BlackTyres
324 reviews
July 9
Покупал резину на лето. Долго искал комплект разноширокой резины на Бмв 5. Выбор пал на перелом, в интернете плюс-минус была одинаковая, в БТ подороже. Решил взять тут потому что бонусами часть денег возвращается. В итоге зарегистрировался сделал заказ, поставил машину и ушел, позвонили сказали 2 колеса кривых хотя недавно все проверял все было ок. В итоге шины и шиномонтаж обошелся 144 тыс. По приезду обнаружил что резина не совпадает по протектору с тем что представлен на сайте, при это резина по названию та же. Потом выяснилось что есть 2 типа пирелли пз4, к сожалению сами продавцы не знают конкретики. Оплатил уехал. Летом решил посмотреть зимнюю резину на 2 машины себе, и удивился что бонусов 0. Начал выяснять, мой заказ в личном кабинете почему-то якобы не оплачен. И в итоге мне говорят у вас личного кабинета нет поэтому и бонусов нет. Хотя фото из личного кабинета я им присылаю. Короче все вроде хорошо в этой компании, но есть нюансы, пожалуй больше тут ничего не куплю да и друзьям советовать не стану.
2
July 16
1 звезда самая подходящая оценка работе сотрудников данной организации. Отношение к покупателю у сотрудников офиса и курьеров отвратительное. Если Вам нужен Ваш заказ вовремя, Вам точно не к этим ребятам.
Расскажу: Сделал заказ на сайте, ближе к указанному времени доставки связался менеджер сообщив, что срок поставки увеличивается и не успевают привести. Хорошо, оставим этот заказ в работе, но т.к. покрышки нужны были к определенной дате, сделал второй заказ другой модели, уточнил у менеджера по дате и по телефону получил подтверждение, что все будет доставлено в срок. По итогу в день доставки отображается информация на сайте, что груз передан курьеру (интервал доставки до 24:00). Когда позвонил в 22:00 менеджеру получил ответ недовольным голосом, что резина у курьера, ждите, у нас нет связи с курьерами, сегодня привезем, курьер с вашим заказом на маршруте. Прождав да 24:00 и не дождавшись звонка ни от курьера ни от менеджера, позвонил в офис еще раз, где мне удивленно заявили - странно, что Вам не привезли ничего, ну ждите может еще привезут, а если нет мы будем разбираться ЗАВТРА. По итогу прождав до часа ночи великого курьера так и ничего не произошло. В течении двух дней так никто и не позвонил! На сайте самостоятельно перенесли на три дня доставку даже не согласовав дату и не перезвонив. Из чего делаю вывод, что отношение к клиенту никакое. За то на сайте описывают как классно они отслеживают все свои поставки и разбираются в ситуациях в случае возникновения вопросов.
В общем, если Вы планируете свое время и хоть немного цените отношение к себе, то не взаимодействуйте с данной компашкой.
Чтоб блектаерс не строил из себя адекватную организацию в ответе на комментарий, сразу для Вас оставляю номер заказа, чтоб вы «разобрались»
BT000470962
2
July 10
Заказ шин и дисков с примеркой и последующей установкой(шиномонтаж, балансировка. Всё подобрали, объяснили. Вежливый персонал. Время ожидания минимальное без записи (нев сезон и не в пик переобувки). На 4 колеса ушло меньше 30 минут.
1
September 9
Доброго всем дня! Покупаю
шины на авто не первый раз.
Доставку и обслуживание на
отлично 👍. Цены приемлемые. Советую обращаться в эту компанию.
October 14
5 лет обслуживал и хранил шины на двух машинах. На днях обьявили акцию - поменяйте шины со скидкой 20% на замену и хранение, записали. А в этот сезон шины подошли к концу. Заплатил за утилизацию шин летних и замену на зимние. А скидка не положена, так как хранения нет😂 ну нет так нет😁 и клиента больше нет, так как обманывать не хорошо.
2
November 13
Профессионально, быстро и, что удивительно для этого времени, без очереди поменяли все колеса. Сервис клиентоориентированный, чистый и комфортный.
