Bolshe chem igrushki
145 reviews
June 27, 2022
Вечный бардак в зоне интернет заказов.Пишут заказ готов приходишь начинаешь искать свою корзину 50% товара отсутствует и выясняется это якобы было но исчезло по факту просто от балды подтверждают заказы.Персонал чтобы найти нужно постараться всегда заняты либо заняты подбором.Очереди на кассах всегда.
1
June 19, 2021
Мне не ответили на мой отзыв в тех поддержке! Это раз. Не решили проблему, не связались со мной. Напоминаю ситуацию, персонал отказал пробивать товар на кассе по цене зала, зам директора сказала, что это не её зона ответственности... А мы с грудным ребенком остстояли 2 очереди по 10 мин ещё и отказали в покупке памперсов haggis elite soft 3 , почему так? В ЗПП ( защите прав потребителей) есть Пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, Ваш персонал пренебрег этим законом, оправдываясь неверной выкладкой и что этим занимаются не они... Ваш имидж сильно подорвался в моих глазах и в глазах всех мои знакомых. А то, что мне не поступило ответа только усугубляет ситуацию. Прикладываю фото-доказательства выкладки, которая ввела в заблуждение. Мне не отвечали с 1.06.21
3
November 22, 2022
Сам магазин хороший, но нехватка сотрудников ощущается очень сильно, консультанта там прям искать нужно...
December 13, 2020
Из плюсов-не плохой ассортимент и иногда приемлемые цены.
Из минусов-всеобщий бардак, товары валяются прямо на полу, ценника на товаре зачастую нет. Много персонала, который не понятно чем занят, обращаешься с вопросом-отвечают не охотно и не конкретно, с выбором товара вообще никак не помогают, на кассах обслуживают медленно. Отдельно хочу упомянуть сервис онлайн заказов-после заказа приходит смс что заказ собран, хотя по факту он вовсе не собран, приходишь начинаешь искать заказ, а его даже и не собирались размещать в нужном секторе, пишут в смс что заказ лежит в таком то секторе, хотя в секторе его может и не быть, он может валяться где-нибудь на полу частично собранным, персонал найти заказ помогает не охотно либо вообще не помогает, собирается очередь из недовольных покупателей, которые не могут найти свой заказ. В последний раз мной был потрачен час на поиски заказа и этих горах, валяющихся на полу, так и не получилось найти, персонал мне не помог. Пришлось звонить на горячую линию, на что мне сообщили что заказа нет и предложили сделать новый заказ и снова прийти в магазин. А через 3 дня пришла смс что истек срок хранения заказа, хотя его даже и не собрали. Отвратительный сервис в этом магазине, больше у них покупать ничего не буду и другим не рекомендую.
6
October 27, 2021
Из 3 последних заказов найти ничего не могут. В период акций не успевает персонал обрабатывать интернет заказы, все валяется на полу в общей куче и все активно пытаются найти товар. На кассе вообще засада. Вообщем порой хорошие цены полностью перечеркиваются на последнем этапе (ЗАБРАТЬ, ОПЛАТИТЬ). Дети выросли и стараемся как можно реже посещать сей бардак.
1
January 13, 2022
Была шокирована, что нет консультантов во всем огромном зале из 2х этажей! Поясом ко всему, на полках просроченный товар. Купила ребёнку кучу соков 09.12.22, и среди них оказалось вот ЭТО. ХАЛАТНОСТЬ ПРОДАВЦОВ И МАГАЗИНА ДА И ТОЛЬКО.
1
June 11, 2022
Что за планировка??? Товары для малышей на 2 этаже,я как должна подниматься с коляской??? Почему я должна из коляски взять сонного ребенка для того чтобы подняться за питанием???
1
September 13, 2021
Интернет магазин работает ужасно! Сделала заказ сначало в вива ленд, спустя день его просто отменили. Сделала заказ в космопорте пришло сообщение заказ готов, забирайте. Приехала, заказа нет. Товара в наличии нет. Никто ничего не знает. Ни продавцы, ни администратор. Почему то предложили мне самой пойти поискать товар. Жалко потраченное время
3
November 10, 2021
Самый ужасный магазин в космопорте и сотрудники в самаре! Заказывали 3 раза стул для кормления. Каждый раз это был витринный образец, хотя на сайте показывало что товара в наличии МНОГО по факту он был один и витринный! Сотрудники вечно заняты. Вечно недовольны и никто ничего не знает! В других магазинах такого не было!
3
October 22, 2020
Добрый день, я бы очень хотела дать обратную связь на ваш отдел в торговом центре « Космопорт» города Самара. 1)настроение у Персонала поникшее! Грустные лица, еле говорят не охотно, в такой магазин возвращаться не хочется. 2)Я понимаю что чистота важна, но когда или старший кассир или администратор орет на персонал в присутствие покупателей- это просто ужасно. Это принижает достоинство людей, которыми она руководит. Одно из первых правил продажи, персонал не выясняет отношения при покупателях. Обратная связь даётся тет-а-тет. 3)Так грубо, как от администратора или главного кассира фразу о том, что « касса не работает» я не слышала даже в задрипанном магазинчике. Огромное спасибо только девушке, которая собирает онлайн заказы. Вежливая, шустрая и улыбчивая. Больше в этот магазин я не пойду.
