Broni Travel
56 reviews
October 23
Сделали заказ на бронирование номера в выбранной гостинице через сайт broni.travel. Broni.travel скинули договор и ссылку на оплату своего "агентского сбора". Но кроме слов, что бронь подтверждена, никаких подтверждений брони не предоставили. При звонке в гостиницу, бронь не подтвердили, ни по фамилии гостей, ни по номеру брони. Судите сами, кем является та контора. Связываться не советую.
August 8, 2023
Пока что лучший сервис, которым я пользовался после ухода букинга. Чуткость и внимательность менеджера Натальи позволили прекрасно отдохнуть на Красной поляне в отеле Апартаменты Горки 960 и вторую часть в Бридж Резорт на побережье. В итоге получилось недорого (насколько это возможно) и очень позитивно. Рекомендую сервис, как нечто среднее между букинг и турагентством (онлайн бронирование, но с общением с менеджером по деталям, менеджер сама связывается после бронирования на сайте и всё ещё раз уточняет. Удобно). Успехов!
1
2
May 31
Обычное агентство, не лучше, не хуже других. К сожалению, в этом году не смогли помочь с бронью выбранного мною отдыха. До этого проблем не было. Было всё оперативно. Конечно, многое зависит от агента, который занимается с клиентом, впрочем как и везде.
1
March 29
Отдыхаем уже второй год с Broni.travel. очень удобно самому выбрать отель, можно добавить в избранное и ждать, когда цены снизятся. Первый раз мы переживали, что что-то пойдет не так и не пройдет оплата, но все прошло отлично. Теперь уже второй год пользуемся и всем рекомендуем. Еще Broni.travel ведут полезный телеграмм с акциями и скидками, советую подписаться.
1
1
March 16
Хорошая компания с индивидуальным подходом, в сентябре 2023 искали куда поехать в Анапу в отель с определенными требованиями. Предложили Си Бриз Резорт. Менеджер была компетентна и вежлива. В итоге отель оправдал все наши ожидания, чистый бассейн, все включено, отличная анимация, свой пляж с баром. А главное - все это на 30% дешевле, чем похожие отели, которые мы знаем. Неожиданно, но правда. Отдых удался. Компанию рекомендую!
1
August 14
Тур подобрали быстро, выслали счёт на предоплсту и договор. А когда пришло время оплачивать остаток, выставили счёт по текущим ценам и прислали новый договор со старой датой и номером! И ничего не докажешь(( билеты то куплены уже( менеджер Аксёнова Александра... Остерегайтесь!
February 18
Забронировали неделю отдыха на детских каникулах в УПДК Завидово через эту фирму. Оплатили, получили подтверждение брони и договор. Всё как обычно…
Когда приехали в УПДК, оказалось что никакой брони у нас нет. В течение двух часов выяснения проблемы, наша бронь была найдена…в другом Завидово. А именно в «Завидово Резорт», которое находится в 11 км от УПДК. Сотрудник Broni Travel Ольга Шапошникова пыталась нас убедить, что это именно то, чего мы хотели. Когда мы ей отправили имеющиеся у нас документы, она стала говорить про какую-то систему и что мы оплатили Завидово Резорт. Однако, в «Завидово Резорт» стоимость проживания гораздо ниже, чем мы оплатили. Милый и вежливый персонал, небольшая территория. Там наверняка хорошо можно отдохнуть летом, но зимой с детьми делать ну абсолютно нечего.
Никаких извинений или попыток решить проблему не последовало. Ольга просто испортила детям каникулы. Попытки убедить нас, что она забронировала именно то место которое мы просили, учитыва имеющееся у нас подтверждение брони в УПДК - это просто наглость и хамство.
Пришлось вернуться домой.
Больше не воспользуемся услугами данной компании.
3
1
March 11
Персонал: позвонила по номеру телефона, для консультации, со мной связалась очень злая и не доброжелательная женщина. Разговаривала очень неохотно, никак не пыталась заинтересовать, хамила.
Номера: не принимают звони в WhatsApp, также не читают там сообщение, соответственно консультацию я получить не могу.
Нужную информацию не узнала.
На сайте указана информация о предлагаемом туре, но исходя из разговора узнала, что они бронируют только проживание.
Не понравилось.
