Bks Mir investicij
124 reviews
August 9, 2024
Отвратительно все-начиная от горячей линии. Низкий уровень знания. Отсутствие заинтересованности в решении проблем. Персонал неграмотный. Хитрые, не грамотные брокеры БКС. Не возможно решить простые вопросы. До сех пор не могут отвечать на вопросы касающийся БКС империя пиф. ***.....
2
1
July 15, 2024
Хитрый брокер включил сделки репо в договор на 165 листов. Нет ребята так дела не делаются. Сделки Репо должны подключаться дополнительно. В результате были нарушены сроки хранения бумаг и лишились налоговой льготы. потеря 159 000 рублей. Спасибо Вам огромное
4
March 5, 2024
Хамство и негатив со стороны отдельных сотрудников. Даже по отношению к премиальным клиентам. Низкий уровень знания банковских продуктов. Позволяют себе повышать тон, перебивать и проявляют раздражительность в общении. Отсутствие заинтересованности в решении некоторых проблем. Например есть там такая "Потапова Варвара". С большинством клиентов общается подобным образом. Я видел это неоднократно, так как часто бываю в том отделении. Руководитель отделения игнорирует письменные жалобы.
4
1
March 18, 2024
Обслуживание хамское. На обращения отвечают ровно через месяц. Не раньше. Советник и руководство по несколько дней отказываются общаться. На телефон и почту не отвечают.
Персонал неграмотный. Не знают НК РФ. Не знают ЛДВ. Не знают правил депазитарного учёта, замещения облигаций.
Время ожидания бесконечное. 6 месяцев отказывали в смене советника. На простые вопросы с июня не могут ответить. На банки ру более пяти моих жалоб признаны правомерными. Центробанк по моим обращениям дал 2 предписания.
5
1
May 16, 2024
Хуже банка не встречала. Обратилась в отделение за получением доли наследства, так они даже посчитать не смогли!!!! Больше месяца рассматривали документы. У персонала абсолютная отрешенность от клиента.
3
August 17, 2023
Обратился по вопросу переоформления переведённых ПИФов из УК БКС Управление Благосостоянием. Ни на один вопрос сотрудник офиса Аникеева Юлия и ее руководитель оперативно ответить не смогли. Сложилось впечатление о полной некомпетентности в данных вопросах. При этом добиться контактов тех, кто мог бы квалифицированно проконсультировать по данным вопросам-не удалось. Абсолютно не так представлял себе взаимодействие с лидером рынка предоставления брокерских услуг в лице компании БКС. Откровенно разочарован низким уровнем клиентоориентированности ее сотрудников. Бюрократии больше чем в государственных конторах, при первом удобном случае ссылаются на внутренний регламент, который судя по всему сами не знают, т.к. предлагают почитать на сайте самостоятельно.
5
1
January 21, 2024
Меняла деньги по выгодному курсу, это приятно, обслуживание быстрое. Но сам банк не внушает доверия, его будто затронули пули лихих девяностых. Не знаю какие разборки ведутся с руководством этого банка, но надеюсь внутри стрелять не будут.
3
April 27, 2023
Вежливый персонал. Обо всем расскажут, помогут с работой приложений. Все вопросы решаются довольно быстро и профессионально. Рекомендую этот офис!
3
1
February 9, 2023
Небольшой уютный офис. Людей нет, от слова "совсем". Персонал работает быстро и компетентно. Кулер с водой - в наличии. Очень чисто, кстати 👍 Молодцы! Продолжайте в том же духе!
3
3
November 8, 2023
Не офис,а печаль из 90-ых практически,встречают на ресепшене не охотно,все вялые какие-то,печальные и долгие,провели в переговорную пообщаться по инвестициям,пахнет чем-то,что за ужас?как к вам люди ходят
3
3
March 9, 2023
В этом офисе работают профессионалы, которые всегда готовы помочь клиенту в любой не стандартной даже ситуации! Лично хотела бы отметить и поблагодарить Тариэла Гоголашвили !!!
Супер профессионал!!!
