Biblio-Globus
306 reviews
February 19
Отдыхали в Паттайе, с 07 по 19.02.25г , в отеле Long Beach Garden от Библио глобус.
Организация на высшем уровне, экскурсии отличные: были на реке Квай, Камбодже, на островах.
Экскурсоводы компетентные, подача информации интересная. Хочется отметить гидов: Виссет, Викторию, Евгения, Макса. Виссет великолепно говорит на русском, с отличным чувством юмора!
К отелю претензий нет, каждый день уборка в номерах, смена полотенец. Останавливаемся в этом отделе второй раз, всю в шаговой доступности, рекомендую для пар с детьми.
Со мной произошел случай, при выезде забыла доллары в номере, вернули все! Это отличный показатель для отеля!!! Говорит о добросовестном персонале отеля , который дорожит своей репутацией!
Отдельная благодарность гиду Анджею за оперативность ответственность! 🙏👍
Желаю команде тур оператора здоровья, позитива, успехов в вашей деятельности!!!
1
February 13
С 28 января по 6 февраля отдыхали в Тайланде в отеле Andaman Cannacia на Пхукете. Очень хороший отель. Просторные, чистые номера с новой мебелью. Ухоженная территория. Были на экскурсии "Экзотические острова" с гидом Дмитрием. Дмитрий просто прекрасен! Очень рады, что попали на экскурсию именно в его сопровождении. И благодарны гиду Марине на экскурсии в Бангкоке. Очень интересная экскурсия. Мы уже три года подряд обращаемся в Библиоглобус для организации отдыха (один раз в Египет и два раза в Тайланд). И очень довольны качеством услуг. Спасибо!
November 7, 2024
Ездили в Таиланд с Библио Глобусом в октябре 2024 года, а конкретно: 2 дня в Бангкоке и 7 дней в Паттайе в отеле Гарден Клифф Резорт. Первые 2 дня в Бангкоке всё отлично, но в Паттайе столкнулись с тем, что в отеле проводили ремонт и наш номер выходил как раз на стройку и более того - был закрыт доступ к морю! При бронировании отеля отправляющая сторона Библио Глобус даже не удосужились предупредить о проведении работ! В результате мы получили испорченный отдых. После просьбы о смене отеля, нам выставили заоблачные счета! Данная организация оказывает услуги по отдыху ненадлежащего качества и вместо снижения цены и решения создавшейся проблемы, просто навязывают покупку экскурсий, чтобы не находиться в данном отеле во время ремонта!
4
October 6, 2024
Отдыхали в Шерм-эль-Шейхе от Библио-Глобуса в конце сентября 24г. Туроператор зарекомендовал себя прекрасно, особенно хочется выделить гидов. В начале отдыха обзорная экскурсия бесплатная, чтобы познакомить с городом и обычаями, с данной задачей прекрасно справилась гид АННА. Гид на морской прогулке МАХМУД МАШАЛ очень душевный! Всю поездку с большим вниманием и заботой относился к своим подопечным, все рассказывал, объяснял, решал разные вопросы! Благодаря ему экскурсия прошла легко, ярко, с юмором! Просто королевский гид со знанием истории, философии, психологии. Экскурсия на море была красивая и познавательная! Отель Rehana Royal Beach 5* с хорошо ухоженной цветущей территорией, пляж песчаный, но вход в море труднодоступный из-за кораллового рифа, поплавать можно только с пирса и то если вывешен желтый флаг, что означает ветер умеренный. Питание разнообразное и вкусное, чего только стоят огурцы и помидоры, выращенные в дельте Нила! В целом, эмоции положительные и воспоминания чудесные!
2
1
November 16, 2024
Отличный туроператор, через них бронировали раньше отдых в Поляне, когда ещё был отель Горки Город, очень нравилось. Эт о была компания для людей, много раз ездили туда. Теперь только для богачей, жаль, что так. Другие направления Библио-Глобус а не использовали.
November 22, 2024
Добрый день. хочу поделиться впечатлением о первой поездке в Тайланд.с Библиоглобус.заказали с дочерью путёвку на 6 ночей на сайте.туроператор Елена Шамрай подобрала на наш вкус отель в Потае."Ботани Бич Ресорт" .тихое место.первая линия ухоженная территория 2 бассейна.чистый пляж.весь тур была на связи.так как мы были первый раз возникало много вопросов.
В аэропорту встретили .Гид Ольга подробно рассказала о традициях и правилах поведения в стране.об экскурсиях.
Отельный гид Руслан тоже очень грамотный молодой человек посоветовал экскурсии.одна из них на трехпалубном катамаране"Дольчевита"рекомендую!!!!!.(лучше не найдете места отметить день рождение или провести незабываемый день )Отпуск запомнится на всю жизнь.От всей души благодарю команду 'Библиоглобуса"буду обращаться только к вам!
1
February 3
Отдыхаем в Тайланде на Пхукете в отеле Le Meridian. Выражаем признательность туроператору - Библио Глобус, агентству - Амбитур, гидам Максиму, Владимиру, Александру за их компетентность, доброжелательность, честность и в целом заботу о нас. Желаем вам здоровья и счастья, которые вы подарили нам за время этого незабываемого отпуска!
