Библио-глобус

2.9

294 ratings

Rate this place

Марина Ч.

Level 3 Local Expert

Отдыхали в Сочи с 30 мая 2022 г. продолжительность 6 дней 5 ночей. Украли 2 дня, по факту получилось всего 4 дня! При покупке путевки время вылета было указано 7 утра, по факту перенесли на 23.50!!! Обратный рейс также сдвинули в обратную сторону с 14 часов на 10 утра! В отеле Сочи парк отель, сотрудники Библио Глобус относятся не дображелательно.

Венера Томина

Level 2 Local Expert

Забронировала отель lapita в ОАЭ (ранее былы там неоднократно). Сегодня приехали и прошли квест при заселении. Отель не увидел бронь, позвонила в Библио (офис в Москве), где мне грубо и цинично ответили , далее цитирую «ждите, не тратье деньги на роуминг, у нас рабочий день начался 5 мин назад». Далее нас попросили доплатить (что мы сделали), но и тогда отель бронь ещё долго не увидел. Библио «послали» меня в «вояж тур» (сославшись, что покупают брони у них….

Екатерина

Level 8 Local Expert

Изначально в туре был указан перевозчик Аэрофлот, за пару дней туроператор поменял на египетского перевозчика алмасрия. Рейс должен был состояться в шарм-эль-шейх 20.12.2022 в 00.05, о задержке мы узнали только в аэропорту. В итоге рейс перенесли на 5 утра, потом на 9, 10:40 ….. вот ждём…. Этот перевозчик постоянно грешит большими задержками

anar mamedov

Level 3 Local Expert

Отдыхали в Турции.Отель прекрасный,но это мы его выбрали.От библиоглобус ожидалось человеческие по времени рейсы вылета и прилёта,за что мы и заплатили,выбрав конкретищацию рейса 30 евро за каждого из 5 человек= 150 евро.За неделю до вылета время рейсов поменяли,в итоге мы не только потеряли день,мы приехали в отель вообще на следующий день в 3 часа ночи.Гид в отеле Ольга пыталась быть ненавязчивой,но по итогу того что мы не купили никакого тура от библиоглобус ,решила забить на нас.Выслала время вылета обратно в последний день после того как спросили и то с ошибкой прибытия в аэропорт Внуково,хотя по факту мы прилетели в Шереметьево.Когда попросили уточнить аэропорт ,был ответ,что офис работает до 21:00 и она не может сейчас этого выяснить.А если после 21:00 чтото случится с вашими туристами,то тогда что???Ещё-если вы купили тур не напрямую в библиоглобус,то на все ваши вопросы будет ответ:обращацтесь в фирму,где купили тур.Такое ощущение,что деньги за этот тур не библиоглобус получил,а фирма-посредник.

Ренат М.

Level 3 Local Expert

Отношение к туристам отвратительные, предлагают экскурсии на которых толком ничего не посмотреть, самые долгие остановки от 15-до 20 минут, при вылете домой, как потом выяснилось, за сутки было известно о переносе время вылета, но гид конечно же не предупредил, благодаря ему были потеряны билеты и деньги на поезд до дома, произошло это не только с нами, но и с другими отдыхающими, спасибо за испорченные эмоции в конце отдыха.

