Bork
78 reviews
October 24, 2024
Тот самый случай, когда все в магазине прекрасно. Особенно, самый важный ресурс-это люди! А конкретно в магазине, это ПЕРСОНАЛ.
Очень приветливый, знает свое дело. В этом магазине Вам все расскажут подробно, помогут с выбором, в случае возникновения проблем с техникой, оперативно решат вопрос.
🤝🤝🤝
December 4, 2024
Товар находится на гарантии. В ходе эксплуатации, спустя несколько месяцев, при включении фена, поддаются искры. При длительной сушке волос заметили жженный запах, и в руках чувствовался токовые импульсы. Я обратилась в сервис. Они сказали, что это норма , потому что в фене ионовая катушка, которая может искрить. Проконсультировавшись с сотрудником Роспотребнадзора и прочитав огромное количество отзывов о возможных ситуациях в интернете , вердикт был выявлен: неисправность мотора , которая может привести к возгоранию. Что влечет ущерб здоровья мне, моему ребенку и собаке. Когда я предложила этим феном сотруднику посушить ребенку волосы , он сказал, что не использовал бы его в таких ситуациях. Тем не менее , фен приняли в сервис. От ремонта я отказалась. Потому что это будет не безопасно в дальнейшей эксплуатации. Через несколько дней мне пришло письмо на телефон, об отказе в моем обращении .
3
June 29, 2024
Являюсь покупателем марки Bork очень давно! Вся техника отменная и качественная! Никогда не подводила.Посещала разные бутики. Но отдала предпочтениебутику в Афимол Сити. Так как увидела работу профессионала своего дела Лазарева Виктора Викторовича. Очень грамотный и вежливый специалист. Это очень большая редкость. Рекомендую руководству обратить внимание !!Вновь приобретенная техника радует, а гостеприимство в бутике просто удивляет. Ребята начинали с вкусных напитков( кстати и меня научили приготовлению в супер чайнике). Теперь угочают вкусным мороженым ( скорее всего приобрету чудный аппарат). Всегда приятно тут бывать и планировать 🛍️ покупки! Рекомендую всем без исключения тут побывать! Приобрести и порадовать себя и близких! Поверьте Вы не пожалеете!!
2
1
March 14
21 февраля был приобретен утюг l604 за 19 тыс рублей. В течении трех дней, при использовании всего двух раз, стала облезать прорезиненная ручка. Связались с цетром, приехал курьер ,забрал утюг. Сегодня пришел интересный ответ от борка о том что утюг был механически поврежден. Мы связались с менеджером дабы уточнить чем же таким и как был поврежден утюг?!
Менеджер сказала что повреждение скорее ХИМИЧЕСКОЕ!!! Мы уточнили в смысле химическое и какой такой химией нанесено?! И ведь в заключение же механическое повреждение?!
На что менеджер ответил_ у нас такой случай в первые и мы не знаем что это, поэтому эксперт так указал… Но по доброму отношению к клиентам они готовы провести платный ремонт и снять с гарантии утюг. Сразу вопрос почему мне за них стыдно?! За их бездействие и такое отношение! Неужели после таких «экспертов» можно называть себя премиальным брендом?! Прилагаю фото на которых даже «слепой эксперт» увидит что брак идет от самого шва.
1
June 15, 2024
Посещали данный бутик с супругой, цель была приобрести газовый гриль. Остались очень довольны персоналом, предложили напитки, очень качественно рассказали про все характеристики гриля, максимально положительно были настроены.
Консультант рассказал так же про новинки! В итоге приобрели не только гриль!
Рекомендуем к посещению данный бутик!
2
1
November 25, 2024
Для меня самый лучший бутик в Москве!
Хороший выбор товаров, всегда вежливые и приятные консультанты, которые всегда помогут с любым вопросом!
1
October 27, 2024
Приобрела электрическую зубную щетку BORK F551gg через Интернет-заказ в августе 2024 г. В октябре она вышла из строя (разрядилась и больше не заряжалась, от сети тоже не включалась). Компания заявила, что гарантийная замена займет 10 дней, и отказалась предоставить какую-либо компенсацию за доставленные неудобства. При разговоре с клиентским сервисом, компания даже не извинилась и заявила, что производственный брак для них -- это норма. А мы-то думали, что BORK -- это компания мирового уровня по качеству и сервису. Оказывается, это далеко не так.