October 26
Приехал на прошлой неделе на шиномонтаж после сезонного хранения. Сказали что просто открутить колеса и поставить с балансировкой будет стоить 3.800, мойка не входит, медь не входит. По мне так это очень дорого но соглашаюсь, в итоге при балансировке обнаружили что 2 колеса надо править, правим. Собирают ставят. Плачу за все 19.000, и уезжаю. В итоге на след день комп пишет что одно колесо спущено. Ну думаю может гвоздь, ну ребята же все хорошо сделали. Еду в ближайшее место и к моему удивлению обнаружил что на шиномонтаже просто оставили в колесе испорченый ниппель. :(
2
May 2
Отлично работает персонал. Русский коллектив. Подборка на месте, минимум времени на ожидания по замене. Комфортный офис. Всё понравилось. Буду тут менять резину на свою ласточку. Ещё и живу рядом)))
April 16
Быстро, удобно, в центре, без очереди, ценник как везде. Есть услуга хранения шин, пользуюсь, удобно. Ребята все отлично делают, всегда остаюсь довольна. Уже не первый год с ними.
October 31
Все четко по времени, в чистоте и на новом оборудовании. Вежливый персонал терпеливо отвечал на мои вопросы из области "хочу все знать.
March 31
Полное разочарование в любимом шиномонтаже. Являюсь постоянным клиентом уже лет как 6 минимум(шиномонтаж, хранение). 29 марта была запись на 18.00 на шиномонтаж и хранение, как обычно. Автосервис переехал, я на это не обратила внимание, ранее был на Ташкентской улице. Приехала с опозданием, ещё место не очень удобное, мало парковочных мест, все выезжают по стенке из боксов.Долго ждала выезжающие машины для того, чтобы запарковаться. Даже подумать не могла, что меня пошлют куда подальше. На ресепшн сидел очень нервный и совершенно не клиентоориентированный менеджер. Стояла толпа народу у ресепш на оплату, я стояла рядом, думала там вызывают. Мужчина подошёл на 19.00 , время было 18.40 и его взяли, а для меня место не нашлось. Приезжайте завтра, опоздали так опоздали. Просила как нибудь взять меня, но менеджер был категоричен. В этом сервисе обслуживаюсь давно и сама ждала по 40 минут минимум, когда меня вызовут. Время потрачено просто зря, полное разочарование. Желания больше возвращаться нет.
Дополню свой отзыв. 31 марта со мной связались из компании. Принесли извинения и предложили адекватное решение. Спасибо руководству за чтение претензий мирного урегулирования вопроса.!
2
July 17
Заказывал колëсные диски. Приехал забрать. Видно, что сильно загружены. Но обслуживают абсолютно спокойно, вежливо и без нервов. Достаточно быстро решают возникшие заминки. Помогли донести увесистые диски до машины.
Респект! 🤗
November 5
Отличный сервис. Шины меняют быстро, проблем в эксплуатации не возникало. Удобно сдавать сезонные шины на хранение.
October 17
Смело могу отредактировать сейчас отзыв от 2022 года с 1 звездой и теперь поставить 5 звезд. Спасибо за отличный сервис менеджеру или администратору (имя забыл спросить) Сегодня мне всё понравилось
November 10
Работают хорошо и быстро. Замена резины произведена примерно за 20-30 минут. Снял одну звезду, тк принимают не вовремя. Я записывался на 14:00, в итоге мою машину взяли в работу только через час.
September 21
Торгуют старыми шинами. Два раза заказывал, два раза пришла резина 2022 года, хотя на улице 2024. Продавайте тогда уж шины с уценкой. 4 года пользовались услугами именно этого центра, ноль нареканий. А тут не могут привезти нормальные шины и разводят руками, что это такой поставщик.
1
May 26
Поставили грязную резину, она была вся в какой-то белой краске, а резина была новой, и покупала и хранила я ее в данном сервисном центре и еле отмыла потом на другой автомойке. Прием машины был на 30 мин позже назначенного времени, хотя записывалась заранее. О задержке никто не уведомил. Позвонила по контактному номеру оставить претензию, отправили в почту, написала письмо на почту, снова потратив свое время. Прошло 2 недели, ответа нет до сих пор. Получается, деньги за некачественные услуги брать можно, а нести ответственность - нет.
Что ж, прошло 2 мес с момента инцидента. Данная компания не ответила мне НИ НА ОДНО моё письмо, по телефону со мной также никто не связывался. Зато тут дали красивый ответ, что проводят проверку и вернутся с обратной связью. Вранье полное.
