Big Roll
193 reviews
December 14, 2024
Роллы были заказаны за день до нужного дня, мы им звонили, сказали, что роллы в работе, но так ничего и не привезли. Якобы наш заказ потерялся или уехала на другой адрес. Нам ничего не привезли. Больше заказывать не будем. Отвратительно.
September 29, 2024
Роллы отвратные. Это худшие роллы, которые я ела. В суши маркете и то вкуснее…Даже кот отказался от них.. ужасные… а слово БИГ-это только название. Они очень-очень маленькие!
September 11, 2023
Всегда вкусно, всегда качественно, всегда во время. Цены средние , качество получше многих. Заказываем периодически и будем заказывать. Акций побольше бы сделали, было бы отлично
December 21, 2023
В этом заведении всегда рыбу солят хоть так и не принято. Видимо для того чтобы дольше хранилась. Сегодня сделала большой заказ на 3600. Уже несколько лет заказываю здесь и все было хорошо. Сегодня приехала капец пересоленая рыба менеджер ничего с этим не сделала ссылаясь то на то что я поздно начала их есть то на то что у меня чувствительность соли короче врал/а по разному как только могла. Предложила заменить на новые роллы затем переобулась и сказала что ничего сделать не может ну и ладно это был мой последний заказ из этого места.
October 22, 2023
Итак, отзыв будет достаточно объемный. Все началось около двух недель назад, когда я вспомнил про компанию БигРолл и решил покушать роллы, всегда заказываю по звонку. Позвонил в офис, девушка-оператор около 6 минут принимала у меня заказ, хотя у меня было всего 5 видов роллов, которые я заранее выписал себе. По итогу, спустя 6 минут, заказ был оформлен. Время было в районе 19:20. По времени доставки меня не сориентировали. В 20:40 я решил уточнить, когда будет доставка, меня сориентировали, что в районе 22:00. Когда я уточнил, почему три часа доставляют роллы, мне сказали, что у них новенький повар. Я отказался от заказа. Через две недели я опять решил заказать там роллы, оформил заказ, привезли. Качество роллов - ужас страшный. После вскрытия коробки с Филадельфией, в нос дал ужасный запах рыбы, я работал с лососевыми породами рыбы, форель так не должна пахнуть. Рис в роллах был сухой, ощущение, что он заветренный. По итогу - Филадельфию мы есть не стали, остальные роллы были так же посредственные. Единственный ролл более или менее - был теплый, с креветкой. Его доели до конца, остальное было просто выкинуто. Очень сильно скатились, очень жаль.
September 2, 2023
Всегда заказывали и все было в порядке, но вот сегодня это какой то кошмар! Крайне не довольны доставкой! Сначала сделали заказ с оплатой онлайн, заказ висит в личном кабинете со статусом - доставляеся, воемя доставки вышло, звоню, мне новорят Ваш заказ висит в стадии оплаты, мы прождали 1.5 часа. Окей давайте снова оформлять, оформили, прошло 2 часа заказ так и не приехал, звоню, оператор отвечает, что сейчас свяжется с доставкой и перезвонит. В итоге, прошло 2 часа ни звонка, ни заказа! В конечном итоге привезли заказ с опозданием, компенсацию предложили 100 бонусами. Я заказ делала в 9 вечера, мне в 12 честно говоря уже роллы и не нужны! Очень недовольны доставкой! Больше заказывать желания нет. Разочаровались…
3
October 11, 2024
Роллы неплохие , но з 4 доставки ни разу не привезли во время . Последний раз опоздание на час
March 17, 2023
Роллы приготовлены всегда из свежайших продуктов, превосходное качество блюд! В общем, вкус, внешний вид, размер, качество, всё на высшем уровне! Заказали роллы в биг ролл первый раз еще когда заведение только открылось и больше не можем променять их на другие доставки!
3
3
May 23, 2023
Очень классное место, 2-ого числа у меня с классом там был выпускной(шеф или сушеф любой это читает то если что я Ебрагим!) Шеф с Очень большим чутвом юмора, очень подвижный. В общем всё супер, обязательно ещё прийду туда! КАК ВСЕГДА СОВЕТУЮ ВСЕМ!!!й
May 6, 2023
Одни из лучших роллов в городе по адекватной цене. Заказав однажды - не можешь остановиться. Всегда все свежее, красиво и аккуратно нарезано, вовремя доставлено, горячие роллы приезжают действительно ГОРЯЧИМИ, начинки много. А Филадельфию однозначно могу назвать самой вкусной из всех, что пробовала. В общем, за свежими и вкусными роллами (а не за одним рисом) по приятной цене обращаюсь только сюда.