1
October 20, 2024
Всем привет ))
С Библио Глобусом мы впервые! Поезали в Тайланд на Пхукет ! По части отеля, перелета и трансфера вопросов нету, всё четко, правда ещё предстоит перелет обратно !) Надеюсь, что все будет хорошо)
Снизила две звезды за Обзорную Экскурсию, котороая яко бы бесплатная!
На официальном сайте представлена информация, что в эту экскурсию входит посещение: Большого Будды, Смотровые площадки, Храмы, а по Факту просто shop-тур по Латексной фабрике, где вам будут красиво рассказывать : «Почему Вам нужно купить подушки для всей семьи и каждая по 100$ минимум», далее на Змеиную фабрику, где вам будут рассказывать много чудес от препаратов из питона и кобры за огромные суммы денег и если вы их сейчас не купите, то больше нигде не будет такой возможности! Далее едите в Королевскую аптеку, где рассказывают про другие чудо лекарства, которые опять же можно купить только у них !!! И еще один не приятный момент, у вас могут в автобусе вытащить из сумок, которые вы там оставили, чтобы не тоскать с собой, вытащить то, что вы купили !!!! Имейте это ввиду и никто за вашими вещами там следить не будет !!!
В итоге Беспланая Обзорная экскурсия Вам может обойтись в очень крупную сумму, а Пхукета вы так и не увидите !!!!
Так же на официальном сайте написано, что вы сами согласовываете программу Обзорной Экскурсии с вашим гидом, но варианты не были даже озвучены нашим гидом ! И если вы попали в shop тур, а не на
Экскурсию по Пхукету, это Ваши проблемы!!
После этой экскурсии пропало желание покупать другие !
Так что мы сами дошли до Будды и всех смотровых площадок, и прекрасно отдыхали на пляже Карон Бич)
5
August 15, 2024
В Египте от Библио-Глобус в августе 24г. Отдыхали в Шерме. Отличный туроператор, все организовано. В начале отдыха обзорная экскурсия бесплатная, чтобы познакомить с городом и обычаями. Брали две на морскую прогулку и сафари. Гид на морской прогулке Ислам Салех очень душевный! Всю поездку с большим вниманием и заботой относился к своим подопечным, все рассказывал, объяснял, решал разные вводные! Благодаря ему экскурсия прошла легко, ярко, с юмором! Спасибо огромное всей команде яхты, на которой ездили, начиная с капитана яхты. Он просто виртуоз! И его команда! И заканчивая ребятами аквалангистами ! С юмором ребята! И большие профессионалы ! Дети погружались под воду ! Впечатлений море! Отдельное спасибо за подарок- Мальдивы! Эмоции переполняют! Есть желание вернуться ещё раз! 🎉🎉🔥❤️❤️❤️
1
1
March 28
В феврале ездили с библио глобус на Кубу (варадеро). Такой океан это просто любовь с первого взгляда, очень понравился отель selectum family, с выбором помогала очень милая девушка Оля в офисе на лубянке. Короче все понравилось, библы forever the Best 👍
December 5, 2024
Так себе агентсво. Ездила много, есть с чем сравнить. Работают формально. Политика компании не современная. Например, при первой же встрече отельный гид заявляет, что работает до 21:00, правда есть телефоны горячей линии. Когда возникла затруднительная ситуация, он не проявил участия, не поинтересовался, как мы добрались и доехали ли вообще до своего отеля. Что не понравилось:
1.Документы пришли на электронную почту в виде скрина, сделанном на принтере с плохим картриджем, серые, расположенные вкривь и вкось
2. Позвонить в компанию напрямую невозможно, только переписка по What's up
3. На отзыв реагирвют, защищаясь, не осознавая, что обратная связь это возможность удержать клиента и улучшать качество сервиса.
2.
3
February 17
Отдыхали в феврале 2025 года в Египте (хургада, Макади).
К сожалению, осталось негативное впечатление. И именно от тур оператора, а не от отдыха в целом.
Во первых при выборе тура на агрегаторе отель позиционировался как 5*, в ваучере уже было написано 4*, по факту оказалось лишь на 3*. Никаких комментариев от оператора не получили.
Во-вторых, очень обидно что предлагаемые экскурсии стоят ровно в два раза больше реальных цен у местных. Причём гиды одни и те же, автобусы и программы идентичны. Друзья, не ведитесь на развод, заказывайте сами через интернет. Ездили в Каир и на два дня в Люксор за деньги однодневной поездки в Люксор от библио глобуса.
Плюс завышенные ценник на трансфер, такси в три, а то и в четыре раза дешевле.
Жаль что наше соотечественники не стесняясь зарабатывают на нас:(
January 21
Отдыхали с мужем с 9-17 января 2025 года в Шарме от Библио-Глобуса, принимающая сторона в Египте SAN international. И ни чуть не пожалели что выбрали именно этого оператора. Все было организовано просто отлично. АК Аэрофлот - все супер! Со стороны SAN International тоже все отлично: во-первых гид нас сориентировал какие экскурсии лучше взять по нашим предпочтениям, ценник по выбранным экскурсиям порадовал. Обзорную экскурсию проводила Татьяна. Огромная ей благодарность!!! Очень интересно, познавательно рассказала массу информации о Синае, о Шарме, его жителях и обычаях. Ну и другие гиды также помогали решать возникающие вопросы, Даже забытую в автобусе аромалампу, которую купили на одной из экскурсий доставили в отель.
