BorisHof Volvo
685 reviews
October 27, 2024
Отличный сервис, пользуюсь много лет. Быстрое и качественное обслуживание, рекомендую!
1
June 13, 2024
Быстро, качественно, без лишних предложений выполнили все работы. Хорошее отношение к клиенту. 10 лет обслуживаюсь, планирую и дальше. Спасибо.
1
June 27, 2024
Уже шестой год обслуживаюсь в этом сервисе. Очень нравится отношение к клиенту, профессионализм и оперативность.
Очень впечатлил новый формат работы с видеообзором в телеграме.
October 23, 2023
Обслуживаю свой Вольво на протяжении пяти лет.
Всегда высокое качество обслуживания!
Особая благодарность Степану Тарасову - всегда всё по делу.
Проводил и слесарный ремонт и полировку царапин и химчистку салона.
Адекватные цены на работы.
Время выполнения.
Качество обслуживания.
Рекомендую сервис и мастера
November 27, 2023
С момента покупки автомобиля я обслуживаю его только в БорисХоф на магистральной. Хочу выразить огромную благодарность менеджерам, которые дают рекомендации по замене различных узлов и агрегатов, а также мастерам, которые помимо того что качественно выполнят работу, так еще делают видеоотчет о текущем состоянии автомобиля. Отдельно хочу выразить благодарность мастеру-механику Андрею, который производил замену патрубков интереуллера.
March 28, 2024
Очень понравился данный автосалон, менеджер Алина Б. отлично выполнила функции человека продающего автомобиль, неюа все вопросы ответа, владеет всей необходимой информацией!
В салоне был с 2мя детьми, порадовало наличие детской зоны!
April 10
Все круто! Спасибо.
Сервис на высоте, рекоменду
1
January 8, 2024
В этот центр обращаюсь регулярно, прохожу ТО автомобиля Вольво ХС90 здесь же и покупал этот автомобиль. Оценка наивысший балл. Хорошее отношение к работе, к клиентам, авто всегда готово к эксплуатации наилучшим образом. Стаж вождения 35 лет.
2
November 21, 2023
До известных событий всё работало, как швейцарские часы. Общение по телефону, приёмка, работа, стоимость запчастей и т.д.
Но сейчас что-то поменялось. Хотя сейчас время такое... Пока не понял, коснулось ли самого сервиса, поэтому просто опишу свой опыт общения по телефону. Два раза звонил, просил посчитать стоимость ТО с двумя вариантами (с заменой тормозных дисков и колодок и без). Сходу не ответили, обещали перезвонить, но так и не перезвонили. Казалось бы мелочь, но осадочек остался. В результате поехал на ТО без понимания, во сколько мне встанет теперь эта история. Надеюсь, что это просто неприятная случайность. Пока остаюсь здесь. Всем удачи!
1
March 4, 2024
Очень классный салон. Сотрудники что обещали, всё сделали и даже неного больше. Цены оптимальные. Побывала в шести салонах, этот лучший из них. Очень довольна. Рекомендую
May 14, 2024
Отличный сервис Вольво! Все механики с большим опытом работы с этой маркой.
Работы делают качественно и без претензий. Спасибо!
December 13, 2023
Проходил тех. обслуживание у данного дилера, в общем и целом все понравилось. Комфортная клиентская зона с возможностью выпить кофе и наблюдать за тем, как проводятся работы над автомобилем. Спасибо вам, обязательно обращусь повторно.
1
August 28, 2024
Приехал, попросил пригласить менеджера, сказали что все заняты предложили подождать 3-5 минут. Когда прошло 10 минут и ко мне не подошли, развернулся и уехал. Купил машину в другом салоне. А это салон просто ужас🙅🏼♂️
1
August 14, 2024
Я в восторге 🎉
Менеджер Сергей все быстро и четко сделал
Машину выдали с бантиком🙈🎉
Если и покупать новую машину, то только у Сергей С.
2
July 29, 2024
Все отлично!
Сергей помог с покупкой автомобиля.
Сделка прошла быстро. Очень довольны покупкой
1
July 27, 2023
25 июня записался на «Большое ТО» с заменой ремней и тд. к Андрею Баранову, Volvo XC 60 2015 года, 127к пробег.
