Boxberry
39 reviews
September 30
Очень одаренные сотрудники, спасибо, что побегал из-за вас трижды до машины, научитесь пользоваться техникой, нормально упаковывать посылки и в целом быстрее работать
Правила, что нужен ориг паспорта, зачем придумали гос услуги, в банках все данные и тд, лучшие, удачи
May 10, 2023
С коляской заходит не очень удобно, лестница в полуподвальное помещение. Приятное вежливое обслуживание, оператор подождала, пока я разберусь с пинкодами от доставки. Очень хорошие впечатления.
August 11
Все хорошо, спасибо за работу
March 10, 2023
10 марта пришли забирать посылку с авито, сотрудники отказали показывать посылку без наличия паспорта, вернулись с паспортом, взяли товар, чтобы его посмотреть, категорически отказывали в примерке, грубили, говорили, что надо было заказывать в другой пункт, чему мы и последуем, некомпетентный персонал, на смене были две девушки.
3
1
March 10, 2023
10 марта пришла за посылкой. На смене были две молодые девушки ~25 лет. Честно, такого отношения могла ожидать от пожилой женщины-почтальона, но никак не от молодой девушки (была с хвостом). Очень жаль, что не узнала имени и фамилии, хотя, вряд ли последовали бы какие-либо меры.
February 14, 2022
14 февраля 2022 года пришла оформить возврат вещей, заказанных на сайте Асос, делаю это не в первый раз, поэтому не ожидала,что возникнут ТАКИЕ проблемы.
Заказ был мужа, и так как он не мог самостоятельно посетить пункт выдачи, пришла я с ОРИГИНАЛОМ его паспорта и соотвественно со своим паспортом тоже, так как повторюсь, не раз сдавали возвраты, в том числе и в этом пункте, и всегда достаточно было оригинала паспорта другого человека если отправляешь посылки вместо него. Но не в этот раз, мне сказали что оформлять возврат не буду ведь я «не Евгений», на мои возражения, что раньше проблем не было, девушка по имени Елена, которая там работает, сказала, что видимо до этого мне оформляли не правильно, ну ок, подумала я и ушла. Но по скольку у мужа все равно возможности сдать заказ нет, я стала гуглить, как это возможно сделать мне.
На официальном сайте Boxberry нашла информацию, что оформить возврат вещей с сайта Асос, может другой человек, по предоставлению доверенности в свободной форме.
Сделали с мужем доверенность, я возвращаюсь в этот пункт выдачи и начинается самое интересное.
Сначала Елена( работник пункта) утверждает, что доверенность должна быть заверена нотариально! Я прошу показать мне где это написано, на что она просит в ответ показать где вообще написано, что достаточно доверенности в свободной форме? На мои замечания, чтобы она посмотрела на официальном сайте эту информацию мне прилетает ответ «ищите сами и показывайте». Хорошо, я нашла показала ей этот пункт, где про нотариуса, что вполне логично, и слова нет. Она говорит «сейчас уточню в чате». В ее каком то вымышленном чате ей видимо ответили, что она все таки может принять товар, и спектакль продолжился. Я диктую ей номер возврата,(всего было 4 возврата-4 пакета) она называет содержимое пакета «серое худи», я говорю да, вот пакеты смотрите, на что Елена, работник! этого пункта выдачи, отвечает дословно: «вы посмотрите сколько вы ГОВНА тут приволокли я что,везде должна проверить?» Я конечно офигела от общения работника, сказала что это ее работа проверять содержимое возвратов, на что она мне сказала, что я ей грублю и что она вообще сейчас может сделать так, что мои возвраты оформятся через другой пункт выдачи и деньги мне вообще не вернуться 😄 круто, да?) Я попросила перестать мне угрожать, и уже все таки начать выполнять свою работу.
Спустя минут 40, возвраты были оформлены, естественно я попросила книгу жалоб, на что мне ответили, что не имеют ее, затем я спросила телефон руководителя, естественно мне его не дали, ну и в завершении фамилию свою она тоже не назвала, поэтому, Уважаемый руководитель данного пункта выдачи, пожалуйста примите меры! Найдите квалифицированных сотрудников или обучите Елену, что входит в ее обязанности и по каким документам она может оформлять те или иные посылки, ну и конечно такое общение в сфере обслуживания клиентов крайне не допустимо, учитывая, что ей никак не грубили да и вообще в принципе не просили сделать чего то сверхъестественного!
5
August 12, 2022
Ужасный пункт, не ходите туда. На богдановича намного лучше. Пришла отправить заказ, в итоге сотрудник полностью некомпетентный, так и не отправила. Жара в помещение как в сауне, представляю что там с косметикой в посылках. Поехала на богдановича, все отправили и в помещении возможно находиться. Руководство этого пункта видимо не читает отзывы или просто пофигу на свой бизнес. Не ходите туда, это трата времени и нервов.
2
September 9
Приятное обслуживание.
January 23, 2022
Отправляла посылку 20.01.2022 очень хорошо встретили и быстро упаковали. Другую посылку отправляла 23.01.2022 была другая приемщица. Грубая, дала пакет для упаковки меньше, чем размер посылки, упаковывать не помогала. Потом дала ещё один огромный пакет я положили посылку в него и она бросила на стол не заклеила даже. Время на документе не стоит. Вот переживаю, что такая злая работница может посылку потерять или испачкать, т. к. в помещении очень грязно. Вывеску в первый раз искала 20 минут.