2
October 31
Не могу дозвониться до компании ни по одному из указанных номеров - все операторы заняты с утра до ночи, похоже.
А ведь у вас мои шины на хранении и я хочу переобуться. Мне ехать к вам для записи?)
Что за клиентский сервис?
February 17
Грамотный персонал. Отношение к клиенту хорошее.Всё вовремя и качественно. Товары и услуги соответствуют требованиям. Обязательно проконсультируют и помогут с выбором. Рекомендую.
November 18
Цены очень серьёзные, а после переобувки забыли положить мой комплект резины)) чуть не уехал без неё.
Кофе аппарат временно отсутствовал, а был бы очень кстати.
October 27, 2023
Очень очень приятное место. От мастера приемщика до сотрудника который выписывает по итогу накладные. Широкий ассортимент омывайки. Доброжелательные и очень культурные механики в цеху несмотря на усталость к концу рабочего дня. Показали все маркировки шин. Максимально аккуратно сделали. Впечатлён был уровнем обслуживания в 4 боксе на новом эксид. В зале ожидания есть кресла и кулер, для тех кто побогаче вендиногвый аппарат и широкий выбор разных аксессуаров на машину. А кто устал ждать есть комната раздумий с идеальной чистотой внутри.
November 6, 2023
Сделал заказ на 2 шины Contayr, которые БЫЛИ В НАЛИЧИИ, стоимость заказа с монтажем составила 11610.
После звонка менеджера, выяснилось по моему заказу позиции отсутствуют, есть шины Viatti. Тут цена вопроса с монтажем составила уже 14610. Ладно приемлемо, заказ подтверждаю, на следующий день еду ко времени 16.30. По итогу прождал часа полтора, подошла моя очередь, загоняю машину в бокс, говорю монтажнику, колёса в багажнике меняй резину и ставь вентили мною купленные. Подошёл мастер, посчитал, говорит выйдет подешевле. Ура, иду на стойку оплаты, и тут мне объявляют 16130!!!!
Отчего такая цена то? После некоторого разбирательства, выяснилось что на кассе админ не так что то посчитал, короче говоря, заплатил ровно ту сумму, что и в заказе 14610,
Насчитали лишний монтаж демонтаж, и установку своих вентилей,
Контора бедлам, обходите стороной.
4
November 20
Заказал колёса. Сказали приехать забирать.
По факту колёс небыло: в системе в компьютере есть, а по факту на складе нет.
Говорят - бери мол, другие на 5 тысяч дороже.
Похоже на замануху
October 24
Отличный сервис по колёсам! Чётко, быстро, идеально! Ребята знают своё дело
November 7
Хороший ассортимент, приемлемые цены, быстрая доставка! Рекомендую!
November 17
Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Есть зал для ожидания.
October 22, 2023
Прекрасный сервис. Работают быстро, качественно. Работаем с данной компанией как юрлицо по безналу. Шиномонтаж, колеса, дворники, наборы автомобилиста. Все по записи точно в срок и даже в сезон массовой замены резины максимум ожидания заезда в бокс 15-20мин.
1
November 1
Сделала заказ через яндекс, доставка была от продавца, курьер от компании. Курьер отказался доставлять заказ до двери, говоря что это платная услуга, хамил. Указывал мне на то что я должна была оплатить это при заказе.
Я ему сказала что при заказе не было никаких дополнительных разделов, где указано что можно оплатить доставку на этаж, иначе я бы это учла. Предложила ему заплатить за доставку, на что он сказал сначала что не знает сколько. Вел себя неадекватно, толкал меня в двери. Потом за подъем заказа озвучил сумму 150₽ за этаж за каждую шину (1200₽ за две) я перевела ему на сбербанк.
Когда отдавал чек и я должна была расписаться, я попросила его также расписаться на обратной стороне, о том, что я заплатила ему за доставку, он начал вырывать у меня из рук чек, и толкать меня в двери пытаясь вытащить шины из коридора. Отказался назвать свое имя, когда я сказала что хочу обратиться в компанию.
Хочу разобраться в правомерности действий данного курьера. Буду благодарна если представитель компании со мной свяжется, потому что дозвониться ни по одному номеру я не могу.
May 1
Все на хорошем уровне, крайний раз взял летние колеса в сборе, цена и сервис получились очень конкурентные если сравнивать с аналогичными сервисами.