1
January 21
Отдыхали в Хургаде в январе 2025 года.
Оформили поездку через Офис продаж Библиоглобуса на Академической. Очень понравились и сразу расположили к себе при первом контакте (и дальнейшем!) сотрудницы Гюльнара и Елена. Очень компетентные и ответственные. Общение было эффективным и полезным. Всегда быстро отвечали в мессенджерах, даже во время поездки.
Отель Mercure в Хургаде - замечательный, абсолютно соответствует своим 4 звездам, особенно территория, пляж, корпуса. И перелет именно Аэрофлотом, который представляет Библиоглобус - весьма комфортабельный, хотя сейчас и занимает более 6 часов. Все было хорошо организовано и в срок. Спасибо, наш зимний отдых был очень теплым!
January 11
Летали на Гоа, 8 человек, отзыв коллективный.
Всё соответствует ожиданиям, нюансы и мелочи забылись, их утер гид Юлия - принимающая сторона, которая решила не заморачиваться и увы "продала", не позаботившись о том, что реальность - есть реальность и мы живые адекватные люди.
Это то, что мы написали ей. В ответ получили отнекивания и извивание от признания в том, что она просто решила, что мы всё проглотим.
"Хотели бы дать обратную связь по выездной "экскурсии".
Первый пункт - катер. Когда мы уточняли какой катер, было принципиально, чтоб катер был такой же, как у основной группы. Хотели комфорта. А оказалось лодка прям, особенно у нас и, по итогу, у общей группы оказалось даже визуально симпатичнее и комфортабельнее.
Длина пути - обещанные 30-35 минут.
По факту 1.30 туда и обратно. 3 часа на дорогу вышло. То есть в автобусе мы провели даже больше, чем на лодке. Будто стоило предупредить о фактическом времени, вы же знаете о пробках, наверняка. И это портит впечатление. Ожидание/Реальность
Время выезда - обещанные 8:00 , по факту превратилось в 7:25.
Снорклинга - не случилось. О медузах не предупредили, но вы ведь знаете о сезоне и мы не первые, кого повезли. Можно было сообщить, что будет мелкая медуза и будут жалить.
+ Было ощущение, что мы не одни, а просто отшельники, потому что на рыбалке нас догнала общая группа и на пляже они были в 20 метрах от нас. Наверное, с вашей стороны, стоило посоветовать другой день или предложить и объяснить, что мы будем с общей группой на пляже.
Колонка была также у общей группы, а не у нас.
Из хорошего - факт ловли рыбы. Вкусный обед. Катя прекрасная! Водитель Александр тоже супер. Но, к сожалению, ваша отработка продажи случилась как-то...не отработано.
Мы хотели бы компенсацию за доставленные неудобства и разочарование. И расчет по общей стоимости экскурсии"
Остальное, вне этого дня ок.
January 8
Остались довольны работой Корсун Светланы Викторовны за подбор и оформление тура, оперативное реагирование на все вопросы, бонусы и очень приятный сюрприз.
С уважением Пинаева Е. В.
1
March 2
Приятная атмосфера, интересный дизайн. Сидишь на диване и оформляешь тур. Девочки приветливые. Помогают оплатить картой. Не понравилось только то, что забирают паспорт на оформление в другое помещение. Желательно, чтоб паспорт был на виду у клиента. Время такое)
January 18
Для меня лучшие! Лет 20 пользвюсь...
Удобнейший поиск и бронирования онлайн! Цены хорошие. Увеличить бы выбор бюджетных отелей , с которыми они работают, и сделать выбор отелей на карте. Были бы бесценными!
March 5
И так, февральское посещение Анталии на рейсах Аэрофлот. Встречают на каких то Баргузинах гремящих. Автобус ждал очень долго, кого и зачем- не понятно, все по списку были на месте. В эту маршрутку набили аж 4 отеля, катались по Белеку больше часа. Ну это ладно. Едем обратно. Забирают аж за 4,5!!! Часа- мы что, в Алании? Опять собираем 4 отеля и тут весь автобус в изумлении- Да ладно, нас привезли как в 90-е в магазин сладостей!?! Вы в каком веке? Для этого вы забрали всех с пляжа за 4,5 часа? И вишенка на торте- рейс перенесен на 1, 5 часа, об этом узнаем как раз в этом магазине. Нормальные операторы оставляют своих туристов в отеле. Самолет опоздал с вылетом из Москвы, т.е. чтобы предупредить и перенести выезд было 5 часов. Но нет, всем пришлось вместо пляжа сидеть в аэропорте 5 часов. И это еще не все! Приехали в аэропорт, водитель открыл багажное отделение и ушел. Чемоданы доставали все сами, включая мам с младенцами.
Впервые купила тур у Библиоглобуса, больше такой ошибки не совершу.
August 25, 2024
Отдыхаем в Египте
Все отлично организовано, если не придираться к мелочам то все прекрасно. Побывали на морской экскурсии Al’sVoyage. Наш гид Ра шад прекрасно ее дополнил рассказав о истории и морских обитателях. Команда яхты и инструктора отлично отработали, все добродушные и веселые. Спасибо им огромное, все было супер.
