Все работает в стандартном режиме, очередей не было, кассирши были без негатива, но и без позитива. И хорошо бы было ознакамливать с условиями тарифа! На кассе меня спросили: вам ЭКОНОМ или БИЗНЕС? Я подумала, т.к. разница всего 500 ₽, возьму БИЗНЕС, пусть 40 мин, но проеду удобно. А получилось, что в БИЗНЕСЕ, кресла такие же неудобные, как в ЭКОНОМЕ, проводник там не ходит, ничего не наливает, не предлагает, а там сервис самообслуживания, причем стоит на выбор только вода, вода с газом (ужасно не вкусная), чай и кофе не из кофемашины. Никакого лимонада, ни шоколадки, ни печеньки, ни булочки нет. За это переплачивать 500 ₽ я бы стала, если бы знала!

Lera Orl

Level 2 Local Expert

21.08.23 Первый аэроэкспресс Киевский вокзал-Внуково по расписанию 7:00-7:45 На платформу вокзала поезд приехал в 7:20, в аэропорт в 8:51, опоздав на регистрацию и самолет. В сумме час мы просто стояли где-то на жд путях, нас не информировали и не предлагали помощи. Потеряли билеты, не местные, бюджет ограничен. Возникли сложности с покупкой нового билета, а срок рассмотрения претензии с сайта до 30 дней. Хочется чтобы были предусмотрены более оперативные меры на этот счет. Надеемся, что заявку рассмотрят и потерю билета возместят

Александра Лысенко

Level 2 Local Expert

26.07 кассир Трушина Ю. Д.. в 6-26 взяла 1000 за проезд бизнес-классе, а билеи выдала стоимостью 500 рублей. До Внуково. Номер билета 1878719477