July 24
Приехал на шиномонтаж с пробитым колесом, а шиномонтажника нет. Адрес - Академика Туполева. «Отличный» шиномонтаж
April 15
Приехал на шиномонтаж с перебортовкой ,легковое авто .цена 5 тыс . В итоге взяли 8 тыс , просто за перебортовку и силикон ! По моему перебор!
Вы можете считать что хотите! Более того судя по стоимости так и делаете! Но перебортовка с силиконом на легковушку за 8 тыс это - дальность сверх меры!Думаю многие к вам теперь не поедут!
2
June 8
Покупала шины, по информации на сайте при покупке обещали бесплатный шиномонтаж. Оператор подтвердил. Когда шиномонтаж был уже почти закончен, оператор позвонил и сообщил, что акцию к данной модели шин отменили, и шиномонтаж будет стоить 2000 рублей, и это с учетом скидки 50%, которую мне якобы предоставили. Пришлось заплатить, хотя знай я об этом заранее, просто забрала бы шины и переобулась у дома. В процессе мастер указал на неровности на 3х дисках и предложил исправить по 2800 за один диск. То есть шиномонтаж обошелся бы мне в 10400 рублей. Более 25% от стоимости купленных шин. Считаю, что компания разводит на доп. услуги.
June 4
Всегда качественно и быстро.
Нравится, что все в комплексе купил, поставил, сдала на хранение 👍
February 22, 2023
Как шинный магазин - отличное место. Бесплатный шиномонтаж при покупке комплекта резины + скидка на сезонное хранение резины.
НО! Заехал переобуться и сдать на хранение летний комплект и забрать зимний. В ходе шиномонтажа позвали в рабочую зону (сначала не понял, что зовут меня, т.к. звали владельца Ауди когда у меня VW... Как можно работать с авто и не отличать марки...???). Диски без резины и со старыми грузами стали крутить на балансировочном станке, подставлять отвёртку царапая диск и говорить что они все СИЛЬНО КРИВЫЕ! Мол ездить опасно и надо каждый выпрямлять по 3700р за штуку! Я попросил снять сначала грузы, посадить на станок диск при мне и показать отклонения на самом станке а не чирикать отвёрткой диск. Грузы сняли, диск не стали перенакидывать и опять стали прикладывать отвёртку к диску во время вращения. Стали уверять что станок не способен показать кривизну диска и предназначен только для колес в сборе с резиной. После моего отказа в выпрямлении дисков стали общаться хамски, мол время идёт, соберём как сможем , гарантии не дадим и тд. После этого я встал над душой до самого конца шиномонтажа и смотрел чтобы не навертели чего.
В ровности своих дисков уверен! Биений и поджирания резины нет. Скорее всего на станок был накинут магнит или эксцентрик или ещё какой-то хитростью был достигнут эффект лёгкой восьмёрки на внутренней стороне диска. Весь концерт с кривыми дисками проводили на другом станке, а не на том на котором в итоге балансировали колеса на посту куда я заехал. На мой вопрос почему диск на этом станке восьмерит, когда на скорости 200км на трассе ни намека на биение, меня стали уверять что пневмаподвеска гасит вибрации колеса... - это чушь!
Уважаемое представительство bkackTyres, объясните для чего вы сами разводите, или даёте добро своим шиномонтажникам на развод своих клиентов? Без покупки резины прайс на хранение и шиномонтаж у вас 9-11к. С таким отношением за такой прайс на следующий сезон придется искать другое место
Обновлено:
Визит был 31.10.2022. Номера заказа на чеке нет. Чек 7669. Договор хранения резины 00-521194-3
Обновлено:
Ответ организации - налить воды. В порядочных местах предлагают приехать и проверить.
Никакого разбирательства или проверок с вашей стороны.
Заезжал в другой "правильный" дисковый сервис СПЕЦИАЛЬНО, чтобы проверить диски. В итоге все 4 без каких либо биений и искажения геометрии! Ах да, по внутреннему контуру у меня царапины покругу на тех дисках, которые Ваши мастера крутили и отвёрткой показывали что они у меня "яйцом".
13
1
June 4
Покупал комплект резины, шиномонтаж был в подарок. Оперативно все ребята сделали, сервис на уровне.
1
September 17
Быстрая и хорошая работа менеджеров и мастеров. Купил, переобулся, уехал - 15 минут.
