Boxberry
Directions
Zakharova Street
265 m
15 reviews
April 17, 2023
Подумайте 100 раз, прежде чем работать с этой компанией!
Последние полгода отправляла посылки только Боксберри. Все было четко, без проблем и дешевле, чем в СДЕК. Но пару дней назад произошла очень неприятная ситуация: отправив груз в коробке XL (до 15 кг) в Ростов-на-Дону, выяснилось, что он больше 15 кг. Только через 3 дня мне позвонили из сортировочного центра моего города (Пенза) и сообщили, что посылку вернут. При этом, сказали, что я должна буду заплатить за возврат 150-200 руб. Сумма доставки из г.Пенза до Ростова-на-Дону была 800 руб. Я согласилась и стала ждать.
В посылке было стекло, поэтому я самостоятельно тщательно упаковала товар в поролон, проложила пенопластом внутри коробки и наклеила на коробку сообщение с просьбой не бросать. Еще через 2 дня посылку наконец вернули, НО за возврат с меня запросили 911 руб! Общение с сотрудниками пункта выдачи, руководителем пункта и специалистами горячей линии результатов не дали. Считаю это возмутительным, т.к. в пунктах боксберри нет весов для взвешивания товара, сотрудник пункта не посоветовал мне разделить посылку на 2, грузчики также забрали коробку, хотя наверняка сразу поняли, что там перевес. Таким образом, посылка пролежала в сортировочном центре моего города 5 дней и за это с меня взяли больше (911 руб), чем до Ростова-на-Дону (800 руб).
А самое главное в каком непотребном состоянии мне вернули коробку: она была вся изодрана и чудом товар не потеряли (фото прилагаю)
После этого случая, сотрудничать с компанией не хочу и рекомендую всем быть крайне аккуратными с этой службой доставки.
August 26, 2023
Приехала отправить заказ. Пункт на улице Антонова 26.08. Администратор сказал, что технический сбой и отправить заказ нельзя. Задаю простой вопрос - как узнать - когда сбой устранят, ответ - не знаю. Как и где эта информация появится? Вам можно позвонить? - телефона нет. Есть информация на сайте - нет.
Т е я должна ездить несколько раз - «на удачу?». Клиентоориентированность на высшем уровне. Вам надо, ездите - когда заработает, тогда заработает.
1
April 14, 2023
Удобное расположение, все пункты выдачи в одном месте. Есть парковка у магазина и во дворе. Часто бываю тут по работе и как раз забираю посылки