Boxberry
95 reviews
November 10
Отделение на Россошанском проезде, д3 не снабжено никакими вывесками. Найти это отделение в торговом центре - тот ещё квест. Но даже когда найдете - сотрудник своим взглядом вам даст понять, чтобы вы убирались поскорее и не мешали ему отдыхать.
По правилам Боксберри, посылку вручают без предъявления паспорта, по паролю из СМС. Но у сотрудника этого отделения свои собственные правила. И без предъявления паспорта посылку он вам не отдаст.
Не понимаю, почему Боксберри продолжает сотрудничать с такими партнёрами, как этот.
Сплошной негатив, который проецируется на всю компанию. Примите меры по отделению на Россошанском проезде
November 14
Сотрудник отделения Шейкин Никита вел себя очень по хамски. Не давал нормальных комментариев, сидел жевал жвачку и кидал вещи при сборе. Плюс, впервые сталкиваюсь с тем, что если ты через личный кабинет оформил отправление, необходимо предоставить при отправлении оригинал паспорта. Отвратительное обслуживание! Не советую посещать данный пункт. А руководство логистической компании прошу обратить внимание кого вы берете на работу, не уравновешенных людей!
October 4
Девушка отказала в обслуживании , отказалась предоставить сейф пает , получается я плачу 7% авито комиссию , клиент платит за доставку полную сумму, а у вас ничего нету для отправки, зачем вы тогда берете деньги за услугу ??? Сотрудник нахамила мне при этом , крайне недоволен вашим персоналом!!!!!!!!!!!!!!!
1
October 30
Разбавлю негативные отзывы и скажу, что у меня проблем с авито доставкой не возникло. Да, коробка или пакет нужны свои, это и в правилах написано. Да, сотрудник (на которого внизу жаловались) уставший и безрадостный, но никакого хамства, свою функцию выполнил, а улыбка до ушей и приветствие мне не важны.
September 13
Сотрудник мужчина, не проронив ни слова, испепелит вас взглядом и швырнет накладную. Как он сидит месяцами на этой работе, бедняжка? Прошу обратить внимание собственника на персонал, мой отзыв не единичный
2
October 9
Каждый раз прихожу и удивляюсь
Перегарище жуткое ,ни слова на вопрос про упаковку ,чтоб не воняло наверно молчал
Ни здравствуйте
Просто молча
2
October 13
Посылка пришла, а выдать не могут. "Видите, сколько у меня посылок валяется, я их ещё не разобрала". Пришла в воскресенье
May 30, 2023
30.05.23
Работал очень медленный и не клиентоориентированный работник 👎 говорит и зевает одновременно,делает всё супер медленно тем самым собирая огромную очередь,очень удобно по локации отправлять тут посылки,но такой «прекрасный» работник отбивает желание посещать этот пункт.
С ним в смене работает очень приятная девушка,которая всегда позитивно и быстро принимает отправления 👍
Если Вы цените своих клиентов прошу сменить не мотивированного работника который отбывает желание посещать ваш пункт.
7
May 7, 2023
Прекрасная сотрудница! Работает уже давно, самая милая девушка. Все быстро, четко, и аккуратно! Спасибо огромное! Могла бы что звёзд поставила б.
1
July 12, 2023
Очень профессиональная и приятная девушка, приняла посылку за 3 минуты, помогла упаковать. После посещения пункта по адресу Россошанский проезд д 3, где как обычно не работала база и нахамили впридачу, здесь подняли настроение
October 4, 2022
Отвратительная служба Boxberry в целом! Больше никогда не буду связываться! Должна была получить посылку здесь, пришла смс о получении с кодом, я переслала смс мужу чтобы получил за меня, в посылке игрушки ребёнку, сама сижу с ребёнком плюс распухла нога, не надеть обувь, просто физически не могу прийти получить. Супругу отказали! Говорят, отменяйте свою посылку, ничем помочь не можем! В итоге так посылка у них и лежит! Супруг 2 часа с работы по пробкам к ним ехал, передал мне трубку, я пыталась объяснить ситуацию сотруднице что я это я и она может прислать на мой номер подтверждающий код, который я тут же назвала бы (так делают многие службы), но не эти НЕЛЮДИ! Редко пишу отзывы, но эта ситуация просто нечеловеческого отношения и нежелание решить вопрос клиента! Сотрудница пункта выдачи предложила связаться с горячей линией Boxberry, что я и сделала, провисев в ожидании минут 10, менеджер на линии ни на грамм не вошла в моё положение, предлагая сменить компанию или вовсе отказаться от посылки! Я предложила ей предоставить фото рентгена ноги, что физически не могу получить ИГРУШКИ РЕБЁНКУ (стоимость посылки 1.200 рублей!!!) Всего лишь! И всё равно никакого решения, только отказ слышать клиента!
