Blumart

4.6

1198 ratings

Rate this place

Елена Дмитриевская

Level 8 Local Expert

Мне нравится этот ТЦ с , тк магазин продуктовый с кафе, где можно поесть , устав от выбора материалов для ремонта жилья. В наличии и приличные материалы для напольного покрытия, плитка в довольно широком ассортименте., интересные люстры, двери межкомнатные., большой выбор сантехники и душевых кабин. Что - то из самой мебели , я в последнее время просто не ходила в те отделы. Тч рекомендую этот ТЦ.

Юлия

Level 9 Local Expert

Благодарим менеджера Нину за отличную работу! Помощь в подборе плитки, создание дизайна санузлов и сауны, приятная скидка,своевременная доставка. Рекомендуем к посещению гипермаркет и высококлассного специалиста Нину.

Сергей Рожков

Level 13 Local Expert

Как шоурум приехать посмотреть вживую - отлично. Большой бестолковый шоурум. Все позиции +- одинаковые. Можно пройти длинный ряд с белыми раковинами и белыми тумбами чуть разной формы. Расстановка товара - такое себе. Искали стеклянную душевую шторку складную. Нашли всего 2 штуки, состояние которых оставляет желать лучшего и то в разных концах зала. Почему нельзя поставить все в одном месте? Это же не продуктовый магазин. Есть несколько позиций собранных действительно красиво, но и ценник соответсвующий.

Yulia P

Level 6 Local Expert

Отличный магазин. Выбор большой, народу мало, все можно спокойно смотреть в комфортной обстановке. Всегда есть свободный консультант, могут помочь. У нас был консультант, который прекрасно разбирался в сантехнике, узнали то, что никогда бы сами не прочитали. Магазин однозначно рекомендую, плитка, сантехника, смесители, мебель для ванной комнаты и все все что нужно. Цены - очень адекватные!

Show business's response

Светлана

Level 4 Local Expert

Отличный магазин! Приветливый персонал, готовый проконсультировать. Подобрали вместе с продавцом-консультантом Андреем душевую кабину АМРМ:вместительную, с гидромассажем и тремя режимами подачи воды. Советую.

Виталий Ю.

Level 5 Local Expert

До последнего не хотел писать отзыв.На первый взгляд все было положительно, выбрал плитку, 3 часа делали раскладку из-за того что вылетала программа, ну думаю всякое бывает, терпимо, оформил заказ, сроки немного затянули, опять же терпимо, но в итоге выяснилось, что посчитали сильно меньше и ее категорически не хватает, также одна коробка попалась с браком, ну что ж, всякое бывает, делаю повторный заказ и начинается самое интересное, 2 раза в неделю переносят сроки, на 4-й раз договорились с менеджером, что это последний перенос, и если опять сроки сорвут, от заказа отказываюсь, в итоге естественно срок сорвали, отказываюсь от заказа, пишу заявление на возврат, отправляю менеджеру и тишина…Месяц жду возврат, но видимо возвращать деньги никто не собирается. Заказ от 28 октября 6800974. К слову сказать перезаказал в другом месте и привезли на 3-й день, больше никогда даже не подумаю возвращаться в этот магазин… Приложу фото «бежевой» плитки, которую мне доставили

Михаил Щукин

Level 11 Local Expert

Приехали в магазин, выбрали плитку, все хорошо. Но плитки не оказалось в наличии, пришлось заказывать через интернет-магазин. И тут начался квест, каких я в жизни еще не проходил. Плитку в итоге с доставкой привезли, но оказалось, что 2 пачки были битые. Ну всё бывает. 2 пачки потом сказали довезут (заказ был сделан 18.11.24), а плитку довозят до сих пор, при этом менеджеры даже не удосужились позвонить - пришлось каждый раз самому выпытывать информацию. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. Больше НИКОГДА не буду заказывать тут какие-либо товары. Возврат средств по другому товару также все обещанные сроки просрочили, обещали вернуть деньги через 10 дней, жду в итоге уже месяц. СПАСИБО БЛЮМАРТ - ЛУЧШИЙ СЕРВИС!!!

Ольга Н.