3
1
October 10, 2022
Отдыхали в пансионате ,,Айтар,, г. Сухум Абхазия. Оформили путевку в июне 2022 на отдых с 8 по 18 сентября. Все понравилось. В пансионате несколько корпусов. Есть эконом с удобствами на этаже, есть коттеджи и 2 корпуса с номерами стандарт. У нас был стандарт. Коридорчик со шкафом. В номере еще шкаф, тумбочки, стул, совмещённый санузел. Телевизор был хороший, но программы ловил плохо. Был балкон со столиком и стульями. Там же холодильник. Питание у нас включалось в стоимость, 3 разовое шведский стол. Но можно было оплатить на месте, ориентировочно 800 рублей на день выходило с человека. Завтрак, обед и ужин оплачиваются отдельно, что удобно. Кормили хорошо, выбор из нескольких блюд. Несколько раз в неделю танцы. Для детей тоже с аниматором. Море рядом, через подземный переход, метров 200 от корпуса. Экскурсии. На территории есть кафе, Храм. Много деревьев, Живешь прямо в парковой зоне, даже фонтан есть. Остались отдыхом довольны. Отдельное спасибо нашему оператору Анне Смоликовой. Помогла определиться . Всегда отвечала на наши вопросы.
3
1
May 19
Отличная тур фирма . Операторы подбирают хорошие туры по выгодным цена , учитывая все пожелания клиента . Честно и надежно .
Буду с удовольствием обращаться в Брони Тревол .
1
1
August 4, 2023
Отвратительный сервис, забронировали тур, приехали в ужасное место, пока доехали всю машину покалечили, отказались проживать там, так как вообще не соответствовало описанию, вернули нам только часть денег, вторую удержали якобы штрафы от отеля, с отелем я связывалась, никаких штрафов нет, денег они тоже не получили, получается я обратилась не на прямую, чтоб обезопасить себя от мойщиков, а сами ими и являются и нас обманули, менеджер Инна Черкашина всяческим образом пыталась обмануть меня, то это штрафы, то мы один день там проживали(хотя даже не заселялись и сразу же ей написала, уехали в другой отель,переписка есть), уже не зная, что ответить, говорит, пишите претензию, что не согласны с решением, претензию написала, но итог один, деньги мы так и не вернули,
4
2
September 19, 2022
После ежегодных и длительных путешествий по Италии было сложно найти альтернативу. Как оказалось, проблема знакома менеджерам турагентства Центра внутреннего туризма и отдыха, и они знают рецепты, как помочь таким искушенным путешественникам, как мы.
Инна, наш менеджер, подобрала несколько невероятно красивых мест. Речь не пойдет про Санкт-Петербург, хотя мы его и любим. В подборке было пять абсолютно различных, но действительно интересных направлений и форматов отдыха. Так, вместе с Центром внутреннего туризма и отдыха и Инной, мы открыли для себя Владивосток!
Что понравилось:
1. менеджер сразу поняла, что нам нужно
2. очень быстрые ответы на все вопросы. Буквально: написали вопрос, прошло 2 мин, пришел оперативный ответ
3. интересный подход к решению нашей задачи, назовем его даже смелым
4. адекватная цена на подборку отелей со всеми их нюансами
5. менеджер написала нам после того, как мы заехали и поинтересовалась, как долетели, и как прошло заселение
Вообще-то отзыв писался, чтобы сказать - "Спасибо за отдых", а получился почти анализ!
И всё же. Инна, Вам большое Спасибо!
3
1
July 15
Добрый день! Бронировала тур через ЦВТО. 2 взр + 2 детей. Замечателтно отдохнули
1
August 16, 2022
Хочу сказать огромное спасибо за Ваш труд, за Вашу заботу, спасибо менеджеру Стадник Татьяне. Вы большие молодцы и знатоки своего дела. Нам очень быстро подобрали тур, подробно обо всем проинформировали. С заселение и проживанием проблем не возникло. Отдохнули очень хорошо))) спасибо Вам большое за Вашу компетентность, отзывчивость, терпение и труд)
3
1
October 18, 2022
Пользуемся услугами компании в 3-ий раз.
В этот раз Наталья отправила нас в отель Богатырь в Сочи на 3 ночи, а после на 4 ночи в горы в Гранд Поляну.
Нисколько не пожалели. Поехали вне сезона. Наталья была права, когда говорила (погода хоть и будет переменчива, но в Сочи тепло, бассейны на улице с подогревом и сможете купаться). Посоветовала купаться даже в дождь, если вода в бассейне подогрета - это отдельное удовольствие, кстати.
Мне понравилось то, что подошли к организации и оформлению - как то по доброму что ли и с профессионализмом и знанием. И замечательно, что подтверждение приходит быстро и понятное. Нравится такое отношение! С пожеланием - процветания!
