Будьте осторожны покупая животных в этом магазине
7 сентября купили двух крысок. Еще на кассе заметили, что одна из них чихает, на что консультант нас заверила, что все животные здоровы и причина в обычной аллергии на наполнитель
По приходу домой стало понятно, что помимо чихания есть характерное для респираторных инфекций курлыкание. Также стул был неоыормленный (но это можно было списать на стресс)
За пару дней ситуация только ухудшалась.
10.09 повезли обе крысы в проверенный центр к ратологу
Диагноз у обоих: ринит и найдены простейшие
Сейчас лечим малышей и надеемся на скорейшее выздоровление, но имея опыт содержания крысок, знаем, что подобный диагноз это постоянное лечение и пожизненное наблюдение у врача.
Очень обидно за то, что магазин не занимается здоровьем своих животных и продает их покупателям
Кстати, удивительная вещь: на обеих крысок нам дали сертификаты, где было подтверждено, что они полностью здоровы
Очень интересно, разобралась ли администрация магазина с данной ситуацией или нет
Show business's response
Александр Носков
Level 7 Local Expert
February 21
Доброжелательный персонал, выбор товаров немного пострадал из-за санкций, особенно корма, но все остальное необходимое для питомцев есть в наличии, большой выбор игрушек
Show business's response
Илья
Level 3 Local Expert
December 6, 2024
Зашёл за препаратом сегодня, 6 декабря.
Два продавца. Один на кассе, второй в зале консультирует покупателя. Так как в аптеке никого нет, то встал в очередь к кассе. Впереди человек закончил покупки, я следующий. И тут из зала вылетает второй продавец с покупателем и сразу к кассе. Я тут постоять зашёл? Так мало того что влезли вперёд, так ещё после покупки поговорить решили несмотря на ждущих покупателей.
Сказал что мне нужно. Продавец ушла в аптеку и пропала. Иду следом. Стоит консультирует кого-то. А я получается снова должен подождать.
Мне одному кажется что принцип обслуживания как-то неправильно построен?
К сожалению этот отзыв ни на что не повлияет. Только ниже появится отписка "передадим отзыв в какую-нибудь службу".
2
1
Show business's response
Любовь
Level 6 Local Expert
July 8, 2024
Сотрудники отзывчивые , всегда рады помочь, если есть трудности с выбором корма животным. Вет. консультант помогает подобрать аналогичный препарат, если в наличии нет того, который нужен. Большой выбор кормов не только котикам -собачкам, но и для грызунов. Я осталась довольна.
Show business's response
Alenа Dudina
Level 4 Local Expert
March 1
Продавцы как будто что-то принимают, в своем мире летают) заказ в срок не собран, и я отменила заказ, так как времени ждать нет, но баллы с карты списали 👍🏻 Если есть возможность выбрать другой магазин - выбирайте.
Show business's response
Сергей Поспелов
Level 17 Local Expert
December 14, 2023
Хороший магазин.
В целом можно сравнить с Пятерочкой для людей- всегда можно купить
все самое необходимое, но в отличие от Пятерки- дороговато....
По ещаю регулярно, но, если нужна крупная затарка, то пользуюсь другими магазинами, там, с учётом скидок, бывает дешевле, иногда прямо в разы...
В целом - рекомендую.
Show business's response
Юлия Бристьель
Level 5 Local Expert
July 15, 2024
Хороший магазин, всегда все есть, очень отзывчивый, высококвалифицированный персонал, особая благодарность Артемову Николаю за очень внимательное отношение!
1
Show business's response
Татьяна Бегизардова
Level 7 Local Expert
January 7
02.01.2025 пришли в магазин за мягким воротником для кота. Сами товар не нашли и обратились за помощью к сотруднице на кассе, она нас начала убеждать, что воротников нужного размера нет в наличии, хотя на сайте наличие отображалось, пришлось заставить сотрудницу проверить наличие, она очень нехотя пошла к товару и о чудо, воротник оказался в наличии. Отношение сотрудников оставляет желать лучшего конечно.
Воротник хороший, мягкий и легкий, но у кота начался отек квинке. Не сразу поняли, что реакция на воротник. После снятия и супрастина все довольно быстро прошло. Ужас.
Show business's response
Наталья
Level 4 Local Expert
June 23, 2024
Была 23 числа в этом магазине , кассир пробила корм впереди покупателю два раза , ждали пока придут сделают отмену , у меня в коляске спал ребенок , пришла еще одна дама пока они на говорились , потом только начала пробивать , орут друг другу на весь магазин . Это что за деревня !!!! Сдачу дала так я вообще обомлела !!!! Разберитесь с персоналом !!!
