У меня сорвался заказ в маркеталейсе, продавец согласился принять возврат, но четко описал, что возврат возможет через пункт боксбери на Петра Романова. Я уточнила когда могу это сделать, мне сказали либо до 31, либо после праздников.
Данный пункт выдачи находиться от меня не близко, на машине без пробок 40 минут. 30го числа я собрала полностью возврат и поехала в пункт выдачи пораньше, чтобы не задерживать сильно работников.
В пункте была девушка , и уборщика.
Когда достала коробочку,( возврат портмоне, не габаритное), сказала что у меНя возврат в магазин, девушка достаточно импульсивно ответила, ничего принимать не будет и вообще она сегодн не работает, вышла мол, доделать дела.
Я несколько раз сказала ей, что мне говорили, о том что пункт этот работает 30го числа и я потратила на дорогу правктически 2 часа. Время было дообеденное, можно же принять.
Меня отправили к двери, тверди сказав, что ничего у меня принимать не будут
После праздников я еще раз попытаю счастье в этом пункте) и воспользуюсь книгой отзывов и предложений
Девушке Вашей желаю быть добрее к людями
1
1
Сергей Н.
Level 5 Local Expert
November 14, 2022
Поддерживаю предыдущие отрицательные отзывы.
Такого отношения я давно не встречал. Приехал сдать посылку, была хамоватая женщина. Как зовут не знаю, темная и тучная. Объявила, что посылку я сейчас отправить не смогу, что у нее свои дела там и когда она их закончит она не знает. Общение в очень наглой форме, хамское. При этом другие отправления от других людей она принимала.
Вот несколько цитат (читайте с быдловыражением):
«Ждите, я сначала свои дела сделаю», «по времени не знаю, не видите чтоли что у меня работы полно», «ну идите в соседний пункт, их много на районе», «вас много, а я одна» «мне плевать на ваши все отзывы». Всё это в быдловатой манере. Про клиентоориентированность не слышали здесь.
Про банальное вежливое общение тоже. Воспитание этой особы оставляет желать лучшего.
Вероятно руководство этого пункта не читает отзывы, иначе не понятна причина по которой эта женщина продолжает работать с людьми.
5
Евгениус
Level 7 Local Expert
October 20, 2022
Тут всё хорошо. Обслуживали 2 сотрудника. Оформили всё Быстро и профессионально. За что отдельное Спасибо! Приятно и без Очереди.
P.s. Жаль что в выходные не работаете.
1
Ηatalya Φilatova
Level 17 Local Expert
June 27, 2022
Дно. Был тут 4 раза и этот последний. 3 из 4 раз "не работает интернет" и оставить посылку нельзя с всеми данными. Шлют в соседнее отделение на ул. Трофимова - как будто в кайф не принимать заказы. Так вот. 1 раз все таки интернет работал, но принимали посылку так, будто мне делают одолжение. Это касается и дамы темноволосой, и парнишек что с ней трудятся, все просятся подметать улицы.
6
1
Анна
Level 13 Local Expert
December 14, 2022
Хороший пункт, всё быстро и четко. Бывает,когда приёмка отправлений просят подождать. Претензий нет. Всегда помогут если нет кода. Сходите в другие пункты для сравнения.
1
Ольга Моис
Level 9 Local Expert
July 25, 2022
Хочу выразить благодарность, сотруднику Андрею, замечательный, добрый, всегда готов помочь,сотрудник. Две недели хожу ни одного замечания, не то что в другую смену, Пожалуйста выпишите премию за отличную работу!
1
Ольга Прохорова
Level 3 Local Expert
May 30, 2022
Добрый день. Только что, отправила посылку по Авито. Через этот пункт. Ооочень довольна. Всё оформили очень быстро. Приятные ребята. Спасибо Боксбери.
2
2
Logos
Level 20 Local Expert
May 26, 2023
Хорошее отделение, выдали быстро, время на осмотр полученной посылки дали достаточно!
