Отличный бутик, супер внимательная и профессиональная менеджер Юлия. Знает и свою технику на отлично, и к клиентам отношение на пятёрку. Кофе угостит, все нюансы расскажет, варианты со скидкой найдёт и с сервисом вопросы решит, если что-то пошло не так.
Show business's response
Максим Амуне
Level 4 Local Expert
July 12
Покупал маме подарок в виде коптильного пистолета, который она так трепетно хотела☺️ Консультант Юлия меня очаровала, приготовила вкуснейший капучино, сделала очень красивую подарочную упаковку, что в итоге стало подспорьем для великолепного подарка❤️
С удовольствием вернусь еще раз!
1
Show business's response
Ирина Лигай
Level 7 Local Expert
January 5
Приехала 1го января сдавать товар . Завернули домой , мол офис не работает . Ок , допустим . Приезжаю 4го числа. Ожидание заняло 1,5 часа!!! Полтора часа в вашем магазине с дошкольником! Мне воду то предложили только на кассе, когда возврат наконец оформили . Спасибо ,не надо.
Что за система морозить 1,5 часа клиентов ? В употреблении товар не был . Прошло с покупки меньше недели. Имею право вернуть . С вашей стороны просто свинство заставлять людей столько ждать и согласовывать это со своим начальством . Спустя час прошу ускорить процесс . На что мне с ухмылкой отвечают «я же не могу генеральному директору звонить!» честно , мне абсолютно все равно (мягко говоря) кому вы звонить будете . И если уж ваш директор такой недоступный и считает что ожидание 1,5 часа это не его вопрос или его это не касается , то прошу раз и навсегда запомнить : касается . И напрямую . Так что спуститесь там с небес и уж займитесь вопросами клиентов . Пооперативнее .
Когда наконец вашему коллеге ответили о да , можно вернуть деньги за товар . Он попросил ПОДОЖДАТЬ пока он закончит консультировать клиентов в зале . А может сначала ему нужно было закончить со мной ? Не? Учитыая что я уже полтора часа торчу в вашем магазине.
В общем у меня нет слов.
Отвратительное отношение к клиентам что у бэк офиса , что у представителей в зале .
Я в магазины вашей сети ни ногой .
И ,ген дир, вам звонить можно и нужно. Имейте совесть .
2
1
Алла
Level 16 Local Expert
December 7, 2022
Замечательный магазин, замечательная техника работает все, что приобретали более 15 лет. В магазине очень приятные сотрудники. Отличное обслуживание. Спасибо Юлии)!!
1
Никита
Level 15 Local Expert
December 13, 2023
Покупая товар , было ощущение, что продавцы не хотят работать . Узнавал все , как бы через силу . Купил кофеварку , так и не понял как ей пользоваться .
1
Дмитрий Щупановский
Level 27 Local Expert
August 3, 2022
Отличный магазин салон компании Борк, представлены все товары бренда, консультанты подробно все расскажут и покажут, предложат чай или кофе.
Виталий Красноперов
Level 5 Local Expert
October 18, 2023
Премиальный магазин 😎 отличное обслуживание 👍
Евгений
Level 17 Local Expert
December 5, 2021
Худший магазин в сети Bork, зашёл в магазин купить таблетки для чистки кофемашины, такого персонала я давно не встречал, но мою просьбу продать таблетки продавец оперативно мне их показал, уточнил они ли это, получил подтверждение и…. пошёл за старшим продавцом спрашивать те ли это таблетки? Господа вы серьезно думаете, что если старший продавец авторитетно скажет не те, я куплю не то чем постоянно пользуюсь? Далее веселее, прошу ускориться, так как ребёнок начал плакать на улице, далее шедевр продажи от продавца компании:мы ищем меня как клиента, находим, спрашиваем как оплата, ответ карта, делаем операцию по продаже и вуаля вот он чек, но как? Карта то не приложена? Продавец растеряно начал мямлить я пробил за наличку, я повторно прошу ускориться, достаю купюру 5 тыс и продавец пообещав сдачу начал считать свои 5 тыс в кассе, там было порядка 70 тыс, ему потребовался размен и надо было отойти, видимо закрыть кассу он не мог, я доверия не внушал, далее он приходит назад из подсобки со своей купюрой и опять на сцене старший продавец, который также все проверяет и исчезает с купюрой на размен, напомню ребёнок начинал плакать и уже орет на улице, так что мне слышно в магазине, если б кофеварка не требовала чистки, оставил этого недотепу с его чеком, в итоге убедившись что все ок старший продавец отдаёт младшему размен, меня рассчитывают и младший начинает блеять старшему что у него в кассе нет 20 руб для сдачи, напомню в самом начале сдача была, забрав таблетки я ушёл, ждать нового комедийного продолжения за 20 руб мне не интересно, персонал никакой, больше в этот магазин обращаться не буду.
1
Show business's response
Инга Башкирова
Level 17 Local Expert
November 25, 2019
Обслуживание на уровне бутика. Внимательные консультанты, ради нас магазин закрылся на 10 мин позже. Подарок подарили, кофе напоили. Приглашали попробовать кофе из не капсульной кофе машины в другой день (покупку совершили уже под закрытие), а большую кофе машину уже помыли. Сервис на пятерочку. Оставили очень приятное впечатление)))))
4
Артём М.
Level 4 Local Expert
November 27, 2019
Специалисты ориентированы не только на продажу техники, но и на то, что бы сделать лучше клиенту. Неоднократно покупали там технику. Всегда предлагали что то лучше не всегда дороже того, что было присмотренно первоначально. Специалисты разбираются в чем дело досконально, в отличиях или в недостатках той или иной модели. А про сервисное/гарантийное обслуживание я молчу- оно великолепно.
2
Ольга
Level 26 Local Expert
October 19, 2020
В отличном месте , хороший магазин ! Достойной Кухонной техники ! Рекомендую
1
владимир харитонов
Level 12 Local Expert
January 28, 2020
Обслуживание на высоте. Чисто. А кофе их просто изумительный. Рекомендую.
1
Алексей
Level 2 Local Expert
November 21, 2019
Обслуживание на высшем уровне, добавили кучу подарков( не шучу) был приятно впечатлён, только туда!!