1
2
July 22, 2022
Очень вкусно!!!
Брали много раз!!!
Персонал вежливый, всё объяснят, подскажут, расскажут. Помогут с выбором.
Пару раз заезжал и заказывал на месте. Оперативно приготовили заказ, оповестили о готовности!!!
Рекомендую!!!
1
1
May 10, 2023
Я пользовался этой доставкой по особым случаям и только потому что это были БИГ РОЛЛ. Сегодня заказал в офис порадовать своих сотрудников. Заказал 2 сета общей стоимостью 3000. Это какой то ужас. Что с размером??? Заказывал потому что было БИГ, не сфоткал сорри. Просто не хотелось портить повод. Какие то катушки как у всех( я про размер) и за такие деньги. Да все сделали вид что всем понравилось так как я угощал. Но братцы, я понимаю кризис, но не на столько же что бы из биг превратится в average размер, тем более за Овер прайс
February 10, 2023
Давно хотела здесь заказать, такие они красивые и вкусные казались на картинках. Заказали сэт Весенний размер. Когда мы их открыли, на первый взгляд, прям красота, но к сожалению, вкус оставляет желать лучшего. Горячие все одинаковые на вкус, если закрыть глаза, кажется, что ешь один и тот же. Холодные роллы разваливаются , а Филадельфия с не вкусной рыбой! Размер ролл абсолютно разный, есть огромные, есть маленькие. Вот так вот внешний вид обманчив. Кажется , что повар безумно торопился.
3
1
December 31, 2022
До поры до времени всё было шикарно. Огромные роллы с соответствующим количеством рыбы. Но то, что приехало вчера, язык не повернётся назвать качественным продуктом. Я конечно понимаю что отзыв по - сути бесполезен, деньги не вернутся, исправить не исправят. Но по факту: в заказе были 2 ролла филадельфия БИГ и какой-то запечёный дабл. По запечённому вопросов особо нет, хз каким он должен был быть. Фила же оказалась ужасной. Я всё понимаю, клиентскую базу набрали, можно сбавить обороты, но не настолько же. Если раньше на филе был кусок рыбы 3-4 мм, то теперь сквозь неё рис видно. не силуэт проступает, его реально видно, рыба тоньше миллиметра это вызывает уважение, так тонко нарезать мог только профи своего дела, но это кошмар товарищи, цена как за нормальный ролл, по факту горка риса с сыром и вкусом рыбы. Позор вам.
7
1
August 27, 2023
роллы ни о чем. Заказывали рыбные и куриные роллы, вкус одинаковый. Рыбу не увидели и не почувствовали даже запаха. Возможно кусок чего-то размером 5*5 мм был лососем, но это осталось загадкой. Даже не поняли сначала где рыба, а где курица. Не увидели и огурцов в ролле (хотя их запах присутствовал и что-то зеленое тоже было).Не впечатлили. Невкусно.
2
1
April 23, 2023
Заказывали только доставку. Плохого сказать не могу. Заказала бы ещё. Доставка во время была +\- 15 мин. Порции хорошие. big очень сытные.
Спустя время, заказываем. Нравится. Вкусно!!! Свежие продукты!
August 1, 2023
Сделала заказ в 21:40 через сайт, обычно доставки звонят и уточняют информацию по заказу, набрала сама в 22:08 и мне отвечают что мой заказ упал на завтра и они физически не успевают сегодня.
Я сама работала в общепите и знаю эту кухню. Вы не имеете право НЕ ПРИНИМАТЬ заказы в такое время.
Хотела стать вашим клиентом, но с таким отношением увы.
Позор!!!
2
February 10, 2023
Хотите узнать что такое разочарование?
- Добро пожаловать в Биг Ролл!
На протяжении пары последних лет регулярно заказывали роллы в этой доставке.
Но потом, видимо, наступил кризис и началось:
1) Порезали зону доставки. Ладно, ради хороших роллов готовы были сами ездить за ними.
2) Повысили цену. Ладно, ради такого качества готовы были платить.