2
October 10, 2024
Хочу пожаловаться на некомпетентных работников этой компании, а если быть точнее Дарью Беляеву и Эльшана Аллахвердиева из офиса, которые 22 августа обратились ко мне с запросом об услуги переводов для их компании. Несмотря на выполнение своей задачи в очень быстрые сроки, эти люди все ещё не оплатили мои услуги и не отвечают на мои письма уже почти два месяца. Я никогда ещё не сталкивался с таким непрофессионализмом и полном отсутствием этик и правил коммуникаций у таких больших компаний. Очень советую руководству сменить персонал.
1
1
November 25, 2024
Очень качественный сервис, помогли с выбором и угостили вкуснейшим кофе.
Обязательно вернусь в это прекрасное место
October 10, 2024
Чайник Bork. Красивый, элегантный, очень радовалась когда купила в конце 2021 году. Радость оказалась не очень долгой, дно у чайника заржавело. Старый чайнмк прослужил 7 или 8 лет. Очень обидно, как оказалрсь техника bork не такая качественная.
3
1
June 17, 2024
Отдыхаю, когда прихожу в этот бутик! Обожаю подход консультантов, всегда помогут, угостят вкусным кофе) Всегда так чисто и красиво, одно наслаждение
2
1
June 17, 2024
Посетила на выходных данный магазин и осталась в полном восторге от обслуживания!! Очень сильно хотела, но сомневалась в покупке легендарного стайлера Борк))) консультант мне предложил попробовать сделать укладку и я была поражена)) в итоге стайлер сейчас любуется у меня в ванной, также купила бокалы для вина в подарок маме))
3
1
June 15, 2024
Не являюсь постоянным покупателем Bork, но проходя мимо бутика в Афимолле увидел со входа кофе машину из рекламы в не стандартном цвете, решил зайти посмотреть, со входа приветственное настроение сотрудников очень зацепило, а когда предложили попробовать кофе из той машины на которую я зашел посмотреть, было неожиданно и приятно.
Кофе машину я так и не купил, но уже приготовил место для нее на своей кухне.
Напиток отменный, в кофейне таким не угощают. Спасибо!
1
July 26, 2024
Столкнулась с сервисом борк , хотите ремонт по цене стоимости изделия вам туда , купила ручной отпариватель , которым как оказалось можно работать только со святой водой , вернее дистиллированной купила за 20 тыс попользовалась 3 раза , прикипела крышка как Оказалось, ремонт 16 тыс , сказать что в ахере ничего не сказать , предложили сертификат на 20% от стоимости изделия и снова накол это всего лишь скидка на 20%
Разочарована абсолютно сервисом , ни одного рубля больше там не потрачу
1
2
June 14, 2024
Помимо роскошной техники - всегда оригинальные напитки и угощения для гостей! Сегодня в жару угостили уникальным освежающим матча-тоник-лемонграсс 😋 никогда раньше не пробовал, даже скинули рецепт на телефон!
3
June 4, 2024
Пришел посмотреть новинки от bork, после того, как прошел несколько образцов ко мне приклеилась продавец-консультант, которая представилась директором магазина и попросила показать паспорт, думала, что мне нет 18 лет, сказала, якобы у них в бутике правила, «до 18 лет нельзя» на что я ответил, что 18 мне есть паспорт не покажу, а свои правила нужно вешать на входе, а иначе к каждому подходить придется, очевидно, что правила никакого нет женщина просто пыталась прогнать из магазина, после моего отказа она начала ходить за мной хвостиком, на мой вопрос, зачем она это делает, ответила, якобы меня консультирует, после этого я в грубой форме ей дал понять о ненужности консультации, на что она сказала «я просто хочу за вами походить», после этого я ушел, умейте отличать людей, которые залетно входят поиграться и людей, которые приносят вам доход, возраст≠уровень платежеспособоности, при этом стоял взрослый мужик около которого терлись, как мухи около….
5
4
July 12, 2024
Посетил бутик BORK в ТЦ Афимолл. Прекрасная атмосфера и высокий сервис. Спасибо Виктору за помощь и прекрасный кофе. Обязательно буду возвращаться!