Show business's response
Елизавета
Level 6 Local Expert
October 19, 2023
здравствуйте, пришла вчера в магазин по данному адресу, чтобы купить корм кролику. рядом с кормами стоял вольер в котором сидел кролик вместе с морской свинкой. первое, что меня ужаснуло - это состояние кролика. вид у него был просто ужасный, глазки очень красные, мордочка жутко грязная и по виду складывалось ощущение, что он чем то болеет. обслуживание вольера отвратительное. вода грязная, корма вообще нет! рядом с миской лежала не свежая морковь, что можно сказать и про сено ( его практически нет, с учетом того, что это основной рацион кролика). подошла к сотруднику магазина и попросила заменить хотя бы воду, но думаю про мою просьбу успешно забыли. отвратительное и из ряда вон выходящее отношение к животным! прошу обратить внимание сотрудников на данную ПРОБЛЕМУ!
2
1
Show business's response
.
Level 12 Local Expert
August 23, 2024
Были в магазине 23.08 после 18 часов. 2 продавца, одна из которых женщина-убежала курить, второй продавец Вадим. Два раза подходили просили его подойти к кассе. Продавцов нужно уговаривать подойти на кассу? При чем такая ситуация не впервые.
Show business's response
Екатерина Александрова
Level 7 Local Expert
March 10, 2024
Пришла сюда 09.03.24 в середине дня , выбрала товар, пришла на кассу. Там никого. Стою минут пять, жду, никто не подходит.
Пошла искать продавца в зале. Нашла, спросила, может ли кто-нибудь подойти на кассу. Та ответила мне "да да, сейчас" и продолжила болтать с девушкой в зале. Я стою жду, женщине продавщице вообще пофиг, пробивать товар она мне не собиралась.
Потрясающее безразличие к своей основной обязанности
1
Show business's response
Светлана Б.
Level 4 Local Expert
August 8, 2023
8 августа я была в магазине Бетховен ,пришла за кормом для питомца ,но пока я выбирала товар ,мне стало очень нехорошо от невыносимой духоты ,в магазине совсем не работает вентиляция ,а если мне было бы совсем плохо ,кто бы отвечал за моё здоровье ?Как там продавцы то работают ,если я за 10 мин почувствовала удушье ,не хватало кислорода.Поэтому я выскочила от туда не сделав покупку))Как там животные бедняжки выдерживают?))Прошу принять меры ,хожу туда часто ,не хочется менять этот прелестный магазин .
3
Татьяна Викторовна
Level 2 Local Expert
December 10, 2022
Отличный магазин ,все чистенько ,аккуратно.Вежливый персонал всегда помогут с выбором любого товара .Спасибо Вам за помощь в выборе хорошего корма для моего кота ,он счастлив😊.Буду ходить только к Вам и буду советовать своим знакомым!
1
Татьяна
Level 2 Local Expert
December 10, 2022
Посетила данный магазин по совету своей знакомой,теперь я постоянный покупатель данного магазина. Для меня этот магазин – настоящий помощник. Здесь есть возможность совершать выгодные покупки для домашних питомцев. Я покупаю в данном магазине почти все от кормов и витаминов до игрушек.Ассортимент огромный, цены приятно удивили, есть из чего выбрать.. На все установлены доступные цены и есть возможность выбирать из большого ассортимента товаров.Консультанты приветливые, помогают с выбором, всегда посоветуют что лучше.
1
Анна
Level 7 Local Expert
January 28, 2023
Магазин хороший. Очень грамотный мужчина работает в аптеке, подсказал нам в свое время как вылечить кота.
Но две звезды, потому что попугаи с клещом и их никто не лечит. + они живут в вольере со здоровыми. Сотрудникам абсолютно всё равно.
Вылечить клеща на начальном этапе — реально. Потом животные умирают в страданиях.
Это мой первый плохой отзыв. И очень жаль, что он этому магазину. Примите меры.
Например, верните сотрудников, которые горели любовью к животным и действительно разбирались в продукции.
3
Kirill Reznik
Level 23 Local Expert
October 1, 2023
К сожалению в ТЦ нельзя с животными. небольшой магазин, в вет аптеке не всегда все есть (несколько раз не находили, но конечно надо самому смотреть наличие в сети).
Анна Мельникова
Level 3 Local Expert
December 9, 2022
Очень приятный и доброжелательный коллектив, очень понравилась грамотная консультация по корму и вет. препаратам. Атмосфера магазина и обстановка просто на высоте. Буду приходить ещё!
2
Елена Королева
Level 8 Local Expert
November 20, 2023
Очень хороший магазин.Продавец все подскажет .Всегда сено для морской свинки и корм для кораллы беру там.Рекомендую .