6
1
October 18, 2021
Единица именно этому магазину. Консультанты вечно вне зоне доступа, можешь десятки минут бродить и не встретить ни единой живой души. И приходя за покупками на выходе ВСЕГДА чувствуешь себя "вором", т.к. систематически ничего не размагничивается на кассе и пищишь при выходе, и к тебе как коршун летит охранник, хотя прекрасно видно что стоишь и расплачиваешься на кассе. Лично я с баулами по магазинам не хожу, и если есть лишнее - всегда складываю в камеру хранения, прекрасно видно что ничего из магазина вынести не могу, чисто физически. Когда напоминаешь чтобы размагничивали товар, так на это предложение глаза как при базедовой болезни выкатывают продавцы на кассе. Нет очень много ценников на товары, и чтобы посмотреть цену приходится топать через весь магазин к сканеру, и на втором этаже сканер очень часто не работает. Даже близость к дому уже не аргумент чтобы лишний раз сходить сюда, лучше съездить в Аврору или Гудок.
1
July 19, 2022
Удобное расположение, часто заказываю онлайн, так выгодней))..
April 26, 2024
Нет консультантов. Хотели посмотреть коляски и чтобы показали , что да как.
December 20, 2021
Детский мир. Очень часто в последнее время очередей на кассе. Раньше было как-то поживее. В остальном магазин отличный
August 10, 2022
Всегда можно найти я-то нибудь интересное по приятным ценам
March 26, 2022
Никогда не заказывайте в интернет магазине, доставку во время не делуют, магазин в 10 минутах ходьбы, доставка транспортной компанией, смех
3
March 6, 2024
Самый дешёвый вариант
August 12, 2020
Люблю этот магазин, но недавно попробовала подняться наверх с коляской, на второй этаж мне помогла подняться консультант, а вниз я рискнула сама, чуть не упала вниз, очень страшно было, что перевернётся ребёнок вместе с коляской вниз, лучше не подниматься больше с коляской туда, этот момент не продумано, учитывая, что именно там подгузники и детское питание, я бы поменяла содержание 1 и 2 этажа местами
4
1
April 25, 2024
Всё хорошо, всё дорого. Но приемлемо
November 25, 2020
Сегодня сделал 2 заказа в Детский Мир Самара Космопорт. Ужасное обслуживание продавцов. Прихожу в магазин. Заказы валяются у касс прямо на полу. Когда я показал номер заказа, мне сказали что "у вас памперсы? Вы идите на второй этаж, сами возьмите!" я приехал с ребёнком, заранее заказал, чтобы зайти, забрать, а продавцы меня гоняют по магазину? в машине сидит ребёнок ждёт, а тут такой барак. несколько раз уже был именно в этом магазине, продавцы все время разговаривают не довольные. На кассе не обученные кассиры, грубят.
Ужасный коллектив в магазине!
5
August 9, 2021
Магазин хороший,но иногда трудно найти нужную вещь,проще заказать через сайт,там большое количество скидок ,что выгоднее.
June 5, 2021
Ооочень долгая работа кассиров. Очереди на кассах длинные. Это беда любого Детского мира. Мало того, у них даже после оплаты в интернет-магазине нужно стоять и ждать очередь, чтоб этот заказ забрать! Вот это настоящий прорыв в области e-com!
3
September 14, 2021
Пришла смс о том что товар собран, ехали по всем пробкам, а по итогу он не собран. Попросили подождать 20 мин и они его собирут, ждали минут 40, и они собрали вообще не то, что было в заказе!!!!!
2
1
August 4, 2021
Хороший магазин, если очень внимательно поискать, можно найти много одежды по выгодным ценам
1
November 10, 2022
Большой выбор детских товаров, много акций
2
September 21, 2024
Вечные очереди из-за не работающих касс
November 19, 2020
Ужасный сервис.На сервисной зоне сидят три девицы любезно общаются друг с другом ,хихикают ,время на клиента нет .На кассе товар не размагничивают на рамках приходится выкладывать всю продукцию и ждать когда охрана поймет на что срабатывает рамка.Сотрудникам сервиса от беседы отрываться не хочется на замечание только похихикали .Сервис ужасный .И так люди приходят только из за того что рядом а так и с ценниками проблемы нет на 50% ассортимента либо не сходятся.
5
August 21, 2020
"администраторы" вроде старшего кассира или зам. директора хоть и не грубят напрямую, но не скрывают свое недовольство любым обращением клиента (инфо по товару, сервисное обслуживание и уж тем более гарантия или возврат).
