Boxberry
75 reviews
February 2, 2023
очень довольна, никакого хамства ни разу не было. Часто отправляю и получаю посылки: очень большая нагрузка на сотрудников, т.к. большой поток людей, а работать с людьми всегда непросто. Очень прошу пункт не закрывать. Люди часто бывают недовольны, кто очередью, кто еще чем, и плохой отзыв накатают сразу, а как все хорошо - так и писать не надо. вот и все объяснение, что плохих отзывов много. Закроют - и ездить за 5 км, как хорошо будет. ПРосьба не закрывать пункт.
3
February 24, 2023
Сегодня узнала, что пункт закрыли. Очень неприятно. Столько лет он работал и выручил нас. Всегда приветливые сотрудники. Занаида- просто профи. Часто отправляла авито....Откуда столько негатива, не пойму.... ну очереди- это обычно с 18.00, когда все с работы и час пик. Курьер с мешками- ну 10 мин. А, как по другому. Удачи сотрудникам данного пункта. Лично я буду скучать....
1
January 23, 2022
Худшее отделение на районе. Всегда, абсолютно всегда будет очередь, независимо от времени и дня недели. В очереди вы проведете минимум 15-20 минут, лучше не рисковать
Дальше все зависит от сотрудника: кто-то мило улыбнётся, быстро найдёт посылку и будет вежлив. А другой даже не поздоровается, будет смотреть мимо вас в лучших традициях совковой почты России, и требовать паспорт, несмотря на имеющийся код подтверждения.
Про то что надо проверить паспорт и выдать посылку именно заказавшему, вот вам два сценария:
1 Я указываю в магазине просто имя без фамилии или вообще ставлю там «ххх» - чем поможет проверка паспорта сотрудником? Или посылку мне теперь не получить?
2 Моя жена делает заказ и просит меня забрать его по пути - у меня нет шансов, кто заказывал, тот и забирает?
2
1
August 15, 2022
Сотрудникам нужны курсы по работе с клиентами, неприятные люди работают(раньше сидел парень,с ним проблем никогда не было).. вообщем,есть точки роста,так сказать..
В очередной раз 13.08.22 мне нахамил сотрудник на профсоюзной,3, откуда таких только набирают?!ув.руководство боксберри,обратите внимание,претензии в основном только к персоналу👎
1
May 24, 2022
Отправляла с готовой накладной маленькое плоское портмоне. С учётом промокода вышло 207р. Работник пункта говорит - с вас 371 рубль! С какой стати? Я отказалась отправлять. Скорее всего она не поменяла упаковку, у меня был указан конверт. Похоже что ей совершенно пофиг. Только когда я наотрез отказалась и потребовала заменить упаковку- она отправила по моей цене. 😈😐
1
October 31, 2022
Худший пункт доставки, постоянно очереди на 10 человек. Начинают принимать мешки доставок , а у них очередь. И вместо того чтоб выдать заказы заставляют всех ждать 30-40 минут пока не отметят у себя все посылки. Просто дно, а не пункт выдачи.
1
October 7, 2022
Оччеееень долгое обслуживание! Постоянные очереди на пустом месте!!!! Наймите молодых и расторопных сотрудников ! Если вам ценно ваше время- не отправляйте в этот пункт свои посылки, простоите от получаса при двух человеках перед вами 😡😡😡😡🙏
3
1
December 28, 2021
Хамское отношение персонала зашкаливает! Полный бардак! Простоите в очереди час, а по итогу, просто, не станут искать вашу посылку! И скажут, что «мы вам ничено не должны». Была в пункте пару раз (ито, из-за «переадрессации»). Постоянно жующая девушка у компьютера (что у окна), отрывалась от него лишь для того, чтоб нахамить очедному недовольному обслуживаем клиенту.
Сегодня на моих глазах, она просто отказалась искать поссылку женщине, т.к. та начала возмущаться, что с момента ее обращения прошло 30 минут, а посылку так и не нашли, точнее даже не начинали искать.
Ей сказали, дословно: не стойте над душой! Мы вам ничего не обязаны искать!
5
November 9, 2022
Клиентоориентированность сотрудника - уровень 0. Поздороваться самой с клиентом - не, не слышала. Поздороваться в ответ на «здравствуйте» клиента - тоже не вариант.
Даже почта рф даст уже 10 очков форы этому пункту.
