Продавец невменяемая. Швыряет пробитый товар, недовольная всем. Посмотрите камеры на время 12:35, 10.10.2022. Примите меры
5
4
Денис Блохин
Level 9 Local Expert
September 27, 2021
Чистый и приятный магазин , с огромным выбором продукции для любимых домашних питомцев !
3
1
Ярослава ____________
Level 5 Local Expert
April 29, 2021
Отвратительный магазин. Где вы нашли эту вашу Алевтину? Невероятное хамло - швыряла на кассе выбранные мной товары как попало, с размаху кинула баночку аж на пол, не извинившись... пакет не предложила, разговаривала на повышенных тонах, аж повизгивала. Мадам застряла головой в сельпо? Разумеется, я развернулась и ушла, отказавшись от покупки. Ноги моей здесь больше не будет, и знакомых буду отговаривать,чтобы не вздумали сюда прийти.
7
4
Alexandra K.
Level 10 Local Expert
April 2, 2024
в подвале продавцов мало
2
Кристина Д.
Level 12 Local Expert
September 18, 2020
Достаточно часто ходила в этот магазин и очень сильно не устраивало обслуживание. В очередной раз я просто уже психанула и позвонила на горячую линию где приняли мою жалобу. Но после этого примерно через неделю я заметила прибавление новых продавцов и очень качественное обслуживание, что безумно обрадовало меня. Очень приятно, что клиента слышат, спасибо большое!
2
2
Константин Гришаев
Level 12 Local Expert
March 2, 2023
Большой магазин, удобное приложение, что искал, было.
2
1
Джемма П.
Level 6 Local Expert
May 16, 2020
Сделала заказ через сайт, оформила доставку на дом, заказ оплатила на сайте. Перезвонили, сказали, что доставить часть товара не могут, но я могу забрать его сама. Ок. Оформила самовывоз в магазин на Полянку. Пришла смс о том, что заказ собран. На месте администратор отказалась отдавать товар, требовала оплату (тк у неё в базе он не отмечен как оплаченный). Звонок на горячую линию Бетховена подтвердил оплату заказа. Также продемонстрирован был электронный чек и личный кабинет, где указан статус «оплачено».
Тем временем администратор все равно отказывалась отдавать товар.
Час времени был потрачен, пока администратор не поняла, что просто не видела письма с отметкой об оплате.
Но это ещё не все. После всех разбирательств приехали домой и поняли, что нам не положили спрей, который был в заказе (дорогой спрей!).
Теперь ехать и по новой разбираться и доказывать, что не ты баран, а сотрудники невнимательные 🤷🏻♀️
6
3
Алексей Логинов
Level 12 Local Expert
May 17, 2022
Большой магазин с широким выбором и возможностью пожертвовать приютам
4
1
Владимир Алехин
Level 13 Local Expert
November 4, 2021
Отличный магазин, грамотные и вежливые консультанты. Парковка платная и дорогая.
4
1
Елена Золотова
Level 3 Local Expert
April 28, 2021
Зарезервировала лекарство для собаки по телефону. При оплате отказали в списании бонусов, объяснив,что нужно было об этом предупредить менеджера, резервировавшего товар. Не сделала, сама в виновата, менеджер не должен информировать покупателя о наличии у него такого права (списать бонусы) только при оформлении заказа.
5
4
Юлия Рословцева
Level 12 Local Expert
January 6, 2023
Сеть отличных магазинов для животных и их хозяев!
2
1
Anonymous review
October 19, 2020
Брал кое что для своего четырёхлапого...
В зале была работник консультант( или продавец)
Которая толи в туалет сильно хотела, толи уже сходила прям в штаны... Суть в том, что она на столько ненавидит свою работу, что калом брызжет... кавказской национальности, молодая, толстая, кудрявая.
Сам магазин крутой. Все что купил, всем доволен 👍
5
3
Сергей
Level 21 Local Expert
April 25, 2022
Компетентный персонал, большой ассортимент питания и аксессуаров для всех видов животных.