3) Уменьшили размер роллов и сделали 2 категории:
Биг - на самом деле это роллы нормального размера в любой сетевой доставке
Нормальный размер - роллы меньшего размера, чем обычно. (Фото цепляю).
4) Но, похоже, и это не спасало компанию, они решили существенно снизить требования к себе (качество нарезки и скрутки) и ингредиентам (несвежая рыба, жухлые овощи, горькие огурцы).
А уж когда нарезка рыбы начала быть настолько тонкой, что ее можно использовать вместо кальки - это перебор (за это в комментариях не пнул только ленивый).
Конечно, несколько раз зарекались брать тут роллы, но периодически клевали на фото в Инстаграмме и решали дать «последний шанс». (да, сами дураки, знаю, спасибо).
Как итог:
Компания позиционирует себя как лидер рынка, хвастается своим Биг размером, супер качеством и другим «чудо преимуществами» (все это написано на сайте и на заборе на Эльмаше ;D)
Однако на самом деле продукция, выпускаемая этой организацией по моему скромному мнению не стоит тех денег, которые за неё запрашивают.
Настоятельно НЕ рекомендую к заказу.
P.S. На фото серия головоломок - «Найди 10 отличий ожидание/реальность».
P.S.S. Если вдруг компания решит со мной связаться, чтобы обсудить мое недовольство, то номера последних заказов:
1) 119637
2) 119623
3
2
March 9, 2023
Я обычно отзывы редко оставляю. Но мимо в этот раз пройти не смогла. Вчера заказали роллы, ожидание доставки почти четыре часа, думаю ну ладно, праздник же. Результат превзошёл всё наши ожидания. Рис хрустел на зубах как утренний снежок, запечённые роллы устроили пожар в моём горле, Филадельфия просто на вкус как резиновый сапог. Заказала сет и в подарок ещё ролл каприз. С виду красивые, на вкус жуть. Половина поехала в помойку.Не советую.
2
1
January 23, 2023
Заказал роллы впервые, по акции 1+1 (2+2), на точное время, опоздали на 37 минут (не в час-пик), никто не предупредил что на 4 порции по 8 ролл идет 2 комплекта соуса/имбиря/васаби, поэтому всё это кончилось ровно на половине. Роллы в контейнере упали (видимо очень быстро везли (нет)), но они особо не пострадали и по вкусу было всё ок. Комплектация тоже не порадовала: дешевые контейнера, не очень палочки, дешевый соевый (по вкусу норм), дешевый имбирь (по вкусу норм), дешевый васаби (отвратно), брендированный пакет (+).
Итого: цена не соответствует качеству и сервису, буду заказывать ямиями и всем посоветую
2
July 12, 2023
Лучшие роллы в городе! Сервис на высоте! Отвечают за косяки. Всегда свежее👌
Роллы большие. Планка задрана, теперь кроме них- никакие не хочется
2
July 17, 2022
Качество всегда на высшем уровне. Очень вкусные, большие роллы, всегда много начинки. Заказываем постоянно. Всегда действуют различные акции, нам очень нравится, рекомендуем от души!
1
August 18, 2023
Заказала специально большую филадельфию. В итоге качество упало после старта фирмы. Оформила по фулл прайсу, даже не по акции. Еще и сыра так мало, что не соответствует с фото на сайте почти в 2 раза.
2
April 5, 2023
Когда эта компания появилась на рынке данных услуг - равной мы не видели! Вкусно! Быстро! Красиво! Но жизнь диктует другие условия.....Рост цен на сырье не ведёт к индивидуализму🙄! Желаю не становиться в ряд "как все".....
2
November 18, 2022
18.11 2022 заказали роллы в 18.00. Написали, что будет доставка в 20.30, но понятно пятница и т.д. в 21.00 роллов не было. Позвонила оператору, она сказала все узнаю и перезвоню, звонка не поступило, снова перезвонила и история повторилась. Ещё минут через 20 ответила другая оператор и вот она ответила, что курьер приедет через 10 минут. Курьер приехал в 22.00. Спросили у него, а что случилось, на что он грубо ответил, пробки, хотите катайте жалобу. Вот как-то так. Больше заказывать у них не о чем хочется. И да, роллы привезли уже холодные, хотя заказывала горячие. Жаль тепло на фото не передать.