2
2
August 16, 2023
Из брокерских компаний по умолчанию слывет компетентной и надежной. Но СВО заморозило торги по долл.акциям, а что касается российских , то при волатильности рубля к доллару.... Но это уже не относится к профдеятельности БКС. А учитывая, что налог на фиксированную прибыль очень высок, то и вообще неинтересно
2
February 16, 2023
Персонал очень вежливы, всё подробно рассказали. Я задавала много вопросов, всё рассказали подробно, спасибо) Но, очереди не большие, а длительность обслуживания ужасно долгое. Отделение маленькое, наверно стоит добавить сотрудников. Я провела в отделении 2 часа. Хорошо, что никуда не спешила, так бы пришлось уйти...
1
November 29, 2022
Это просто ужас. Пытаюсь перевести ИИС от другого брокера (от Сбера) с 07.10.2022 г., до сих пор процесс не завершен по вине БКС (уже сто раз пожалел, что затеял этот процесс), а когда будет завершен - большая загадка.
Подал поручения на перевод ценных бумаг в Сбере (поручения эти платные), после чего подал встречные поручения в БКС в отделении на Марксисткой (несколько часов там провёл, всё крайне медленно). Проходит несколько недель, от БКС тишина, на звонки отвечают, что всё в процессе, звоню в Сбер, ответ: "Поручения не выполнены и не будут выполнены по причине отсутствия встречных поручений от БКС...".
При этом в БКС никто ничего не может ответить, почему так получилось и кто виноват: звоню - просто отвечают, что передали информацию в операционный отдел и мне перезвонят, но в итоге никто не перезванивает, приезжаю в отделение - молчание, причин не называют, говорят повторно подать те же самые поручения (а они, повторюсь, платные, а почему я должен повторно платить по вине БКС - неясно).
И, самое интересное, подал повторные поручения в Сбере, через неделю перезваниваю и, какая неожиданность: "Поручения не выполнены по причине отсутствия встречных поручений от БКС...". Звоню в БКС - всё как обычно, информации ноль.
Отношение просто ужасное, полный пофигизм и некомпетентность, никто не может четко ничего сказать, приходится за ними бегать.
Изначально завел на брокерский счет БКС (не ИИС) 1.2 млн. руб., сейчас на фоне этой истории вывел всё до копейки и никому не советую туда хоть копейку заводить.
9
September 7, 2024
Клиентский сервис нулевой, постоянные очереди, менеджеры не компетентные. Офис очень маленький. Причём такое отношение даже для вип клиентов.
October 4, 2022
Раньше работал с этим брокером было все прекрасно, на момент сейчас это абсолютно бестолковые сотрудники, никто ничего не знает, но ладно бы это не отражалось на клиентах, но их незнание напрямую отражается на ваших деньгах, вы не можете их вовремя перевести со счета на счет, так как вам дают ложную информацию, причем это делают несколько разных сотрудников из разных отделов, и также это касается руководителя отдела фин. советников например, который после того как была высказана претензия и просьба более не соединять меня с бестолковой сотрудницей, сначала сказал что это невозможно, потом обещал сделать это, но ничего не сделал, то есть им абсолютно насрать на своих клиентов, так что если вам подходит такое отношение, то потом не расстраивайтесь, а так лучше выбрать другого брокера.
9
July 22, 2022
Дёрнуло меня перевести ИИС в БКС. Когда ещё сталкивался по работе надо было понять.
Очередь большая всегда на час минимум. Операционистов не хватает. Одно место свободно. Хотя можно было бы и ещё места поставить и открыть ещё отделений.
В чате отвечают медленно. При переводе ИИС с другого брокера открыли вместо 2019 2009 годом, хотя таких счетов тогда не было. Меняют всё уже третью неделю.
И снова: для чего в отделение за открытием счета, если уже есть брокерский счёт.
Полный непрофессионализм сверху.
P.S. Система управления очередью дурацкая. Даже перевести в кассу или другое окно нельзя. Люди заново становятся через терминал.
P.P.S. Девушки, что на ресепшн, что операционистка, что в кассе - просто милашки и делают всё как надо. Премию им вместо руководства!!! 😉
6
1
July 6, 2023
Не понравился брокер БКС ( брокер с которым не возможно решить простые вопросы) будьте внимательны при открытии брокерского счета вам автоматом открывают ИИС ( галочку не видно, она спрятана) для тех кто в курсе, это свинство. Затем начались круги Ада, закрыть ИИС , миллион сотрудников и ни кто ничего не может сделать ( с одного переключают на второго и так далее) и только через неделю выяснилось, что я ошиблась в одной букве при написании электронной почты вместо ru написала ri. И это нельзя исправить дистанционно и нельзя дистанционно закрыть ИИС. То есть открыть без документов и проверок можно, а закрыть нельзя ( такой прям вид мошенничества) пришлось идти в банк и уже закрывать все счета ( причем здесь тоже сняли копии с паспорта, подписали кучу документов) хочется , чтобы прочитало руководство и внесло корректоры в работу служб. Вы таким образом потеряли клиента и получили негативный отзыв.
