Неделю ждала подтверждения, в итоге места в отеле закончились. Конечно, сейчас же сезон в Тайланде, как в принципе и в Турции летом! Но даже в сезон во все страны, которые летала, и даже разница во времени была 10/12 часов, отели подтверждались на следующие сутки после бронирования. Тут неделю маринуют. А потом вместо 5* на первой линии предлагают альтернативу 3*, да еще и в 2-х километрах от моря. Объяснить почему для них это взаимозаменяемые отели не могут. Так как бронировала я не на прямую через них. Но замену предлагает именно туроператор. Просто как попугаи заладили фразу, вы не через нас бронировали, мы не видим информации! На вполне логичный вопрос, как 3-ки стали идеальной альтернативой на замену 5-ки.

Оксана Новоселова

Level 10 Local Expert

Купили тур 10 октября (вылет 15 октября, в 9.00), получили на руки договор, билеты на самолёт, путевые документы, страховку. Ждемс Встаём в 5 утра, в 6.00 у стойки регистрации, а нас нет в списке пассажиров. Двое взрослых и трое детей!!! В шоке звоню турагенту, а в это время оператор стойки регистрации предлагает посмотреть наши имена на другом рейсе, который вылетает в 16.55, и чудесным образом мы там есть. Турагент отвечает, что не понимает, как так произошло и туроператор не имел права менять рейс, когда билеты уже на руках, но тем не менее, нас просто выкинули. Как я потом выяснила, на сайте библиоглобус есть услуга, по которой вы можете выбрать рейс, которым желаете улететь, естественно за деньги. Но я не понимаю, почему такая крупная многолетняя компания там хамско относится к своим туристам??? Хотя бы имели совесть и предупредили накануне. Отвратительное отношение к людям

алексей п.

Level 4 Local Expert

По своему разумению перенесли время вылета, сославшись на то что бронь на регулярном рейсе, и имеют на это право. При этом предложили платно решить вопрос - услуга "конкретизации рейса" (от 2800 с человека). Рейс, с которого произошел перенос сотоялся, просто, видимо продали наши места дороже кому-то еще! Если бы я заранее знал о таких "финтах", я бы просто не стал с ними связываться. Деньги не принципиальны, принципиален подход - доверие к контракту, без каких-либо скрытых нюансов. И да, конечно, время вылета было принципиально, так как поломались все плановые встречи.

Biblio-Globus

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

99 reviews