mary

Level 4 Local Expert

Цитирую с сайта оператора слова " для целей отслеживания результатов ПЦР-тестирования. Результат теста можно будет узнать у гида на обязательной встрече". НО!!! 2 раза ездили уже в Дубаи и ни один гид не знал результатов теста, они вообще говорят, что не могут знать этого (что, впригцыпе, логично, так как все, что связано со здоровьем должны знать сам человек и страховая компания). Эта странная уловка туроператора, который обязывает встречаться с гидом, что бы тот продал доп услуги. А ещё отдельно хотела написать про гида, жаль не вспомнила его фамилию. Этот гид ни на один вопрос про Дубай не ответил, даже соврал (либо сам и не знал, а ответил, что на ум ему повернулось), например, что на остров Пальм Джумейра нельзя самим съездить, что там нет транспорта (но там есть монорельс, по которому мы и перемещались), так же наговорил нам, что нужно на каждый вид транспорта покупать отдельные транспортные карточки (на это утверждение мы ему сказали, что у нас давно есть серебряные карты, по которым мы езлием на всех видах транспорта, кроме водного, но гид все равно утверждал свою правоту). Гиды знают только свои услуги, которые они продают и то не могут на некоторые на них ответить точную цену, говорят догадка и и сыплят скидками. А так, впринципе, на сайте туроператор можно найти инфу про те же депозиты и они были действительно действующие, так же хорошо, что есть ссылки на сами отели и всю информацию мы запрашивали напрямую про размещение.

Kirill K.

Level 3 Local Expert

Отдыхали в июле 2022 в Турции. Доплатили за «удобный вылет», в итоге туроператор поменял билеты на дневной вылет, в следствие чего пропало 2 дня отдыха. Встреча с местным гидом была не более 5 минут. Гид спросил интересуют ли экскурсии и прлучил отрицательный ответ. Это был весь разговор. После этого гид встал и уехал.

Polina

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис и отвратительное отношение к клиентам. По сути - купили тур на Мальдивы на конец апреля 22 года. Билеты покупали сами, Аэрофлот, прямой рейс, бизнес класс. Аэрофлот рейсы отменил, альтернатива перелетам - только рейсы других авиакомпаний с пересадкой, эконом по цене бизнеса, что не подходит, т.к. я на 6м месяце беременности и вообще поездка на Мальдивы это отдых, а отдых для меня это и приятная дорога тоже. Нет задачи добраться до места любой ценой, поэтому перелет с пересадками не подходи и в результате пришлось оказаться от поездки. При бронировании в договоре было сказано, при отказе от тура за 22 дня и больше вернут полностью стоимость за вычетом 2 тр за "фактические расходы". В результате удержали 30 тысяч (!), сославшись на примечание, что сумма в 2 тр указана как приблизительная. Ну допустим, приблизительная, но не в 15 же раз отличаются эти фактические расходы, на которые ссылается турагентство. В итоге - на Мальдивы мы не попали, но попали на 30 тр, которые оставило себе агентство просто так. Совершенно бездушные менеджеры, всем пофиг на все, отписываются как абсолютно формально как роботы. Не предложили вообще никаких вариантов переноса сроков, страны или что-то еще. В общем, в моем лице они потеряли клиента, хотя я много лет ездила через них. Но как только возникла ситуация, что приходится отменять бронирование из-за отмены рейсов, причем заранее, за месяц, выкрутили свои "фактические расходы" как им вздумалось. В общем полное разочарование(

Юлия Гиленок

Level 3 Local Expert

Купили тур в Египет в феврале, планировали лететь в мае. Библио-Глобус в одностороннем порядке отказываются нас отправлять в оплаченное путешествие, мотивируя это тем, что наш рейс отменён. Вопреки всем законам и условиям договора. Пытаются заставить нас написать заявление на отмену, это чревато удержанием от 20 до 60% стоимости. Предложили поменять тур на другой - в тот же отель, но уже на. 150 к. дороже))) Пытаемся выстроить диалог, но это сложно, т. к. контактные лица просто хамят и отправляют писать святые письма им на почту... Чем закончится, пока неизвестно, надеюсь, что хотя бы деньги вернут.

Ekaterina P.