June 18, 2022
Заказывали в данной организации роллы более 2х лет. Сначала все было идеально: вкус, качество, цена. После открытия филиала, на Фурманова, качество заметно ухудшилось. В 2022 году подняли цены и уменьшили выход, такие роллы уже не назвать Big... Апогеем стало то, что при заказе ролла Канада 270гр. за 659руб повара считают возможным делать ролл весом 207гр. Я считаю, что при таком отношении к клиентам заказывать здесь еду точно не стоит. Это не единичный случай. Будем искать доставку еды, где цена соответствует качеству блюд.
9
1
February 25, 2023
Года 4 заказываю роллы в этой организации, раньше было очень качественно и вкусно, сейчас каждая доставка- разочарование! Ребят, ну, что происходит? Кошмар же!! Роллы не свежие приходят! Прям им несколько дней, рыбы мало, качество плохое, невкусно Нельзя так, думайте о клиентах.
1
November 4, 2023
Расстроена доставкой. Опоздали и не предупредил об этом. Роллы запечённые заказала их не смогли приготовить, позвонили отменили заказ. Очень жаль, что такое отношение к клиентам.
April 3, 2023
Заказывали доставку в очередной раз.
Ну, во-первых, доставка всегда задерживается, раньше не привозили ни разу. Так что если ждете доставку закладывайте минимум 10 минут дополнительно на ожидание.
Ну а во-вторых, в роллах мне попался камень!!! Спасибо, что не сломала зуб!
Роллы конечно вкусные, но подобные вещи недопустимы!
1
May 13, 2023
Самые вкусные роллы ,это биг ролл !
Всегда свежие вкусные , заказываем не первый год ни разу не подвели Спасибо вам за вашу работу , за ваше качество❤️
1
3
July 4, 2023
Это очень вкусно и очень необычно. Огромная Филадельфия супер класс! Все свежее и классного качества. Будем заказывать еще
3
1
July 20, 2023
Вчера брали роллы на Фурмонова 66 , в роллах попались рыбные кости, довольно большие, вкус тоже не сказать чтобы был хорош, вечер был испорчен !
August 8, 2023
Доставка приехала быстро, но сами роллы по вкусу не очень впечатлили, лосось в филадельфии был какой-то безвкусный, роллы с тунцом тоже были преноваты.
January 29, 2023
Я давно не ела таких СВЕЖИХ роллов! Чувствуется вкус каждого ингредиента мммм! Очень вкусно! Молодцы - так держать 😊
1
September 19, 2021
Добрый вечер! Впервые заказала мисо суп и сет Любимый. На картинке и в живую все аппетитно выглядит. Суп действительно вкуснейший, а вот роллы острые, причем все из сета. Кушать невозможно! Очень расстроена, что осталась без вкусного ужина с горящим ртом! Уважаемые руководители, неужели сложно написать в описании, что роллы острые??? Ведь вчитываться
в названия соусов (у каждой компании они свои) это очень долго, и не каждый будет! Хочу еще у вас заказать, но боюсь.
3
1
February 9, 2022
Когда жил в Питере, по рекомендации Славного Друже, заказывал роллы у «Вкусные суши» (кто это кушал, тот поймёт). После возвращения в Екатеринбург, я на местные поделки из риса смотреть не мог, ну не вкусно тут делают. И случайно наткнулся на этих ребят. Роллы у вас суперские, сочные, большие! Слой рыбы в Филадельфии больше чем риса))
По Екатеринбургу ребята топ! Сейчас, когда семья хочет роллов, вопроса «а где будем заказывать?» больше не стоит.
Удачи вам. У вас вкусно!
4
September 7, 2023
Вкусные, свежие роллы и главное по размеру не маленькие, уже года 4 заказываем и вкуснее не ели
January 31, 2022
Заказывали Роллы по акции на ДР, оператор подсказала на какую сумму нужно добрать чтобы получилась бесплатная доставка в наш район, с учетом скидки. Пришлось дозаказать в итоге вок лапшу, которая как раз не совсем понравилась, кисло сладкий соус получился слишком сладковатым, и сама лапша не порадовала. А вот роллы понравились. Но все в итоге смазалось, из за того что оператор не указала номер квартиры, а курьер отказался подниматься. Спустится и забрать заказ мне не сложно, но в итоге минус для них отметил. Сумму на бесплатную доставку в мой район, от Уралмаша находится не так далеко, и считаю ее завышенной, как и стоимость роллов в принципе.