2
2
August 17, 2022
Приходила в офис в Москве на ул. Боровая. Подобрали тур в Геленджик, а именно отель Алеан Фэмили Биарриц. Пришла с запросом на семейный отдых, все включено, даты 12-24июня. Менеджер быстро подобрала отель(было несколько вариантов), остановились на Биарриц. Отдых превзошёл все ожидания, мы остались максимально довольны! Теперь буду постоянным Вашим клиентом и не бояться бронировать онлайн! Спасибо за наш лучший отдых!
3
1
July 21, 2022
Огромное спасибо данной компании за хорошую рекомендацию и бронирование отеля в Подмосковье.Предложили отличный вариант,отдохнули от души!Проблем с бронированием не возникло,наоборот всегда были на связи до нашего приезда в отель,отвечали на все вопросы.
2
1
January 24, 2023
Хорошее агентство, помогли с выбором санатория под наш профиль, самое оптимальное оказалось для нас. Цены за бронь вышли даже дешевле чуть чем офицальные. Спасибо.
1
August 18, 2022
Хочу поблагодарить сотрудника ЦВТО Лесникову Ирину за помощь в подборе места для отдыха.Все было организовано грамотно и с душой! К данной организации ,с такими сотрудниками ,хочется обращаться за помощью снова и снова.Спасибо большое! Удачи в работе!
1
August 11, 2022
Обратилась в ЦВТО для подбора отдыха в Подмосковье. Менеджер мне отправила несколько вариантов по моему запросу, помогла определиться. Нам все очень понравилось, спасибо большое за помощь в организации нашего отдыха!
3
August 17, 2022
Брали в данной компании пакетный тур в Сочи. Менеджер подобрала удобный вылет. В аэропорту нас встретили и отвезли в гостиницу. Для меня главный плюс, что не надо приезжать в офис, все документы отправляются на электронную почту. Все
быстро, четко, удобно. Спасибо за наш отдых!
1
January 22, 2021
Огромное спасибо турагентству и лично Ольге Жаворонковой за качественное и профессиональное обслуживание! Осенью 2020 г подбирали путевку в Анапу. Остались очень довольны качеством обслуживания. Быстро и без проволочек, буквально в считанные минуты удалось внести изменения в условия проживания. Надеюсь, будем ещё заказывать путевки через это агенство. Прошу руководство материально вознаградить Ольгу Жаворонкову.
3
July 8, 2022
Полный непрофессионализм и пофигизм менеджера Дарьи Мазанько. В течение месяца не может выслать правильно оформленные путёвки. У меня три брони в санаторий на шесть человек, так вот в при получении путёвок там не оказалось верно вписанным ни одного человека. После звонков в агенство и писем самой Дарье мы смогли получить две верно оформленные путёвки, а одной до сих пор нет. Вся эпопея длится месяц, хотя казалось нет ничего проще просто взять и исправить ошибки в именах и фамилиях. Больше никогда не свяжусь ни с этим агентством ни тем более с менеджером Дарьей Мазанько.
3
3
March 21, 2022
Большое спасибо ЦВТО и особенно менеджеру Домнике Сары за компетентность , оперативность, доброжелательность. В силу обстоятельств пришлось отказаться от ранее забронированной путевки – возврат оформили без проблем, за работу удержали незначительную сумму, но это сразу было прописано в договоре. В дальнейшем Домника помогла забронировать другую путевку в санаторий г.Адлер и получить кешбек. Несколько раз уточнила, зарегистрирована ли у меня карта «Мир» для получения кешбека. Она постоянно была на связи, терпеливо и вежливо, очень быстро отвечала даже на самые глупые вопросы, связанные с моей недоверчивостью. Очень приятно с ней общаться. Планирую и дальше обращаться в ЦВТО, буду рекомендовать своим знакомым.
3
April 6, 2022
При бронировании отдыха в отеле вы можете быть направлены на посредника, который выштет вам договор мелким шрифтом, где никогда в жизни не понять, какую комиссию вы будете платить в случае отмены бронирования! А менеджер по телефону вам никогда не скажет правды! А это достаточно большая сумма, от всего отдыха: 8%. Человек, не имеющий юридического образования, не поймёт и не разберётся никогда. Фирма-посредник, обманщик находится в Москве, ул. Боровая, д.7, стр.10. Если увидите в договоре этот адрес, не рекомендую связываться, там честные сотрудники не работают.