Level 5 Local Expert

Если хотите спокойную поездку , не летайте через библио-глобус! Всегда считала , что это лучший туроператор , но как же я ошибалась ! Нас забыли забрать из гостиницы! За нами не приехал трансфер! Мы практически час пытались хоть кому-то дозвониться. Но так как трансфер у нас был в 3.20 утра , все просто спали . Отельный гид вообще кроме впаривания экскурсий ничем не занимается . Про вылет информацию пришлось из неё вытягивать просто. Когда мы поняли , что про нас забыли , мы конечно же стали звонить гиду , но трубку она в очередной раз не взяла . Она и позже ни на одно наше сообщение не ответила. А уж об извинениях и речи нет . Спасибо хозяйке гостиницы , только благодаря ей наш вопрос был решён . За нами вернули другой трансфер , который на наше счастье проезжал мимо . Ехать пришлось с 7летним ребёнком на руках , но лучше так , чем не доехать домой ! Согласны в этот момент были на все ! А ещё библио-глобус экономит на всем . В чартерных рейсах нет пледов , так как библик их просто не оплачивает . Учитывайте этот момент . Перелёт был ночной , было очень холодно , отсутствие пледов было хоть и мелочью , но неприятной

Евгения М.

Level 3 Local Expert

Сплошной обман!!! Аннулировали тур на Кипр на апрель 2022г. по причине неблагоприятной международной обстановки, отмены авиасообщения и введения санкций. На официальном сайте указано, что возрат средств осуществляется на карту туриста в течении 5 дней. А туроператор сообщил, что деньги будут возвращены в течение 60 дней с момента получения заявления на аннуляцию тура. Да еще и удержание 20 евро за аннуляцию тура самим туристом, несмотря на то, что Ростуризм рекомендовал отменить поездки за границу, а Росавиация отменила международные рейсы. Вопрос: "Где деньги, Зин!"

Ольга К

Level 3 Local Expert

Спасибо туроператору Библио-Глобус за четко выполненную поездку на Кипр, в связи с Covld были вопросы, которые решались быстро и хорошо, Особая благодарность Елене Клок, сопровождающему гиду Отеля Harry's за внимательное отношение и профессионализм ОЛЬГА ВЛ

Мария К

Level 12 Local Expert

Все очень плачевно! Приобрела тур в 2020 году, из-за ковида не улетелети на Кипр. Прошло 2,5 года оператор Библио Глобус не денег не возвращает ни может отправить на отдых. Отель подтверждён, ваучер на руках. На письма не реагирует, обратной связи нет.

Елена К.

Level 4 Local Expert

Бронировали тур в ОАЭ у посредника, тур оператор Библио Глобус. Тур не состоялся из-за мировой ситуации. Узнала о том что самолеты не летают из новостей, позвонила уточнить несколько вопросов в агенство - ответы были хамские, как будто на рынке: "У меня язык заплетается все всем рассказывать, читайте сайт" 2 месяца не могу получить денежные средства обратно, никакой конкретики, только ответ "у нас большой объем ждите" . Первый и последний раз тут что-то покупаю. Ужас!

Алексей Мартынов

Level 22 Local Expert

Заселили в другой , по факту заброшенный, отель в соседнем городе без объяснения причин. Отель хуже оплаченного. Утром отельный гид на вопрос почему так произошло нахамила, причём всем задававшим этот вопрос. Вернули в отель, который оплачивали на 6-й день отдыха после неоднократного обращения, в т.ч. на горячую линию. Представители БГ по телефону говорили что в оплаченном нами отеле проблемы, а когда нас всё же привезли туда, то там без проблем заселяли 2 большие группы туристов, прибывших Библио глобусом. Т.е. фактически нас просто "кинули". НЕ РЕКОМЕНДУЮ БГ в качестве оператора при планировании поездок.