December 16, 2024
Беру билеты всегда напрямую у них, потому что летают арофлотом или дочерними компаниями. Удобные диванчики для ожидания, опытный персонал, все тихо и мило, по семейному )
1
November 21, 2024
Несколько раз путешествовали под покровительством этого туроператора, и с удовольствием вспоминаем все наши поездки. Билеты, визы, страховка, встречи-проводы, т.е. все основные параметры выполнялись качественно, и никаких проблем у нас не возникало.
April 6, 2024
В апреле 2024 года ездили в Хургаду от турагентства Библио Глобус
В целом, отдых был довольно хорошо организован, нет претензий к работе отельных гидов, отлично отработали гиды на экскурсиях, но вот один нюанс внес ложку дегтя.
Брали экскурсию морской микс, куда входил дайвинг, снорклинг, посещение местного пляжа и катание на бананах и таблетках. Все шло неплохо до того момента, пока катание на бананах и таблетках просто отменилось, потому что "что-то сломалось". На месте гид ничего не решал, сказал обратиться с вопросом компенсации к отельному гиду. Отельный гид, конечно, тоже ничего не решал, и по итогу просто сообщил, что турагентство приняло решение, что это был форс-мажор, и никакой компенсации не будет.
Не буду преувеличивать, конечно, отдых это не испортило, но небольшая обида осталась, ведь по мне, именно в таких мелочах проявляется отношение туроператора к клиенту.
9
2
March 18
Всем доброго времени суток! Оформил сегодня турпутевку в Египет, где конкретно было прописано время вылета туда и обратно, что является официальной афертой, и через час вместо вылета обратно в 15:50 меняют время на 8:10, существенно Да??? За свои же деньги вставай опять на отдыхе рано… причем на горячей линии им все равно, берите мол конкретизацию рейса!!!(((( ты еще не улетел, а с тебя уже выманивают деньги! Значит при оформлении время указано и всё хорошо, как только оплатил - На тебе…! Я лично считаю, что это определенная статья УК! Хоть они и отнекиваются, что заставляют за собой право изменять время… но только тем, кто полностью оплатил тур, без конкретизации рейса, хотя этот рейс КОНКРЕТНО указан при составлении Договора! Имейте ввиду будущие клиенты! Что за ваши деньги с вас и еще возьмут! Еще не улетел, а уже желания нет с ними связываться! Само собой по прилету - будем посмотреть, что это за отношение к Гражданам собственного государства! ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН вами!
January 5
Если бы можно было поставить минус то поставил бы-5 и более
Не верти им вообще
Говорили работать аквапарк прилетел он на реконструкции уже больше года
Билет покупал на Аэроф лот с питанием приехал в аэропорт на регистрации говорят у вас на Россию без питания
Приехал в отель не ресепшене говорят расселение будет в течении четырёх часов говорят позвоните туроператору звоню мне говорят заплатите баксов 20 пришлось не сидеть же
При выселение за четыре часа попросили выйти либо заплатить 40 баксов
И только по прилёту они мне пишут смотрите фото
В общем не берите здесь туры
1
April 2
Если не хотите себе испортить отдых никогда не летайте с Блблио-глобус. Про батискаф тоже скажете что это к вам не относится?. Мы летали с мужем в Тайланд в ноябре 2024 года. 10.11.2024 через представителя компании ООО «Библио-Глобус Туроператор» Владимира(тел.+66 96 7083904) непосредственно в отеле Le Meridien Phuket Mai Khao Beach Resort 5* были оплачены услуги на оказание экскурсионного обслуживания – индивидуальный тур на Пхукете с посещением Парка Тигров, смотровой площадки Лаем-Промтеп, храма Чалонг и змеиной фермы с сопровождением русскоязычного гида, стоимость тура составила 12080.00 THB (34 711 РУБ) (далее – туристический продукт) . При заключении договора представителем компании ООО «Библио-Глобус Туроператор» не была предоставлена полная и достоверная информация о туристическом продукте, а именно не был представлен маршрут передвижения, не обозначен тайминг экскурсии, не обозначен автомобиль, на котором будем передвигаться, не оговорено существенное условие: русскоязычный гид не будет обеспечивать сопровождение на локациях, что в последствии будет являться существенным недостатком туристического Продукта, выявленным в ходе его оказания.
14.11.2024 в 10:00 за нами в отель приехал русскоговорящий гид Олег на ранее не обозначенном нам автомобиле (по информации представителя туроператора кузов транспортного средства должен был быть минивен, но прибыл автобус маршрутного типа) . Накануне в переписке с Владимиром пытались уточнить какой именно будет автомобиль, но информация предоставлена не была. Мы попросили заменить автомобиль т.к. он был некомфортный для индивидуальной поездки. Мы брали и оплатили по указанным реквизитам VIP-тур для того, чтобы обеспечить повышенный комфорт автомобиля и отсутствие других туристов для большего погружения в культуру страны и ознакомления с ее особенностями. Однако в замене автомобиля нам было отказано. В поездке нас сопровождал гражданин Тайланда, как пояснил Олег, он необходим для посещения достопримечательностей т.к. без него нас не пустят.
Первой локацией был Парк Тигров. Посещение парка состоялось в сопровождении Олега, все прошло хорошо, но особой заслуги оператора тут нет – просто довезли до парка, по сути выполнили роль такси.