Show business's response
Ernest
Level 5 Local Expert
May 13, 2023
Поднял оценку до 4 с 1 только ща реакциию и помощь директора магазина.
Купил месяц назад сирийского хомяка. Через неделю хомячиха родила 6 штук. Связался с поддержкой магазина по поводу приема потомства - сказали обратиться в магазин где приобретали. Приобращении в магазин в приеме отказали ссылаясь на то что берут только от официального поставщика. На информацию о том что хомяк приобретен у них беременным - сказали что такого не может быть так как у них заказы животных только однополых. Отвратительно.
олег минаев
Level 10 Local Expert
March 11
Хороший магазин, часто посещаю
Show business's response
Иванова Анна
Level 3 Local Expert
October 7, 2023
Отличный магазин, приветливые и профессиональные сотрудники, особенно понравились Любовь и Юлия.
3
Show business's response
Александр Придачин
Level 6 Local Expert
June 30, 2024
Подтяните персонал! Просил подобрать вакцину, продавец ничего не знает, читал инструкции в каждой коробочке
Show business's response
Мария
Level 9 Local Expert
September 2, 2024
Магазин скучный и печальный, не радует скудный ассортимент. Невнимательный персонал.
Show business's response
Татьяна Михайлова
Level 4 Local Expert
November 4, 2022
Отличный магазин!)) Большой выбор товаров, купила корм Грандорф 12кг, и продавцы помогли с выбором других товаров. Отдельная благодарность продавцу Даниле, за то что помог донести большой пакет до машины!
3
Анна
Level 19 Local Expert
May 11, 2023
У всей сети завышены цена , хорошо когда есть акция , тогда можно покупать . Рейтинг снижаю за то , что постоянно на кассе нет сотрудника , нужно по магазину ходить и искать , того кто пробьет товар . Несколько раз хамили , на вопрос «есть кто на кассе?» отвечали грубо « ждите , нам что по щелчку надо идти».. на мой взгляд кассир должен вообще в принципе на своем рабочем месте находится , а если по какой то причине отошед, то уж точно не грубить
2
Allcustom A.
Level 5 Local Expert
March 11, 2022
Пишу отзыв не про оффлайн магазин, а про ОНЛАЙН заказ. К оффлайну вопросов нет. Сделал заказ 4ого марта онлайн, по хорошей цене корм заказал и доставку на 9ое. Заказ приняли, сидел и радовался, что удачно в текущей обстановке купил. Но 9ого ничего не привезли, никакого смс оповещения не было. На сайте нет никакой информации о статусе заказа (отгружен, в доставке и т.п.) Корм пропал из онлайн. Телефон отвечает одно и тоже - "перед вами 20 звоноков", ждать на линии смысла нет! Вчера уже напрягся, а доставят ли вообще... и сегодня его совсем отменили!!!! Дорогой магазин Бетховен, если вы это читаете, то знайте что в текущей ситуации вы повели себя мягко говоря отвратительно и безответственно. Зачем принимать заказ, если корма нет в наличии и если ваш сайт не справляется с потоком заказов??? Зачем так обнадеживать? Надеюсь эта вся ситуация вас хоть чему-то научит. Спасибо, придется покупать корм в другом месте по очень завышенной цене, хотя неделю назад можно было еще найти по оптимальной
3
Галина С.
Level 3 Local Expert
December 10, 2022
Магазин,очень хороший.Обслуживание на высшем уровне.Персонал вежливый,все подсказали ,прокунсильтировали.Большой выбор товара.Хожу туда часто.
1
зеленова е.
Level 3 Local Expert
December 9, 2022
Хороший магазин, персонал всегда помогает с выбором питания, гигиены, и советом по уходу и профилактике питомцев! Спасибо персоналу! 👍
3
Александр Петушков
Level 8 Local Expert
June 21, 2022
Магазин хороший, работает давно. Нравится работа продавцов, они не бегут к покупателю, пугая словами "чем вам помочь", а наблюдают за покупателем из далека и в любой момент подайдут, если видят, что покупателю это действительно нужно. Хороший ассортимент, есть всё что нужно. Люблю ходить в этот магазин, всегда ухожу давольным покупкой
Эмилия *
Level 5 Local Expert
June 16, 2022
Научите свою светловолосую сотрудницу, работавшую 15 июня, вести себя с покупателями. Даже если она считает, что отстаивает честь магазина от меня перед другим покупателем (которому тоже нахамила за минуту до этого), делать это нужно с достоинством и не повышая голоса. Да, и напомните ей же, что нужно находиться в торговом зале, если в магазине пять покупателей, троих из которых обслуживает на кассе вторая девушка, а не прятаться в подсобку, чтоб покупатели наматывали по пять кругов по магазину для её поиска.