Level 4 Local Expert

не возвращают деньги за отмененные заказы! Магазин большой, удобный, хороший выбор, но у меня два раза была ситуация, что сантехника заказана, деньги заплачены, а товар не приходит. При этом менеджеры каждый раз переносят срок поставки товара на склад на несколько дней и говорят, что всё ок, ждите, товар придет. Первый раз ждали больше двух месяцев, оба раза пришлось отменять заказ. И вот первый заказ был отменен в начале ноября, а деньги на карту до сих пор не поступили! В бухгалтерии не отвечают, операторы говорят, что вот сделали запрос, деньги в течение пары дней вернутся, но ничего не происходит! К отделу плитки претензий нет, всегда всё поступало, доставляли вовремя, если бывал бой, то меняли без вопросов.

Георгий Мкртычев

Level 3 Local Expert

18.12.2024 Отвратительный магазин,Читайте отзыв!!!!!!! Сразу скажу, что всё что есть в Блюмарте вы можите найти дешевле в других магазинах, а там просто большой шоу рум и наценка за аренду/обслуживание огромных площадей. Коротко о главном: 1. Сформировали заказ- обещали привести через несколько дней 2. Сразу оплатил- заказ уже перенесся 3. Далее звонили и 5 раз переносили заказ(к этому времени у меня уже весела плитка на стене 4. 22 ноября делаю возврат на сайте- приходит смс, что заказ отменён. 5. 29 ноября оказался проездом в магазине- сказали, что на сайте не считается,надо писать заявление( возврат до 3 недель) 6. 3 недели прошло - денег нет. Обходите стороной если планируете крупную покупку!!!! А главное что некому вопрос задать " Где мои деньги?"

Есения Иголкина

Level 5 Local Expert

В этом магазине грамотный и квалифицированный персонал, поможет с выбором и проконсультирует при необходимости. Купили смеситель для раковины, подошел идеально.

olga bondarenko

Level 8 Local Expert

Магазин большой,просторный,много выставочного сантехнического оборудования,различных фирм,есть выбор ,цены выше чем на интернет площадках,можно потрогать,посмотреть воочию сантехнику,зайти в душевую кабину, понять размерность,для тех,кому не принципиально цены, рекомендую.

Show business's response

Татьяна Алёшина

Level 2 Local Expert

Заказ 6769951,Сделала заказ на сайте, оплатила, мало того что заказ вместо обещанного 22.10.2024 пришел только 29.10.2024 (хорошо что мне были не сильно важны сроки), товар по итогу не подошёл, сделала возврат. заявка по возврату 6837051 от 17.11.2024. Уже больше месяца не возвращают деньги за товар. Менеджеры отправляют в бухгалтерию. До бухгалтерии дозвониться не возможно, на почту не отвечают. На вопрос где офис бухгалтерии или руководства- говорят такого нет. Не ожидала такого мошенничества со стороны «самого крупного гипермаркета сантехники в Москве»! Верните деньги!

Ольга Шахова

Level 7 Local Expert

Магазин сантехники . Действительно огромный. Но в наличии в магазине мало что есть. Необходимо заказать товар у консультанта. Товар (сифон для кухонной мойки) в каталоге нашли и заказ сделали быстро, обещали привезти за 3-5 дней. Дело происходило 7 июля. Оплата авансом. На данный момент 16 июля - тишина. На звонок в поддержку ответили - товар на дальнем складе)). Предлагают установку - дешево -за 550 рублей, но за проезд хотят 2500 (магазин в Мытищах, квартира в Королёве). Второй раз точно не обращусь. В дополнение. 21 июля пришлось отказаться от доставки - в очередной раз перенесли на неопределенный срок.

Show business's response

Альбина 📱ТГЖенщина и ремонт

Level 9 Local Expert

Магазин не плохой, цены чуть выше чем в аналогичных магазинах, но есть парковка, выбор, в целом грамотные консультанты. Мы в Smart Home ремонт квартир частично сантехнику тут покупаем. Кстати хороший выбор тумб в ванную комнату.

Юлия Н.

