Невнимательный оператор операясь только на мою фамилию не смог выдать мою посылку, т.к. не подходил мой код! Конечно, у него была открыта посылка однафамильца! Я напрягла операторов колценьра, повторно пришла в пункт выдачи и с помощью оператара горячей линии решился вопрос.