Bcs World of Investments

4.1

439 ratings

Rate this place

Олег З.

Level 7 Local Expert

БКС мне всегда нравится. Раньше покупал здесь наличку, теперь только торгую ценными бумагами. Обслуживание отличное, можно заранее сообщить о посещении и забронировать место на парковке, а еще можно бесплатно посоветоваться с фин консультантом.

Show business's response

Соколов Владимир

Level 12 Local Expert

Финансовый советник не смог нормально сделать документы. Запрос на смену советника - игнорируется. P.S. через отзывы на яндекс картах, все начинают работать и решать проблемы клиента. Советника поменяли. Документы готовятся, надеюсь будут сделаны правильно. Что действительно классно у БКС это приложение, очень удобное, если бы не оно может быть ушел от них из-за всей произошедшей ситуации)

Show business's response

Светлана Комерилова

Level 4 Local Expert

Посещаю офис для консультаций, предпочитаю его за удобное местоположение и то, что сотрудники грамотные. Да и сервис на 5. Если приходится подождать, то всегда кофе или чай предложат, причем вкусные, качественные.

Show business's response

Вики Майер

Level 10 Local Expert

Подключилась к этому брокеру в начале 2024 года, попала под акцию на раздачу ценных бумаг. Начислили в течении месяца, все по условиям акции. В офис приходила один раз на встречу с финсоветником, наметили стратегию, пока наблюдаю за процессом.

Show business's response

スリー

Level 10 Local Expert

Доброе утро, господа инвесторы. Ранее писал отзыв об офисе на маяковской, теперь дополню касательно самого приложения и опыта работы с ним. 3 МЕСЯЦА я потратил на открытие счета, ибо обо мне менеджер тупо забыл, а теперь 2 НЕДЕЛИ не могу начать пользоваться счётом) Почему? Нажимаешь пополнить: Ошибка Нажимаешь на любую бумагу, чтобы посмотреть графики, показатели и т.д: Ошибка Хочешь что-то купить? Снова ошибка И 2 НЕДЕЛИ техподдержка кормит обещаниями разобраться, ведь для их IT отдела это очень нестандартный случай. Хотелось бы знать, какой стандартный) "Скоро со всем разберемся " Имея опыт общения со специалистами БКС, скоро - это месяца через 1.5-2 БКС банк работает так же криво. Нажимаешь пополнить:Ошибка Хочешь кинуть себе через сбп: Ошибка, т.к карту бкс ни один банк не видит, хотя номер тот же и сбп включена Хочешь посмотреть баланс? Информация скачет, обновляясь не синхронно, из-за чего на счете может отображаться n-нная сумма, а на карте нет, хотя пополнялась именно карта Собственно, потратил 3 месяца, чтобы открыть счет, теперь потрачу столько же, чтобы он работал. Ну, или чтобы закрыть) И, исходя из количества ошибок, могу смело сказать, что две главные ошибки, это приложения БКС и мое решение с ними работать. Как там? Лидер в мире инвестиций? Приложение с которым просто? Ага)

Show business's response

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Не знаю как обслуживание, а людей любят в очереди «помариновать». 30 минут - вы следующий. Еще 15 минут так и не сдвинулись с места. Пока 45 минут ожидания.

Show business's response

Васильев Д.

Level 6 Local Expert

Редко пишу отызывы, но тут хочется оставить. 1) Почему при вопросе о закрытие ИИС опреатор в чате не говорит о комиссиях, а говоритт вы без проблем можете приехать и закрыть ИИС в отеделение. 2) По телефону не праивльно сориентировали о времени работы, сказав что по субботам такие вопросы не решают, только будни, Пришлось ехать с работы туда. 3) 40 минут ожидания в очереди, чтобы узнать что ты взял не совсем тот номерок, потому что девушка за 1 столом вообще никому не помагает с ними) 4) по итогу тебе говорят иди продавай бумаги или плати комиссию за перевод с ИИС на обычный счет. Вопрос не решен, времени потратитл кучу. Придеться приезжать еще.

Show business's response

Алексей

Level 21 Local Expert

Помните что такое смешанные чувства? Это когда тёща падает в пропасть на твоём новом жЫпе. Вот примерно так, да. Относительно гуманные тарифы. Есть те акции, которые нет в том же Тинькове... Но... Абсолютно невменяемая поддержка. Ничего не решающая за часы (!) ожидания ответа. Глючный софт на андроид. Впрочем, точно так же лагает терминал под виндой. Вывести деньги НЕЛЬЗЯ!!! Т е. если, вдруг, вы привыкли к тому что между приложением и картой (конечно же картой БКС) деньги ходят одинаково, то нет. Списываются на счёт - быстро. Назад на карту, нет. Два дня минимум (якобы сделки Т2) но, даже если вы просто положите деньги на счёт (не покупая акции) то те-же пару дней они там повисят. За это время поддержка вам отрывочно (отдельный ад. После каждого ИХ ответа диалог ЗАКРЫВАЕТСЯ!!!!) И по новой.... Ой, сейчас очень много обращений ждите.... Это лютая тема, конечно. Если только вкладываться так, что бы не нужно было двигать деньги. Процент, действительно, низкий. Но, остальное меня совсем оттолкнуло.