Следующей локацией была смотровая площадка Лаем-Промтеп, где началось непрофессиональное поведение со стороны гида Олега, который поставил нас в известность, что пройти с нами на площадку он не может и будет находиться в машине пока мы самостоятельно в сопровождении гражданина Тайланда (который не разговаривает по-русски, не понимает русский язык) будем осматривать площадку. На наши уговоры пойти с нами, чтобы рассказать нам непосредственно информацию на месте, Олег не соглашался ссылаясь на какой-то закон, хотя было очевидно, что, по всей вероятности, Олег незаконно находится на территории Тайланда, поэтому не выходит из автомобиля.
Указанное обстоятельство, которое ранее не было оговорено при заключении договора, не позволило нам получить экскурсионное обслуживание на русском языке непосредственно на локации маршрута – услуга не оказана. Гражданин Тайланда, который должен был быть с нами, ушел в неизвестном направлении, потом пришлось его разыскивать и ждать.
Следующей локацией был храм Чалонг, где произошла аналогичная ситуация – гид Олег отказался нас сопровождать на локации, предложив нам проследовать с гражданином Тайланда. Нас возмутил такой ход проведения экскурсии, который по своей сути является услугой такси – нас довозят, мы сами осматриваем достопримечательности и нас везут дальше. Все настроение от поездки было испорчено. Экскурсионное сопровождение на русском языке оказано не было – услуга не оказана.
Завершающей локацией была змеиная ферма, которая по своей сути фермой не являлась, а представляло аптеку по продаже товаров из яда змей (и других составляющих) по сути магазин, куда привозят туристов чтобы продать им различные крема, мази, БАДы и т.д. 5 минут рассказа около террариума со змеями и 10 минут выступления укротителя змей, которые были еле живые. Это не змеиная ферма, это развод для туристов.
Мы были очень огорчены, испытывали нравственные страдания т.к. считали себя обманутыми ввиду непредоставления полной и достоверной информации о поездке в момент заключения договора. Если бы мы знали все обстоятельства поездки, то отказались бы от заключения договора.
В тот же день мы обратились в поддержку клиентов ООО «Библио-Глобус Туроператор» в Тайланде по телефону +66 84 362 9926, где нам доказывали, что услуга оказана качественно, но в последствии предложили компенсацию в 3480 THB (9 987, 6 РУБ), что не является достаточной суммой возмещения оказания некачественной услуги. В итоге по прилете в Россию, я обратилась с претензией к туроператору, на что мне было отказано. Если кратко, то ответ был следующим: мы не знаем у кого вы покупали экскурсии, это к нам не относится. В итоге пришлось обращаться в суд. По итогу дополню отзыв.
October 10, 2024
Очень разочарованы этим тур.бюро. Вместо 10 ночей по ваучеру получили 9 ночей. Путевка у нас была с 22.09 по 02.10. Рейс на самолёт назад был на 09.35 - 02.10.А нам отменили на 02.20. на 02.10. В аэропорту надо было быть в 23 ч 01.10.А получили мы электронные билеты на самолёт не за 24 ч,как было указано по договору,а только утром 02.10 в 9.30,т.е. зза 19 часов.Библио глобус обеспечило нам бессонную ночь и "украло" у нас эту ночь.А мы даже извинения не получили,не говоря,а моральной компенсации!!!
October 18, 2024
Впервые в своей жизни столкнулась с таким халатным отношением турагента! И хочу предупредить всех об этом. Ваш о тпуск может не состояться, даже если он полностью оплачен! 19.10. я должна была вылететь в тур. За сутки подтверждение от Турагента не пришло. На все мои просьбы предоставить информацию по туру агент отвечал: ваша заявка находится в обработке, ожидайте. По телефону вопросы не решают. Отправляют в чат, в котором менеджеры отвечают раз в 5 часов. Только к ночи мне ответили, что авиабилеты закончились. Предложили доплатить 1000 долларов и перенести дату +4 дня. Испорченное настроение и отпуск. Денежные средства еще не вернулись. Тур аннулировали накануне вылета.
3
October 18, 2024
Летали с данным оператором в Сочи. Купили пакетный тур. По прилёту в Сочи получив багаж ждали больше часа своего представителя. Я звонил по телефонам гидам чтобы прояснить ситуацию. Но никто не брал трубку. Очень хорошее отношение к своим гостям.... Извините но есть с чем сравнивать. Некоторые так и не дождавшись уехали в свои отели на такси или автобусом. Наконец дождавшись своего представителя нас повели в автобус. Мы все сели в автобус, поехали. И буквально через 5 минут проехав вместе с нами представитель библио глобуса говорит водителю-может я не поеду дальше. В итоге она вышла из автобуса бросив нас всех. Потом уже водители сами между собой договаривались как нас быстрее доставить до наших отелей. Они встречались и обменивались пассажирами. Наконец мы прибыли в свой отель. Жили неделю в отеле и ни разу не видели представителя библио глобуса. Он просто не приезжал к нам в отель. Вылет домой. О времени трансфера до аэропорта нам сообщили после восьми вечера. В итоге нас забрали за пять часов до вылета и мы не смогли позавтракать.хотя завтрак входил в стоимость путёвки. Ехали голодными. Позавтракали только в самолёте. В общем один негатив от работы оператора библио глобус.
