Boxberry
Directions
Prazhskaya
249 m
Krasnogo Mayaka Street, 4
84 m
73 reviews
July 13, 2023
Отвратительный ПВЗ.
Как только зашел - увидел полный ужас.
Пришел в 04.07.23 в 20:45 с отправкой (авито), как только сказал что у меня отправка, поступил ответ: «авито не предоставляет боксберри упаковку». Далее, завязался такой диалог (А - Алексей (я), О - оператор, В - оператор Вайлдберрис).
А: - Вроде бы, ДПД не предоставляет коробки (из-за чего приходится самому находить упаковку и приносить упакованным), а боксберри - с радостью предоставляет.
О: - У нас закончились ТМЦ (упаковочный материал), из-за этого не упакуем.
А: - Хорошо, можете попросить упаковку у коллег с вайлдберрис?
В: - Вообще-то, у нас пакеты платные, оплачиваются при оформлении заказа. Сказали же, что нет упаковки.
А: - Ну, вам же коллеги с боксберри предоставили фирменные коробки для создания ячеек, почему бы не предоставить пакеты?
Далее, просто молчание.
А: - Жаль, что придется вам понизить коэффициент СПВЗ.
Я взял свой товар и пошел на улицу, где увидел одинокую коробку. Решил, что самостоятельно щас запакую этот товар. Вернулся в пвз и с порога:
О: - что вы про коэффициент сказали? Что придется понизить?
А: - Да, именно.
О: - Можете не угрожать. Вы не понизите коэффициент, потому что не хватит доказательств для жалобы (и сказали что-то про камеру).
А: - Девушка, я работал/работаю претензионным менеджером боксберри в другом ИП, у вас должно быть опровержение на жалобу.
Далее, просто молчок. Сам запаковал, расписался где надо. Но, не тут то было. При оформлении отправления данная операторша указала неверное отчество (Владимирович указала, а я Вадимович). Ну да ладно, на это тоже составится жалоба.
Обращаюсь к данному ИП.
Не жалейте денег на расширение руководящего штаба. Они вам наведут порядок в системе. Сейчас ситуация с данным СПВЗ - печальная. Вам нужно с ними грубым тоном поговорить. По-другому они не поймут (они же вумэн..)
July 8, 2023
Позавчера пришла забрать посылку за пол часа до закрытия.мне отказал парень(Михаил Подгорный)выдать её без паспорта. Вчера этот же парень даже не попросил у меня паспорт(пришла примерно за час до закрытия пункта) .так ещё и три мои посылки были вскрыты до меня,чётко разрезаны полностью стикеры!он мне ещё и отказывал в досмотре моих же посылок,хотела убедиться,что все наместе.пришлось повысить голос на него уже.прошу провести внутреннию проверку данной ситуации.
July 11, 2022
Не самое приятное место. Но по необходимости воспользовалась дважды. Припарковаться негде, все дворы перекрыты шлагбаумами. Парковалась через дорогу, около Сбербанка. В первом случае мне, женщине, пришлось нести туда мешок 10 кг (Авито доставка) через дорогу со светофором и переходом в стороне. Само отправление упаковали и приняли без проблем, хотя у них висело объявление, что «упаковки для Авито доставки нет, пользуйтесь другими отделениями». В другой раз я самостоятельно оформляла отправку через приложение боксберри. Нужно было отправить купальник. В приложении выбрала самую маленькую упаковку - пакет, и ввела промокод (скидка на доставку). Получилось 276 руб. Когда принесла свое отправление в этот пункт выдачи, то весьма недоброжелательный сотрудник попросил с меня сумму на 100 руб. больше. На мою попытку выяснить, почему сумма увеличилась, он не мог ответить ничего внятного, кроме того, что «у него так показывает компьютер». Я не хотела платить лишние деньги, потому что мой «компьютер» показывал совсем другую сумму, и всё-таки добилась правды – сотрудник, посмотрев на купальник, оказывается, посчитал бОльший размер упаковки. После чего я на его глазах сложила пакетик с купальником вдвое, и тогда он принес маленькую упаковку и посчитал сумму, как надо. По возможности, пользуйтесь другими пунктами боксберри. Хотя почти все они расположены неудобно и без опознавательных знаков...(