Show business's response

Егор Аверин

Level 10 Local Expert

В основном, прихожу сюда внесли наличными деньги на брокерский счет. В отделении чисто, уютно. Сотрудники приветливые, обслуживают оперативно.

Show business's response

Александр В.

Level 4 Local Expert

Работают медленно, как почта России. 30 минут на человека, организация обслуживания ужасная. Не стал вносить наличные на счёт т.к. надоело ждать в очереди. Не преиьет

Show business's response

Игорь Свиридов

Level 3 Local Expert

Отличный брокер, пошел к ним по многим причинам, но одна из них - наличие офисов. Могу прийти на бесплатную консультацию, поменять свою стратегию инвестирования. У БКС куча классных готовых решений и фондов, так что советую их. В офисе пока был только по этому адресу, обслуживанием доволен.

Show business's response

михаил бог

Level 5 Local Expert

Организация так себе! Сравнить не с чем, но я сюда больше ни ногой! Текучка кадров большая, финансовые советники постоянно меняются и поэтому порой диалог не получается! Приложение хорошее, удобный интерфейс, но это то не самое главное! Главное деньги, и если Вы их заработаете, то этот брокер пару месяцев Вашими миллионами пользуется и вернёт Вам. А готовы ли Вы терять время и растрачивать заработанное - решать Вам.

Show business's response

Pavel Smagin

Level 4 Local Expert

Ужасно. Заказал банковскую карту, в итоге ждал час чтобы только получить доступ к личному кабинету. Не дождался - уехал. Очень, очень все медленно. Не буду пользоваться банковскими услугами точно.

Андрей Муравский

Level 3 Local Expert

Помогли быстро разобраться в проблеме с одними бумагами, которые я переводил от другого брокера, буквально за одну консультацию. У офиса удобное местоположение, хоть и припарковаться особо негде, машин много.

Show business's response

Татьяна Лицис

Level 3 Local Expert

Не понимаю откуда хорошие отзывы, судя по всему заказные. По факту ожидание по часу, девушки очень не профессиональные сидят то хохочут, то доверенность она не может понять заверена или нет. В общем банковское дно.

Show business's response

Равиль Адиев

Level 7 Local Expert

Бкс покупает рекламу в Яндексе и яндекс поднимает ему оценку удаляя отрицательные отзывы. Как клиент бкс хочу оставить мнение о работе брокера, и предостеречь от работы с данным брокером. Поддержка не отвечает, обещали обработать мой запрос через неделю, прошла неделя ответ один - ожидайте, реакция со стороны канала тоже нет, наплевательское отношение к клиентам Обещали рассмотреть обращение от 01.04.22 через неделю, сегодня оператор говорит что рассматривать будут только 13, это две недели и сразу закрывают чат. Я не знаю толи они считать не умеют, толи еще что. Не связывайтесь с этим брокером, лучше уж Тинькоф С 30.03.22 приложение БКС на открытии торгов не работает, приложение пишет что рынок закрыт, стакан не отображается. 01.04.22 с 10 утра до 12 приложение не работало, при попытки осуществить сделку выскакивала ошибка, ценные бумаги не погружались. Пришлось общаться с операторами в течении двух часов. Сначала операторы грешили на мой интернет, потом взяли в заявку, потом предложили подавать заявку по телефону. После прямого вопроса о том как подавать заявку кода даже стакана нет в течении получаса все магически починилось. Не понимаю почему я должен был 1,5 часа объяснять это и ждать потом пол часа. Как итог пропущенный торговый день. Невозможно работать с брокером из-за технических проблем, ты просто не можешь совершить сделку по необходимой тебе цене. Например акции Эталона стоили по 50 руб за штуку, сейчас 80, но я не мог их приобрести благодаря чудесному брокеру БКС и поддержке БКС. Сегодня 4 день технических проблем, судя по всему я не один такой, потому что операторы только и делают что предлагают подать заявку по телефону, а график посмотреть на сайте бкс экспресс, т.е. звони по телефону, информацию о ходе торгов собирай как хочешь у нас тех проблемы. Вот такая реакция операторов, когда им задаешь вопросы вставляют клише хуже бота и завершают консультацию оставив твой вопрос без ответа. Получается сидишь 4 день по часу минимум с 10 и пишешь ботам которые не отвечают на твой вопрос. В итоге приложение не работает, консультации нет, торги идут а ты остался с носом. Очень пожалел что открыл ИИС у данного брокера, с каждым днем все больше вопросов и меньше ответов. 04.04.22 спустя 5 операторов, которые тупо закрывали консультацию, попалась один толковый, который хоть как-то, но ответил на мои вопросы. Надеюсь этот крик души будет услышан...... Яндекс не пропускает из-за того что бкс его клиент.