1
March 2
Будьте бдительны!!!
Покупала недельный тур в Хургаду стоимостью 3622$. Номер заявки 116335158285.
При оформлении тура покупателей информируют о том, что полет происходит регулярными рейсами компании «Аэрофлот». По факту перелет Хургада-Москва является чартерным/лоукостером: информация о том, что рейс заказан «Библио-глобусом» заранее не предоставляется, об ограничении провоза багажа до 11 кг на пассажира туристам при покупке тура не сообщается. Маршрутная квитанция выписана от компании «Аэрофлот», от том, что рейс осуществляется компанией «Россия» написало мельчайшим шрифтом в сноске. Учитывая, что рейс Москва-Хургада регулярный, и норма провоза багажа для пассажиров эконом класса составляет 23 кг, на обратном пути пассажиры вынуждены оплачивать перевес багажа, в нашем случае 18 кг на двоих пассажиров, что составило 230$ . Складывается впечатление, что имеет место факт вымогательства дополнительных средств, совместно организованного компанией «Библио-глобус» и сотрудниками аэропорта Хургада, т.к. пассажиров этого рейса сгоняют в отдельный отсек, ни одного представителя компании «Библио-глобус» на регистрации не присутствует и пригласить таковых невозможно. Окончание отдыха испорчено абсолютно, выглядит все как отработанная мошенническая схема.
August 12, 2023
Летали в Тайланд в июле 2023 от этого туроператора. Всё очень понравилось:быстро, комфортно, организованно. В подарок к туру шла обзорная экскурсия 17 июля, если едите в первый раз на Пхукет, обязательно к посещению. У нас в обзорную входили: змеиная ферма, аптека(магазин БАД), храм с мощами Будды, музей латекса (фабрика матрасов). Естественно была реклама попутно (бесплатный сыр только в...), но мне например реклама сильно не помешала в данном случае.
Отдельное спасибо сопровождающему всю эту обзорную экскурсию Гиду Максиму от туроператора БиблиоГлобус, который с 2004г переодически там, и рассказывал такие вещи, которые не услышишь от других гидов и блоггеров, которые можно знать только живя там или настолько сильно любя свою работу🖤.
Начиная от быта и привычек, и заканчивая полным интересным рассказом про королевскую семью (не только сухие факты,но и интересные ньюансы биографии). Те отдыхающие кто попали к другим гидам в последующие дни обзорки, уже не были в таком восторге.(делились впечатлениями на других экскурсиях между собой от Библио голобус).
И понравилась экскурсия "Путь аватара".
Очень насыщенно и интересно: ферма слонов, SPA, джип сафари на водопад, музей местного мафиози, поездка по островам, смотровая . Ничего бы из этой экскурсии не убирала.
Самый огромный плюс небольшая группа: со слонами спокойно покупались/селфились все, и в остальных местах не тесно, без давки, очередей и толпы в кадре за твоей спиной.
Немного больше фото в моём открытом профиле истаграмма yuliya.projects
2
2
October 31, 2024
Ранее выбирал этого туроператора, но в последний раз было все плохо. Начиная от грязных автобусов принимающей стороны, отвратительным обслуживанием в отеле которое как будто решали, а по факту просто для галочки. Библио-Глобус на все жалобы ничего не делал. На досудебную претензию так же как и на жалобы ответил по принципу, а нам все равно. Клиентоориентированность пропала от слова вообще. Больше пользоваться ими не буду. Это мое мнение, прислушиваться или нет, дело ваше.
1
1
January 15
Покупали тур через этого оператора, 667 ка в Абу даби на 10 дней на двоих + маленький ребенок. Так сложились обстоятельства, что врачи из за осложнений во время беременности мне запретили перелет, я сразу уведомила туроператора об отмене тура до вылета было еще 2 недели. После двух месяцев разбирательств, туроператор удержал на свои издержки, какие- ответ так и не получили, порядка 70 тысяч. Обратилась в роспотреб и собираюсь через суд вернуть не только остаток суммы, но еще и за моральный ущерб, потому что на нервной почве попадала в больницу где были потрачены за несколько дней пребывания 250 тысяч.
January 5
Приобрели двухнедельный тур из Москвы на Хайнань, заказ № 112945101760 у ООО "Библио-Глобус Туроператор". 10 часов в полете, потом час трансфера до отеля. В итоге в 05:00 утра были на ресепшн. Отель отказался заселять, сославшись на то, что время заселения только с 15:00.
Библио-Глобус отказался как-либо решать вопрос, сославшись на то, что если хотим заселиться сразу (а не через 10 часов), то мы должны самостоятельно доплатить отелю за сутки.
Вы в своем уме??? Мы купили у вас ТУР, мы не индивидуальные туристы. Почему находясь в отеле 05:00 утра турист должен 10 часов (!!!) ждать заселения? И это при том, что вариантов вылета на выбор с разным временем вылета не было.
Библио-Глобус, если вы продаете ТУР, то организуйте его так, чтобы после 10-часового перелета турист заселился в номер, а не ходил по ночному пляжу или не искал, где бы ему перекусить. Вы - дно, а не компания!!!