9
April 20, 2023
Отвратительно все-начиная от горячей линии,после общения с которой уже понимаешь,что все будет не так-до общения с сотрудниками офиса,которые ведут себя так,как будь -то являются советниками президента,но на самом деле не знают ничего!Приготовьтесь провести там не менее 3 часов впустую,и ,к сожалению,не один раз!!
4
December 4, 2023
Отделение как отделение. Маленькое, но всё можно сделать. Иногда много людей в офисе
November 20, 2022
Всё быстро, по делу, можно взаимодействовать. Офис белый, приятно находиться. Удобное расположение рядом с метро.
3
2
August 5, 2022
25.07.2022 обратился в данный банк с намерением оплатить валютный инвойс. В этот же день были открыты счета в банке. Через брокерский счёт куплена нудная валюта. 26.07.2022 было оформлено заявление на оплату инвойса.
Сегодня уже 05.08.2022, деньги так и не ушли.(прошло 8 рабочих дней, если не считать день подачи заявления, так 9) Люди с другой стороны ждут поступления средств для отправки авто. Сроки затягиваются. В банке сказали, что согласование перевода занимает ОТ 5 Рабочих дней!!! Максимальные сроки не говорят. На сайте информация совсем другая. Подумайте, прежде чем иметь дело с данным банком!
5
2
February 20, 2023
Отвратительное отношение к клиентам от операциониста Варвары сидит настолько недовольная, что заряжает своим недовольством все пространство вокруг! И хамски разговаривает с пожилыми клиентами, просидев в очереди 40 минут насмотрелась. Ужас
4
December 5, 2022
Трешовое место, по уровню сервиса и интерьера и техно процессов отстаёт лет на 10 от реалий. Я начал работать в торговом терминале БКС и у меня сразу появилось ощущение его убогости, после посещения офиса пазл сошёлся. Отдельная история как Я пытался заказать карту банка БКС. В общем не советую, если есть альтернатива.
3
October 24, 2023
Никому ничего не надо, кроме как досидеть до конца рабочего дня. У персонала отсутствует мотивация. Такое создалось впечатление.
3
1
February 2, 2022
Очень вежливый персонал а самое главное грамотный приятная встреча все рассказали как есть ни чего не утаили про все подводные камни и остался в плюсе ещё
2
4
December 26, 2022
Обычный офис для БКС, ничего особенного, если ты клиент, то обслуживание лучше, а если зашёл с улицы в обменник...
Из минусов банкомати 1 новый, 1 старый. Раздражает вечная очередь в кассу
3
April 7, 2024
Быстро обслужили. Офис недалеко от метро.
March 5, 2024
После общения с финансовыми советниками я вспоминаю песню Костюшкина "Бальник"
3
1
July 14, 2022
Не рекомендую БКС!!! При переводе ИИС от другого брокера заблокировали личный кабинет, доступ к ИИС не предоставили. Хотят чтобы я посетил офис при том, что офиса БКС в моем городе нет. Дистанционно решать проблему не хотят.
Теоретически они могут хоть каждый день блокировать личный кабине, то есть каждый день надо будет ездить в другой город?!!
4
January 30, 2022
Звонки по поручению заблокировал сотрудник по своей некомпетентности.
Теперь сотрудники отделения требуют личной явки в офис чтобы разблокировать. А почему я должен тратить время на то чтобы ехать и заниматься разблокировка счёта? Эти люди когда-нибудь слышали выражение: - "время-деньги"? Вот пусть кто ошибся сам решает эту проблему. Я этого сотрудника на работу не нанимал соответственно эта проблема всего БКС. Стажировку своих сотрудников тоже наверное проводили не бомжи на улице. Свои ошибки должны исправлять сами. Существует запись телефонных звонков где можно просто взять и проверить.