3
Юлия Попова
Level 5 Local Expert
July 25, 2022
Сегодня пришла отправить заказ, обслужили на высшем уровне. Вот это сервис, удивлена! Славу богу, убрали все таки эту женщину, с отвратительным поведением! Андрею, спасибо!
2
2
Алексей
Level 3 Local Expert
July 13, 2022
Зашёл в 19:02 но посылку не приняли с очень недовольным видом. А утром открыли пункт в 9:11 и ради принципа не стал отправлять посылку. Ещё и по выходным они решили летом не работать.
2
1
Алена Ванюшова
Level 8 Local Expert
June 18, 2021
Клиентоориентированность - нулевая!!
Пришла в данный пункт - сотрудница даже глаз не подняла, сидела в телефоне. Я первая поздоровалась, она в ответ сказала "здрасьте" и продолжила сидеть телефоне, не поднимая глаз!
Когда я уже не выдержала и начала ее всячески окликать чтобы вывести на диалог, она на второе "девушка" недовольно подняла глаза с вопросом "что у вас?". Дальнейший разговор был очень натянутый и не клеился от слова совсем. Сотрудница никак не была заинтересована в том, чтобы я воспользовалась услугами их компании. В итоге я развернулась и ушла к их более популярным конкурентам, хоть и дороже мне это вышло.
Это было мое первое обращение в данную компанию и так ужасно всё прошло. Я понимаю, что не стоит по конкретному пункту выдачи судить о всей работе организации, но первое впечатление испорчено абсолютно! Просьба Boxberry обучать сотрудников на стадии принятия на должность
10
Максим Сидельников
Level 11 Local Expert
April 30, 2023
Сидит чувак, закрылся с какой-то хз. Потом открыл и говорит не приму посылку, плохо упакованна. В итоге у него нет нечего для упаковки даже за деньги. Понятное дело, потревожили от занятия тем чем дома надо заниматься. 🤦🏼♂️
2
Андрей П.
Level 3 Local Expert
December 9, 2021
Согласен со всеми отрицательными отзывами! Корпулентная темноволосая сотрудница всегда занята более важными делами, чем живые люди. Никогда не здоровается первая,и да, даже глаз не поднимает на вошедших клиентов, всегда недовольна, люди ее явно раздражают! Если хотите получить обслуживание уровня "совок" - вам сюда!
4
Игорь
Level 3 Local Expert
November 1, 2021
Отказали в приеме посылки по Авито доставке сославшись на позднее время и на какую-то распечатку висевшую у стойки где про это написано. На часах не было и 18:00. ПВЗ работает до 19:00. На сайте естественно никакой информации об этом. Чем обосновано такой порядок работы не ясно. И узнать об этом пока не придёшь к ним нельзя.
1
Show business's response
Григорий Ломакин
Level 7 Local Expert
February 27, 2023
Ни вывески ни чего. Прям состояние помещения ахтунг . И куча всяких смежных видов деятельности ...
Алексей Independent
Level 14 Local Expert
January 22, 2023
Очень удобный график для пункта выдачи товаров. Придумавшему аплодирую стоя. У дверей пункта.
4
Дмитрий Росин
Level 19 Local Expert
June 19, 2023
Все хорошо, жаль что в выходные дни не работает
Таня Печерских
Level 6 Local Expert
May 5, 2021
Довольно сложно найти, т.к. вывеска не большая и не сразу заметна. В остальном всё отлично! Всё выдали очень быстро и без накладок.
Анатолий Чеханов
Level 19 Local Expert
May 4, 2021
Худший пункт выдачи. Пришёл 04.05.2021г. забрать заказ. На двери указан график работы до 19:00. По факту дверь закрыта. Никаих объявлений об изменении графика работы нет. В ходе звонка по общему номеру, получен комментарий, что с 04.05.21 по 07.05.21 часы работы до 17:00. На мой вопрос, нормально, что на двери организации отсутствует изменённый график, сказали, что это нормально. Вся ирформация на сайте.