В последующем видео диагностики к ходовым качествам у Андрея «претензий не было», предложил срочно заменить задние диски и колодки, ибо износ был под 90%. Заменили. Общая стоимость ТО и задних дисков с колодками - 103к. В боксе машина находилась порядка 5-6 часов. В рекомендациях Андрей указал замену муфты генератора, мойку радиатора, замену стоп-сигнала и повторителя поворота.
Все эти работы я решил провести в стороннем автосервисе, ибо дешевле, да и муфты в Борисхофе в наличии не нашлось. Наставил всем по 10ке во время звонка с просьбой оценить оказанный сервис (спойлер: БОЛЬШАЯ ошибка).
Записался в первых числах июля, сдал машину. Гуляю по торговому центру близлежащему, спустя часа 3 звонит механик: «у Вас тут сайлентблок оторван левый, надо бы подвеску менять».
Первая мысль: «Меня развести хотят, ведь я только что переплатил и отдал 103к ОФИЦИАЛАМ, машина 6 часов в боксе была, КАК МЕХАНИК МОГ НЕ УВИДЕТЬ ТАКОЕ..???!»
Присылают фото. Йеп, оторван.
Звоню в Борисхоф. Задаю им ВОПРОСЫ. 103к за ТО и они фонариком посветить у колёс забыли, чтоли? Задние колодки же меняли с дисками! Андрей Баранов в конце июня уволился, поэтому познать ИСТИНУ более не является возможным)).
Требую повторной БЕСПЛАТНОЙ диагностики. Спустя пару дней мне ее одобрили. Девушка по телефону (из клиентского отдела? Или из сервисного? Жаль не запомнил имени) пообещала «привлекательную стоимость» в случае последующей замены подвески.
11 июля повторно приехал в Борисхоф. Показал механику фото. Загнал машину, подняли. «Ну, да, надо сайлентблок менять».
«А КАК мастер мог ТАКОЕ проглядеть????!»
«Ну, быть может он один проверил, который в нормальном состоянии, а второй не стал. Точно ответить невозможно».
Спросил у механика во сколько встанет замена подвески мне с учетом вышеозначенной «привлекательной стоимости». 50+ тысяч, не меньше, но «лучше Вам у клиентского сервиса всё это уточнить».
Иииии началась канитель со звонками и «сейчас клиентский сервис занят, давайте я Вашу информацию передам и Вам перезвонят». Никто не перезванивал. На следующий день всё тоже самое. «Сейчас сервисный отдел занят, давайте я Вашу информацию передам и Вам перезвонят».
И так примерно дня 3-4. Никто не перезванивал. Вот тут у меня нехороший осадок и закрался. Вот тогда желание 1звёздочный отзыв этот написать и появилось.
Спустя , как мне показалось, 60 лет томительного ожидания мне удалось, наконец, связаться с «главным механиком» отдела сервиса, который озвучил ВЕСЬМА привлекательную стоимость замены подвески - 72 тысячи рублей. Я выпал. Сказал, что механик называл порядка 54к за ремонт, когда я на бесплатную диагностику повторную приезжал. «А, да, сейчас, подождите» *звуки клацания по калькулятору* «Да, за 52(или 54, уже не вспомню точно) тысячи рублей можно». Мда. Цена абсолютно не «привлекательная» оказалась, мягко говоря.
Иииии на этом моя История Печали и Грусти закончилась. Все остальные работы я уже провёл в том же автосервисе, где мне расшатанную подвеску и нашли, вышло намного дешевле.Борисхоф Вольво рекомендовать не буду никому поскольку ощущение того, что тебя обмануть хотят по премиальной цене еще долго не покинет меня. Но.
НО
Если вам нравится, когда к Вам обращаются по имени и отчеству, то здесь эта тема РАСКРЫТА ПОЛНОСТЬЮ.
Хлебом не корми, дай по телефону и вживую по имени и отчеству обратиться.
Ах если бы можно было убрать эту вычурную вежливость фальшивую, заменить ее на механиков компетентных, которые за 103к оторванный сайлентблок не проглядят…..
7
2
March 26, 2023
Выражаю огромную благодарность за отличное обслуживание специалисту сервиса Баранову Андрею - все сделано идеально, чётко, профессионально. Лучший специалист! Обязательно к вам вернёмся!
