This business moved to:
Saint Petersburg, Marata Street, 69-71
Bnovo
Address
Business hours
Business hours unknown
Directions
Petrogradskaya
850 m
Bolshaya Monetnaya Street
370 m
Similar places nearby
59 reviews
June 19
Много лет работаем с компанией.
Недавно ее продал собственник.
Раньше все решалось оперативно и все быстро договаривались о решении проблем.
Новые собственники убили сервис за месяц.
В техподдержку не дозвониться, ничего не настроить.
Программа висит уже три дня и реальные проблемы с заселением и доступом.
Но поддержка! Просто умерла.
Пишут отписки, ничего не настроить и реально не решить, более того просто не дозвониться!
Все идет к смене компании на более надежного партнера....
11
1
July 12
В 2023 году тех.поддержка работала оперативно.
В 2024 году со сменой руководства стало в разы хуже: до тех.поддержки не дозвониться за 1 минуту как было раньше, можно ждать решение вопроса по полдня; штат сокращен видимо т.к сотрудники вечно перегружены; добавляют новые каналы продаж, а обновления которые необходимы ждем по полгода и году, например, нет круглосуточной поддержки; например, сделать разное время заезда и выезда в глэмпинг/коттеджи/базы отдыха с адресом; например, улучшить работу с отчетами; например, работать с доп.услугами с временным интервалом, какие услуги доступны для одного дома, и какие недоступны для другого дома и другое.
Писали не раз в пожелания, результатов мало. Компании интересны новые подключения отелей, но не стабильная работа системы, и уж тем более обновленная.
Что работает хорошо - это отдел маркетинга, вебинары, новые подключения каналов продаж. Система не справляется с нагрузкой!
Прежде чем подключиться к системе бново, элементарно позвоните в тех.поддержку в разное время и вы поймете на сколько неоперативно возьмут телефон. А поверьте, иногда вопрос срочно нужно решить, особенно с овербукингами.
Сотрудничаем около 2 лет, последние 6 месяцев сбои в бново по 3-5 раз в неделю из 7.
Не выдержала уже обещаний, что это добавим/это уже реализуется/это будет к новому сезону, поэтому и пишу развернутый отзыв.
6
1
June 30
Отличная программа с интеграцией во все ОТА! Хотя основное предназначение Bnovo - передача бронирований на все каналы, но также есть огромная польза в автоматическом изменении цен согласно установленным правилам. Работать с этой программой - одно удовольствие.
2
5