Level 5 Local Expert

Магазин позиционирует себя как самый крупный магазин бытовой техники, а по факту не выполняет своих обязательств. В течение месяца я жду доставку плитки, кормят завтраками, что чуть-чуть задерживается доставка, и накануне снова переносят доставку на пару дней. Пришлось отменить один из заказов из-за значительной задержки ремонта - и уже 3 недели магазин не осуществляет возврат денежных средств!!! Бухгалтерия не отвечает ни по телефону, ни по почте, менеджеры тоже тянут время и не дают обратную связь. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с ЭТИМ МАГАЗИНОМ, если хотите сберечь время, нервы и деньги!

Николай В.

Level 7 Local Expert

Заказал мойку и смеситель. Оплатил онлайн. 3 раза переносили доставку после чего я отказался. Деньги не возвращают уже месяц. Настоятельно не рекомендую с ними связываться. Буду писать претензию. Дополняю. Более месяца прошло с момента заказа до возврата средств. Этому предшествовали: написание жалобы в личном кабинете ( игнор). Звонки в колл центр: переводят либо на бухгалтерию, до которой вы НИКОГДА не дозвонитесь, либо говорят писать в вотсап (никто не отвечает или переводят на бухгалтерию до которой вы НИКОГДА не дозвонитесь). В итоге была написана претензия в бумажном виде и отправлена на официальную почту. Спустя неделю появилась реакция. До следующего этапа- личного посещения магазина и вручения претензии под роспись и последующим привлечением юриста, дело не дошло. За это вам огромная "благодарность". Оценку не меняю.

Show business's response

Антон

Level 6 Local Expert

Сам магазин может и хороший, но я бы хотел акцентировать внимание людей на абсолютно отвратительную работу поддержки. Опишу вкратце ситуацию: 30 июля я заказал плитку и оплатил (без предоплаты, видите ли, возможности заказать у них нет). Этим же днём менеджер позвонил, трижды извинился и сказал, что плитки в наличии нет. Рассказал мне, как оформить возврат, заполнить заявление и т. д. Я написал, все отправил, и с тех пор тишина, прошло уже почти два месяца. Дозвониться по телефону до нужного специалиста просто невозможно, оставлять заявки на обратный звонок бесполезно, через вотсапп хоть какая-то связь есть, но полноценной поддержкой это назвать нельзя. Получилось какое-то воровство со стороны Блюмарта, хотя казалось бы, солидная сеть магазинов. В общем, я бы миллион раз подумал, чтобы что-то покупать у данной организации, потому что если вдруг что-то случится, до поддержки достучаться практически невозможно.

Екатерина Коваленко

Level 7 Local Expert

Данная компания не заслуживает даже одной звезды. Хочу предостеречь всех от предоплаты - не портите себе нервы, денег потом вы не дождетесь. В магазине на Ярославке нашли раковину, которой не было в наличии. 3 ноября я оплатила заказ, доставку запланировали на 11 ноября. Числа 7-го зашла проверить, что все в силе и можно вызывать сборщиков мебели. Но Блюмарт не уведомив меня перенес доставку на !!!! 23 ноября! Мне это не подошло, и я заказала раковину в другом месте, оформив отмену заказа в Блюмарт. Так вот, просто нажать кнопку «Отменить» в ЛК оказалось недостаточно, о чем я узнала случайно при повторном посещении магазина. 19 ноября я написала бумажное заявление о возврате и ожидала возврата денег в течение 10 дней. Сегодня на календаре 13 декабря - денег до сих пор нет, а операторы колл-центра и сотрудники магазина отмораживаются, якобы бухгалтерия сейчас переезжает и позвонить им нельзя 😂 Только судя по отзывам таких же «везунчиков» как я, эта бухгалтерия переезжает стабильно уже минимум год. Не поленитесь, почитайте отзовик. Предварительный итог: я составила досудебку, отправила её на имейл, в чаты и заказным письмом. Будем надеяться на благоприятный исход, потому что следующим шагом будет суд. Кстати, после оплаты в ЛК сформировался пустой товарный чек без суммы, а в ОФД ничего не пришло. Это также нарушает закон, поэтому для суда у меня будет много интересных поводов)

Олег Макаров

Level 25 Local Expert

Огромный ассортимент и очень богатый выбор , больше , чем у конкурентов . Отдельно хочется отметить отзывчивых и доброжелательных сотрудников . Хочу поблагодарить менеджера, которая работала с нами Нина Папко, очень помогла с выбором и сделали хорошую скидку .