3
December 5, 2023
Сервис Вольво с большой историей. Много сотрудников работают там лет так 10. Профессионалы своего дела. Мастер Георгий давно обслуживает наш автомобиль, доверяю ему на все 100% .Удобная зона ожидания .
August 13, 2023
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отдела продаж автомобилей Geely Сергею, а также специалисту по оценке автомобилей Джангру и Артёму, помогавшему с оформлением кредита. Благодаря вам получение нового автомобиля и сдача старого в трейд-ин прошли очень быстро и без лишних проблем. Очень рекомендую данный автосалон для тех, кто задумывается о покупке нового автомобиля.
February 3, 2023
Профессионализм, доброжелательность и вежливость обслуживающего персонала - вот главная черта Сервис - центра Вольво на Магистральной. Пользуюсь услугами данного центра более 10 лет. Очень доволен качеством обслуживания. Особенно хочу отметить работу Мастера -консультанта Павла Кириллова. Работы под его началом производятся качественно и в срок. Хочу пожелать коллективу удачи и процветания!
2
February 28, 2024
Отличный сервис Вольво! Даже в условиях санкций устанавливают оригинальные детали, а видео отчет о произведенных работах и рекомендациях просто 🔥 Открытый и честный подход без всяких навязываний и обмана
August 1, 2024
Всё классно, персонал приветливый, внимательный! Кофе - класс!!! Спасибо😉
March 26, 2024
Обслуживаюсь Вольво уже много лет. Очень хорошие мастера. Всегда профессионально выполняют работу. Качество на 100 👍
April 10, 2023
Быстро и качественно приняли и обслужили автомобиль. Персональный механик отличная идея volvo, возможность общения с человеком который непосредственно чинит твоё авто это очень хорошо. У других дилеров не встречал такого, только у неофициалов. Респект команде BorisHoff
1
January 26, 2024
Каждый раз приезжая в сервис, наполняюсь спокойствием и уверенностью в машине. Особая благодарность менеджеру Георгию. Единственное пожелание, сократить время записи на на работу и внеплановую диагностику. В остальном меня всё устраивает.
December 13, 2023
Как и в предыдущие года, одни положительные эмоции после посещения сервиса на 2-й Магистральной. Качество работ на высоте, персонал любезный и профессиональный. Рекомендую этот сервис.
February 15, 2024
Всё просто супер. Цену дали сразу адекватную. Менеджер Сергей Краузе всё провел быстро и грамотно. Покупал Джили Тугелу
1
January 31, 2024
Очень отличный салон, хотим выразить благодарность Сергею Краузе, Грамотный специалист, знающий своё дело! Будем Рекомендовать!
February 25, 2024
Качественное,аккуратное проведение ремонтных и профилактических работ. В назначенное время готовность автомобиля. Очень доволен! Всем рекомендую!!!
1
August 2, 2024
Прохожу несколько лет здесь ТО машины, все супер👍🏻 Порадовала услуга поедоставления видеоотчета о техническом состоянии машины в этом году.
1
October 19, 2024
Все выполнено четко и в срок, мастер все объяснил и показал, дал необходимые рекомендации
January 29, 2023
Не часто встречаются места, которые на 200% можно порекомендовать самым близким людям!
Именно такое место - сервисный центр Volvo BorisHof на Магистральной. Мы с супругой обслуживаем здесь уже не первую свою Volvo и на протяжении более 12 лет храним верность именно этому салону. Все это время ребята «держат марку», проявляя профессионализм на всех этапах обслуживания: от оформления заказа-наряда до выезда из сервиса, где вежливые и улыбчивые охранники, всегда пожелают вам счастливого пути.
Огромное человеческое СПАСИБО хочется выразить Алексею Семиохину и Павлу Кириллову, которые каждый раз решают возникающие задачи не просто оперативно, но с опережением ожиданий клиента; не просто эффективно, но с терпением, чувством юмора, человеческим вниманием и теплотой. Учитывая, что наша старенькая машина преподносит сюрпризы с завидной регулярностью, мы успели убедиться, что клиентоориентированный подход наблюдается у ребят независимо от сезона, времени суток и скученности грозовых облаков.