3
July 13, 2021
Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру Кирсановой Екатерине за ее профессионализм и человеческое отношение! Помогла подобрать отдых в Геленджике. При том что я несколько раз меняла даты заезда и сам пансионат, всегда оставалась доброжелательной, всегда на связи.К сожалению, из-за болезни поехать все таки не получилось. Помогла оперативно оформить документы на возврат денежных среств. Деньги вернулись очень быстро. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
3
February 15, 2022
Уже не первый раз пользуюсь услугами компании ЦВТО. Удобный сайт, грамотные менеджеры, которые всегда помогут в подборе тура. Плюс еще и кэшбек от банка. Все четко, на мой взгляд недостатков у компании нет!
3
November 2, 2021
Испорченый отдых!
Оплачиваете один номер, при заселении вас заселяют в ужасный, самый дешевый номер. Сначала тур оператор соглашается, что оплата была не за этот номер, что это стоит дешевле. Говорит, что поможет. Но ничего не происходит. Если самостоятельно идти, там тоже пинают, говорят вы это оплатили.
Тур оператор по телефону утверждает что это не то что оплатила. Советует по приезду писать претензию и вам сделают перерасчёт. В итоге по претензии отказ. А тур оператор уже говорит совершенно другое: ‘номер был предоставлен согласно забронированной категории’.
Не хотите быть обманутыми, не обращайтесь сюда!
3
1
October 6, 2021
6 окт 2021
Никогда не писала отзывы, но такого халатного отношения я ещё не видела. Думала, что на таком уровне отель может себе позволить квалифицированных менеджеров. Сегодня я оплатила номер с 3.11 по 7.11, но я бы этого не делала, если бы менеджер Домника меня не убедила, что номера на эти даты есть, думаю, что сумма 80000 это приличная сумма. Около 4х часов дня, она мне сообщает, что к сожалению они не могут мне обеспечить заезд в эти даты. И так вопрос, кто тогда эти менеджеры, которые не знают, что у них в какие даты свободны, а что нет? Конечно же правил отеля и прочего я не знаю, мне предложили возврат или же приехать на 2 дня, но я в положении (двойней) и ездить на два дня тяжеловато, менеджер была об этом в курсе. Она предложила найти варианты, на что я сказала не ниже уровнем, но сделать выгрузку из интернета я и без неё смогла бы. Вот сейчас вечер, до сих пор со мной никто не связывается, сумма оплачена, главный менеджер (Светлана) меня избегает или ей просто не хочется со мной поговорить. А я из-за этого не могу понять в итоге мне найдут номер или отель, или мне надо забрать деньги? Звонила раз 5 в отдел бронирования, к сожалению менеджеры помочь не могут…вот пишу сюда, может тут Светлана обратит на меня внимание. Спасибо! Призываю получать предварительно ваучеры, а потом оплачивать проживание и вообще взаимодействовать с такими компаниями
7
2
October 25, 2022
Бронировала отдых в санатории Автомобилист(Хоста) с 16.10.2022 менеджер Ирина, всё прошло замечательно!
3
July 22, 2020
Бронировали отель Бархатные сезоны в Сочи. Получилось дешевле чем в других турагенствах. Качество сервиса выше всяческих похвал. Хотелось отметить работу менеджера Домники Сары. Она была все время на связи по мобильному телефону, даже после окончания рабочего дня! Обещала скидку и номер с балконом, давала советы, как и на чем можно сэкономить. Получился великолепный недельный отпуск. Всем рекомендую эту компанию и в частности данного менеджера. Главное четко сформулировать свои пожелания и озвучить бюджет. Вам точно предложат, что то достойное.
3
January 30, 2022
Это туристическое агентство просто 0 баллов!!!
Никакой надёжности в бронировании на сайте этого тур агентства! Центр внутреннего туризма...
Один сплошной обман!
Вв бронируете, переводите деньги, а вам кота в мешке! Ни номера, ни отеля, ничего! А если захотите отменить бронирование, то деньги вам не вернутся! Уже сама в суде деньги свои пытаюсь вернуть!
3
October 7, 2021
Не рекомендую пользоваться услугами данного турагентства.
Некомпетентность, низкий уровень сервиса.
Читал негативные отзывы, но не поверил, решил все же обратиться к услугам этого турагентства и очень пожалел. Хотите потрепать себе нервы - то вам сюда.
Бронировал отель, оплатил, а отдых не получил. В итоге упущенная возможность отдохнуть в желаемом месте.