1
February 5, 2023
Добрый день!
05.02.23 в 10:15 Граборова Анна Алексеевна со своим паспортом пришла получать заказ.
Отправитель и получатель был, Полуэктов Денис Дмитриевич.
После того, как Полуэктов Денис Дмитриевич не смог по обстоятельствам получить посылку в Вологде. Посылка уехала обратно в Нижний Новгород. Так как Нижний Новгород и Вологда это не близкие города и там уже не находится никого, кто бы мог получить эту посылку. Мы наняли рабочего 1000р/получение посылки +оплата такси. Написали заявление в службу поддержки, и нам поменяли получателя, что мне выше служба поддержки смс от 04.02.23 подтвердила. Что Граборова Анна Алексеевна со своим паспортом может получить.
Сегодня в 10:18 сотрудник не захотела разговаривать с ней и так же со мной по телефону. И отказалась выдавать Граборовой Анне Алексеевне посылку!
После чего горячая линия, в 10:20 был звонок, не помогла.
Следующий звонок был на горячую линию в 14:54, был нормальный оператор, умеющий работать. И оператору объяснила, что посылку нужно выдать. Но сейчас человек уже не может поехать ещё раз и её получить.
Таким образом, из-за оператора, который работает сегодня на Родионова 193к2, мы понесли траты в размере 1700р!
Сотрудник не компетентный, не умеет разговаривать и работать! Она видела эту девушку в получателе и не выдала посылку.
Затраты конечно же вы откажитесь возвращать. Но и мы не можем по 10 раз звонить, писать, ездить и платить деньги!
2
May 15, 2023
Хороший пункт, вежливый персонал, быстро выдают заказы, готовы ответить на все вопросы
November 21, 2023
Бес меня попутал заказать посылку через боксбери.... Сто раз пожалел. Кое как смог забрать со второго раза, хотя первый раз приходил с паспортом, всё равно не отдали....
August 16, 2022
Хороший пункт, получаю и отправляю не первый раз, работают девочки быстро и вежливо, одно печально, всегда у них очень жарко.
October 25, 2023
Сделайте график до 21:00, постоянно забываю что вы до 20ч
April 6, 2023
Полный отстой!!! Пришла отправить посылку авито , а у них краска в принтере закончилась, вы че
3
January 1, 2022
Получаю посылки не реже двух раз в месяц - всегда всё в лучшем виде. Девушки шустрые и отзывчивые. От меня - Блаодарность !!!
November 16, 2021
Нет вывесок. Еле нашла вход. На поиски ушло минут 15. Нашла только благодаря подсказке продавца продуктового магазина. Карты вообще показывают в ход с другой стороны. Сервис тоже так себе.
2
February 14, 2022
Отвратительное обслуживание, хамоватый и наглый персонал(обслуживала женщина по имени Елена). Если есть возможность, то рекомендую воспользоваться другим пунктом.
1
February 2, 2023
Удобно расположен, не пришлось долго искать!
December 7, 2022
Администратор нормально общаться с людьми не умеет, крайне не советую ходить туда
1
2
November 11, 2019
Очень удобное для меня место для получения заказов СП и Беру. Я не люблю доставки курьером. Здесь всегда быстро, вежливо, все лежит аккуратно на полочках. Режим работы очень удобный!
1
1
October 3, 2020
Удобное расположение. Вежливый персонал. Но помещение совсем не обустроенно.
2
May 26, 2022
Вежливые и быстрые сотрудники!
October 13, 2020
Потеряли посылку, перепутали коробки и три месяца не могут найти. Не рекомендую работать с Boxberry
1
1
November 17, 2018
Очень не хватает любых опознавательных знаков, чтобы найти вход. Минут 10 искал нужный подъезд, хотя яндекс.карты говорят, что подъезды с другой стороны. Пришлось огибать полностью здание
2
2
July 5, 2019
пункт выдачи заказов совмещен с ЦР ннру и несколькими другими точками выдач заказов интернет-магазинов.
как итог - часто бывают огромные очереди.
мне даль девчушек, которые там работают. Терпения им и стальных нервов!)
1
December 8, 2020
Пару раз заходила за посылкой, - быстро, без очередей. Пришла - оплатила- забрала.
2
January 1, 2020
Ужасно. Потеряна посылка из-за границы. Не стоит с ними связываться.
1
1
July 16, 2021
Сложно найти
1
November 17, 2018
Быстро, удобно расположен, вежливый сотрудник
4
1
March 2, 2021
Хорошо работают.
1
August 24, 2021
Недоброжелательный персонал
1
1
March 4, 2020
Ничего особенного. Быстро и скучно.
1
1
March 12, 2020
Удобный пункт выдачи в жилом райончике.
2
December 6, 2018
Удобная служба доставки! Рекомендую!
4
1
August 9, 2019
Чуть лучше Почты России
1
February 9, 2019
Хорошее обслуживание
3
December 9, 2018
Очень удобно
4
1
January 1, 2019
Удобно, быстро.
2