Анна Крюкова

Level 7 Local Expert

Ужасный туроператор. Может лет 10 хочу не было фактически украли 2 дня! Я так понимаю с библио глобус сотрудничает плотно Пегас, или это их аппендикс, не важно, туда же их вдаль далекую! Вылет из Питера был в 16 дня, следовательно до места назначения вы прилетаете уже к ночи, а улетаете в 10 утра, ну понятно во сколько надо встать. Но тогда у нас было 12 дне и в принципе не так было заметно. В 2021 году мы летали в Пафос, на мой вопрос про аэропорт в Пафосе, туроператор сказал, что чартер туда не летает, я не поверила и это было моей ошибкой. У нас было 8 ночей, улетели из Питера в 16:00, прилетели в 20:00, засели нас в 23:30, потому что до Пафоса ехать два часа!!!!! Два часа!!! Отель был три звёзды, Pafos garden, спасибо, что оставили покушать, к отелю претензий нет вообще он на хорошие 3 звезды. Ну а вылет конечно же в 10 утра и не из пафоса, думаю не надо говорить во сколько нам пришлось вставать и сколько ехать, забирая по дороге весь остров👌 И опять же у нас украли два дня!! За которые заплачено!! Кипр прекрасный остров, с прекрасным морем и обслуживанием, но библио глобус-это отстой и ужас ( цензура не позволяет написать все, что я думаю!) А эти двух часовые посиделки с туроператором на следующий день после прилёта! Я уже давно на это г не хожу, так как там происходит впаривание их отстойных экскурсий! Экскурсии у них тоже не берите, зря потратите деньги и время!! Подводя итог, не летайте этим туроператором, вообще надеюсь, что они скоро перестанут существовать, есть много других хороших и честных туроператоров. Всем спасибо кто смог дочитать до конца.

Императрица Шальная

Level 5 Local Expert

Екатерина (офис на Войковской), можно я буду называть Вас "мой агент". Классная, общительная, настоящая! Пока сидели и выбирали отель, вынесли немного мозг, но Катя стойко, доброжелательно и с юмором помогла нам определиться. Прилетим из отпуска обязательно отпишусь, насколько хорош был наш совместный выбор)))А пока по сервису абсолютная 5! ❤️

ольга васильева

Level 2 Local Expert

Не рекомендую! 10 лет летаю с Библио-Глобус! не было никаких нареканий за это время, но компания очень испортилась. Летом летала в Турцию-украли 2 дня, совсем недавно- в ОАЭ, тоже украли один день. Стали постоянно менять время вылета, сначала продают с хорошим временем вылета, а перед поездкой резко меняют.

Иванова

Level 11 Local Expert

Хороший приятный офис. Найти не составило труда. Оформили тур, сотрудник все подсказала. Уже слетали в отпуск, все прошло без накладок. Рекомендую

Anastasia Dolgova

Level 8 Local Expert

За месяц оплатили тур. За 6 дней до вылета нам написали, что отель для нас не может быть подтверждён. Предложили один отель на замену. Нас не устроило, т.к. в выбранном отеле будут наши друзья. Задаём вопросы, пытаемся звонить- нет ответа. Осталось меньше двух дней до вылета, а мы не знаем, летим ли мы, куда летим. О том, что время вылета поменяли, сожрав день, я уже молчу. Так что категорически не рекомендую. В следующий раз сама буду бронировать, покупать билеты, брать трансфер- получается не дороже и без нервов.

Alena

Level 9 Local Expert

Теперь только не они. Банальная турция. 1. Первый раз столкнулись с откровенным враньем отельного гида по экскурсии - продали то, что не соответствует действительности. Обещали: катание на джипах, пещера, мечеть. Было: катание на джипах, смотровые площадки, базар. Причем таких было 30 чел библиоглобуса из 80 (остальные знали, куда едут, другой туроператор). 2. Перенос на 7 часов вылета, на ночь. При выборе путевки специально выбирали и переплатили за дневной вылет. 3. Учтите, что питание в самолете БГ не оплачивает. Только вода. Нас не предупредили, а мы и не спросили - логично же, что должно было соответствовать нормам авиаперевозок. Должно было, но нет. Конечно, сами виноваты - меньше слушать надо было. Но с таким откровенным обманом первый раз сталкиваемся.