Show business's response

Владимир Ваньков

Level 10 Local Expert

Большой магазин сантехнического оборудования, грамотный и внимательный персонал, большой ассортимент товаров, правда перед новым годом он сильно сужается, будьте бдительны кое что-то нужно заказывать заранее.

Ляля В.

Level 4 Local Expert

Ужасный магазин, 3 раза переносили доставку заказанного товара, птисем сроки поставки были существенным условием при выборе магазина для покупок, При таких условиях выбрала юы другой магазин, однако консультант гарантировала поставку в течение 5-7 дней Итог уже прошло с момента закпза 12 дней однако сроки постааки товара переносятся снова т снова

Ольга А.

Level 5 Local Expert

Спасибо большое! Прекрасная работа всех специалистов магазина, начиная с менеджера и заканчивая доставкой и сборкой. Всё быстро и качественно.

Алекс Киселев

Level 4 Local Expert

Был создан заказ на тумбу 6816331 6.11.24. Статус на сайте был в наличии. Не дождавшись тумбы, оформил заявку на возврат 30.11.24. В магазине говорят, что оформлять только через личный кабинет возврат. Сегодня 17.12.24 - денег нет. Дозвониться невозможно, висишь на линии по часу и ждешь очереди. Дозвонившись, менеджер говорит, что завка в работе, ждите. На руководство не переключают. Кидалово, а не магазин. За недорогую тумбу деньги вернуть не могут. ПОЗОР. Надеюсь, что читают сотрудники компании отзывы. ПРОВЕДИТЕ РАБОТУ НАД КОЛЛ-ЦЕНТРОМ. ПОПРОБУЙТЕ САМИ ДОЗВОНИТЬСЯ. И РЕШАЙТЕ ПРОБЛЕМЫ ОПЕРАТИВНЕЕ. ВРОДЕ БОЛЬШОЙ МАГАЗИН, НО ЗАКАЗЫВАТЬ У ВАС БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ БУДУ И СОВЕТОВАТЬ ТОЖЕ. ПОЗОР.

Николай Васильев

Level 9 Local Expert

Большой выставычный зал. Приветливые сотрудники. Очень хорошо разделён по тематеке. Всё наглядно, выбор на любой вкус.

Fat Batman

Level 13 Local Expert

Нормальный магазин, большой ассортимент, но, продавцы кучей стоят у эскалатора и общаются между собой. Один подошёл, по-быстрому пару слов ляпнул, не вник что надо, не предложил замену, аналоги. Сказал, что того, что хотим нет и побежал общаться дальше. Где консультации. Народу нет, продавцов человек 5. Давайте работать то будем уже! В итоге походили, ничего не выбрали, ушли.

Александр Т.

Level 2 Local Expert

Заказ 6831392. Заказал штору для ванной самовывозом с Ярославки. Оплатил 14.11.24, обещали привезти к 16.11.24. Не привезли, кормили завтраками до 27.11.24. Потом сказали, что у поставщика нет, оформляйте возврат денег. Скинул заявление на возврат 28.11.24, обещали вернуть в течение 10 рабочих дней. Сегодня 20.12.24 - деньги до сих пор не вернули, звонил, писал в вотсап, бесполезно. Обещают, но не возвращают. Кидалово, не советую связываться с ними.

Олга Олга

Level 14 Local Expert

Заказывали раковину с тумбой. Месяц не могли получить заказ. Постоянно переносились сроки на неделю вперед. Приезжали в магазин - услышали только вялые ответы: не известно придет или нет, хотите - забирайте деньги. Договорились с кассиром, что нам перезвонит менеджер - в итоге, естественно, не перезвонил. Месяц мучений и обмана, так как при оформлении уверяли, что все есть. В итоге сделали возврат, но деньги так и не приходят. Однозначно не советую приобретать там сантехнику под заказ. Видимо им есть смысл собирать с клиентов деньги на несуществующие заказы.

