BMW Rus Motors
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Miklukho-Maclay Street
248 m
138 reviews
September 26
Приехала на тест-драйв в Рус Моторс. Запись была за неделю. Хуже отношения ещё не встречала. Казалось бы, официальный дилер. Как такового тест-драйва нет. Это было жуткое подобие.
1. Зашла. Сидят работники, смотрят, ничего не спрашивают, не подходят, пока сама не подошла и не спросила.
2. Приехала на 10 минут раньше. Менеджера, с которым договаривались о встрече не было и до него не дозвонились. Ко мне зачем-то приставили другого менеджера. Общался неохотно. Спросил что интересует. Интересовали авто БМВ. Пошли на улицу, смотреть. Там только авто с пробегом. Ок, посмотрим с пробегом.
3. Даже воды не предложили. Тоже спросила сама.
4. Говорила, в основном, я. Из менеджера приходилось всю информацию "клещами" вытаскивать. Рассказывал неуверенно. Очень много было слов: может быть, скорее всего, не знаю. Также много пауз. Менеджер сам ничего не рассказывал, пока я не спрошу. Выбрала 3 авто. Про одно авто, которое "только сегодня привезли", не смог ответить на вопросы почему загораются обозначения на приборной панели и почему не закрывается багажник по кнопке. Потому что авто "только сегодня привезли" и не знает, что с ним не так. Какое-то время пытался закрыть. Зачем тогда показывать, разберитесь сначала с авто. На парковке был мужчина, возможно, клиент, он сказал, что это частая проблема таких багажников и он просто сам его закрывает. Да, возможна, поломка доводчиков в таком случае. Но умолчать о таком нюансе - очень плохо. По ощущениям, этот человек мне бы больше рассказал про автомобили, чем менеджер.
5. Предвзятое и неуважительное отношение менеджера. Я же не обувь за 5-10к выбираю, а автомобиль за 5-10 млн!!! "Может быть я буду за рулем?" - спросил менеджер, когда собирались ехать на второй машине, потому что она слишком мощная для меня. То есть, приехать на тест драйв и сидеть на пассажирском сидении?
Мнение менеджера о том, что машина для меня большая или на этой машине каждый день не поездишь, только по выходным или машина очень мощная для меня, никто не спрашивал. Для этого и существует тест-драйв, чтобы почувствовать авто и понять нужна мне такая машина или нет. И уже я сама решу, в какие дни мне на ней ездить, большая она для меня, определюсь с мощностью.
6. Проехались на трех авто, которые я выбрала (мне предложили только с пробегом, не новые), по кругу, со скоростью до 40км/час. Во время поездки, которая длилась максимум 7 минут, также спрашивала я. Было жутко неприятно, когда менеджер сидел и трясся больше, чем я. Во время этого 7-ми минутного "тест драйва" менеджер даже не рассказал, как ведет себя машина, что слышно, про подвеску, про повороты, также про поворотники, которые на некоторых авто включаются двумя режимами, про проекцию на лобовом стекле. То есть снова приходилось использовать "клещи", чтобы хоть что-то узнать.
7. Запись была во второй половине дня. И уже после обеда менеджер был уставший и замученный. Можно подумать, что у него каждый час тест-драйв и говорит он без перерыва.
8. На каждой машине менеджер менял табличку " БМВ с пробегом" на номерной знак, перед тем, как нам ехать. По приезду мне снова приходилось ждать, пока менеджер проведет все эти манипуляции в обратном порядке. А снять номерной знак и поставить табличку "БМВ с пробегом" можно было и позже и не тратить моё время!
9. После поездки на третьем авто, также снимался номерной знак и авто перепарковывали, поскольку я припарковалась не по разметке. Снова я ждала. Это уже было максимальное неуважение ко мне и снова трата моего времени. Будто от меня хотели избавиться поскорее. Дождалась, пока закончатся все эти действия. И снова тишина. У меня не спросили ничего: какие у меня впечатления, что мне больше понравилось, остались какие-то вопросы, определилась ли я с покупкой или ещё подумаю, может быть я хочу авто под заказ... Даже не смогли ответить в чем разница коробки робот и автомат.
10. Документы у меня не спросили. Ни ву, ни паспорт.
Даже одной звезды много за обслуживание в Рус Моторс!
P.S. Арендовала БМВ на сутки в прокате. Опробовала авто в поездках по городу и за городом. Осталась довольна, как поездкой, так и сервисом проката автомобилей.
1
November 12
Отличный сервис, все профессионально и быстро!Менеджер Александр знает свое дело, хороший коллектив в технической зоне. Обязательно приеду снова
2
August 27
Приехал чтобы прокатиться на новой машине перед покупкой. Оказывается все китайские авто, стоящие в салоне, стоят просто как в шоу руме. Посидеть можно, потрогать можно, но поездить ни в коем случае нельзя. Нет машин для тест драйва.
Как можно покупать машину не поезда на ней? Не понимаю.
Пишу про Voyah, Zeekr
1
1