December 26, 2021
Пожалуй лучшая, Компания по доставке роллов и пиццы. Цены соответствуют качеству и весу блюд, быстрая доставка, большой выбор роллов, вот прям вкусные и большие роллы. Сервис радует. Так держать 🤝
3
October 6, 2022
Заказал Сет Горячий Размер БИГ, 06.10.2022. Присутствовал ужасный горький сыр, с выраженным не приятным запахом, возможно не первой свежести, который не возможно было есть, в первые в жизни я не стал доедать роллы. Первое знакомство омрачил данный ролл. Часть состава роллов не соответствует описанию на сайте. Остальные роллы, довольно вкусные.
1
August 26, 2022
Заказывала роллы первый раз. Всё было отлично, очень вкусно и красиво. Заказали второй раз, всё было ужасно(( Роллы разваливались, рис постный, а имбирь вообще с плесенью(( Очень обидно, что так не любят своих покупателей
1
November 17, 2022
Всегда вкусные , свежие и большие роллы . Несколько лет уже заказываю , ещё ни разу не подвели , рекомендую))) считаю одни из лучших в нашем городе
August 15, 2023
В последнее время роллы стали НЕвкусные! Рис какой-то пресный, лосось бледный, авакадо близок к кончине.
Сегодня поймала себя на мысли, что больше не хочу тут заказывать.
May 2, 2023
Отличное кафе, вкусная и качественная еда. Вежливый официант Нематов Фируз
1
January 8, 2022
Честно говоря заказывала первый раз!!! Сама живу в Березовском!
Нигде я не ела вкуснее пиццы и вкуснее роллов чем у вас!!!
Вы просто огнище!! Пицца сочнейшая, роллы огромны и вкусны на столько, что я ела 2-а дня)))))
Ребята, спасибо вам! Я открыла для себя ВАС! Вы нереально вкусные, сочные и огненные!
Буду ещё и еще 10000 раз заказывать у вас! Я просто в восторге))))
1
August 7, 2022
Испортились.
Раньше роллы были правда большие, вкусные и приправлялось это все невысокой ценой.
Однако после повышения цен в 2022 все стало хуже: роллы по размеру стандартные, рыба не вкусная.
Одну звезду ставлю за компот
4
July 26, 2022
Заказываем роллы сейчас только здесь. Очень вкусные, свежие, цены приемлемые. Доставка в течении часа,иногда даже быстрее привозят
April 25, 2022
Добрый вечер, заказали сет пятница, во первых размер уже ни как не назвать big, стали намного меньше, видимо в целях экономии, во вторых абсолютно не вкусно, цены очень высокие по сравнению с другими компаниями, не стали доедать даже, видимо повора не умеют там готовить! Единственное могу поставить плюсик за белый соус. И да, хамоватые курьеры, лень выйти из машины, и подойти к подъезду!
5
October 20, 2021
Раньше заказывали роллы только там! Не смотря на то, что подняли цену на доставку в В.Пышму, роллы заказывали только там. Последние 2 заказа были мягко говоря не «БИГрол» роллы были размером, как обычные роллы продающиеся везде, к тому же, в Детский набор не доложили роллы( не стали разбираться, так как ребёнок начал кушать набор). Было обидно. Даже начинки стало в разы меньше. Видимо как и все, раскрутились и качество услуг снизилось, а жаль. Мы были Вашими постоянниками на протяжении года и всем Вас советовали. Больше смысла в этом нет.
6
2
July 25, 2021
Всем привет. Вот и дошла и моя очередт разочароваться в этой компании. И так по порядку, начну с плюсов. Заказывала я уже роллы не в первый раз, и скажу больше-bigrol одна из самых любимых мной компаний. Роллы там всегда свежие, большие а главное вкусные. Но есть один огромный минус. Это их операторы! Заказывая сет роллов в последний раз, я им позвонила 2 раза. Первый раз, я звонила узнать про акцию которая заключалась в скидке 50% на новое меню. Оператор обьяснила мне предельно ясно. Слелать заказ и назвать кодовое слово. Второй раз я звонила, что бы узнать адрес именно кафе. Мне сказали его. Дорога заняла около часа. Но по приезду началось самое интересное. Кафе оказываеться не работает. А скидку они делают только при заказе от тысячи рублей из основного меню. Вот это сюрпризы, спасибо за "лучшее" настроение bigrol
1