2
1
February 1, 2024
На -1 этаже продают поддельные сигареты, это факт, сам купил не посмотрел,
November 8, 2021
Компания которая важнуюмне посылку на 3 дня задержали доставку, даже не предупредили не извенились и не возместили Мне ужерб 3%за каждый день от суммы доставки, испорчен подарок настроение, нервы! Персонал нужно уволить весь и набрать или обучить что бы с клиентами были вежливы! Руководство обратите внимание на сотрудников которые хамят и ведут себя безразлично! Это портит все желание воспользоваться данной компанией
1
February 12, 2023
Отличный пункт! Быстро, вежливо, четко все оформляют. Рекомендую !!!
1
August 8, 2022
Совершенно хамское отношение к клиентам. Дверь в пункт доставки закрыта, так как сотрудница себя охлаждает. Работает одна, немолодая дама, неспешно и обстоятельно. В коридоре духота, стульев нет. Постараюсь в дальнейшем услугами этого заведения не пользоваться.
2
March 14, 2022
Жесть как она есть! Стою в очереди уже больше 40 минут. Обслуживает бабуля - еле двигается. Наклепали в одну комнату все доставки мира! И медлительно, смакуя каждого клиента обслуживают посетителей. Никогда больше!
3
March 15, 2022
Вечные очереди, обслуживание медленное. После работы надеяться получить посылку смехотворно.
Нужно добавить еще одного человека персонала и точка сможет паботать в нормальном режиме. Пока этого нет, то как-то так
1
February 5, 2022
Чудесный пункт выдачи в здании, где я работаю. Очень удобно получать заказы от разных поставщиков. Удобнее днем, по вечерам народу много
1
September 26, 2022
Ужасно. Долгие очереди, стою уже 10 минут, ещё ни одного человека не впустили, выпустили только одного. Что за отвратительный сервис??
December 21, 2022
Худший пункт выдачи из тех, в которых была. Крошечное помещение. В какое время не придешь - в середине дня, утром или вечером, постоянные очереди. На посещение пункта нужно закладывать минимум полчаса, а то и больше.
November 3, 2021
отвратительное место; оплаченный заказ - нужен паспорт; чек показывают - им по барабану; в общем - в комбинации с покупками из интернет магазинов это сравнительно надежный способ потери денег
4
1
February 9, 2021
Отправляла посылку 7 февраля в пункте по ул. Профсоюзная 3.
Персонал (принимала посылку девушка) крайне невежлив, более того хамит. на все вопросы.
Пыталась всунуть мне коробку в 2 раза больше объема, который было необходимо отправить.
Когда я возразила, швырнула мне другую коробку и сказала, чтобы упаковывала сама.
Прошу персонал обучить правилам работы с клиентами.
5
June 10, 2022
Абсолютно ориентировано на клиентов. Грубость сотрудниц сразу отталкивает. Сам я никогда не воспользуюсь услугами данной компании
3
July 23, 2020
Перед посещением этого пункта посетил 3 пункта отправки Boxberry с простой задачей - отправить ноутбук по России. Без результата.
П№1 - "так нам ничего не прислали из коробок то".
П№2 - "вы, вообще-то пришли за 5 минут до закрытия".
П№3 - "точно будем отправлять?", -"Да", поиск упаковки 5 мин..., -"Ну у нас только такая вот одна (примерно XXL)"
Жуть какая-то.
Здесь все заняло минуты 3 максимум!!! Без всякой суеты, все упаковали, номер продиктовал - все данные подтянулись в накладную, расписался, свободен.
Насколько же всё-таки разные люди и их отношение к делу.
4
January 3, 2022
Не помешало бы разгрузить точку. Народу тьма всегда, приходится долго стоять в очереди. Сотрудники работают быстро, но это не помогает.
2
August 12, 2022
Не первый раз не отправляют посылку. 12.08.2022 в 16:10 отказали отправить посылку ссылаясь на то что заняты посылками OZON. И что? Мне какое дело? Может она домой там все пойдёт своими делами заниматься ?
1
October 29, 2021
Хороший пункт приёма и выдачи.
Пришёл, отдал/забрал. ушёл. Помогут запаковать, подождут пока распакуешь и посмотришь что пришло. Что ещё нужно??))
3
October 31, 2022
Все быстро, упаковка отличная. Понравилось все! Быстрая доставка.