Алёна Сибирская

Level 2 Local Expert

Забронировали через БГ тур, 2 номера, по приезду в отель нам дали только один номер, второй они не видели и не предоставили! Мы взяли от отеля бумаги что мы досрочно выехали и один номер не предоставлен, отель вернул деньги за тур, но естественно не нам, а туроператору! И тут самое интересное!!! Деньги 100тыс. руб так никто и не вернул!!!!!! Платил за тур мой муж, а номер был записан один на него, второй на мою маму, которая живёт в Италии и гостила у нас ! Она уехала к себе, а туроператор заявил что деньги отдаст только тем на кого был номер!!!! Не плательщику)))) На наши объяснения что рос. карты нету им пофиг!)))) Им лишь бы не возвращать деньги!!!! За второй номер тоже не возвращают, хотя вторую карту предоставили!!!! Вобщем ищут непонятные причины не возвращатьс деньги, хотя отель всё вернул!!!! Оплата была в мае , сейчас без двух дней август и никто ничего не возвращает!!!!!! Такого туроператора ещё у нас не было!!!! Будем подавать в суд ! Другой управы на них нет! СПМЫЙ ХУДШИЙ ТУРОПЕРАТОР!!!!!!!

Александр Панферов

Level 2 Local Expert

Библио-глобус окончательно испортились. Продают туры (Египет) на одно время вылета, но затем в вольном порядке переносят. Берешь на 10.35 рейс туда и на 21.00 обратно, а вылетаешь в 14.30. И переносы стабильны. Это ладно, но принимающая сторона в Египте (Сан Интернешнл) - это тихий ужас! Запугивают при встрече в аэропорту, угрожают переносами рейса и "забыть нас в отеле", обманывают при продаже экскурсий. У них вообще ничего не покупайте. Индивидуальный трансфер в отель в 2-3 раза дороже, чем брать в самом отеле. Причем повезут вас на раздолбанном корыте, когда от отеля предоставят Мерседес. Кстати, будьте внимательны, т.к. Библио-глобус убрали питание на борту совсем (даже рейсы от 4.5 часов). Покупайте дополнительно. Ранее летали только Библио-глобусом. Но компания с Ак Россия скурвились окончательно. Переплата больше не стоит того. Выбирайте других туроператоров - возможно будет тоже самое, но в разы дешевле.

Рыжова Н.

Level 4 Local Expert

Я постараюсь больше не связываться с этим туроператором. Вчера 7 июля 2021 нас везли из Геленджика, до аэропорта ( Анапа) 6 часов. Заезжали во все посёлки и города по пути следования. Собирали отъезжающих. Это было ужасно, детей да взрослых укачало, санитарной остановки не было. А авиакомпания Россия от Библио рейсы постоянно переносят. Вчера переносили 4 раза.

Натали П

Level 12 Local Expert

Туроператор очень понравился, отдыхом и экскурсионные обслуживанием осталась довольна. Обязательно воспользуюсь услугами данного туроператора еще.

Squirrel

Level 3 Local Expert

За несколько дней до вылета переносят время с удобного на крайне неудобное так, что в оплаченный день нахождения в отеле ты в нем не находишься, просто летишь на самолете. И это инициатива именно Туроператора подгадить туристу в угоду своей экономии, а не авиакомпании, они летают по заказу.

Александр А.

Level 4 Local Expert

Отдыхали с БГ в Крыму в Судаке. Очень понравилось. Представители компании вежливые, эрудированные. Большое спасибо!

Виталий С.

Level 5 Local Expert

Испортили отпуск в Абхазию! Не выпустили за границу! Мало того что туроператор должен был проверить и предупредить меня заранее об этом! Так ещё и по истечении 45 суток предлагает компенсацию 2700 рублей!!! Помимо перелета по завышенной стоимости, "трансфер" обычная маршрутка до границы 5500 насчитали!!!! И за отель готовы возместить 2700!на уме только мат! Не связывайтесь с этими аферистами

Ирина

Level 5 Local Expert

Отдыхала в Турции в июне. Замена рейсов, перенос времени вылетов более чем на 12 часов, замена аэропортов. В результате украли двое суток отпуска. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!!