Большое человеческое СПАСИБО прекрасному лицу сервиса - Татьяне, Алине и Катерине за безотказную помощь, открытость, доброжелательность, креативность и скорость решения возникающих задач!
Здесь любят и машины, и их клиентов. Сервис имеет прекрасную комфортную зону отдыха с панорамным видом на ремонтную зону сервиса, где всегда идеальная чистота и порядок. Вкуснейший кофе, телевизор и возможность использовать компьютер помогут скоротать время ожидания.
Отличный сервисный центр! В нем Вы всегда почувствуете себя важным клиентом, чьи проблемы возьмут на себя профессионалы.
Желаем успехов и процветания сервису и его замечательному персоналу!
2
October 11, 2023
Прекрасные сотрудники помогли выбрать и в короткие сроки приобрести понравившийся автомобиль. Профессионально проинструктировали по всем нюансам автомобиля.
January 14, 2023
Один из лучших дилеров Вольво в Москве! Купили машину здесь в 2019, все плановые ТО только на Магистральной. Приемщики всегда войдут в положение, подберут максимально удобное время для записи. В текущих реалиях научились доставать необходимые запчасти для проведения регламентных работ. Отдельное спасибо Татьяне Даниловой за внимательное отношение и неформальный подход! Рекомендую!
1
October 26, 2023
Уже несколько лет обслуживаю свой автомобиль Volvo в этой компании . Было выполнено сразу несколько работ , годовое ТО и шиномонтаж , причем сделано быстро, как изначально обговаривалось. Видео отчет о проделанной работе - за это отдельная благодарность , наглядно и понятно . Спасибо мастеру Георгию . Сервис под ключ. Молодцы ребята , так держать.
March 28, 2024
Ребята, сервис - просто космос. Заехал впервые за пять лет , по акции. Вечь «путь клиента» от звонка- до выдачи : без нареканий! А видео обзор работ и бывших проблемных мест - супер полезно.
1
October 26, 2023
Обращаюсь к Екатерине за помощью уже не в первый раз. Очень лояльный, вежливый и честный сотрудник.
Выражаю огромную благодарность, за профессионально выполненую работу!
2
December 9, 2023
Пользуюсь для прохождения ТО автомобиля вольво xc60. Очень внимательный и вежливый персонал! Оригинальные запчасти и сожно договориться о спец условиях. Рекомендую
February 20, 2022
Рассматривали разные салоны, выбрали этот, так как удобное местоположение. Ничуть не пожалели! Нас очень приятно встретили, консультант Дмитрий Багаев внимательно выслушал наши пожелания, и очень быстро предложил нам подходящие варианты. Дмитрий очень внимательный консультант, всегда на связи, по любым вопросам подскажет. Пришли в салон в пятницу, определились. И уже в воскресение поехали забирать нашу машинку. Машину привезли со склада, уже забирали полностью подготовленную и праздничную, с бантиком! Ждать пол дня как бывает в других салонах не пришлось. Так как Дмитрий заранее с нами согласовал, какие нам нужны доп услуги/ оборудования. Спасибо! Мы очень довольны сервисом и нашим приобретением.
1
August 8, 2024
Покупала в данном центре Geel Coolray. Менеджер Сергей все подробно рассказал и показал, сделал скидку и несколько подарков. Я осталась довольна выбором данного центра. Спасибо!
1
July 16, 2023
Пишу про Борисхоф VOLVO на Магистральной. Нравится, что на телефоне запись и сдача-приём в сервис работают корректно, вежливо, предупредительно и системно между собой отрабатывают звонки и пожелания клиентов - четкая слаженность и дисциплина. Квалифицированный и грамотный менеджер на приеме.
Продуманная зона ожидания: полный обзор ремонтной зоны с верхнего уровня.
February 28, 2022
Все на высшем уровне! Начиная с call центра, все быстро и оперативно! За один день выбрали и оформили машину! Предложили хорошую скидку, реальную цену КАСКО и стоимость автомобиля в trade-in.
Большой выбор автомобилей, по сравнению с другими центрами!
В центре есть свой сервис, свой отдел страхования.
Отдельное спасибо за работу и человеческое отношение менеджеру, Крюкову Михаилу. Помог найти лучший для меня автомобиль, посоветовал нужное доп оборудование, обеспечил максимальное сопровождение сделки купли-продажи с учётом оформления trade-in буквально за сутки! Всегда на связи и всегда с ответами на любые вопросы!
