Создала я объявление на площадке авито, продавала я детскую кухню за 10 тыс рубликов. И тут нашелся покупатель, кухня была идеальная, так как ребенок мой редко в нее играла и она просто стояла и пылилась. Договорились мы с покупателем, он из другого города. Город красивый большой Москвой зовется. Ну я из города поменьше, разделяют нас 2000 тыс км. Но кухня мною продаваемая идеальна, и он ее покупает. Авито сразу прислал мне штрих код, отнесите посылку в пункт Бохбери. Мы пол ночи с мужем ее упаковывали, чтоб доехала она такая же красивая. На другой день. Муж отнес и сдал кухню в далекий полет до Москвы. Но улетела наша кухня за горизонт в непонятном направление (но об этом вы узнаете позже, чуток терпения), и вот через 7 дней на авито меняется статус «посылка доставлена в пункт выдачи», ожидает покупателя. Покупатель на крыльях любви к кухне бежит за ней и тут «ой извините, нет ее у нас». Он ушел домой, ну всякое бывает может еще просто не распаковали. Ждал он два дня и снова пришел в пункт, и нет посылки, а статус так и весит «забери меня сударь в свой замок». Конечно он связался со мной и все мне рассказал. Свои эмоции я рассказывать не буду, но они чисто русские с лексикой. Стала я звонить в бохбери а мне там отвечают, «а мы не знаем где посылка». Мы даже не знаем отправили вы ее или нет. Мы не видим, где она и что с ней!. Я сказала все, что я думаю и накладную выданную зачитала в слух, но все бесполезно, «ничем помочь не можем, до свидание», ожидайте ответа как соловей лета ( от 3 недель), ну хорошо, надо мне связаться с авито пусть меняют статус, и расскажут где посылка то. Но тут был просто цирк с конями: цитирую их ответы, чтоб вы дорогой читатель прочувствовали всю глубину поддержки и этой площадки: Здравствуйте! Мы напишем службе доставки для решения вопроса.Обычно партнёры отвечают в течение 5 рабочих дней, но иногда им нужно больше времени, чтобы уточнить всю информацию по заказу.Как только получим ответ, сразу напишем вам. Статус тикает, время идет, ничего не меняется, посылки нет. Возвращаемся в бохбери и там еще интереснее.
Ответы поддержки: Статус о прибытии был проставлен ошибочно 😔 Приносим извинения за доставленные неудобства. Постараемся решить, как можно скорее. От нашей службы оповещение о прибытии еще не направлялось. Когда посылка будет доступна для получения, будет направлено оповещение с кодом. Просим ожидать поступление оповещения 🙏
тут моя лексики пропустим ее, чтоб не засорять этот пост, и снова поступил ответ мне:
Всё верно, но пока еще посылка не поступила. Статус был поставлен ошибочно 😓 На текущий момент информация о посылке уточняется. Статус изменить возможности нет.К сожалению, срок хранения продлить тоже пока возможности нет. Понимаем ваше беспокойство, но сейчас необходимо ожидать решение запроса.
Нам очень жаль, что доставка вашей посылки задержалась 😔 Но просим обратить внимание, что в случае невыполнения своих обязательств Боксберри несет ответственность перед площадкой, а Авито несет ответственность перед вами.
Поэтому, если вы хотите уточнить возможность возврата средств, просим вас обращаться в поддержку Авито. Ваша посылка оформлена и оплачена на Авито, поэтому по всем вопросам возмещения средств необходимо обращаться в Авито.
Все это занавес, авито вопрос не решает у них статус доставлен, бохбери не решает, отправляет в авито. Посылки нет, покупатель слился. Но я его не веню, зачем ему проблемы и ждать кухню, многие сделали бы так же. Как и он. А я осталась с носом. Без кухни, без денег, и с какими то непонятными обещаниями. Вопрос не решен, обидно, досадно, больно. Не советую Вам связываться с Авито вообще и их доставкой, они пробили дно….
Юлия Е.
Level 4 Local Expert
November 9, 2023
По Екб посылка едет 6 дней. До Красноярска ехала 14 дней, до Москвы 10. Постоянные задержки, нарушения сроков : ответ операторов всегда один и то же. Почта и Сдэк работают в разы лучше и быстрее .
2
Татьяна
Level 17 Local Expert
November 14, 2022
Ужасно.
В другом пункте отправки девушка обнадëжила меня, что можно поставить отметку "верх" на посылке, и тогда конфеты ручной работы, которые отправляла, доедут без последствий переворачивания посылки вверх тормашками и не помнутся.