Show business's response

Михаил Иванов

Level 14 Local Expert

Очень удобное приложение, давно пользуюсь, и всем знакомым рекомендую. Жаль мало банкоматов по городу. А так очень доволен.

Show business's response

Алина

Level 3 Local Expert

Согласна с Васильевым Д. Из 4 сотрудников, с которыми общалась по тел. и в офисе по закрытию ИИС, грамотным оказался один, который сообщил об условиях и сопутствующих издержках. Уже дважды пришлось посетить офис из-за некомпетентности работников. Сегодня третий раз поеду. Надеюсь, наконец-то, закрыть ИИС. НИЗКИЙ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ -это общая беда почти всех организаций, где работают с клиентами.

Show business's response

Denges

Level 6 Local Expert

Дно. Если планируете посетить это заведение, то спланируйте свое время заранее и заложите в него не менее двух часов на ожидание в очереди. Я пытаюсь получить пластиковую карту уже в 3ий раз. Оба раза 1.5 часов не хватило чтобы дождаться приёма. Сегодня 5.08.22 3-я моя попытка получит карту. В других банках с таким удивительно долгим обслуживанием никогда не сталкивался. Сижу уже 50 минут и судя по таблу двух часов точно не хватит. Дополню отзыв по результатам.

Show business's response

Елена Гнездилова

Level 3 Local Expert

Как клиент я очень дотошный человек, спрашиваю все досконально и по несколько раз. Девушка, с которой я общалась попалась очень приятная и осведомленная, во всем мне помогла, дала нужные бумаги и обучила пользоваться приложением. Очень хочу ее похвалить, и оценить обслуживание на высший балл.

Show business's response

Олег Никиткин

Level 8 Local Expert

Все четко организовано- приятно

Show business's response

Nikolay O.

Level 5 Local Expert

В этом банке явно никто работать не хочет, приехала за 40 минут до закрытия мне отказали в приеме… к вам как в поликлинику с утра очередь занимать?

Show business's response

Руслан Трунов

Level 3 Local Expert

Удобное расположение офиса, внутри светло, комфортно и нет очередей. У меня есть их кaрта и уже больше года регулярно покупаю наличку. В этот раз заинтересовался инвестициями и решил открыть счет в приложении.

Show business's response

Пастух УЛИТОК

Level 15 Local Expert

С каждым годом все хуже и хуже обслуживание. Получить готовую карту время ожидания больше часа!!!! При это много людей разворачиваются и уходят, не у всех есть время полдня потратить в очереди. Операционистки еле шевелятся. При это все равно, что у тебя тариф Элит у них или Комфорт. Руководство обратите внимание уже на это! Отвратительное отношение! Не хватает работников, нанимайте больше или этих поторапливайте

Show business's response

Евгений Л.

Level 10 Local Expert

Приехал на Невского 38/4, чтобы просто открыть банковский счет (брокерский уже был). В итоге провел в ожидании своей очереди около полутора часов. Клиентов не много было. Будний день. Дело в том, что работает всего два операциониста, а нужно было бы сделать пять. Это звено является узким горлышком, из-за которого очередь движется очень медленно. Между тем по офису шастают молодые люди в пиджаках и галстуках, ничем особо не занятые (сидят на втором этаже). Может стоит как-то их привлекать к работе на первом этаже, чтобы изменить ситуацию? Очередь хоть и движется по эл. талонам, но логики в появлении номеров на экране никакой не прослеживается, трудно понять сколько перед тобой людей в очереди. В итоге по городу пройтись не получилось, так как просидел в БКС, пришлось сразу возвращаться в свой город.

Show business's response

Владимир Нефедов

Level 5 Local Expert

Работают профессионалы своего дела! Выслушают Ваши пожелания,и подберут стратегию развития ваших финансовых инструментов! Всё чётко и понятно!

Show business's response

Надежда Б.

