Хорошая сеть мебельных магазинов, но компетентность продавцов оставляет желать лучшего. В момент консультации в магазине от продавца были постоянные оговорки с размерами/с наличием товара (то есть товар, то нету, то длина 2 метра, то 1,6, то есть с зеркалами, то нет). В итоге стандартная покупка растягивается на 3 бессмысленных похода в магазин. На месте оплачен полный пакет - сама мебель, доставка, сборка (оговорен этаж, длина стены, наличие лифта), но в момент самой сборки выясняется, что за сложность еще 3к надо доплатить). В договоре информации нет (просто есть строка, что сборка оплачена и сумма), продавец Милана по телефону ничего не знает, все уточняет, чуть ли уже не за свой счет предлагает решение вопроса. При очередном звонке всплывает уже новая информация- оказывается есть такая услуга, и мы не предупредили о размере помещения (а нас и не спрашивали!), при подборе мебели длина стены была обговорена раз 10.
Итог - нервы, время, и видимо еще и дополнительные деньги.
Ранее обращались в другой филиал этой сети - все было быстро, четко и без сюрпризов. Хотелось бы сразу знать, что сборщик еще может оценить сложность и запросить дополнительные деньги.
Выделите время и ресурсы на качественное обучение персонала.
Show business's response
Екатерина Познаковская
Level 2 Local Expert
February 14, 2023
Хороший магазин, приветливые сотрудники. Приобрела диван в гостиную, соотношение цены и качества отличное.
1
Show business's response
Алёна Максимчук
Level 7 Local Expert
January 17, 2023
Отличные консультанты. Очень компентенты.
Четкая доставка, все во время.
Из минусов маленькая экспозиция