4
Иннокентий штучки
Level 4 Local Expert
July 7, 2022
Самый худший пункт . Набрали не менеджеров а продавцов из совка. Таким надо работать хозяином шлакбаума. Работать не хотят.
3
1
Vladimir Novoselov
Level 2 Local Expert
June 21, 2023
Работают по очень свободному графику.
Мария Ш.
Level 2 Local Expert
June 25, 2021
Сделайте нормальную вывеску! Полупорванный жёлтый листок на подвале никак не наталкивает на мысль о том, что здесь находится пункт выдачи товаров. Не очень удобный график. До 19.00 по будням.
1
Любовь К.
Level 3 Local Expert
June 15, 2023
Пункт выдачи должен был быть открытым в 09:00, пришла к этому времени, простояла 18 минут, так никто и не пришел.
2
Артем Ф.
Level 6 Local Expert
June 6, 2022
Перерыв, перерыв, перерыв. Как не зайдёшь, перерыв. Не понятно, когда можно воспользоваться их услугами ….
1
1
rannveig
Level 11 Local Expert
April 19, 2022
Вход со стороны двора.
Оплата только наличными, сдачи с тысячи рублей нет, через сайт или приложение оплатить нельзя. Отправить посылку не получилось.
Из плюсов – более вместительная, чем у конкурента, коробочка за такую же цену.
1
Роман Д.
Level 5 Local Expert
September 15, 2022
Замечательный пункт выдачи, замечательные сотрудники, пользуюсь много лет, еще с тех пор, когда этот пункт был на Трофимова 35/20.
1
Вадим В.
Level 15 Local Expert
July 20, 2021
Самый отвратительный из всех пунктов Boxberry.
Подход к клиентам в стиле "вы че сюда пришли, мы тут заняты, не видно?"
Пользовался 3 раза, каждый раз одно и тоже.
6
Катерина Светлова
Level 11 Local Expert
November 28, 2022
Вход со двора. Хороший, вежливый сотрудник
Александр
Level 22 Local Expert
June 27, 2022
Фактически работают только с 14, а не с 9 как написано. Хамское отношение сотрудников!
2
Александр Шлейко
Level 12 Local Expert
October 25, 2022
Быстро и чётко
Хотелось бы, чтобы работали хотя бы на час дольше
Александр
Level 19 Local Expert
July 12, 2022
Посылку отправили, с этим все норм. Мало места для парковки авто.
Герасимова С.
Level 7 Local Expert
May 8, 2022
Хорошее отделение, очередей нет, обслуживают быстро!
1
Тату Доскулова
Level 5 Local Expert
October 4, 2022
Обслуживание ужас. Женщина на ресепшене дно 👎👎
1
Anonymous review
December 28, 2021
Рядом с домом, удобно. Вежливый персонал.
1
Марина Л.
Level 10 Local Expert
November 2, 2021
Все что написано в отзывах чистая правда. Хамят, не отрываются от разговоров когда приходят клиенты.
4
Show business's response
Oleg
Level 15 Local Expert
November 13, 2021
Всегда быстро и четко оформляют.
Очереди почти никогда нет.
1
Show business's response
Сергей Р.
Level 16 Local Expert
October 14, 2021
Две звезды конкретно этому пункту приема за не воспитанность и халатное отношение сотрудников.
Хорошо что открылся не далеко другой Бокесбери и не приходится больше приходить в этот!
2
Show business's response
Николай П.
Level 3 Local Expert
January 15, 2022
15.01.22 написано с 10ч работает,время 11:25 нет никого офис трубки не поднимает
1
Татьяна Кожевникова
Level 6 Local Expert
August 22, 2021
Очень трудно найти. Три раза обошла дом, никакой белой двери, за которой пункт выдачи, там нет.
Вячеслав
Level 16 Local Expert
September 30, 2021
мало места, неудобно, нет указателей, очень тяжело найти.