Boxberry
101 review
August 28, 2023
Отправлял через авитодоставку сервиз. Местечко убитое, подвал, без нормального ремонта. Вроде все нормально, отправил, посылка дошла, все цело. Но общее впечатление растроило. Растроило также общение с персоналом. Мне заявили, что упаковывает клиент и что клиент несет ответсвенность за упаковку. Я очень добросовестно отношусь к упаковке и все уже заранее упаковал, оставил только возможность, если захотят открыть посылку. То есть я снаружи ее не обматывал скотчем. Но мне сказали, что давай сам мотай, мы этого делать не будем, даже не подумаем. Но при этом просили, чтобы край скотча остался потом подогнутым) чтобы легче было его в дальнейшем отрывать. Наверно буду в следуйщий раз другим пунктом пользоваться, хотя этот и ближе.
3
December 6, 2023
Пункт маленький, тесный, расположен в подвале.
Просьба к руководству данного пункта настоятельно разъяснить оператору Николаю значение слова "клиентоориентированность", уж где-где, но работая в сфере услуг сотрудники обязаны это знать и сновываться на интересах клиентов. Пришла за посылкой, а получила хамство и отказ выдавать мою посылку без предоставления оригинала паспорта, при этом в уведомлении о не было и речи о документах подтверждающих личность, только указан код получения посылки. Ощущение, что сотрудникам пункта скучно и они себя развлекают играя на нервах клиентов, такого быть не должно!
3
November 19, 2023
Плюсы- обычно расторопные сотрудники очень быстро выдающие/принимающие посылки.
Минус- однажды я наблюдала, как сотрудник почти пол часа паковал в пупырчатую упаковку автомобильные стальные стойки для отправки на авито. Эти стойки априори прочные и должны выдерживать сильный удар. Большего упорства в выполнении бесполезной работы я в жизни не видела.
December 27, 2023
Поддерживаю написанное ниже о сотруднике пункта самовывоза Николае. Получив небольшую коробку с бенгальскими огнями, я собрался ее вскрыть, взяв канцелярский нож. Сразу получил замечание, что я должен получить отправление без вскрытия. Задал вопрос: «я что не могу посмотреть, что внутри?» получил ответ: «Коробку с собой заберите, а то некоторые оставляют тут после вскрытия» Занавес
2
December 15, 2023
Это отвратительно, хамят, выгоняют из пункта выдачи, потому что курьер видите ли заносит посылки, так и сказали: выйдите отсюда. Код не прислали для выдачи, и даже при наличии паспорта и штрих кода посылку не выдают. Пришлось 10 минут дозваниваться в службу поддержки, так как на месте мужчина, который нахамил, сказал, что он посылку не будет выдавать, разбирайтесь сами
2
February 13, 2024
Не знаю как оценить пункт доставки в подвале…. Посылки не теряются, общаются вежливо, помогают наверное и на этом здорово! Главное по пути домой. Но подвал….. это особый антураж поэтому 4
October 3, 2023
Сегодня получал посылку , подучил один негатив.Сотрудник дедок, его уволят уже или как? Он общается будто он там живëт, а не работает ! Диалог не такой как должен быть! Перегибает, уже дважды сталкивался в этом месте с такой ситуацией! Прошу провести разъяснительную беседу!
6
September 2, 2023
В данном Боксбери всегда проблемы с пунктуальностью , вовремя никогда не открываются персонал опаздывает минут на 20-30 стабильно ! Также очень не вежливые !
3
June 15, 2022
Благодаря Дарье
Которая работает в этом отделении
Это лучшее отделение в нашем районе
Работает четко, все происходит
Оперативно. Всегда с улыбкой
Хорошим настроением и без очереди.
Спасибо большое.
1
December 2, 2023
Если вы придете сюда за 5 минут до закрытия, то посылку вам не выдадут, по той причине, что сотрудники уже закрывают пункт. При чем они находятся еще на месте🤷♂️
May 23, 2023
Хотела отправить по Авито доставке, но по копии паспорта отказали. Нужен только оригинал. Я спросила почему, мне сказали, что мого мошенников. Только вот я не понимаю, как *** будет что то отправлять . Как правило, он что то будет забирать. Очень не понятные правила. Больше пользоваться этим отправителем не буду
2
January 1, 2024
Из-за сотрудника Николая приходится ездить отправлять посылки на другой пункт, а вы теряете выручку. Постоянно хамит посетителям. Это не нельзя, то нельзя...
1
October 18, 2023
Отличная почтовая организация Имеются подходящие коробки Услуги оказываются четко и профессионально
August 22, 2022
Очень хороший пункт, несмотря на то, что находится в подвале старого дома. Сотрудник очень отзывчивый и профессиональный. Быстро всё оформил и был очень вежлив!