1
4
October 17, 2024
Будте осторожны Вас могут обмануть свои . Бронировали отель Nowy Efendi в С тамбуле через Библио Глобус, нас заселили в номер эконом в подвале , обманув нас, что будет стандарт с окном на этаже. Отдых испорчен , недавно было землятресение и в подвале выжить шансов нет. Виды с веранды отеля на завтраке ужасные фото прилагаю. Слышите Библио Глобус Бегите. Они обманщики. Вход в отель через жуткий заспанный переулок по которому страшно ходить. Фото прилагаю.
4
March 10
Отдыхали на Шри Ланке в феврале 2025. По прибытию нам дали автобус, в котором не работал кондиционер. Представьте себе 3 часа пути в + 30 в духоте под палящим солнцем. Окна не открываются.
Сопровождал нас не гид, а непонятный товарищ, который не то что по-русски, по-английски даже не мог разговаривать.
В отеле на встрече пожаловались гиду. Он ответил, таких жалоб уже много, раньше уже неоднократно было подобное. Пишите претензию, чем больше человек напишет, тем скорее решат проблему. Говорит, не зависит от нас, виновато турагентство на Шри, с которым они сотрудничают. Других вариантов типа просто нет.
Я не первый раз на Шри Ланке, никогда не было такого ужасного трансфера! Так тепловой удар случиться может, вы этого ждёте??
January 7
Добрый вечер! Брали тур от Библио-глобус в Шарм-эль-шейх при прилете в аэропорт встретили сотрудники Библио-глобус для того чтоб помочь в оформле ние документов для таможни предлагали свои услуги в оформление за 5 долларов с человека при отказе платить в грубой форме снова встать заново в конец очереди, вопрос для чего платим деньги за тур.
December 12, 2023
В начале декабря 2023г летали в ОАЭ, в отель, в котором раньше отдыхали Wyndham Garden Agman. Отель расположен в эмирате Аджман и соответствует своим 4 звездам, хорошая еда, нормальный пляж. Но вот работа менеджеров, встречающих туристов, мягко говоря никакая. В прошлые заезды мы брали туры в Абу-Даби, Глобал Вилажд, Миракл Гарден, различные шоу, особенно понравился тур - сафари. У мужа 2 декабря день рождения и мы стараемся его отметить интересно, были в ресторане Армани в Бурж Халифа с видом на фонтаны и великолепной кухней, на сафари, все понравилось. Но в этот приезд нам предложили яхту, верхнюю палубу с вип меню и напитками, так вот хочу сказать, что меню вообще не соответствовало заявлено у «Вип», т. к. принесли сосиски в кляре, суши, которые не достойны называться так, остальное примерно в том же духе. Когда мы спросили, а за что мы заплатили практически 30000₽, нам сказали, что за алкоголь, он в Эмиратах дорогой. Но мы хотели красиво отметить День рождения, а не напиться! Тогда так и надо говорить туристам, хотите напиться и одновременно поплавать на яхте, которая вся обшарпанная, с неудобными столиками, одним словом полный отстой, тогда вам туда! Я считаю, что представителям от туроператора на до самим прокатится и решить стоит ли предлагать такое туристам. Я понимаю все
стало дороже, но хочется чтобы ожидания оправдывались. И если бы не наши соседи по столику из Самары и как оказалось с одного отеля, но только от Тез- тура, вечер мог бы быть неудачным. Мы опытные путешественники и когда ты едешь в 3 звезды, ты знаешь чего ждать или в 5 звезд.
3
March 18, 2024
Вернулась из поездки в Таиланд с очень, большим осадком…из-за этой компании!!!
Я много раз езжу в мою любимую страну, и практически всегда останавливаюсь в одном отеле, знаю, что к чему, и какой номер нужен, его просила забронировать, его класс и оплачивала! Меня собиралась заселить не понятно в какую «каморку» и отказывались менять номер ссылаясь, что именно его мне забронировали, как такое возможно, просто шок был, маленький, темный, без балкона, с крохотным окошком, которое упирается просто в земляной холм…
Пришлось доплачивать 9800 бат, 700 за каждую ночь, это очень ударило по «карману» и планам на отдых в целом!
При том, что я оплачивала не такой номер и очень большую сумму заплатила за поездку!!!
За такие деньги и такой обман!
25
1
November 8, 2024
Бронировали тур у Библио-Глобуса в Таиланд с 24.10 по 03.11. В результате приехали в отель Паттайи, где был ремонт. Сотрудники Библио-Глобуса даже не удосужились сообщить нам данную информацию. При просьбе перемелить в другой отель выставили баснословные счета на доплату за переезд. Отдых был испорчен, благодаря тому, что Библио-Глобус оказывает туристам заведомо некачественные услуги т не несет за это никакой отвественности.
3
August 19, 2024
Отдых в Турции, Кемер, отель Марко Поло. Туроператор Библио Глобус, принимающая сторона Fit Holidays. Я считаю что мне очень повезло с гидом в отеле- его зовут Вакиф. При первой встрече я сра зу сказала- ничего не хочу- у меня тюлений отдых - никаких претензий с его стороны, на встрече я только отдала документы и пошла дальше отдыхать. Через 3 дня поняла что лежать надоело. Позвонила Вакифу- он приехал, рассказал что есть интересного, что не советует. В итоге я полетала на параплане, съездила просто на ужин на вершину горы. Умный, обаятельный, спокойный мужчина. Приятно общаться. Спасибо большое за море положительных эмоций на отдыхе.