June 27, 2023
Отличный шиномонтаж хороший сервис с доступными опциями широкий ассортимент услуг по доступным ценам для самых требовательных заказчиков. Рекомендую
1
May 31, 2023
Покупал новые шины,приветливые администраторы приятно встретили ,все обьяснили и ребята на шиномонтаже качественно сделали шиномонтаж.Доволен качеством обслуживания!!!
1
June 14, 2023
Единственное место,где нашел шины, которые мне нужны. Прибыл заранее назначенного времени, меня приняли и сделали замену шин очень быстро и качественно. Остался очень доволен. Спасибо!
September 14, 2023
Будьте осторожны РАЗВОД-МОШЕННИКИ. Не ведитесь на купленные отзывы.
Минус этой компании это РУКОВОДСТВО-
МОШЕННИКИ, заставляющие персонал обманным путем вытаскивать деньги клиентов из карманов. Пугают, что все колеса разваливаются и так с каждым клиентом. Каждый раз приезжаешь, только и делаешь что слышишь «у вас диски кривые у вас диски кривые» все скандалят, бардак одним словом. Третий сезон подряд разные лица(персонал) не знающие что и как делать в своей работе, но одно они точно умеют это разводить клиентов на ремонт дисков так-как у них чек вырастает в 3х раза.
9
May 23
Много лет обслуживаю тапки своих машин только тут. По качеству нареканий нет. Сервис отличный.
April 17, 2023
Хороший ассортимент, конкурентные цены, при покупке шин определенных производителей - шиномонтаж в подарок, мне данная организация нравится, хотя совершал здесь покупки всего 3 раза, но вероятность что следующая покупка резины произойдет именно здесь крайне высока
2
3
April 9, 2023
Хороший центр, что удивительно для такого ПРИЛИЧНОГО центра в центре города, простите за тафтологию,, очень приемлемые цены.
Не знаю минус или плюс, но в прокол в шине не ставят жгут, только латка!
Но центр действительно хороший с нормальным подходом к каждому клиенту.
И не надо стоять на улице как в обычной шине.
В общем молодцы ребята.
1
March 24, 2023
Был на шиномонтаже 23.03.23. Все выполнили четко и оперативно. Но хорошее впечатление испортил уже стандартный, судя по предыдущим отзывам, развод - все пропало! У вас кривые диски, отбалансировать не получится и т.д. Это уже не смешно. Уважаемое руководство, я понимаю, что вы пытаетесь продать дополнительные услуги, но это же можно делать более деликатно. Хотя бы смотрите на пробег а/м, менее чем за 1 тысячу км. погнуть все 4 диска это из разряда фантастики
4
September 18, 2023
Заранее за день записался на ремонт 2-х мотоколес. Прождал час. После чего "мастер" начал осматривать мои колеса, в этот момент приехало 2 автомобиля, мастер без объяснения занялся ими. "Менеджер" предложил посчитать, минут 10 искал в компьютере номенклатуру услуг, после чего сообщил мне, что услуги по ремонту камерных колес у них нет. Хотя когда я записывался, они были. Итог - 0 результат и потраченные 3 часа в этом чудо-"сервисе".
8
November 4, 2023
В принципе не плохо! Но ! В процессе покупки резины, решил взять другую. Это оказалось проблематично. Пришлось аннулировать заказ через колл центр и заказывать заново. Заказ был полностью на другом складе. Приехал, думал заберу по-быстрому, но не тут то было! Пришлось ждать полтора часа выдачи, при том что народу практически не было!
July 12, 2023
Они конечно большие молодцы! Четко и опретивно отремонтировали прокол 1 колеса R17, минут за 10-15. Однако вышло на мой взгляд недешево, 1880₽. Но может это нормальная цена в центре Москвы. Сервис по ремонту резины и ее замене отличный !
September 19
Прокол колеса устранили быстро и, надеюсь, качественно
May 23, 2023
Всегда делаю шиномонтаж здесь. Удобный въезд / выезд, качественная работа, можно сдать шины на хранение. Приветливый персонал. Могут упаковать шины в пакеты.
1
October 25, 2023
Сервис, отношение к клиенту, качество, все на высоте. Второй раз делаю здесь шиномонтаж и сдаю резину на хранение. Покупал у них диски и резину, однозначно рекомендую!