Andrey II

Level 15 Local Expert

Торговая площадка большая, но представлено мало товаров, в основном "понтового" сегмента, очень мало товаров для повседневной жизни. Подъезд и парковка нормальные. Приехал в среду, в вечерний час-пик - парковка полупустая.

Show business's response

Зимаева В.

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис!!! Особенно это касается возврата денежных средств. Оплачиваешь заказ онлайн по ссылке, после месяца ожидания товара, пишешь заявление на возврат и ждешь еще месяц.( деньги так и не вернули) При звонке в магазин операторы предлагают переключить на мифическую бухгалтерию, которая никогда не берет трубку и не отвечает на письма. Итог , концов не найти… деньги не возвращают. Написала досудебную претензию. Подумайте, прежде чем оформлять покупки в этом магазине. Я очень пожалела, что связалась с этим магазином.

Сергей С.

Level 6 Local Expert

Негативные отзывы ниже правдивы. Сам столкнулся с подобным. Потерял деньги за два взятого отпуска для принятия доставки, т.к. дату дважды переносили. Причем при переносе во второй раз вообще не позвонили и не предупредили в день доставки, что ее не будет (выяснил это, когда сам им позвонил). В итоге сделал возврат денег, но прочитав, что деньги компания вовремя не возвращает начал на них давить по телефону. В итоге зачесались и товар на следующий день привезли, к качеству товара претензий нет. Менеджеры толком ничего не знают, не перезванивают при запросе звонка. Надеюсь больше никогда не придется связываться с этой организацией. Отношение к клиентам ужасное.

Светлана

Level 6 Local Expert

Отличный магазин, вежливый персонал, все вопросы решают быстро, все для ремонта ванной комнаты в доме и в бане покупали здесь.

Марина

Level 6 Local Expert

Сантехники много, есть и подороже, и подешевле. Мы подобрали для себя со средним ценником. Брали для себя ванную и раковину, но немного прогадали с размером раковины. Нам без проблем поменяли раковину на другую, нужного размера. Огромное спасибо.

Show business's response

Марина Г.

Level 3 Local Expert

26.11 оформила возврат за душевую лейку, обещали вернуть деньги от3 до 10 дней, прошло уже 18дней, деньги не получила, по телефону переводят звонок на бугалтерию, бугалтерия не отвечает. Когда получу деньги??? Номер заказа 6853023 Прошла еще неделя! Сегодня 20декабря, деньги за возврат не получила! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!! Сегодня 29 декабря деньги так и не получила!!! Верните деньги! Сегодня 10.01.2025 деньги до сих пор не получила!!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!

Ольга В.

Level 4 Local Expert

Никогда не связывайтесь с этим ТЦ, если в планах приобретение аксессуаров. 11.05.2024 оплатила в ТЦ товар, заказ 5674776, при этом меня заверили, что товар есть на складе и в течении недели мне придет уведомление о поставке товара в ТЦ. В итоге товара нет на складе, поставка товара по состоянию на 01.06.2024 переносилась уже 5 раз. Всё это я наблюдала в электронной форме, так как пыталась связаться с менеджером, но безуспешно. Лишь только 01.06 мне соизволил позвонить менеджер и уведомить меня о том, что каким-то сказочным образом в заказ поставщику не попали 2 товара из оплаченных мной 12 товаров. Клялся, что товар придет на неделе до 08.06. Сегодня 09.06.2024, со мной по-прежнему никто не связывается, судя по электронной форме срок поставки на склад снова сдвинут уже на 10.06.2024. НИКОГДА не связывайтесь с этим ТЦ. Менеджеры врут. Даже одной звезды не поставлю, если бы была такая возможность.

Show business's response

Елена Лапушкина

Level 5 Local Expert

Помогли подобрать идеальный вариант ванны, в семье все высокие, маленькая бы не подошла, а кабинка уже поднадоела. Очень порадовало, что в магазине можно было примерить ванну!Теперь можно спокойно растянуться и насладиться горячей ванной ☺️

Show business's response

Юлия К.