1
3
September 1, 2022
Добрый вечер. Обратились в турфирму для помощи в организации отдыха. Всем доволен, буду обращаться ещё.
2
1
October 3, 2021
В офисе не был, общался по интернету, заказали тур в Витязево, все отлично, получили кешбэк туристический, спасибо агентству, все разъяснили, прислали чеки, договор, путевки онлайн, отдохнули хорошо
2
July 19, 2021
Бронировали отель в марте на август, но в связи с введением новых требований при заселении, пришлось отказаться. Внесённую предоплату вернули не в полном объеме, взяли стоимость услуг бронирования, менеджер согласно договору должен приложить усилия и предложить клиентам другой отель, чего сделано не было. Менеджер Анна хотела ещё заработать предлагая самый дешевый вариант при этом накидывая ещё 8 тыс за два номера, никому не советую связываться с этим турагентством.
4
May 1, 2022
Я уже писала сегодня о моей ситуации с возвратом денег, меня отправили к менеджеру, которая перенаправляет в сбер. банк, который здесь нипричем. Получатель и ЦВТО должны ответить.
1
3
June 11, 2022
Заселили не в тот отель. Менеджер трубку не берет. Один менеджер 2 через 2 и кроме неё никто вопрос не решает, напрямую с отелем перенос оформить невозможно. Кинули на деньги.
1
March 1, 2022
Спасибо данному турагенству. Благодаря Вам у меня состоялся отличный отдых. Хорошие и чуткие менеджеры!
3
May 12, 2022
В самом офисе не была, оформляли тур дистанционно. Цена на отель была ниже,чем на официальном сайте отеля, все соответствовало ожиданиям.
1
May 13, 2021
ЦВТО -притон обмана доверчивых туристов. Меня, пенсионера кормят обещаниями возвратить деньги с сентября 2020.И не надейтесь что вам повезёт.Но если хотите поиграть в "русскую рулетку" несите деньги в ЦВТО,менеджеру Виноградовой к примеру .
5
1
July 10, 2020
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Ткачук. Ю. Я сначала переживала что могут обмануть что вдруг пойдёт что то не так. Но прошло все хорошо. Юля нам подобрала хороший атель. Нам все понравилось никто нас не обманул. Юля спасибо вам большое за ваше отношения к нам.
3
1
November 4, 2020
Полный непрофессионализм менеджера Сергея !
Из за его невнимательности мы потеряли 16 тыс на кеш беке по карте мир . Он просто забыл сказать про регистрацию по программе Привет , мир ..
Никаких извинений и компенсаций . П-пофигизм ...
5
May 23, 2020
Всегда на связи и владеют информацией и особенностями пансионатов. Понравилось, что не бегали от неудобных вопросов по бронированию и отмене заезда в случае карантина. Мне их порекомендовала подруга и действительно чувствуется профессионализм. Едем в Крым в Алушту в июле с ребенком. С уважением, Инна Черепанова.
2
1
June 25, 2020
Хорошая компания. К сожалению не смог уехать из-за пандемии. Хорошие сотрудники. Большое спасибо Саре. Оформил возврат. Быстро вернули деньги без заморочек. Обязательно обращусь.
3
1
June 10, 2019
В Центре внутреннего туризма заказывала отель в Адлере. Цена в этот отель была ниже, чем на Booking. Как хорошо, что я не заказала на Booking. И в этом году (2019) на август я уже заказала в этом Центре отель в Адлере.
3
1
June 12, 2020
Огромная благодарность ЦВТО за помощь в поиске тура. Самые компетентные и вежливые менеджеры, знающие свое дело!
3
1
October 4, 2019
Огромное спасибо менеджеру Екатерине Кирсановой за профессионализм и помощь в организации отдыха! Теперь буду обращаться только к ней! Прошу руководство поощрить такого ценного сотрудника денежной премией.
С уважением О.В. Аксенова
3
1
August 27, 2018
Не портите себе отдых за собственные деньги.Посредник без совести .
Обязательства не выполняют ,деньги крутят по собственному усмотрению.
За пять дней до отъезда отменили путёвку.Дали подмену с худшими условиями совершенно в другом месте.Выбора не было-горячий сезон.
Отдых испортили нескольким семьям с маленькими детьми.Расследование показало-вовремя не оплатили бронь.
НЕ СОВЕТУЮ.
6
7
March 23, 2021
Если сотруднику не интересно о чем вы его спрашиваете, то он перебьет вас, попрощается и положит трубку, вы не успеете ничего сделать)
2
2