Level 2 Local Expert

Незаконное начисление налога БКС , обман Открывала ИИС в 2018 году, по сей день с момента открытия неработающая пенсионерка. На момент открытия счёта было оговорено, что в течение трёх лет снятие денежных средств невозможно, так как будет начисляться подоходный налог на прибыль. До середины августа 2022 года ИИС был открыт, но БКС негласно ввели налог за хранения долларов с выше 1000, и ежедневно стали удерживать сумму за хранение, это достаточно не выгодно, вывести доллары было не возможно, так как вышел закон о замораживание до марта 2023 года вывода долларов. На данное время ИИС закрыла, открыла брокерский счёт и на него перевела рубли от продаже долларов и деньги пришлось забрать, так как БКС НЕВНУШАЕТ ДОВЕРИЯ, вышла в убытке. Остались акции на брокерском счёте, которые не продаются, думаю, подарила, как вкладчики подарили деньги в 90-х годах государственному Сбербанку. При закрытии ИИС мне не озвучили, что будет удержан подоходный налог, так как в БКС всё завуалировано, работа построена на обмане вкладчиков. При обращении в БКС о возврате подоходного налога ответили: « Вы закрыли ИИС, обращайтесь в налоговую инспекцию». Налоговая инспекция ответила: « Вы не работающая, возврат не возможен». Делайте выводы дорогие инвесторы БКС

Show business's response

Анатолий Манин

Level 5 Local Expert

в приложении форму 8-WWben подписать не удавалось. в августе 22г. подписал эту форму лично в этом отделении. никакой обратной связи не было. Сегодня волею судеб снова оказался в этом отделении. Оказывается моя форма отклонена! Хоть бы кто-то позвонил, какой-нибудь менеджер, который периодически спамит своими услугами, хоть кто-нибудь, хоть смс бы прислали... приехать переподписать... Сегодня переподписал эту форму снова. Буду ждать обратной связи, хотя о чем я? с этой компанией, видимо, так не работает. связь одностороняя: ты платишь комиссии .... точка.

Show business's response

Алексеев Максим

Level 4 Local Expert

Приходя в этот банк, (конкретно невский 38) планируйте потратить ни как не меньше часа, а то и заметно больше ! Просто отдать бумажку о выпуске эцп, по процедуре занимает ~5 минут, по ожиданию около 1...2 часов. Все посетителя сваливают в одну очередь и кто акции покупает и кто для юрлица платёжки подписывает. Про какое то обслуживание или сопровождение клиентов в этом банке просто не знают. Клиенту при открытие счета выдают болванку эцп, со словами ... вы её сами сделайте на нашем сайте и протокол нам принесите... , на вопрос что и где, отвечают .... ну там все понятно... По факту нет ни какого описания или инструкций вообще, от слова совсем. В общем если есть возможность не связываться с этим банком, лучше не связывайтесь ! Тут потеряете кучу времени, совершенно без дела. А офис красивый.

Show business's response

Дмитрий К.

Level 3 Local Expert

Работает максимум 2 оператора и то еле еле… ожидание по часу

Show business's response

Светлана Александровна

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам! Код для входа в приложение не приходит. Три дня не могут решить проблему. Их ответ: у нас проблем нет. Жалобы, звонки не помогают. Не знаю как теперь забрать у ни деньги. ***!

Show business's response

Vadim Korneev

Level 13 Local Expert

Жесть. Взял талончик, просидел час, перед закрытие ногами девушка пришла спросила чего хочу. Вопрос мой, никто решить не осилил, я уже как в анекдоте и унитаз приносил..

Show business's response

Александр Воронин

Level 5 Local Expert

Обращался в офис для перехода на другой тариф, менеджер все сделал, но пояснил, что можно через приложение, показал, где это найти

Show business's response

Сергей

Level 17 Local Expert

Здравствуйте,место хорошее но отзыв будет отрицательный,да девушка на ресепшине очень приличная все документы сделала но операции очень медленно происходят ,выдача карты растянулась уже на час и ещё ждать и ждать ,исправьте операционное обслуживание,карту ждал месяц и ещё походу 2 часа на открытие счета и получения карты ,выделите человека или команду для решения этого вопроса ,потом проверю специально прийду

Show business's response

Константин

Level 18 Local Expert

Пафосная компания. Очень деловые "инвестконсультанты")). Мне так и не перезвонили после визита, хоть и очень обещали. Информации тоже не выслали. Слово не держат. Тоже о чем то говорит

Show business's response

Terrano

Level 14 Local Expert

Ужасное впечатление. Три дня потратил на переговоры с кучей сотрудников, по поводу, что при регистрации (открытии) счета, все заводить, а в конце сбой (инн), и перейти в чат. Каждый спрашивает чем помочь, каждому обьясняешь, и толку 0. Замечали, бросил, и удалил приложение, не пошло.