2
1
February 21, 2024
Всем добрый день. Два дня назад прилетели из Тайланда. Решили , что в этом году полетим в Паттайю. Туроператор Библио - глобус порадовал . Отдыхали в отеле Кози бич. Отель очень понравился. И расположение и питание были отличные. Нашими гидами были Анджей и Елена. Брали две экскурсии. Все органнизовано на отличном уровне. Что особенно приятного, что помогают разобраться с любой проблемой. Обращались к Елене и по симкарте и по регистрации на рейс. Отлино отхохнули. Спасибо большое.
3
October 2, 2024
Отдыхали от Библио Глобус в конце сентября в гостевом доме "Оазис"в Абхазии(Цандрипш)
Из приятного было море и солнце и новые друзья.
Отдых для пенсионеров .
1
May 13, 2024
Хочу выразить огромную благодарность гиду от туроператора Библио-Глобус , с которым мы познакомились в Тайланде в феврале 2024 года. Это Мохначев Антон. За 25 лет путешествий я впервые встречаю такого чуткого и внимательного представителя туроператора. Он помогал и поддерживал на протяжении всего нашего отдыха. Он на встрече очень внимательно выслушал все наши проблемы, пожелания. Дал очень много полезных советов. Помог поменять нам номер, уменьшить сумму депозита, посоветовал клинику, где мне очень помогли после операции на ноге, помог забронировать прекрасный ресторан на 23 февраля. При встрече в отеле всегда интересовался как проходит наш отдых и мое лечение. Очень часто с теплотой мы вспоминаем такого отзывчивого человека.Спасибо ему огромное.
2
1
November 26, 2024
Взяли тур в Шарм без конкретизации , авиакомпания Аэрофлот . В итоге поменяли обратный рейс на ,, Россию,, , у которой совершено другие нормы провоза багажа . Причем разница в 2 раза . Человек вынужден доплачивать за багаж сверх нормы . А если у него нет денег ? Он же расчитывал на 23 кг на Аэрофлоте , а в итоге 11 кг . Обманщики !
5
October 5, 2024
Только что вернулись из Египта и вот какие впечатления от данного туроператора:
1) Без объяснения причины туроператор поменялся на sun international (принимающая сторона, хотя договор закончен с библио глобус - ну а это совсем разные уровни обслуживания). Мы были в полной уверенности, что летим от компании библио глобус, время вылета на информационном стенде в отеле смотрели у библио глобуса, а оказалось, что когда мы пришли на ресепшен наш автобус уже уехал. На информационном стенде в отеле последняя информация о вылете была за 02.10 (мы вылетели 05.10) и из-за чего пришлось вызывать такси.
2) Отвратительный сервис со стороны компании sun international, номера наших телефонов были у гида, значит и в базе, но нас никто не искал, только оставили отписки.
3)К отелю претензии нет, отличный сервис, все чисто и вкусно, но это не заслуга туроператора, уважаемый библио глобус.
Больше к вам не вернемся, очень жаль за испорченный день отъезда.
October 26, 2024
Сервис отвратительный, позвонил проконсультироваться по элементарному вопросу, связанному с загранпаспортом, не смогли внятно ответить, несмотря на наличие подтвержденной бр они. Позвонил потом в другое турагенство, спокойно все разъяснили, и ответили на все вопросы. Здесь же кроме "сообщите номер заявки" ничего внятного не получил. Решил с таким "турагенством" больше дела не иметь
3
September 12, 2024
Езжу с Библиоглобусом в поездки много лет. Сначала заказывала туры через агентство, потом зарегистрировалась и сама оформляю себ е туры. Удобно и выгодно, особенно, если выбираешь сетевой отель и пользуешься бонусной картой.
1
2
October 4, 2024
Отдыхали в сентябре 2024 в Абхазии. Встреча в первый день с агентом не показалась дружественной, ну да ладно. Но ложку дегдя Анатолий , представитель компании Библио Глобус в г Гадаута, все таки внёс в последний день. Пришлось обратиться за помощью в смене трансферта, на что был получен ответ в стиле "моя хата с краю- ничего не знаю". Вывезли из отеля аж за 9 часов до вылета, создав тем самым неудобства. Несмотря на то, что в договоре(того же Библио написано 5 часов). И наверное все это можно было бы объяснить корректно, но Анатолий просто отказался разговаривать, отписавгись в ватцап.
ОЧЕНЬ испортил мое отношение к компании.
2
September 15, 2024
В сентябре 2024 купила у гида от Библио-Глобус поездку в хамам Алладино в Шарм Эль Шейхе. Это было ужасно: там оказалось очень много народу, персонал не справлялся, пришлось после парной долго ждать в очереди на скраб на сквозняке, пока ждали замерзли. В маленькой джакузи гейзеры очень слабые, в маленьком хамаме нечем сполоснуть сидение, в зоне скрабирования не моют после каждого человека (только чуть споласкивают). У меня появились высыпания на коже в тех местах, где она соприкасалась с сидением. В остальном трансфер в отель и заселение было организовано хорошо.
1