1
October 31, 2022
Отвратительный пункт выдачи, очереди гигантские, невозможно забрать свою посылку.
1
December 15, 2022
Мерзкая сотрудница, которая считает нормой кричать на посетителей
November 17, 2022
Худшее отделение Ever!
Если у вас есть планы в жизни, и вы не хотите провести пол дня в очереди, обходите это место стороной!
February 8, 2022
Ооооочень душное помещение, как и весь центр.Администрации не мешало бы кондиционеры включить !!
1
April 14, 2022
Ужасные очереди постоянно.
Сотрудники работают крайне медленно!
По 20 минут на человека!
1
January 16, 2023
Этот пункт очень популярный и всегда очереди. Может добавить ещё одного сотрудника?
1
September 14, 2022
Подтверждаю - сотрудникам неплохо было бы поучиться манерам.
October 12, 2021
Удобное расположение,рядом с метро.Постоянная очередь
1
January 14, 2021
Сегодня (14.01.2021) специалист был явно не в настроении - надеюсь, это не перманентное явление, но настроение от подарка испортили абсолютно. Никто не соблюдает дистанцию.
2
November 12, 2018
Я являюсь владельцем интернет – магазина. 12.11.2018г., я обратился в службу доставки boxberry для отправления посылки. Номера телефонов, указанные на официальном сайте - заблокированы и не обслуживаются, возможности дозвониться нет. Посредством поискового запроса в интернете, я нашёл телефонный номер ближайшего офиса (2 минуты пешком от моего дома), в котором находится служба доставки boxberry (Профсоюзная, 3, офис 120), в разговоре, недовольным голосом мне сообщили, что boxberry работает и можно подходить. Прибыв в офис, я был ошарашен ответом сотрудника (женщины) о том, что в данном пункте осуществляется только выдача отправлений и отправка моей посылки возможна по адресу: Дмитрия Ульянова, 19. До последнего адреса мне пришлось добираться с помощью такси, т.к.: 1. у меня на руках были большие книги, в количестве 8 штук; 2. только сегодня меня выписали из больницы, переохлаждения противопоказаны мне в связи с риском повторной потери слуха; 3. я уже сообщил заказчику, что осуществлю отправку его любимой boxberry. Как следствие: из-за отсутствия рабочего номера линии поддержки компании boxberry, сотрудники этой организации дали мне ложные данные, которые привели к финансовым и временным потерям, вызвали у меня нервное состояние. Сотрудник boxberry, оформлявший моё отправление в офисе на Дмитрия Ульянова, 19, сообщил, что сотрудники офиса Профсоюзная, 3, врут, не хотят работать и постоянно отправляют к нему необслуженных клиентов. Вот такая свинская история.
6
1
August 27, 2020
Везут заказ с 1й точки Москвы в другую уже 2й день и говорят что надо еще подождать. Сервис ужасный, в поддержке игнорируют, приходится ждать по пол часа ответ. не пользуйтесь этим сервисом!
1
1
November 29, 2021
Очень медленно обслуживают, после 18:00 постоянная очередь , минимум по 10-12 человек
5
December 12, 2019
Все время пользуюсь услугами этого пункта. Все зависит от смены. Если работает женщина зрелого возраста, то все нормально, если более молодая, то она очень неприятная. Не разрешает заходить в комнату, поэтому очередь вынуждена стоять в коридоре
5
December 22, 2022
В этом пункте выдачи часто очереди..
September 5, 2021
Огромные очереди, но оч удобно расположенный пункт
September 22, 2021
Вежливый персонал, очередей нет, работают быстро. Я часто отправляю
1
2
September 11, 2021
Сотрудник, который выдаёт заказы, грубый и не отвечает на вопросы о доставке. Где вы такого откопали
5
June 13, 2022
Всегда куча народу и нерасторопный персонал(
1
November 14, 2020
Удобный пункт выдачи. Вежливый, профессиональный персонал. Спасибо!
1
1
July 14, 2022
Очереди постоянно, тесно и не очень быстро.
1
November 6, 2022
Обсуждение на очень низком уровне.
December 22, 2021
Постоянно огромные очереди. Сотрудники открыто хамят, отвратительное место
3
February 15, 2023
Подождал 15 мин и ушел
March 14, 2020
Долгое время была закрыт вход с пандусам. Приходилось долго ждать с коляской. Крайние разы открыто. Внутри нет пандуся для входа в коридор с различными организациями.