1
June 23, 2024
После того, как все бренды от нас ушли
Приятно заходить в Борк и ощущать снова люкс
Вкусный запах, красивые консультанты, всегда предложат угощения и крутая техника, всегда покупаю подарки здесь
1
November 25, 2024
Обожаю этот бутик, всегда красиво, угощают кофе
Никогда не могу уйти без покупок🩷🩷🩷
1
2
June 15, 2024
Очень приятные ребята консультанты, рассказали все в мельчайших деталях про гладильную систему, на которую давно засматривалась. Купила, не пожалела ни разу.
Быстро оформили и доставили, спасибо еще раз!
1
March 3
Робот пылесос v830 отвратительный продукт. Приложение абсолютно не рабочее и борк с этим ничего не хочет делать. Не понимаю, как такая компания может продавать такие ужасного качества товары
2
March 15
Мне к сожалению посчастливилось стать обладателем пылесоса V830, и с тех пор я ненавижу компанию BORK всем сердцем! Очень жаль, что мы приобрели это чудо техники как только оно вышло, не успев собрать первые отзывы… я считаю что такое ужасное устройство стоимостью 135000₽ добросовестный производитель должен был просто отозвать. Наш старый многолетний дешевенький китайский робот справлялся со своими функциями в разы лучше.
Это просто позор. Сервис также нулевой. Отсутствие клиентоориентированности и грамотной поддержки видно в отзывах буквально через один. Покупка у этого бренда - это всегда лотерея, тут уж как повезет. Старайтесь хотя бы приобретать товары ТОЛЬКО предварительно ознакомившись с отзывами. И не приобретайте новинки, если не хотите за свои (немалые) деньги стать фокус-группой и испытывать возможно совершенно ужасный, не готовый к продаже товар, и получать ответы на уровне «ну соряний», «обновите приложение».
June 11, 2024
Более 6 лет пользуемся с супругой техникой Bork, больше всего любим мультиварки ( произведенные в Южной Корее- это ответ бред о «китайском ширпотребе» ) и гриль.
Супруга поменяла фен Dyson на фен Bork.
Есть много плюсов в работе с персональными консультантами, а элементарное соблюдение норм поведения помогает решать все вопросы.
Спасибо всему коллективу Bork!
1
June 18, 2024
Робот пылесос начал дезориентироваться в пространстве, отдали в сервис, они без согласования заменили аккумулятор и молча отправили обратно. Получив пылесос, он точно так же был неисправен. Отдали второй раз, держат его уже больше недели, с сервисом связаться невозможно лично, только через менеджера который знать ничего не знает. Сказали что ждут замену насоса в базе, чтооооооо????? Зачем мне менять насос? И опять без согласования и опять насос не имеет отношение к сенсорам. Складывается впечатление, что просто разбирают родные детали и меняют на не оригинал.
4
2
February 23, 2024
20.02 2024 через интернет-магазин Bork я сделала заказ фена, при этом оплатив всю стоимость. После этого стала ждать, когда со мной свяжутся, т.к. в личном кабинете невозможно внести адрес доставки. Подождав немного, я сама дозвонилась до магазина. Меня связали с Оксаной Осиповой, закрепленным за моим заказом менеджером, которая при мне стала оформлять доставку, не спрашивая даже моего адреса. Я подождала немного и попросила оформить все таки на адрес пункта СДЭК))). назвавала адрес пункта выдачи. Но зайдя в приложение СДЭК, я увидела, что заказ оформлен не на пункт выдачи, а на адрес "покупателя", и адрес:улица и дом пункта выдачи .. Т.е. заведомо я бы ничего не получила. Я сама внесла изменения в доставку Сдэк, благо это можно было сделать, но это было только начало. Оксана сообщила, что 21.02.24 покупка будет отправлена в СДЭК для дальнейшей отправки. 22.02.24 я не увидела, что посылка передана в СДЭК, и перезвонила снова в магазин , Девушка мне ответила, что сегодня море таких звонков от покупателей, а на самом деле они все отправили 21.02, это у СДЭК сбой
Я обратилась в СДЭК, и выяснилось, что никаких передач не было. Сегодня 23.02. На сайте Bork в личном кабинете я обнаруживаю, что мой заказ исчез и его как будто и не было. Я звоню на их горячую линию, меня соединяют с Оксаной (8утра Москва), она мне говорит, что работы много и ничего не отправлено!!