последний эпизод моего общения с этим магазином закончился отказом в возврате товара по надуманной причине. после фразы типа "у нас такой порядок, не нравится уходите/жалуетесь/судитесь... я не хочу тратить на вас свои нервы" ковалева женя просто отвернулась.
нет уж, спасибо. есть и другие магазины))
4
April 19, 2022
Просто кошмар просишь их о помощи никто не обратил на тебя внимание как будто Призрак человек мендж проста дук дук вообще
1
August 27, 2020
Магазин нравится. Все, что нужно ребёнку, здесь можно найти. Конечно, цены высокие, но качество того стоит. К тому же, всегда есть скидки и акции.
August 8, 2020
Ни в коем случае не покупайте здесь обувь к школе!! Приобрели детскую обувь Futurino School. По приходу домой обнаружили неприятный запах от новой обуви, пахло как будто кошачьей мочой. Проветривали два дня, запах так и не ушёл. После трех дней носки вылезли швы на обуви. Решили вернуть обувь-нам отказали в возврате без объяснения причин!! Новая обувь точно также плохо пахнет. Здесь обувь не качественная, и отказывают в возврате! Директор Патрушева Анна Владимировна отказывается разбираться в проблеме!
4
November 16, 2021
Нет ценников или стоят не под тем товаром. Постоянно какой то хаус. Народа полно на кассах, кассиры чуть живые . Надо менять весь персонал с руководящим составом.
3
May 22, 2020
Сегодня получала заказ в магазине, нас обслуживала какая то хамская особа Альбина Белова ( работает на стойке выдачи товаров 22.05.2020 время 21:00) не носила маску, нарушала дистанцию. Выгоняла на стойку информацию «если что-то вам не нравится идите отсюда туда»помогать с заказом отказалась. Хамски общалась. Ужасная особа. Написали в книгу жалоб, но боюсь там они там подружки, потому что когда мы писали в книге жалоб, стояли и хихикали, показывали руками будто бы вырвут у нас книгу жалоб. Прошу принять меры
5
September 2, 2021
За 20 мин до закрытия работает одна класса.На вопрос о открытии дополнительной - прозвучало хамство!
Очередь 15 чел. Удовольствие от посещения магазина нет.
Больше не придем!
3
July 30, 2022
очень плохо обслуживают. за это заказа отменил . и до сих пор деньги не вернули. не хотите правду
2
August 5, 2020
Сонные мухи - именно так можно охарактеризовать консультантов этого магазина. Зашли купить игрушку а консультанта не дозавешься, в итоге с горем пополам пришла девушка которая абсолютно не знает ассортимент игрушек своего отдела. Мы были вынуждены искать нужную нам игрушку и тратить свое время. Больше нет желания приходить в этот магазин. Клиент здесь для них это пустое место на ножках и с кошелёчком.
4
June 4, 2023
Всетразложего, ассортимент большой.
July 6, 2020
Были сегодня в магазине, забирали заказ через интернет магазин. Пришли в магазин после подтверждения по смс, но заказ не был собран. Обратились с просьбой к девушке, которая раскладывала заказы, помочь нам. На что нам был дан ответ: " Вон бумаги на столе ищите свой заказ и забирайте сами". Почему такое халатское отношение к клиентам? В тц Амбар, такого нет, работают девушки и всегда помогут, но тут же....
4
March 30, 2021
Иногда бываем тут.
Вроде нормальный магазин!
Но всё же через интернет тут покупать удобнее!
1
October 23, 2022
Неотлаженная работа. Очень долгое обслуживание на кассе.
1
January 5, 2022
Хороший магазин. Цены разные. Стойка интернет заказов немного не справляется
1
April 20, 2022
Обслуживание ужасное, ценники не соответствуют! Взяли товар, на кассе другая цена, пока искали с кассиром то, что соответствует цене, видимо ему надоели. В конце выдал фразу "Шли бы вы уже!"
4
April 30, 2024
Понравилось
December 19, 2022
Очереди длинные, очень долго кассиры работают.
1
May 31, 2021
Магазин большой, выбор огромный, работает всегда одна касса, остальные продавцы стоят, смотрят как эта очередь растёт
2
1
April 30, 2020
Все, как везде... До верхних полок не дотянуться, продавца-консультанта не дождёшься... Цены, как от крыла,, Боинга,, , даже акции не спасают... Одеть ребёнка 11 лет и 6 лет, плюс по игрушке-почти 30тр(((
3
August 24, 2021
Отвратительный сервис. Очередь превышает 10 человек
Кассы работает всего две. Куда смотрит руководство - не понятно
3
July 6, 2021
Богатый выбор товаров удобно приятные скидки. .
September 5, 2021
Пока дочь была маленькая, частенько там закупались одеждой и обувью.
1
April 18, 2021
вечный бардак в магазине и отсутствие персонала в зале, но выбор хороший, цены низкие