Татьяна Банных

Level 4 Local Expert

Прилетела в Ялту 31.08.2001 в 11 час вечера(самолёт задержали на 7 часов исообщили, что обратный вылет на 16 часов раньше, два дня из шести забрали) водитель высадил на горе в темноте искать самой корпус «южный полюс». Там уже никого нет. Ночь. Уже 12 часов. Дверь в крайний номер от вахты открыт, пустой. Я там прилегла. За полночь прибежал хозяин Александр и осеорблял меня, как только мог. А ещё бывший военный и тоже с Урала. Никогда больше не воспользуюсь услугами этого туроператора. И другим не советую

сергей а.

Level 2 Local Expert

Горки-Город (он же библиоглобус)! Третий раз приехал по туру библиоглобуса. БОЛЬШЕ НИКОГДА!!! 1. Тур урезали под ноль. убрали трансфер, багаж (!!!!!!!!!!). Разбогатели из-за этого билета эконом-класс? А я отдал в аэропотру дополнительно 20000. Спасибо. 2. Цена просто наглая. Пользуетесь отсутствием альтернатив у подъемника. При цене в Сочи отеля Хаятт 800 рублей \день, вам надо за ваше убожество 10000\день?) при этом, полкилометра в ботинках до канатки!! Ладно, не долго вам жировать осталось, надеюсь. 3. Так убрать номер -- это надо постараться. Унесли, все что можно из посуды и оборудования. По сравнению с 2015 годом -- это не аппарты, это гостиница дешевая. 4. Экономите на мелких ремонтах всего. Экономия, уровня "минус одна звезда"). Такая вам и оценка -- минус один. Больше не ногой. Спасибо, что напомнили про отзыв. Максимально репостну, и всем знакомым лично расскажу.

Димка И

Level 14 Local Expert

К работникам претензий нет. Парковка бесплатно только 30 минут. Далее 50₽ в час. В целом - сам умею пользоваться интернетом, поэтому нашел, то что было нужно в интернете, а в офис приехал только для оформления и оплаты.

Валерий Кретов

Level 3 Local Expert

Я еще не отдыхал, но уже разочарован в общении с Библио Глобус. На ваучере написано "Библио Глобус", однако эта контора не несет никакой отвественности за своих партнеров - туроператоров, которые не отвечают на звонки и эл. письма своих клиентов по возникающим вопросам.

Мария Ч

Level 10 Local Expert

Бывало часто , но когда стали продавать книги, прославляющие Сталина, перестала посещать из принципа

Алекса )

Level 11 Local Expert

Хороший туроператор. Не раз покупали туры у них. Всегда все достойно, вежливо. Оперативный подбор тура.

Татьяна Р.

Level 3 Local Expert

Летали конечно первый раз через этого оператора, но надеюсь последний. Рейс задержали и об этом ни кто даже не сказал просто 1,5 часа продержали нас в аэропорту ночью. Самолет был ужасный сиденья жесткие, узкие и близко к друг другу.

Vin66

Level 20 Local Expert

Оказалось непросто найти офис, да и сотрудников в нем совсем чуть-чуть), но все что запланировал для бронирования тура было реализовано полностью. Как говорится, не числом, так уменьем! Рекомендую офис на Войковской и турфирму, в частности.

Show business's response

Елена Морозова

Level 9 Local Expert

Печально, что в такое время, когда бы надо наоборот приветствовать и пропагандировать российский туризм туроператор Библио-Глобус прекратил возможность списания и начисления в личном кабинете бонус-Библиков на туры по России(( И в этом году бонусы начисляет и списывает только на туры заграницу, при том что большая часть заграницы закрыта для российских туристов. Очень и очень странно.....

Серёга Б.