Level 5 Local Expert

Добрый день, пишу негативный отзыв. Доставку тумбы переносили 3 раза, на четвертый раз попросила вернуть деньги. Обещание по возврату в 10 рабочих дней выполнено не было. Дали контакты бухгалтерии - сами разбирайтесь. По телефону никто не отвечает и на письма никто не реагирует. Вот вам и самый большой гипермаркет сантехники. Идёт 21 день возврата, видимо все горят желанием выплатить неустойку по задержке выплаты. Совсем не рекомендую данный магазин.

Валерий Николаев

Level 17 Local Expert

По большей части это шоу-рум, практически все под заказ. Удобно расположен, недалеко от МКАД. Стоянка большая, работает по выходным. Много товаров со скидкой. В основном наше или китайское производство. В интернете то же самое можно найти подешевле. Рядом торговый центр, не супер, но все же.

Show business's response

Анастасия В.

Level 3 Local Expert

Нам очень понравилась менеджер Татьяна. Она помогла нам с выбором и предоставила всю необходимую информацию. Мы выбрали и купили все, что планировали.

Наталья

Level 11 Local Expert

Огромный гипермаркет сантехники, думала подберу себе на дачу комплект, но не смогла. Менеджеры в продаже не заинтересованы. Ну полюбовалась на новинки. Ехать без машины очень неудобно.

Вадим

Level 2 Local Expert

6 сентября был сделан онлайн заказ 6688652, с предоплатой 24,5т.р. 12 сентября от заказа пришлось отказаться, но до сих пор деньги не возвращены. Как-бы менеджер по заказу Пономарев Кирилл на связь не выходит, на звонки не отвечает. Никакой обратной связи от магазина. Не рискуйте своими деньгами с Блюмарт!!! Есть шанс их потерять

Павел

Level 2 Local Expert

Сам магазин, неплохой. Однако мне пришлось отказаться от заказа из за дефекта на душевой лейке, и 30.09.2024 написал заявление на возврат денежных средств и до сих пор 08.11.2024 денег так и не вернули. Менеджеры на телефоне решить эту проблему не могут переключают на бухгалтерию, а там телефон не отвечает. Номер заказа 6681364.

Дмитрий

Level 16 Local Expert

Очень большой выбор товаров для ванных. Очень широкий диапазон цен. Товары высокого качества. Персонал профессиональный и доброжелательный. Точная и аккуратная доставка заказанного товара. Очень приятно, что все товары можно увидеть, потрогать и протестировать. В результате посещения магазина приобрёл раковину с тумбой, смесителем и арматурой. Всем очень доволен. Доставили в оговоренные сроки заказанный товар, предварительно позвонили.

Show business's response

Никита С.

Level 4 Local Expert

Выбор есть, но только под заказ, в магазине вы ничего не купите, там только образцы. Ценник высоковат. Находится территориально не очень удобно.

Ирина Яшмолкина

Level 4 Local Expert

Большой красивый чистый магазин. Парковка рядом, большая. Консультанты работают. Рекомендую

Светлана Х.

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Полностью оплатили, оформили доставку на определенное число. В назначенный день убедились в личном кабинете в дате доставки, явились на квартиру, просидели полдня. Пытались оставить заявку на звонлк-менеджеру в личном кабинете-никто не перезванивает. С трудом связались по вотсапу с общим колцентром, спустя почти месяц после покупки никто не называет никаких сроков доставки и просто перестают отвечать!

Тарас Крикунов

Level 9 Local Expert

Заказал кран не кухню 12 октября. Сказали в пятницу привезут со склада и началось. Даты переносили 2,5 месяца. Решил забрать деньги, а таких как я очередь, люди ждут по полгода. На складе ничего нет, но обещают через "неделю". Деньги вернули, в этот день заказал через Яндекс маркет эту же модель намного дешевле, доставка на завтра. Не советую.

Георгий Amster

Level 8 Local Expert

Выбор большой но ничего нет в наличии. Все под заказ, а с заказами в этот период огромные проблемы. Перед НГ заказали раковину, за месяц так и не пришла. В итоге отменили, купили в другом месте. И так уже третий раз.