2
3
марина м.
Level 3 Local Expert
December 9, 2022
Хороший магазин,доброжелательные продавцы,всегда помогут,проконсультируют по выбору кормов и лекарств.
3
Лиза Пак
Level 5 Local Expert
August 26, 2022
Консультанты не знают какой товар у них есть в наличии, а какого нет.
Заходили в воскресенье, людей практически не было. Искали определенный корм для собак, пробежались по полкам, не нашли. Попросили помощь у консультанта. Консультант ответил, что такого корма нет и уходя из магазина мы его заметили на соседней полке.
2
3
Ирина К
Level 6 Local Expert
August 27, 2023
Пришли покупать животное, после замечание что даст тряпку и он будет вытереть стекло, пропало все желание, находится в этом магазине.
1
2
Андрей Громов
Level 8 Local Expert
October 9, 2022
Отвратительный обслуживающий персонал, которому плевать на очередь на единственной кассе, потому что пришла знакомая тётка со своей собакой, которой надо почисать пузико. Картина маслом: два кассира стоят и умиляются собаке подруги, пока на кассе стоит куча людей на протяжении 10 минут.
Екатерина
Level 20 Local Expert
January 7, 2023
Большой ассортимент, удобный пункт выдачи при он-лайн заказах. Есть парковка у ТЦ.
Чумаков Константин
Level 11 Local Expert
October 22, 2023
Хороший магазин с вежливым персоналом
Show business's response
Елена
Level 6 Local Expert
February 10, 2023
Консультант в токсичной форме предлагал товары: "купите игрушки, что вы своего питомца не балуете?"
Наталья В.
Level 6 Local Expert
March 15, 2022
Отказались выдать оформленный на самовывоз заказ. Требуют рецепт, хотя на карточке товара написано "без рецепта". Ещё и нахамил оператор, ничем не помогла и бросила трубку со словами, что времени на меня у нее больше нет.
1
Только Правда
Level 30 Local Expert
January 20, 2024
Хороший ассортимент , вежливые сотрудники!
1
Show business's response
Александр Ерчев
Level 7 Local Expert
May 22, 2023
Цены приемлемые! Товар качественный!
Катюха И.
Level 2 Local Expert
December 10, 2022
Очень,хороший магазин!!! Обслуживание на 5,все под рукой.
3
Дмитрий В.
Level 8 Local Expert
November 29, 2022
заходил с ребёнком зверьков посмотреть, нормальный магазин
3
Людмила Строганова
Level 6 Local Expert
September 14, 2024
Спасибо
1
Show business's response
Ольга О.
Level 5 Local Expert
September 17, 2020
Абсолютная некомпетентность сотрудников, ответственных за "живой товар".
В стеллажах у грызунов нет укрытий; Колёса для бега самые дешёвые, минимального размера, травмоопасные;
И, что самое печальное, сотрудники животных не различают по полу.
Вместе находятся и самцы, и самки.
На Полянке постоянно беременные и новорожденные хомяки, здесь же - крысы. Вместе сидят совсем молодая крыса-мать, около 13 крысят и ещё одна крыса, домика нет.
Купив здесь питомца, это будет либо уже рожавший в молодом возрасте от самца-родственника хомяк/крыса/дегу, либо подросший грызун от родственников-родителей, что скажется на здоровье и продолжительности и так недолгой жизни питомца.
Надеюсь, руководство может решить эту проблему либо откажется от продажи животных. У ближайшего конкурента таких проблем нет.
П.с. если хотите здорового питомца ищите заводчика/питомник.
3
2
Дарья Иванова
Level 10 Local Expert
January 6, 2023
Большой ассортимент ветеринарных кормов
1
Ирина Пан
Level 9 Local Expert
August 22, 2020
Вчера, уезжая из города зашла в магазин, купить коту ушные капли, купила. Сегодня открыла, а каплям-пц. У них сломана крышка, на упаковке пометка :после вскрытия хранить 25 суток. Тут ещё моё собственное разгильдяйство, надо было открыть прямо в магазине, но я этого не сделала и чек не взяла. В чеке было ещё средство от клещей, поэтому такая сумма. При покупке упакованных лекарств открывайте пачку и смотрите на целостность тюбика.
3
Andrei L
Level 17 Local Expert
February 21, 2023
Обычный супермаркет для живности
1
Ирина Тугеева
Level 10 Local Expert
October 6, 2020
Отличный магазин для животных, отзывчивые консультанты, всегда готовые помочь с выбором товара!!!