2
1
Полина
Level 4 Local Expert
October 1, 2020
Очень плохие условия содержания животных. Морская свинка сидит в стеклянном боксе практические без наполнителя, ходит еле-еле, лапы скользят и разъезжаются. когти длиннющие. поилка вместо миски с водой, из которой животное просто не может напиться. животное УЖАСНО запугано! Помимо этого стала свидетельницей очень неприятной картины: менеджер орала на сотрудницу, с МАТОМ, с фразами «ты что, больная!?», продолжалось это минут 10. просто кошмар. это недопустимо, таких сотрудников надо увольнять, быдло какое-то. инцидент произошёл вечером 28.09.2020.
5
3
Badry Golem
Level 10 Local Expert
August 1, 2019
Сеть «Бетховен» и так с каждым днём работает все хуже и хуже, но данный магазин - лидер антирейтинга.
Сотрудницы в количестве трёх человек собрались около кассы и активно обсуждают свои проблемы - покупатели им не интересны.
Около ветаптеки прождал «сильно занятого беседой» сотрудника 10 минут. Оказалось, что покупатель должен бегать пот магазину в поисках продавца, а не продавец находиться на рабочем месте.
На замечания сотрудники реагируют «громко хором» и не с извинениями по существу замечания, а с полемикой и ёрничанием.
Особенно дерзка была администратор Алевтина.
Оказывается ей было очень весело и она была настроена пошутить, а не работать и адекватно общаться с покупателями.
Мне кажется, что отделу персонала стоит более доходчиво объяснить своим сотрудникам, что это магазин, а не камеди клаб, и деньги на зарплату сотрудникам появляются именно потому, что покупатели совершают в магазине покупки и тратят свои деньги.
Лично я больше не имею в виду «платить зарплату» сотрудникам этого магазина. А может быть, что и всей сети в целом. Конкурентов с более адекватным персоналом и хорошим качественным товаром для животных вокруг ой как много.
6
4
Андрей
Level 8 Local Expert
July 13, 2020
Работает долго, персонал доброжелательный, все, что надо было - в ассортименте.
Да, цены немного выше, чем в вашем любимом магазине. Но это "Бетховен", вы знаете, куда идете;)
6
1
Rick Deckard
Level 10 Local Expert
March 28, 2021
Большой Бетховен, хотелось бы больше выбора кормов для кошек, здесь есть далеко не все товары которые представлены в этой сети
2
1
сергей воронков
Level 14 Local Expert
June 2, 2021
Большой выбор товаров для животных
Приветливый персонал
Цены средние
3
1
мария М.
Level 8 Local Expert
September 3, 2021
Хороший персонал, очень близко к метро, покупаю тут собаке парфюм
3
1
dus1a
Level 7 Local Expert
August 10, 2022
Консультант говорила мне, где примерно в зале лежит, что мне нужно. Ну, я примерно находила... Сама сидела, болтала с кассиром.
1
3
Artem
Level 11 Local Expert
September 16, 2020
На кассе предложили мне выкинуть свою кошку на улицу, если та не приучится к новому лотку который я оплачивал.
Обновление: Кошка успешно привыкла к новому закрытому туалету, так что на улицу выкинуть можно не её, а этих горе-продавцов 😁
3
4
Иван Таратуто
Level 14 Local Expert
December 30, 2022
Нормально, цены немного завышены
1
Катя БуХаРёК
Level 6 Local Expert
January 30, 2022
Очень хороший магазин
Сотрудники вежливые
4
1
Илья Петров
Level 27 Local Expert
September 13, 2021
Хороший большой магазин. большой выбор товаров.
4
1
Светик
Level 15 Local Expert
June 21, 2021
Большое помещение, большой ассортимент, но товаров комлектующих для клеток нет, а на сайте есть.
1
1
lifestyle
Level 12 Local Expert
May 30, 2023
Еле живой персонал.