August 19, 2022
Жаль, но оформляя доставку туфель именно этой фирмой я больше не буду. Все потому что примерка запрещена.
Как можно купить обувь без примерки?
Мало того, что доставить в указанный срок не смогли, ещё и примерить не дали. Оператор ссылался на Авито. Но оператор Авито дал понять, что именно у этой службы доставки запрещено примерять обувь.
Я очень огорчена!
4
December 12, 2023
Бункер где не ловит мобильная связь. Сначала надо заскриншотить накладную, потом спускаться в этот погреб. Бывают очереди
September 22, 2023
Как можно забирать заказ там, где нет интернета??? Если есть возможность, лучше не пользуйтесь этим ПОДВАЛОМ (в прямом смысле этого слова)!
2
1
September 1, 2023
Неприятный, грубящий молодой человек в качестве сотрудника отделения, который не помогает разобраться в вопросах получения и отправки товаров.
December 25, 2022
Работает молодой чел, лет 17, неопрятный.
Из носа текут сопли и каждые 5-7 секунд шмыгает и назад их носом всасывает. Ну возьми и высморкайся блин.
Клеит бумагу -штрих-код на посылки вообще на пофиг. Криво , сам скотч жалеет. Неудивлюсь, если бумажка эта отвалится. Что бы настолько было небрежно все - вижу впервые
1
September 2, 2022
Постоянно пользуюсь услугами данного ПВЗ, так как он единственный в этом секторе и ближайший к дому.
В целом, свои функции служба выполняет, есть несколько сотрудников. Молодые всегда вежливые, улыбчивые, уместно используют слова «Здравствуйте, спасибо, пожалуйста»)
Но есть один сотрудник, взрослый мужчина Николай, который открыто не хамит, но общается так, словно я (или жизнь) его сильно обидела и, вообще, он генерал в душе, а вынужден унизительно сидеть тут «нас обслуживать».
Никогда не здоровается, не прощается, паспорт вырывает из рук, небрежно обращается с посылками и вообще, всем своим видом и тоном демонстрирует, что мне тут не рады. Несколько раз приходилось ждать по 5-10 минут без объяснений, когда же он обратит на мое присутствие и попытки с ним взаимодействовать внимание.
С другими операторами никогда не было таких эмоций, чудесные лапочки.
Если вы любите русскую рулетку, вам сюда. Фортанет - будет хороший сотрудник, нет - познакомитесь с Николаем.
P.S. Я не первая, кто оставляет подобный комментарий об этом сотруднике, так что настоятельно рекомендую Николаю пересмотреть свою манеру общения с посторонними незнакомыми Вам людьми, которые обратились не к Вам, а к Вашей организации за платной услугой.
5
November 16, 2023
Нет вай Фай, недружелюбный сотрудник. Требует оригинал паспорта на отправку посылки, даже на Почте не требуют.
2
October 23, 2022
И даже единицу ставить не за что!!!!! Худший пунк в котором я была вообще. Николай- это просто пример невообразимого ХАМСТВА. Мою отправку потеряли. При оформлении акта, Николай не дает никаких данных, отказывается подписывать. Хамит!!!! Все разговоры я записала. Никому не советую пользоваться этим пунктом совсем!!!!!
7
October 23, 2023
Слишком принципиальный молодой работник. Без оригинала паспорта не принял посылку, хотя знает меня уже давно
July 9, 2023
Заказала фотографии для вступительных испытаний, пришли помятые поцарапанные, даже времени нету, чтобы перезаказывать.
1
August 1, 2023
Замените длинноволосого сотрудника. Очень не приятный человек! Наглое поведение, отказывается отправить посылки.
1
January 23, 2023
К сожалению, не самый лучший пункт. Неопрятно, грязно. Но больше всего расстраивает долгое обслуживание. Если в очереди больше 2-х человек - это минимум полчаса в ожидании.
2
August 5, 2022
Николай,Николай каждое мое помещение расстраиваюсь видя его,хам ,торопит сам не спешит,частенько очень занят и приходится ждать что бы отправить посылку ,время на это занимает минуты 3 а я пробыла пол часа ,по возможности избегайте этот пункт к сожалению он рядом с моим домом
3
April 28, 2023
Отвратительное отделение
Если есть возможность не пользоваться- лучше этого не делать
Сотрудники хуже некуда
2
June 20, 2022
Забирал несколько посылок и каждый раз какие-то отрицательные эмоции. То очередь, то хамит и торопит персонал. Помещение маленькое и удобств минимум. Из-за толкучки не рассмотреть внимательно то, что пришло и одно желание только - быстрее забрать и бежать
3
February 9, 2024
Отличный ПВЗ! Добродушный оператор!
April 14, 2023
Помещение находится в подвале. Обслужили быстро, упаковка была. Никакой очереди. Все отличоо
1
January 14, 2024
Закрылись за 5 минут до закрытия, посетить не удалось.