Level 9 Local Expert

Не берите туры у БГ. В нашем случае было - семиэтажный отель, но БГ заселяют только на первом этаже. И перед вашими окнами с утра до ночи шум, гам и веселье. При этом приезжих на своих машинах либо без турпутевки, легко размещают на любом этаже. Гиды безответственные, говорят - звоните по любым вопросам или пишите в Ватсап. Сами не читают, не перезванивают и трубку берут раза с 5го. Либо выключен телефон весь день. Время вылета в предпоследний день перенесли на 50 минут - узнал при онлайн-регистрации. Гиды не в курсе. Хотя сами говорят, что в первую очередь вся инфа у них. Гид в автобусе говорит, проверяйте время на сайте аэропорта, а не авиакомпании. Гид в отеле говорит наоборот. Отвратительный туроператор. И персонал. Это было в Анапе.

Марина Яблочкина

Level 4 Local Expert

Здравствуйте.Что такое творится в отеле Любимый берег в Джемете, после дождей с 12августа нет света, нет горячей воды, холодную дают периодически.Почему туроператор оставил людей на произвол, персонал в отеле мер никаких не принимают.Что за безответственность со стороны оператора и персонала отеля.

Анна

Level 6 Local Expert

Прекрасный туроператор

Галина Щепилова

Level 12 Local Expert

Очень хороший туроператор, цена-качество по турпакетам!

Молодой

Level 15 Local Expert

Не первый раз самостоятельно покупаю пакетный тур, все супер. Удобно и просто. Не понимаю людей, которые за плохое Номера снижают оценку туроператору, ну вы же видели, что бронируете.

АЭ

Level 26 Local Expert

Пишу прямо стоя в аэропорту на вылет. Никогда не была так разочарована. Как бы громко не звучали слова, но отпуск частично испорчен. Обо всем по порядку: Библио глобус или fit holidays. Почитав отзывы других людей создается впечатление что нужно сказать спасибо и кланяться в ноги если вас заселили в тот отель куда вы изначально и планировали заселиться. Весело становится при выходе из аэропорта. Все туристы были уже в автобусе, но ждать неизвестно кого мы должны были около полутора часа. По дороге как всегда была промывка мозгов в духе купикупикупи экскурсию, потом прогрев что бы точно купили экскурсию. Не понимаю какой смысл делать остановку на 15-20 минут? А после ехать вместо заявленного часа - два с половиной. Окей. Казалось бы приехали в отель - все. Но нет. Мы не ходим на встречу с гидами: 1. Нам не интересны экскурсии. 2. О концепции отеля все знаем. 3. Это трата времени и вообще не обязательно. Но гид по имени «Cavansik» позвонил в номер вечером следующего дня и минут 7 отчитывал какие мы нехорошие, не пришли на встречу, что все правила изменились и встреча обязательна, хотя мы были менее полугода назад в Турции. Утверждал что ваучер обязательно нужен ему, хотя блин, у него есть наш номер, все есть в мессенджерах, если это так необходимо почему не попросить просто фото? Через пару дней пришло письмо в номер, мы спустились что бы отдать ваучер, и началось все с его «прекрасных» слов: - а это ТЕ непунктуальные? Честно, так и хотелось сказать: «а это тот приставучий?». В итоге снова минут 10 отчитывал что без него мы никто, и страховка наша не работает, даже не смотря что у нас отдельная страховка с личным менеджером: «все проходит только через меня!!!» ага, и расписание в аэропорту тоже. Утверждал что без него мы никуда не уедем, вся самая свежая информация только у него. Уважаемые гиды. Даже если с что-то случится, вы последние кому я подумаю позвонить. Кстати, в вечер перед вылетом на вопрос, во сколько транфер из отеля он сказал смотреть на ресепшене :) сам сказать видимо не мог. В ватсапе начал со мной пререкаться, сказал что я злая и во мне слишком много негатива.. «да и вообще вы на отдыхе» именно! Я на отдыхе! Я не хочу выслушивать хамство, терпеть пренебрежительное отношение! И теперь вторая часть… про авиакомпанию «россия». Менее чем за 6 часов перенесли рейс в Турцию, на 4 часа позже, в качестве компенсации предложили 0.5 воды.. А из Турции аж на 10 часов раньше заявили о вылете. Вместо 19:50 стал 9:50, утром уже 10:00, в аэропорту стал 11:00, а потом 11:20… это нонсенс! Платишь за фиксацию рейса, а они просто отменяют другой рейс, а твой ставят на другое время, т.е рейс твой, но летишь когда они скажут, за что платишь не ясно) из-за этого потеряли половину дня в отеле. Больше никогда не буду связываться с библио глобусом и авиакомпанией Россия, сочетание у них просто максимально ужасное! Не ценят своих клиентов вообще!