2
shushunia25
Level 14 Local Expert
October 23, 2020
Хороший ассортимент и кормов,лежанок и игрушек) все для своих котиков берем здесь) также есть аптека для животных)
5
2
Кирилл
Level 17 Local Expert
July 30, 2019
Обратился на справочную линию для уточнения наличия в магазине на м Полянка, ул. Большая Полянка, 28, корп. 1, продажи рыбок. Сказали, что есть. Сегодня пришёл в магазин, по факту, ничего нет, и продажу рыбок прекратили пол года назад! Почему сотрудники не обладают актуальной информацией?! Выражаю крайнее недовольство их работой!!!
Потратил время впустую!
5
3
ig.katrin
Level 10 Local Expert
June 24, 2022
Средний ассортимент. Цены завышенные...
2
елена колосова
Level 13 Local Expert
May 13, 2021
Расположение в подвале, пожилым и с колясками сложно будет спуститься. Связь плохо работает ( телефон)
3
1
Антон О
Level 10 Local Expert
September 16, 2021
Хороший ассортимент продукции для животных.
3
1
Анна П.
Level 4 Local Expert
February 8, 2024
Хороший магазин)
3
1
Show business's response
Танюшка Любимая
Level 5 Local Expert
October 31, 2018
Мой кот уже старый. 16 лет. Постоянно консультируюсь с Ингой (человек вызывает доверие и даёт профессиональные консультации, учесть, что я очень дотошная покупательница, а Инга терпеливо отвечает на все интересующие меня вопросы). Какой корм подобрать, как правильно кормить, как делать профилактику от заболеваний, как поддерживать жизненный тонус и т.д. Очень многое узнала, благодаря её консультациям. Мой кот в 16 лет чувствует себя прекрасно, это здоровое, активное животное.
10
2
Наталия Г.
Level 6 Local Expert
June 29, 2022
Очень ухоженный магазин
4
1
Светлана Киселева
Level 13 Local Expert
June 11, 2020
Большой магазин, очень хороший персонал, большой выбор товара
7
1
Оксана
Level 9 Local Expert
September 11, 2022
Нашла всё необходимое.
4
1
Dmitriy S.
Level 19 Local Expert
January 27, 2022
Собакам и кошкам нравится, я не пробовал. 😏
1
1
Михаил Викторович Зимин
Level 11 Local Expert
February 3, 2021
Очень вежливые. Можно зайти с животным. Люди любят свое дело
3
3
Мария Б.
Level 5 Local Expert
June 14, 2021
Большой ассортимент и магазин, никогда не стояла там в очереди
4
1
Александр Б.
Level 18 Local Expert
March 6, 2020
Не плохой магазин в цокольном этаже магазина Перекресток. Большой ассортимент товаров.
4
2
Punisher
Level 19 Local Expert
April 8, 2020
больше не ногой в этот магазин, маленький,выбора нет.
Еще система скидок вообще непонятная, жадное заведение очень.
3
3
Nicknickolson
Level 10 Local Expert
November 25, 2021
Неплохо, но может быть и лучше.
2
2
Anonymous review
October 7, 2019
Нет в наличии большинство, что есть в других магазинах. Персонал адекватный, кому близко можно зайти.
3
2
виктория бродская
Level 12 Local Expert
June 2, 2021
Широкий выбор продукции для животных
4
1
Илья
Level 20 Local Expert
June 8, 2020
Сетевой магазин для вашего питомца. Когда заказал от сюда самовывоз не учёл что магазин на -1, пришлось сразу от кассы все тащить до машины на себе. Лифта нет, только лестница
5
1
Super Men
Level 29 Local Expert
October 4, 2019
Регулярно нету продавца или кассира или консультанта... В целом не плохой магазин в основном питание...
5
3
Helga
Level 7 Local Expert
November 26, 2020
Очень дорого и не самый разнообразный ассортимент.
4
1
Ольга П.
Level 10 Local Expert
November 23, 2021
Все есть продовцы молодцы
4
1
Иван Новиков
Level 25 Local Expert
July 31, 2020
Большой магазин сети с хорошим выбором товаров.
6
1
Milena Sbryikina
Level 14 Local Expert
June 9, 2020
Хороший магазин товаров для животных. Нашим котам нравится :)