4
2
December 18, 2022
Отличное расположение, недалеко от метро, вежливые сотрудники, отправляла и получала посылки несколько раз, никаких проблем не возникало. Поэтому пункт могу смело рекомендовать!
2
September 21, 2022
Доброго всем времени суток! То что в подвале находится я уже молчу(прихожу всегда с маленькими детьми) это ладно . Но то что хамское отношение к клиентам это дааа. Несколько раз приходила в данный пункт боксбери , попадаю всегда на менеджера мужчину Сергей если я не ошибаюсь, бейджика к сожалению нет . Так вот вечно он чем-то не доволен, то мишками бросается , то коробок у него нет . А сегодня вообще произошёл как по мне ну просто из ряда вон поступок . Ели спустившийся с тяжёлым пакетом и 2 полуторагодовалыми детьми , данный так называемый сотрудник закрывает дверь перед носом , увидев меня с пакетом тяжело вздыхает и начинает нервничать и грубо разговаривать , говоря что мы ему помешали выйти по курить ... PS в итоге мы посылку так и не отправили, моя -б воля вообще сюда не обращалась! . Но ближе к дому нет ничего.
6
3
February 9, 2023
Хороший боксберри, сотрудник приветливый.
Ко мне ближе другой боксберри, на россошанском проезде 3, но там такое отвратительное обслуживание, что хочется в землю провалиться. Поэтому да, лучше потратить 10 минут и дойти до этого нормального пункта с сотрудниками, которые вежливы и хорошо выплняют свою работу.
1
1
January 31
Хороший пункт выдачи. Единственный минус спускаться в подвал с коробками не удобно.
2
1
October 18
Не работает на прием чтобы отправить заказ авито
August 18, 2022
Удобно расположен (рядом с автобусной остановкой). Адекватный сотрудник (работает быстро, очередь быстро проходит). Есть всё для упаковки.
2
February 13
Получили посылку быстро из Карелии, но все жестяные банки были помяты в разной степени к сожалению
March 15, 2023
Не правильно указали адрес, который я дал. Теперь боксберри просят меня оплатить доставку обратно, стоимостью дороже чем сама посылка. Я буду писать вам каждую неделю худшие отзывы. Ведь вы украли товар у меня и моего злого клиента.
1
1
March 25, 2023
На сайте указано что один из способов оплаты - карта , но в самом пункте выяснилось , что оплата картой не предусмотрена, нет терминала , только наличные или перевод по номеру телефона . Будьте внимательны при выборе пункта.
2
July 28
работают очень медленно.....
2
January 11
Пункт выдали на цокольном этаже, очередей нет, ребята работают неплохо
1
1
November 16, 2022
Очень удобное отделение. Всегда в наличии упаковочный материал. Пользуемся отделением 3-5 раз в неделю, очень довольны.
Не знаю откуда у людей столько гнева) Мы очень довольны сервисом.
1
May 4, 2022
С колясками тут не пройдёшь , длинная лестница много ступенек. Персонал не очень отзывчивый. К сожалению, не запомнила имени одной из девочек, грубо отвечает посетителям, недовольная. Мне ошиблась при оформлении доставки , пришлось целый квест проделать чтобы всё это исправить. Само помещение пыльное и грязное. Стараюсь не оформлять отправку и доставку с этого пункта . Жаль, что остальные пункты более отдалёно находятся
1
1
August 7, 2022
Нужно было отправить посылку авито - доставкой.На улице никаких вывесок нет, проблематично найти(оказывается как-то нужно догадаться спустится в подвал)
Отправлял книгу, но оказалось что соответствующей коробки нет(есть только огромные). Типа упаковывайте сами дома))Оценка 3 из 5. Не выше.Больше не буду отправлять через этот пункт
2
May 18, 2022
В который раз не могу отправить Авито доставку, девушка работник отказывает, обосновывая тем, что у нее не погружается описание ,или что его нет.
О чем она говорит не пойму, ведь тут же идя в другое отделение все спокойно отправляется. То есть в этом отделении фактически нереально отправить Авито доставку изза данного сотрудника.
Просто жесть! Отделение находится рядом с домом, а пользоваться им невозможно🤦♀️🤦♀️
1
1
January 5, 2022
Сегодня, 05.01.22 пошла в боксберри, чтобы отдать пуховик. На сайте яндекса написано было, что пункт работает до 20.00, я спешила, чтобы успеть отдать до 20.00. Прихожу, двери закрыты, пошла обходить здание, мне вышел навстречу мужчина, сказал, что обходить бесполезно, пункт закрыли уже в 19.00!!! А почему интересно, на сайте такая дезинформация!!! Это просто хамство по отношению к клиентам!! Кроме того, был другой случай-в прошлый раз передала посылку, клиент получил ее, прислал фото ураковки, она была вся мятая, как будто в нее футбол играли!! Таких работничков надо наказывать и увольнять!!! Не хотят работать-пусть сидят дома!!!
