Заблокировалась дверь подъезда, невозможно открыть снаружи. Собрались люди не могут попасть в подъезд. Председатель сказал, что группы быстрого реагирования у Безопасного города нет, приедут чинить только послезавтра. Заблокировал магнит картонкой. За что берут деньги по обслуживанию, если заставляют людей стоять на улице и ремонтируют через два дня после подачи заявки?
1
Ольга
Level 5 Local Expert
July 16, 2024
Была заявка на замену трубки домофона. Время определили с 9 до 16.Никаких уточнений, типа до 12 или после 12 не было. В итоге весь день жду, как привязанная, время 14,24 , их ещё нет. На просьбу уточнить время прибытия мастеров, женщина на телефоне грубо отвечала и бросала трубку. Просила соединить с начальником, чтобы на будущее они разграничивали время по пол дня, а не тупо в течении дня. Женщина тоже ответила отказом. Непонятно почему.... Итог плачевный: в 14 55 позвонили мастера мне на телефон. Он был занят. Я разговаривала с больной матерью, к которой не могла доехать, т к ждала мастеров по домофону. И они просто уехали!!! Не звонили в домофон ,не перезвонили на телефон. Им это не нужно. А нам нужно ждать их день на пролёт и не получить услуги, которую они обязаны предоставить. Отвратительно. Уважаемый директор этого предприятия, Валерий Витальевич! Наверное нужно что-то изменить в вашей работе. Чтобы клиентоориентированность была на первом месте. А не наоборот. С нетерпением жду выполнений ваших обязательств.
3
Show business's response
i
Level 4 Local Expert
September 22, 2024
Отзывчивый и чуткий персонал, всегда придут на помощь. Качественное обслуживание, монтаж, и пусконаладка. Гарантийное и пост гарантийное обслуживание. 14 лет на рынке... В общем рекомендую!