Anna Calin

Level 15 Local Expert

Очень понравился этот ТЦ. В плане сантехники и мебели для ванных комнат выбор огромный!!! И все комфортно - есть чистый туалет, емть кофейня в Азбуке вкуса, чтобы отдохнуть и попить-поесть

Show business's response

Сергей Федоров

Level 11 Local Expert

Гипермаркет на Коммунистической. Работают с клиентами отвратительно. Заказ оплачен ещё 21 сентября. Больше 2 недель мурыжат, постоянно переносят сроки доставки, на звонки не отвечают, если отвечают после 30 мин ожидания, то переключают на других сотрудников, которые не могут ничего вразумильно ответить. Постоянно врут, что вот-вот

стас ф.

Level 2 Local Expert

Доброе утро. Делал заказ а одном из Ваших магазинов. Номер заказа - 3757115. Заказ делали в ноябре 23. В магазине уточнил как лучше принимать плитку и нужно ли смотреть каждую. На что мне ответили - нет не надо. Нужно взять пачку и подержать в руках. Если есть хруст - то скорее всего плитка битая. Вскрываем пачку и смотрим. У меня в заказе было 1.3 тонны, и я прекрасно понимал что это тяжело перебрать каждую плитку. Плитка приехала, доставили и подняли - претензий нет. Начал проверять на хруст. Выявил одну пачку- вскрыли и действительно - бой. Зафиксировали и сделали на обмен. Привезли оперативно. Претензий нет. В начале февраля приступили к укладке плитки. Хотели начать с кухни. Вскрываем пачки и видим что плитка царапанная и некоторые уголки сбиты (артикул 699509).открываю оставшиеся 4 пачки (а всего было 5 пачек) и вижу что ВСЯ плитка - царапанная. И сразу возникает вопрос - брак и как можно новый глазурированный керамогранит так поцарапать. Ладно сколы углов - их если что можно на подрезку. Но вся плитка царапанная и нет возможности ее уложить хоть как то. Хочу заметить что упаковка, и особенно углы и пластмассовые уголки были в идеальном состоянии и при приеме даже не было мысли что такое может быть. Начали вскрывать и проверять весь заказ (1.3 тонны) - нареканий не было. Все хорошо кроме данной плитки. Я прекрасно понимаю что плитку я эту покупал несколько месяцев назад - но это явный брак заводской. Делал фотографии - фото не отображает ту реальность которая есть и при дневном свете все видно. Теперь начинается главное! Что делать? Я понимаю что это брак и хочу поменять плитку на такую же или вернуть денежные средства именно за эту плитку ( т.к услуга по данной плитке не оказана - брак). По защите прав потребителей написано - если товар ненадлежащего качества и не был в эксплуатации ( в моем случае это брак заводской) то должна произвестись замена товара или возврат средств. В первую очередь я хочу заменить ее на такую же! Как и положено - сделал рекламацию. После рассмотрения что поставщик что и руководители дали ответ что прошло 3 месяца и ничего сделать нельзя. Мол Вы приняли плитку-приняли. В акте расписались-расписали. Ну и все!магазину было предложено заменить 5 пачек на аналог - магазин против. Было предложено заменить только 3 пачки ( т.к лицевая сторона) - магазин против и стоит на своём.делаю вывод - неважно какой объём покупаешь - проверять по факту весь заказ. И не то что только углы, и всю плитку в целом.и не важно сколько будут ждать доставщики.Ещё большой минус компании - нет системы скидок (карта постоянного покупателя). На 18 апреля 2024 положение дел следующее: 16 марта кое как в магазине приняли претензию ( около минут 40 ждал когда ко мне выйдет директор магазина). Разговаривали не в его кабинете а в магазине и другие покупатели слышали суть моей претензии. Было как то не ловко. Ответа на 18 апреля на мою претензию я не получил. Следующее - досудебная претензия. Написал досудебную и отправил заказным через почту. Через недели 1.5 мне приходит ответ - вашу рекламацию удовлетворили и можете возвращать плитку.привозить нужно в центральный на белую Дачу. В майские праздники, благо они работали, приехал, сдал и тут же получил деньги обратно, т.к заказ был оплачен наличкой. Вот такая вот история, протяженностью практически 5 месяцев. На сайте «отзовик» рейтинг компании ниже некуда. Там очень много комментариев.

Blumart

570 reviews