Сегодня имела необходимость побывать в этом пункте и присоединиться к предыдущим отзывам!
Сотрудница неуравновешена. С предыдущим клиентом: "Проверять будете?" "Оплата картой?" И всё это на повышенных тонах! Мужчина ушёл и сотрудница вспомнила, что не спросила код получения! Как она ему кричала.... как будто он что-то уже украл! Побежала за ним, чуть не сбив меня с дочерью! Дальше я!) Говорю Боксбери... тишина. Назваю номер заказа... тишина! Потом попросила последние 4 цифры заказа. Я сказала! Она не нашла и сказала, что я не по адресу. Предложила не задерживать очередь и уйти! Однако, я показала письмо с почты с номером заказа! "Снизошла"!!! Сказав, что я не то продиктовала, выдала мой заказ и сразу спросила код получения. Продиктовав код, оплатив, отказавшись от вскрытия, ухожу! Кричит: "код мне диктуйте!!!" ..... Я была с дочерью, она попросила её с собой никогда в этот пункт больше не брать! Убедительная просьба к руководству, найти адекватных сотрудников!
1
Show business's response
Полина С.
Level 9 Local Expert
December 4, 2024
Это дно. Самостоятельно изменили выбранный мною пункт выдачи без согласования какого либо. Доставка была из интернет магазина сималенд и конечно же платная. В горячей линии ответили: все претензии к интернет магазину, а все услуги я доставки на сайте боксберри.
Show business's response
Alesia P.
Level 3 Local Expert
October 12, 2023
Плюсов нет)
Неадекватная невростеничная сотрудница, которая сразу с порога всем видом показала, что тут никому не рады. Я не могла найти штрих-код отправления, но мне сделали одолжение (так уж и быть) и записали по номеру.
Что было дальше - заслуживает отдельного эпоса. То, что я отправляла, было обернуто прозрачной пупрыкой, чтобы было хорошо видно содрежимое. Меня заставили абсолютно все размотать (спасибо, что не пришлось из прозрачного пакета доставать) под предлогом того, что НУЖНО СВЕРИТЬ С ФОТОГРАФИЕЙ В ЗАКАЗЕ. Какая, блин, фотография? На мой вопрос, что я никаких фотографий не прикрепляла (это не требуется при оформлении посылки), девушка повышая голос доказывала, что ФОТОГРАФИИ ЕСТЬ ВСЕГДА. Но мой вопрос "откуда?" оставался без ответа)))
После оформления посылки оплата получилась на ~100 р. больше, чем при оформлении. И на этот вопрос сотрудница пвз тоже ответить не могла. И решать вопрос тоже. Потому что: "Я СОТРУДНИЦА ПВЗ, А НЕ БОКСБЕРРИ!", орали на меня. После настойчивых попыток узнать, почему же сумма другая, мне просто стали пихать 100 р. и просить уйти. К слову сказать я общалась максимально корректно в данной ситуации, не повышая голос, не матерясь и просто предпринимая попытки решить сложившуюся проблему. Эх, жалею, что не догадалась записать на видео весь этот эпик))))
100 р. сотрудницы мне были не нужны, но решить всю эту ситуацию - было дело принципа, и я сама написала в поддержку.
Как выяснилось, сотрудница пвз просто взяла конверт другого размера. Не предупредив меня! А по факту выяснения этого обстоятельства начала меня уверять, что в другой конверт не поместилось бы.
Но:
1) я отправляю посылки уже 6 лет и прекрасно знаю, чтои в какой конверт у меня помещается.
2) даже если бы посылка не соответствовала размером выбранной упаковке, об этом нужно было предупредить и сообщить, что стоимость будет другая. Хотя сейчас речь идёт о разнице в 6 см, а не попытках упихать слона к коробочку xs, где, конечно же, все очевидно.
Ясное дело, что сотрудница пвз прекрасно понимала, почему изменилась сумма отправления.
В общем ребята, если у вас крепкая неравная система - велкам в этот пункт выдачи)))) Вас ждёт незабываемое приключение в мир невростении и неадекватности.
5
1
Алла Кузьмицкая
Level 6 Local Expert
September 28, 2023
Сейчас наконец то поменялся персонал и стало получше в целом, но буквально летом еще были проблемы. Работать некому, видимо, вот и терпело руководство тот сброд который там собрался. Но сейчас, на момент написания отзыва , сентябрь 2023, все гораздо приятнее стало))
2
1
Вячеслав Монолитная Опалубка
Level 3 Local Expert
July 31, 2023
Ужас! Девушка сидит не от мира всего, ей вообще на все пофиг. Сидели 15 минут ждали её пока она курила на крыльце . С ней же там молодой человек какой-то по виду наркот какой-то. На стойке лимонад сигареты шоколад нет места даже товар проверить. Грубит каждому без исключения!
4
1
Оля
Level 4 Local Expert
March 20, 2023
Впервые вижу такое хамское поведение по отношению к клиентам!!!Девушка со светлыми волосами,невероятно груба,вызывающе хамовата,такого не видела нигде!Неужели такое отношение к клиентам допустимо?!Боксберри,Озон,обратите внимание на сотрудников этого пункта выдачи,коль вам важна репутация!
6
1
Арина A.
Level 3 Local Expert
January 11, 2023
Работает невероятно хамская дама. Такое ощущение что каждый клиент задолжал ей денег и не отдаёт. Грубость, надменность и абсолютно некорректное поведение. Никогда не объясняет ничего нормально🤷🏻♀️ здороваться тоже считает лишним😅 боксберри, если вам важна ваша репутация - обратите уже внимание что сотрудница в крайней мере некомпетентна!
8
1
Ирина
Level 16 Local Expert
January 23, 2024
Отличный пункт выдачи
Редко бывают очереди
Удобное расположение
Ни разу ничего не потеряли
1
1
Виктор Незнающий
Level 8 Local Expert
November 30, 2022
Самый отвратительный пункт выдачи!! Не советую туда обращаться Отношение высокомерных на лице злоба и полный негатив! делают вид что они работают!! зарылись в бумажках напридумывали собственных правил выдачи!!! крайне не рекомендую пользоваться этим пунктом выдачи!!! БОКСБЕРИ закройте ЕГО!
7
1
Захар Доненко
Level 3 Local Expert
June 24, 2024
Очень быстро и тщательно упаковывают доставку
Show business's response
Елена Туркина
Level 6 Local Expert
October 19, 2023
Все отлично, помогли упаковать, чтобы посылка не болталась.
1
2
Вячеслав.ру
Level 6 Local Expert
June 5, 2022
Отвратительно
Один раз отправлял,в итоге разбили посылку,ничего не компенсировали.В пункте поиёма постоянно приходится чего то ждать,крайне негативное отношение сотрудницы(по крайней мере,с кем общался.Вообще отвратительное отношение к клиентам,как у персонала,так у всей контоки
4
1
Татьяна
Level 6 Local Expert
December 13, 2022
Учтите в графике время приема товара , приходишь , а тебя посылают выдачи нет! ещё минут 20 будут принимать товар !
2
1
Сергей Шавелькин
Level 12 Local Expert
May 17, 2022
Очень приятный, вежливый персонал, отправлял посылку через них от Авито, все быстро упаковали и обслужили.