Каждая явка в офис занимает 3 часа времени в нём . Копаются как черепахи. Но, но, но ведь надо ещё найти время и ресурсы чтобы добраться до отделения если вопрос не решается дистанционно.
Вот думаю как перейти теперь к другому брокеру за отвратительное отношение к клиентам БКС.
9
September 23, 2022
Будни, обед. Время ожидания в очереди (получение карточки) - два с половиной часа. Только после такого понимаешь, что Олег в своё время сделал ни самую плохую систему.
Upd. 2,5 часа ожидания в очереди. Пришлось уйти, так как садился телефон и был риск пропустить следующую встречу. просто жесть
2
3
March 7, 2023
Если хотите безрезультатно пару часов просидеть в очереди из трех человек- вам сюда. На вопрос не ответят, сотрудники так себе соображают, очереди маленькие, но бесконечные.
4
1
March 28, 2024
Хорошая компания. Сотрудники профессионалы
1
November 18, 2022
Не филлиал. Отзыв о компании. Крайне неадекватная компания. Закон им не писан. Деньги по наследству зажали. ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ДАВАТЬ ИМ СВОИ ДЕНЬГИ. Чоп или что за охрана работает по указке. не ходите в организацию в ЛЮБОЙ отделение
3
2
June 7, 2022
Неприятное ощущение от этого банка. На ресепшине две девочки с опущенными головами в свои смартфоны.
На сайте нет информации об обмене валюты только клиентам банка.
Честно говоря нет желания быть клиентом, возможно именно этого филиала.
3
November 2, 2023
Сотрудники не компетентны. Проставить балансовую стоимость ЦБ не могут уже более трех месяцев.
3
May 3, 2024
До этого всё фин советники были хорошие
2
1
July 21, 2022
Ооооооочень долго, работают все 3 стола, но скорость за час принимают 2 человека. Все время кто то из операторов не принимает а занимается другими делами. Будьте внимательны нужно не менее часа только что бы приняли
3
2
July 21, 2022
Очень медленное обслуживание. Сижу уже час карту получить... Клиенты по 40 минут сидят у операторов. Работает всего 2 оператора.
P.S. Это просто дно... 1,5 часа сижу в очереди получить карту.
1
February 7, 2022
Уважаю бкс за экспертизу, вот и менеджеров в отделении научили неплохо, за 25 лет система хорошо отсроена, рядовая девочка неплохо разбирается в маржиналке, помогла мне с отчетом разобраться.
2
2
August 28, 2022
Все довольно энергично и профессионально. Проблемы с парковкой, но ведь это Марксиская.
1
July 4, 2022
Отвратительно. Я валяюсь клиентом более 2 лет. Дебетовую карту просто не получить. Мало того, что сотрудники не компетентны, ждёшь по 30 минут, так ещё и направляют не в то окно! Худшее банковское отделение
5
June 10, 2022
Очереди бывают. В момент посещения «висела» система, говорили всеобщая проблема! Открытие необходимой кассы откладывалось на 1 час. Но по факту открылась быстрее!
1
2
October 15, 2021
Сложилось крайне негативное впечатление. Клиент завлекается рекламой о высокой доходности в 30%. Под одной маркой работают разные юрлица (ооо компания, АО УК, БКС банк), вводя в заблуждение клиента, так по окончанию срочного вклада, подсовывется договор доверительного управления. Затягивается рассмотрение представленных клиентом документов при вступлении в наследство, навязываются ненужные и невыгодные для клиента услуги.
5
1
April 14, 2022
Пользуюсь услугами БКСа несколько лет. Из плюсов: работа с несколькими валютами, выгодная конвертация через биржу, банкомат принимает, даже купюры евро с надписями, не попал под санкции. Из минусов: мало банкоматов на внесение наличных, нет подключения к UnionPay, хотя сейчас он уже наверное и не особо нужен.
1
July 12, 2023
Хороший банк. Вежливый персонал. Рекомендую.
2
1
October 26, 2023
Обслуживание отличное.
Неудачное месторасположение:
все платные парковки обычно заняты
1
July 13, 2022
Очень долго…
3/5 поставил только потому что девушка, которая обслуживала очень милая и отзывчивая. Остальное 👎👎
3
2
August 21, 2022
Вроде все работают, а обслуживают очень долго. Не справляются с потоком клиентов более 5-7 человек в очереди. Ждать в очереди приходится больше часа.
1