Заблокировалась дверь подъезда, невозможно открыть снаружи. Собрались люди не могут попасть в подъезд. Председатель сказал, что группы быстрого реагирования у Безопасного города нет, приедут чинить только послезавтра. Заблокировал магнит картонкой. За что берут деньги по обслуживанию, если заставляют людей стоять на улице и ремонтируют через два дня после подачи заявки?
1
Ольга
Level 5 Local Expert
July 16, 2024
Была заявка на замену трубки домофона. Время определили с 9 до 16.Никаких уточнений, типа до 12 или после 12 не было. В итоге весь день жду, как привязанная, время 14,24 , их ещё нет. На просьбу уточнить время прибытия мастеров, женщина на телефоне грубо отвечала и бросала трубку. Просила соединить с начальником, чтобы на будущее они разграничивали время по пол дня, а не тупо в течении дня. Женщина тоже ответила отказом. Непонятно почему.... Итог плачевный: в 14 55 позвонили мастера мне на телефон. Он был занят. Я разговаривала с больной матерью, к которой не могла доехать, т к ждала мастеров по домофону. И они просто уехали!!! Не звонили в домофон ,не перезвонили на телефон. Им это не нужно. А нам нужно ждать их день на пролёт и не получить услуги, которую они обязаны предоставить. Отвратительно. Уважаемый директор этого предприятия, Валерий Витальевич! Наверное нужно что-то изменить в вашей работе. Чтобы клиентоориентированность была на первом месте. А не наоборот. С нетерпением жду выполнений ваших обязательств.
3
Show business's response
i
Level 4 Local Expert
September 22, 2024
Отзывчивый и чуткий персонал, всегда придут на помощь. Качественное обслуживание, монтаж, и пусконаладка. Гарантийное и пост гарантийное обслуживание. 14 лет на рынке... В общем рекомендую!
3
Show business's response
Елена Комова
Level 5 Local Expert
July 26, 2024
Отвратительная компания. Начиная с операторов, которые отвечают на звонки до мастеров. Вызвала установить трубку домофона. Когда звонила мне не сказали, что она должна быть определенной фирмы. Мастер даже не зашел в квартиру , сказал, что домофонные трубки они устанавливают только фирмы Визит. Я позвонила в Роспотребнадзор, мне перезвонил юрист и сказал, что это не правомерно. Предложил составить досудебную претензию. По телефону откровенно хамят. Обращаюсь к руководству этой компании. Приведите пожалуйта своих сотрудников в порядок.
3
Show business's response
Сергей Машков
Level 8 Local Expert
March 22
Сломался в пятницу домофон. Не открывается дверь снаружи. Ремонтировать будут в понедельник. Три дня живите на улице. Очень заботливая организация.
1
Show business's response
Ирина Я
Level 3 Local Expert
October 9, 2024
Ужасная организация. Невозможно дозвониться. Отвратительное и грубое отношение к клиентам. Не выходят по заявкам на ремонт. При заявке не обозначают время прихода, даже ориентировочно до или после обеда, говорят что ждать надо весь день. Связаться с мастером или руководством невозможно. Безобразное и хамское отношение!
3
Show business's response
Ольга
Level 8 Local Expert
May 17, 2024
Сломалась трубка домофона, оценили 1300 р (на OZON, стоимость данного изделия 580 р). На мой вопрос, за что берется абонентская плата, был получен ответ:"За покраску двери"😆. При мне дверь ни разу не красили, примерно лет 10. (вечером муж трубку отремонтировал). Ребята продолжаем в том же духе👎
3
Show business's response
boris e.
Level 2 Local Expert
June 16, 2024
сломался домофон в квартире позвонил диспетчеру она записала ремонт через неделю как я понял могла бы записать и через месяц это ни в какие рамки не входит
4
Show business's response
Дмитрий Антонюк
Level 18 Local Expert
November 19, 2023
Не считая того, что взяли деньги "за подключение" домофона, который уже был один раз установлен предыдущими владельцами квартиры, и отказ домофона через три дня - остальное просто замечательно)))
Очень дружелюбный коллектив)))
4
2
Show business's response
ильмира
Level 5 Local Expert
March 25, 2022
Заявка выполнена на следующий день. Быстро , качественно, профессионально. Спасибо .