Здесь мне признались честно, что это всё фигня, никому это не надо, кидают посылки в мешок как попало, таскают мешки как попало, везут и кидают как попало, никто заморачиваться не станет с посылками с пометкой "верх".
На мой вопрос "А кто формирует, кто складывает мешки? Вы?" девушки ответили: "Да, мы. Но это всё равно никому не надо. Никто следить не будет".
Вот так начинается ответственность компании за пересылку – начиная с тех, кто посылки принимает и складывает. Лень им нормально сложить. А ссылаются на экспедиторов и компанию.
Ужасное отношение.
Никому.
Ничего.
Не надо.
Наплодили пунктов приëма, а качество при этом и ответственность отсутствуют.
Почта России на удивление оказалась честнее в этом вопросе. Заплати чуть дороже (но оказалось дешевле, чем в Боксберри), и мы гарантируем качество доставки посылки и её вертикальность во время следования посылки.
Больше в отделения Боксберри ни ногой.
Негативный опыт получила. В разных отделениях приёма отправлений.
К тому же, прошло 9 дней вместо обещанных 7, посылка до сей поры в Иркутск, увы, не доставлена.
Почта в следующий мой раз отправки справилась быстрее!
6
2
Сергей Витальевич
Level 3 Local Expert
October 10, 2023
Оказывается у меня еще не так плохо:Посылка из Казани в Екатеринбург шесть дней! У людей по городу 20 к м столько же! Да здравствует ПОЧТА РОССИИ! От нее хоть знаем чего ждать!
Show business's response
Кристина
Level 13 Local Expert
May 27, 2023
Как можно так работать!???? Как!???? С такими задержками-почта России идеальна!!!! Свои задержки отписывают- типа, извените, будем над этим работать. Дно. Ужасно. Одной звезды очень много
1
1
art mir
Level 4 Local Expert
September 21, 2023
200 км везут 5 дней, и даже непонятно сколько ещё ждать,просто бред, жаль, что раньше не прочел отзывы о данной доставке , днище
2
Show business's response
Garteks EKB
Level 3 Local Expert
January 19, 2022
Очень нужна была доставка посылки в день планового прибытия. Информация по доставке в личном кабинете обновлялась со значительной задержкой, позвонил на горячую линию, где мне сказали, что отправили запрос на обновление статуса и со мной свяжутся, перенос плановой доставки не ожидается и в случае изменений со мной свяжутся.
В итоге никто не связался, посылка так и не поступила. Курьерские службы по типу DPD и boxberry полное ДНО, НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С НИМИ вечные задержки и неадекватные сроки. К примеру моя посылка идёт с Казани в Екатеринбург уже 4 дня!!!
Почта России возит значительно быстрее, дешевле и постоянно информируют об изменении статуса груза!!
Почта России доставляет за 1-3 дня!!
Boxberry отвратительно!!
2
Ната
Level 11 Local Expert
April 10, 2023
Отличная доставка. Очень быстро, хорошая ,целая упаковка.
Дмитрий Медведев
Level 2 Local Expert
February 26, 2022
Отправил посылку, в офисе сказали что могут принять оплату за товар, но оказалось что это действует только через авито доставку, товар ушёл оплату ни кто не произвёл. В компании работают не компитетные лю ди. Больше этой компанией пользоваться не буду.
2
Рита
Level 10 Local Expert
February 5, 2022
Быстро и четко. Находятся прямо в Робеке.
Удачная локация. Работают по вс. (Как оказалось не все отделения работают в выходные, так что отдельная галочка за это!)
Владислав Глухов
Level 3 Local Expert
January 7, 2023
Это ужас , не советую .
Как бы смешно не звучало , но лучше почта России.
Во много быстрее доставка .
3
Елена Евгеньевна
Level 3 Local Expert
September 30, 2023
Доставка по Екб. 20км едет посылка 5ый день. Вы че совчем?
1
Show business's response
Ekaru
Level 10 Local Expert
February 23, 2022
Просто кошмар! Сдавал посылку на доставку по городу (авито доставка) - доставляют четвёртый день, нет слов, одна звезда слишком много!
2
1
Дмитрий Баландин
Level 2 Local Expert
January 25, 2023
6 день едет в Нижний Новгород, 1,5 тысячи км шестой день!
1
Арина Казакова
Level 13 Local Expert
June 28, 2021
1. Быстро доставили ридер.
2. Очередей не было.
3. Очень доброе отношение, попросила открыть коробку, не отказали.