Я прошу обтяснить куда с личного кабинета исчез мой заказ, она объясняет, что их программисты знают эту проблему и работают над устранением. Но так и не отвечает, где мой заказ. Я прошу вернуть мне деньги, при этом отменить заказ. Т.к. сама Я НЕ МОГУ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ, мой заказ исчез.
Прошу сообщить мне ФИО РУКОВОДИТЕЛЯ их предприятия для написания обращения мной, но оказывается его подчиненные знают его под именем Дмитрий... без отчества и фамилии!!!!!!вот так-фамильярно, без субардинации
Так же прошу предоставить Мне документы по отмене заказа и возврату денег на эл. Почту
Менеджер Оксана, как всегда, обещает это сделать
Сегодня ЖДУ, пришлют ли письмо по почте и документы об оформлении отмены заказа и возврате денег!
Я понимаю уже, что это ***
В понедельник понесу заявление в прокуратуру!!!;
Не вздумайте ничего заказывать на этом *официальном"сайте
7
3
June 13, 2024
Добрый день!
Не согласен с предыдущим автором.
У меня как раз только позитивный опыт особенно с Оксаной. Уже несколько лет делаю заказы только у нее. Всегда поможет с упаковкой, открыткой и по срокам точность 100%. Дом и дача полностью в BORK благодаря Оксане 🫶🏻
2
1
August 6, 2024
Были вопросы по вакуматор у, очень долго отвечает сервис. В итоге на моё видео даже не ответили, продали и ладно.
В Краснодаре в магазине оаботаю лентяи а не консультанты!
Сделала заказ, но почитав отзывы боюсь выкупать. Деньги не маленькие, судя по отзывам ремонт такой же, как цена нового
1
1
June 17, 2024
Приятная атмосфера, отзывчивые консультанты, быстро помогли подобрать нужный товар, робот пылесос лучшее приобретение
1
June 4, 2024
Вчера с другом заходили в данный магазин Bork просто посмотреть товары, женщина представленная на фото утверждала что нам нет 18 лет, ходила по пятам, огрызалась, придумывала на ходу причины вывести нас из магазина. При этом по магазину ходил мальчик возраста 13 лет и ему не было сделано никаких замечаний на счет возраста.
После посещения остался неприятный осадок из-за неквалифицированного обслуживания персонала и грубости в нашу сторону.
3
4
June 15, 2024
Лучший магазин техники. Постоянно беру технику здесь. Впечатляет профессионализм сотрудников и качество техники. А так же просто огроменный выбор. Если зайдете в bork - ни разу не ошибетесь
1
1
September 2, 2024
Позор! Девушка продавец,худенькая не знает кто производит технику Борк и кто является производителем. Смотрела утюг в магазине 2 сентября 2024. Говорю,что это российский производитель, а у неё глаза по 5 копеек, вы ,что. Мне кажется нужно увольнять таких некомпетентных продавцов
1
1
December 28, 2023
Чудо техника. Ставлю низкий бал , только из за персонала , не знаю чья вина , понимаю Новый год , второй день жду фен , на сайте при заказе , доставку обещали сделать на следующий день , не доставили , звоню , вчера , молодой человек , говорит , сейчас все организую , доставят из бутика , Яндексом , жду , не доставили , не перезвонили , сегодня звоню опять , говорят извините , сегодня не получится , никто об этом не предупреждает !!! Почему ? Люди , сидят и ждут подарков ! Ждут доставку , меняют планы !
2
2
May 6, 2024
Шикарный бутик, шикарные продавцы, являюсь постоянным покупателем этого бутика, продавцы всегда готовы выслушать и подобрать что нужно для себя или на подарок.
1
1
June 11, 2024
Супер сотрудник Влада, угостила кофейным напитком фирменным с какао, все вежливо рассказала и оформила покупку
2
1
June 15, 2024
Всё хорошо, жена попросила фен, сотрудник Виктор быстро проконсультировал и оформил покупку, розовый фен, жена довольна
April 19, 2023
Все супер!!! Персонал очень вежливый и доброжелательный , всегда готов помочь клиенту!!!
Однозначно всем рекомендую эту компанию , как надежного и честного партнера!!! 👍👍🤗
Спасибо Вам большое!!!