Oksana Lopatkina

Level 8 Local Expert

Рейс в Египет задержали на 3.5 часа. Встреча с гидом бессмыслена. Только продажа экскурсий в тридорого. Проблемы туристов не решаются. Помощь в вызове полиции не оказывают. Обратно забрали из отеля на час позже оговоренноно времени. Обратно задержка рейса на 2 часа.

Мари

Level 9 Local Expert

В Египте партнером (как Библио-Глобус именует данное юрлицо в ваучере) выступает Азур Трэвэл. Библио-Глобус несет ответственность перед туристами за своего так называемого партнера, который принимает туристов от Библио-Глобус в Египте. Представители Азур Трэвэл в Егепте ходят без масок, в трансфере ездят без масок (видимо Ковид-19 они у себя в отдельной компании Азур Трэвэл победили), с туристами общаются без масок. Туристов из России при передвижении в отдаленные районы Хургады должны сопровождать полицейские в целях обеспечения безопасности. Наш трансфер с безмасочными представителями Азур Трэвэл никто не сопровождал, хотя мы ждали этого сопровождения 40 минут в аэропорту. Отельный гид - это вообще отельный разговор. Он отказывался сообщать время выезда, хамил по телефону, вел себя нагло, развязно. Одним словом партнеры Библио-Глобус в Египте Азур Трэвэл - это абсолютно непрофессиональные невоспитанные люди, которые не соблюдают никаких законов и не проявляют никакого элементарного уважения к российским туристам, более того эти люди представляют опасность для российских туристов (неадекватные ковид диссиденты).

Максим Николаевич

Level 26 Local Expert

Раз 5 брал туры у Библио глобус пока все хорошо, задержек рейсов и незаселения не было, все как в описании, рекомендую.

Проксима Парада

Level 13 Local Expert

Именно в этом филиале меня впервые в жизни отговорили от поездки. Я была в шоке. Женщина ,продавец туров, настойчиво мне объясняла, что в Праге нечего делать! Ну, я и не купила у них тур. Поехала самостоятельно! Больш Туда не стану обращаться!

Алексей Романов

Level 7 Local Expert

04.07.2020 я оплатил тур у компании ООО «Туроператор БГ» суммой 15752 рубля. Заявка 157520500003. Турист Русских А.П., даты тура 02.09.20020-09.09.2020, в тур входит только проживание в кемпинге Оленевка Village, который принадлежит данному туроператору.18.08.2020 в связи с ухудшившейся эпидемиологической обстановкой по коронавирусу в Республике Крым я известил оператора об отказе от поездки. В соответствии со сложившейся судебной практикой пандемия коронавируса признаётся обстоятельством непреодолимой силы. Туроператор возвратил мне только 13676 рублей. Сумма в 2076 рублей была удержана. Моя досудебная претензия оставлена без ответа. Туроператор в нарушение ст. 32 Закона РФ О защите прав потребителей не предоставил подтверждения того, что им понесены расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, сумма в 2076 рублей является ущербом, который причинен мне незаконными действиями туроператора. Сотрудники ничего не решают, говорят, жалуйтесь куда хотите.

Вера В.

Level 3 Local Expert

Библиоглобус отменил тур в Египет в начале марта. Деньги не возвращает. Турагентство отвечает только "ждите!". :(

Библио-глобус

138 reviews