Show business's response

Евгений

Level 30 Local Expert

Закрывали счет, просидели 40 минут, хотя клиентов было мало, сотрудники очень медленно работают.

Show business's response

Ufa Fok

Level 8 Local Expert

Хорошее обслуживание и красивый современный интерьер

Show business's response

Сергей Е.

Level 14 Local Expert

Быстро решили все вопросы. Спасибо

Show business's response

Михаил А.

Level 4 Local Expert

чуваки не могут подтвердить резидентство, хотя у меня внж и инн есть, прочитайте пж ст207 п2 НКРФ. Так же не принимают миграционку. Внж аннулируется при нахождении менее 183 дней в рф так то другие брокеры(втб,альфа,рсхб, финам) без проблем мне открыли счет резидента с этим перечнем документов.

Show business's response

Денис К

Level 19 Local Expert

Придя в офис за дебетовой картой прождал в очереди около 30 минут только для того, чтобы мне её нашли, показали и попросили занять новую очередь для её получения в другом окошке. Тупее ситуации сложно было представить, но это факт. Заняв новую очередь я поинтересовался у людей - кто сколько уже тут торчит. После реплики одного дедушки, что он тут уже около 2 часов чалится, решил плюнуть на эту карту. Идиотизм и слабоумие

Show business's response

Олеся Рогалева

Level 3 Local Expert

3 часа ожидания в очереди, чтобы исправить ошибку их же сотрудника, который некорректно внес данные в анкету из-за чего заблокировали счет.. За гранью просто.

Наиль Закиров

Level 6 Local Expert

Уровень сервиса в данном банке, мягко говоря, отвратительный. Через приложение невозможно заказать карту, открыть счёт. Все делается через посещение офиса, при чем несколько раз по одному и тому же вопросу. Сидеть в очереди приходится больше часа. Сотрудники заранее не предупреждают о каких либо нюансах при оформлении документов, подаче заявок итд, что приводит в итоге к огромным потерям времени. Не могу вывести деньги уже три месяца и никто помогать не собирается. Пока сто раз на почту не напишешь, ничего не происходит. Больше никогда не стану обращаться в этот банк и кому либо рекомендовать. Если хотите сберечь своё время, деньги и нервы, выбирайте другой банк.

Show business's response

Алёна

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание. На весь офис два оператора . Сначала час ждала перевода в другое окно, потом к оператору час ждала, так и не попала. При отсутствии людей, очередей, два часа ожидания это уже перебор. Сидят в телефонах, никого не вызывают.

Нина Авилова

Level 9 Local Expert

Не думала, что так быстро произойдёт перенос активов, ребята радуют оперативностью. И тариф мне хороший подобрал менеджер в офисе, выгоднее чем у меня был у прошлого брокера.

Show business's response

🧢

Level 3 Local Expert

Крайне медленное обслуживания физ. лиц. Есть сомнения в компетенции персонала.

Show business's response

Андрей К.

Level 7 Local Expert

5 лет с БКС и все отлично. Дoволен сервисом со стороны сотрудников и фин советника, проблем никаких не было. Офис сам обычный, комфортный. Банкомат есть и всегда в рабочем сoстоянии и деньги мелкие есть

Show business's response

Виталий Аксенов

Level 3 Local Expert

Очень удобный офис, мне нравится местоположение, хотя на обеде бывают проблемы с парковкой, но в целом всё окей.

Show business's response

Зуб

Level 6 Local Expert

Позорный банк, 1 человек за пол часа, три рабочих окна на все услуги, на входе никого нет для консультации, сидим уже час! Талон 12:48 Сейчас 13:52 и передо мной ещё 7 человек Кошмар!!!!!!! И это Центральный и единственный офис крупного города СПб И кстати, до оператора 20 мин ожидания дозвон. Интересно, руководство вообще читает отзывы и пожелания??????? Заказала карту, так доставка курьером более трёх недель -((((( Решила приехать за ней в офис, но и тут скорость как у улитки!

Игорь Матасов

Level 6 Local Expert

Отзыв, корректирую, т.к. вопрос мой решили, до нового года ждать не пришлось. Спасибо за адекватную реакцию на произошедшее. Обманывают клиентов, списывают налог при выводе с убыточных сделок. При обращении, говорят, что сделают перерасчет в конце года. Отзыв пишу основываясь на конкретной ситуации. Если обман происходит на таком нелепом уровне, то о каких плюсах можно говорить.

Show business's response

Bcs World of Investments

242 reviews