4
June 15, 2024
Очень вежливый персонал, приятная обстановка, качество товаров - просто восторг 👍
1
1
June 26, 2024
Зашлю сюда узнать про кибер трак (когда он только появился). Менеджер вел себя очень высокомерно. Наша цель была узнать как можно пригласить кибер трак на Тесла фестиваль, с его стороны были насмешки и ухмылки будто мы челядь)
1
2
June 15, 2024
Мне здесь очень понравилось, супер атмосфера, профессиональный подход к каждому клиенту
1
1
June 3, 2023
купила нагревающиеся тапочки для путешествий.
в использовании оказалось что они не соответствуют техническим характеристикам: то есть они не отключались, а грели до полного отключения батареи, то есть цикла зарядки тапочек, который длится 2 часа, хватало на 1 итерацию использования, так как автоматом батарея не отключалась через 20 минут как было заявлено в инструкции.
товар забрали на проверку в СЦ, не предложили замену, просто ожидаю. ничего не сообщают. при связи с менеджером : ответ - теперь вам надо общаться с сервисным центром.
то есть менеджер который вам продавал и был так учтив, до момента получения с покупателя денег - просто после продажи отвалился.
Уважаемый борк! Вы когда поставляете продукцию которая не соответсвует заявленному качеству - то предложите покупателю замену хотя бы на время проверки. Я обратилась к вам на 2 день после покупки, мало того что неделю забирали, так теперь еще и не возможно понять что с изделием и ждать ли мне возврат или замену.
2
2
June 15, 2024
Все понравилось.
Про все рассказали.
Продавцы опытные, атмосфера приятная.
2
1
February 24, 2024
Доставили не тот товар, а это был подарок . Никаких извинений и толковой обратной связи .
Мы готовы забрать не правильный товар , а привезти правильный только на следующий день, когда уже не авктуально
1
2
March 10, 2023
Есть мясорубка, хлебопечка, соковыжималка данного бренда, все весьма среднего уровня, своих денег не стоит. Мясорубка не пригодна оказалась для посудомойки, хлебопечка соответствует по функционалу среднему ценовому сегменту, аналогично и соковыжималка. Это не профессиональная техника и цена только за маркетинг накручена такая. Был еще чайник-тостер, который прослужил около 2х лет и начал ржаветь, а крышка перестала открываться.
3
2
June 14, 2023
Посетили сегодня тц Афимолл и решили зайти в Борк посмотреть технику,первыми зашли наши дети,подростки 14 и 12 лет,продавцы их выгнали из магазина со словами,что детям без родителей туда заходить нельзя,потому что там очень дорогая техника.Вы как вообще персонал обучаете?!
Не рекомендую к посещению данный магазин!
4
4
September 6, 2022
Никогда не заказывайте доставку Bork!!! 6 сентября 2022 года совершили покупку в магазине Bork в Афимолл Сити. Продавец предложил осуществить доставку приобретенного товара, но не предупредил, что Bork использует для этого обычных таксистов! Товар привезли с опозданием в позднее время. Водитель вошёл в квартиру с фразой: «А Вы не боитесь таким образом заказывать товар? Курьеры разные бывают». После того как я сообщила об этом продавцу и просила не упоминать меня, водитель начал ночью мне названивать и присылать сообщения!!! Будьте осторожны!!! Bork наплевать на то, кого они присылают в ваш дом!
3
3
June 15, 2024
Уникальная компания , опытные сотрудники …лучшие …
1
June 15, 2024
Отзывчивый персонал, качество товаров не нуждается в рекламе)
2
June 15, 2024
Очень всё понравилось 👍 спасибо всем за работу))
2
1
July 20, 2022
Bork- китайский ширпотреб. Масса денег на рекламу, обустройство торговых мест и все!!!! Чудовищная некомпетентность всего персонала, ложное информирование о функциях товара ( пароочиститель- это паровая швабра? Да, очищает ….) Бесполезный гон покупателя в их же??? Сертификационный центр, вместо законодательно закрепленного права покупателя на возврат товара НЕ СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ЗАЯВЛЕННЫМ ХАРАКТЕРИСТИКАМ. Буду подавать в суд, после заключения экспертов в Германии. Даже книги жалоб и той нет??? Зато есть « служба заботы ???? О клиентах.. Никогда и ничего не покупайте у этих аферистов. Сертификат на продукцию выдан на Урале, производство в Китае, а нам сообщают, что это немецкое производство???? ФАС и Прокуратура будут информированы.
7
4
July 17, 2023
Высокие технологии, высокий магазин, стоит сходить просто посмотреть, ощущение как от современной выставки
2