1
July 29, 2020
Расположен в доступном месте подвале жилого дома с торца.В числе других маленьких лавочек: сантехника,ремонт обуви и одежды и др.приятных магазинчиков.Приятный сотрудник,аккуратный,относится к оформлению заказов со всей ответственностью. Предоставляюттак же копировальные и распечатные работы.
3
June 20, 2023
Подвал, без заморочек на ремонт)). Высоким там будет сложно в очереди стоять и тесно.
1
February 18, 2024
ужасный подвал страшно даже спускаться
February 6, 2022
Несколько раз был свидетелем непотребного отношения от оператора на выдаче товара. Торопит, делает замечания и повышает тон. Если появится другое отделение, то из-за нынешнего персонала предпочту новое
4
May 23, 2020
Обычное подвальное помещение, в котором выдают посылки Boxberry и других подобных компаний. Уже даже не удивляюсь факту, что владельцы бизнеса не могут вложить даже толику денег, чтобы немного облагородить указанные помещения(( Тогда бы и сотрудникам и клиентам было бы комфортнее работать/посещать данные офисы. У Boxberry периодически возникают проблемы с их внутренней информационной системой (или сайтом) из-за чего сотрудник офиса не имеет права выдать клиенту посылку. Из-за этого в крайний раз - посещать указанный офис пришлось дважды(((. Как я понял, это была системная проблема и сайт не работал в половине офисов в Москве, поэтому посылки не выдавали всем клиентам, которые пришли в этот день(((. Хорошо, что на следующий день всё заработало и посылку получил быстро. Это косяк не офиса, а именно программного обеспечения Boxberry. Как-то так...
13
September 4, 2020
Боксберри, Вам совсем наплевать на своих клиентов!
Сделал заказ через Беру 24467908, выбрал пункт выдачи заказов рядом с домом на Бауманской. Так как заказ тяжелый и нести его долго не смогу, специально заказал, что бы забрать рядом с домом.
Пришла смс, что заказ в пункте выдаче. Пришел и увидел пустой павильон, остались только наклейки Боксберри. Ни сотрудников, не стеллажей , никого!
Позвонил на горячую линию, мне сообщили что мой заказ лежит на Римской. Я объяснил ситуацию, что мне тяжело нести и заказывал специально поближе домой. В итоге оператор предложила попросить кого-нибудь из моих друзей/родственников забрать заказ. Это нормально?
Это ваши проблемы, что у Вас закрылся ПВЗ. Это ваши проблемы, что вы не можете перевезти заказ в другой ближайший ПВЗ и это ваши проблемы что вы не согласились мне его доставить хоть платно, хоть бесплатно. Вам просто плевать на клиентов. Поэтому КОЛ вам за доставку, а заодно и в душу. Бизнес плюющий на клиентов должен поскорей закрыться, чего вам и желаю.
3
March 27, 2023
Самый ужасный пункт Boxberry, в котором я была. Хуже обслуживания я не получала.
3
January 15, 2022
Ужасное отношение к посетителям! Мне предложили погулять где нибудь часик пока оператор Николай не освободится от своих более важных дел и не соизволит принять у меня посылку за 5 минут.
7
1
January 18, 2024
Неприятный осадок от посещения. Сотрудник вроде и не нахамил, но как то все ..... Не радостно что ли
1
February 18, 2023
Очереди нет, доставка вовремя, но сам пункт выглядит как привет из сельпо 90х ..
1
February 9, 2024
очень страшное место
January 22, 2021
Неплохое отделение. Несколько раз забирал тут посылку. Внутри очень чисто ,редко бывают очереди. Посылки никогда не задерживали, выдают быстро, переводят очень аккуратно ибо упаковка не портится, сам товар тоже.
3
1
May 28, 2021
Хороший отзывчивый оператор.Хорошо убраное помещение.Бесплатная коробка для посылки или фирменый пакет.Быстрая доставка.Все отлично!!!
1
1
February 4, 2022
Очень жаль, что не прочла отзывы про службу доставки и заказала через неё. Заказ должен был прийти ещё позавчера. А люди, слышно, по три недели ждут. Просто ужасно
November 24, 2023
Постоянные очереди, треш... Не советую, выбирайте другие пункты, тут какое то болото.
October 1, 2023
Операторы очень крутые
1
October 13, 2019
Нужно было отправить срочно подарок в другой город сотрудник очень оперативно оформила заказ упаковали все грамотно быстро выдали документ все дошла быстро ребенок был очень доволен подарком огромное спасибо Компании Стоп-Кадр и Boxberry за оперативную работу всем советую на 100%
8
2
August 16, 2021
Долгая доставка нынче у boxberry, почта России быстрее работает из плюсов быстрое обслуживание и нет очередей☝️
2