7
1
September 20, 2022
Очень плохо. Вывески нет🤷🏻♂️ как оказалось нужно спуститься подвал по очень крутой лестнице. На этом квест не заканчивается. Далее, нужно пройти сквозь магазин. Добравшись, вы не найдёте пакетов. Ну и женщина в пункте которая там сидит, просто сидит.
1
1
August 28, 2022
Крайне неаккуратное отношение к посылкам. Дважды приходили с повреждениями и, вот, третий вообще вдребезги всё. У поддержки один ответ - отправитель не обеспечил надлежащую упаковку. Хотя вещи вообще не хрупкие, надо приложить немало усилий для повреждения
1
2
August 20
Очень медленно работает мужчина.... И прям ненавидит всех.. Говорит тоже медленно
2
March 21, 2022
Администратор сказала, что груз плохо запакован, и на мой вопрос «его будут от пол кидать чтоли?» Ответила «может и будут». Странное отношение.
На вопрос «почему нельзя картой оплатить, а только наличкой?» ответ был «не работает терминал» с интонацией как будто в этом виноваты клиенты…
Странный подход к доставке мягко говоря. Как будто по почте обычной отправлял
1
1
October 5
какой же убогий ПВЗ, который приходится посещать, чтобы отправлять через Авито доставку
1
September 17, 2022
Быстро, качественно, надежно, культурно. Хорошо обученные операторы, очень быстро раьотают.
1
November 10, 2021
Пришёл оформить возврат товара с ASOS-оказалось,что не осталось сейф-пакетов для отправки товара. Кассирша меня отправила на Почту России за этим самым сейф-пакетом, который стоит 135 рублей. На сайте boxberry указано,что сейф-пакеты предоставляются компанией бесплатно, а на деле их зачастую нет и покупаются они за ваш счёт. На просьбу вернуть мне деньги (чек предоставил) за купленный мною сейф-пакет,получил следующий ответ: «Пакетов у нас нет, поэтому за свой счёт».
Логика гениальная,конечно.
Типичные двойные стандарты.
2
1
April 15
Быстро и без проблем отправил посылку Авито.
December 21, 2021
К сотрудникам самого пункта претензий нет, работают быстро. Но место в котором располагается пункт боксбери - ужасно! Безобразный подвал в котором продают всякий хлам, неадекватная продавщица из соседнего магазина и неадекватный администратор этого подвала, которые орут на посетителей пункта боксбери ради развлечения, заставляют всех забиться в угол и угрожают прекратить работу самого пункта! Больше в это кошмарное место ни ногой!
4
2
November 30, 2021
Сбербанк в этом здание,аптека,ремонт обуви и одежды,изготовление ключей,пункт выдачи алиэкспресс и другие,одежда взрослая и обувь,текстиль,детская одежда и обувь,зоомагазин.Удобно
3
1
May 24, 2022
Все быстро отлично
Но пару раз не было упаковок
Приходилось искать рядом пакет и покупать , никто не продавал за как назло
Так что берите с собой упаковку на всякий случай
January 30
Вежливый персонал, свое дело знают.
1
December 31, 2022
Находится в очень неудобном месте,но персонал очень приятный и понимающий !
November 21, 2021
Очень хороший пункт самовывоза. Всегда вежливые администраторы. И получала, и отправляла, всегда быстро. Правда я всегда прихожу днём и очередей не заставала.
3
August 5, 2022
Если вы с коляской идёте отправлять авито, не идите. Вниз по ступенькам ещё то приключение. Особенно если ребёнок не один, а несколько и малыши.
1
1
October 23, 2022
Все супер,быстро,без очереди без заморочек.Рекомендую.
1
2
June 12, 2022
Отделение спрятано в подвале. Обслуживание на уровне. Всё быстро и чётко
1
April 29, 2021
Неудобно спускаться по лестнице, тащить посылку, запахи подвальные.
НЕТ терминала только перевод на карту или наличные.
Доставили за 6 дней из Москвы в Калининград.
Скидка за промокод ЛИФТ
1
1
September 19, 2022
Очень удобно , советую , всё понравилось
1
May 9, 2022
Это конечно полное безобразие ,невозможно получить посылку! Часы работы такие что не до работы не после не попасть!!! Сегодня вообще закрыто!!! А на яндекс написано ЧТО ОТКРЫТО!!!!! Я понимаю что 9 мая ,написано на двери что выходной,УЖАС . СКАЖИТЕ КАК ВООБЩЕ ЗАБРАТЬ ПОСЫЛКУ?
1
3
April 10, 2023
одну звезду сняла за отсутствие по факту оплаты картой
January 6, 2023
Хороший пункт, приветственный персонал
January 3, 2023
Не удобно по ступенькам с тяжелым спускаться