Сотрудники не умеют выявлять потребности клиента и «впаривают» товар, не убедившись в его надобности.
21.04 моя бабушка зашла присмотреть очки для чтения, которые нужны ей были в этот же день. Три сотрудницы убедили её заказать в индивидуальном порядке супер модные классные качественные очки за большую сумму. Три обученных сотрудника наседали на пожилого человека и настояли на покупке ненужного товара. Оплата произведена, а очки будут только изготавливаться, то есть бабушка не получила их сразу. Пожелания были проигнорированы, по итогу проверки зрения, бабушка даже не знает свои значения.
Игнорирование пожеланий пожилого человека, навязывание ненужных и слишком дорогих услуг и товаров, а затем долгое ожидание — это не просто некомпетентность, это неуважение и пренебрежение к пенсионерам с ограниченным бюджетом. Такое отношение оставляет неприятный осадок и вызывает ощущение, что оптика в погоне только за прибылью.
Будьте бдительны. К сожалению, наш негативный опыт не первый в данной оптике.
Лариса П.
Level 3 Local Expert
June 12, 2024
Салон оптики "Браво-Оптика" порадовал профессиональным подходом и приятным общением. Хочется поблагодарить за то, что помогли выбрать мне очки по результатам современного и даже интересного, с точки зрения новизны, обследования и в соответствии со всеми моими пожеланиями. Я уже два года пытаюсь выбрать очки , но каждый раз ухожу из оптики без покупки, т.к. мне сложно подобрать очки по типу лица. И вот наконец-то, благодаря помощи специалистов, я смогла выбрать то, что мне нужно. Если бы вокруг нас было больше таких неравнодушных и приятных людей, то жизнь была бы лучше!
Show business's response
Елена Полозова
Level 2 Local Expert
April 17
Очки изготовили быстро, качество очень хорошее, буду рекомендовать родным и друзьям, спасибо. Персонал квалифицированный, отвечает на все вопросы, даёт рекомендации.