3
December 13, 2023
Спасибо коллективу автосервиса БорисХофф, особенно Андрееву Илье! За отличную работу и грамотную консультацию👌 мой cx 90 как новый💪
1
November 30, 2023
Плохо работает кредитный отдел, только о своей выгоде думают и совсем забывают про покупателя. Напичкали нам всяких допов, которые абсолютно не нужны и не выгодны покупателю, но они существенно подняли стоимость автомобиля, вот и вопрос зачем мне ваши скидки, если без скидок я приобрела гораздо дешевле. Может стоит подумать над этим?!!
1
December 12, 2023
По ТО своего автомобиля. Приехал к назначенному времени, быстро приняли машину на сервис, пока пил кофе, мастер прислал видеоотчет с рекомендациями по замене запчастей и расходников. Удобно, комфортно и быстро. Буду дальше пользоваться услугами БорисХоф.
July 2, 2024
Очередное посещение не разочаровало! Всё,по прежнему,на высоком профессиональном уровне! Так держать,Борис Хофф! Спасибо за внимание к клиентам.
June 29, 2023
Хочу выразить менеджеру по продажам Михаилу благодарность за профессиональный подход на всех этапах сделки по приобретению нового а\м Geely Monjaro. Показал и рассказал все основные особенности, которые следует знать новому владельцу. Достаточно точно сориентировал по срокам ожидания нового автомобиля, учел все пожелания в процессе покупки. Оговоренные при первой встрече условия - ничего не поменялось за время ожидания авто. Предоплата - минимальная. Смена собственника в эптс заняла буквально несколько минут. Время ожидания можно скоротать за осмотром всякой экзотики типа zeekr, voyah и lync&co. :) В целом процесс покупки и сам центр БорисХоф оставил приятные впечатления, сказывается наследие Volvo.
November 27, 2023
После закрытия Инчкейп Вольво на Варшавке, езжу сюда. Хорошо и качественно. Кусочек Швеции в Москве :))
UPD Остатки былой роскоши. Был на днях на очередном ТО. Увиденное в сервисе не понравилось: ремзона полупустая, ожидающих посетителей полтора человека, приемщик один (судя по информационному табло) на весь день. Записывался на ТО за (внимание!) четыре недели, т.к. сказали, что «у нас большая очередь из-за желающих поменять резину». Ага, поверили ;)
Никогда такого не было.
Похоже, поддержка Volvo сворачивается у этого дилера. Жалко, я с Мусой-Инчкейпом-Борисхоффом лет 15 уже. Похоже, придется искать другого дилера, хоть и не хочется этого делать.
На ТО залили какое-то непонятное масло. Даже название незнакомое, хотя другие дилеры заливают, как обычно «вольвовский» Castrol.
March 2, 2024
Мастера цехан свою работу сделали нормально и звезда им!!!
Вот только приемка ужасная, мойка отвратительная.
Услуги и акции (приимущество компании перед другими дилерами) не предлагают!
Приемку и мойку менять нужно срочно!!!
March 31, 2024
Диагностика в БорисХоф на Магистральной очень низкого уровня. Приехал на вольво с ошибкой по ESP. Сначала сделали одну диагностику - результат 0. Потом предложили другую, "более углублённую", за другие деньги, и отчитались, что ошибка ушла. "Теперь точно не появится", как мне сказал мастер Владислав. Приехал забирать машину - ошибка на месте. В итоге машина у них простояла 4 дня, на нее забили и особо не занимались, "очень странный и тяжелый случай". Ну-ну. В итоге плюнул, забрал и отвез машину в другой сервис - один день диагностики и ремонта (замена ступицы правого заднего колеса). На следующий день получил машину. Итог: диагностику в этом месте лучше не проводить, не очень компетентные сотрудники. В целом ощущалось отсутствие заинтересованности в решение проблемы.
Upd. Дейсвительно, с третьего подхода, когда я лично приехал в сервис и попросил встречу с руководителем, предложили диагностику с Vida. За 18к. К тем 5к, что я уже отдал за компьютерную диагностику. Спасибо, не надо.
1