В районе полудня 17.11.2022 в Советском районе города резко пропала горячая вода. "Авария в котельной", сообщили на горячей линии, пообещав устранить аварию к 18 часам вечера. В 18.00 из крана полилась вода. Холодная. Повторный звонок впечатлил: "К 21 часу вернём горячую воду". Точную дату события, впрочем, не назвали. Оно и понятно: отчитываться "наверх" об успешной подготовке котельных к отопительному сезону проще, чем реально ремонтировать прогнившее оборудование. Ситуацию можно было бы понять, если внеплановое отключение воды носило бы единичный характер. Однако подобные инциденты - норма для компании. С лета аналогичные эпизоды были зафиксированы 12 июля и 27 сентября.
UPD. 11 сентября 2024 года горячей воды дома нет уже почти как сутки. Всего месяц прошел с двухнедельного отключения горячей воды, но очевидно, что компания за эти две недели не сделала ничего для профилактики аварий. Страшно представить, что будет зимой. Наверное, очередной ворох новостей о всеобщей якобы любви к БКЭ и борьбе с якобы "фейками" об отвратительной работе компании.
1
Алёна
Level 5 Local Expert
July 7
Некомпетентная компания! За отопление берут деньги круглый год и в единой сумме, она даже не уменьшается в сумме в летний период . Не находите странным?! 1649 рублей круглый год. Есть с чем сравнить у меня на Крайнем Севере отопление выходило 2300 но за 56 кв., а летом его не учитывали и при том что дома там старые были без счётчиков. И так начну с того что написала на почтовый ящик Брянсккоммунэнерго обращение почему в квитанциях за май стоит сумма как и в предыдущих но в зимний период. На что мне пришло письмо что не они исполнители
по услуге" ОТОПЛЕНИЕ"( фото прикрепила ниже). Ладно иду в УК "ВАШ ДОМ" разбираться там посмотрели мои квитанции и отписку БКЭ и сказали что не с потолка же мы это берем, а именно данная компания является исполнителем услуги. Что я и сама прекрасно понимаю! У сестры в Бежицком районе они тоже поставщики но там УК " Жилищник" ,и сумма тоже не маленькая за отопление приходит и круглый год. Хочу посоветовать жителям Брянска чаще смотреть то что вы оплачиваете, если не нравятся какие суммы вам приходят то пора менять поставщика данных услуг. А не стоять на месте, и мириться как наши карманы обчищают.
6
1
оксана абрамович
Level 6 Local Expert
September 30, 2023
Очень красивый ухоженный сквер напротив входа, живые белки . Всегда чисто. Приятно посещать данное место. На первом этаже МФЦ, . Культурный и вежливый персонал охраны
3
5
Александр Дымников
Level 3 Local Expert
March 11
Зимой устранялась авария на теплосети, прорыв труб пер.Кирова д.120 , устранили оперативно! Но самое приятное : только пришла весна бригада рабочих с техникой прибыла на место и облагородила место раскопок, без каких либо напоминаний! Респект руководству и работникам за отношение к работе и к людям!!!
3
1
Инкогнито 3169
Level 2 Local Expert
October 7
Отвратительная организация, поддержка нулевая, дозвонится не возможно, оставили весь дом без света и н чего не делают!!!
1
Татиана
Level 2 Local Expert
October 9, 2023
09.10.2023 21:13 час. на улице около нуля градусов. Позвонила узнать почему батареи в квартире холодные, котельная по ул. Пушкина,4 работает из рук вон плохо. Диспетчер только что не покусала через трубку телефона, хотя я и голос не повысила, болею бронхитом плюс ангина. И на нервяке и криком "на улице +6", так это что причина не подавать тепло в дома? У меня в угловой комнате +16!!! Примите меры к диспетчеру. В воскресенье вечером мужчина отвечал, вполне себе вежливо и о чудо! через полчаса батареи потеплели, правда через два часа опять остыли!
7
Максим Орлов
Level 4 Local Expert
October 23
Крайне недовольны работой данной организации. В Советском районе, а конкретно на полтиннике, уже пятый день нет горячей воды. Сегодня 23 октября (среда), воду отключили 19 октября (суббота), дали только вчера вечером после 21:00 и на утро снова отключили. Это издевательство над людьми. Предупреждений никаких не было, на горячей линии кормят завтраками. 21 век, а мы в центре города сидим без горячей воды, позор. Ждите жалобу в Администрацию города.
1
Татьяна Агеенко
Level 2 Local Expert
July 21, 2023
Выражаю благодарность диспетчеру, работающему утром 21 июля 2023 года. Обращалась к ней несколько раз и всегда девушка оставалась вежливой и доброжелательной, помогая мне решить проблему. Спасибо!
4
2
Александр Матвеев
Level 11 Local Expert
September 25
Обращался,но толку мало,потом приходилось на вышестоящие организации выходить для решения вопросов.
Анна Шалыго
Level 5 Local Expert
January 6
Здравствуйте! В Почепе, в квартире не очень тепло. Платим 3.500- за такие деньги могло бы быть и жарко.Обман потребителей, факт. Примите меры. Я,Анна, и мама 86 лет,Дитя войны.
3
Валентина Л.
Level 2 Local Expert
February 20, 2023
Плохо работает информационная служба!!!
Почему ваша организация не имеет номера телефона для заявки на поверку счётчика горячей воды? А по телефону,указанному в квитанции,диспетчер должна дать номер телефона,по которому можно будет заказать поверку счётчика,а не отсылать в интернет. Ладно,я дружу с интернетом, а ,ведь,есть пожилые люди,которые не умеют обращаться с ним. Поучитесь у руководства Горводоканала! Позвонив туда,диспетчер,тут же ,дала нужный номер телефона.
3
3
Владимир Пронин
Level 16 Local Expert
July 19, 2022
Вразрез популярным отзывам от себя выражу благодарность "Брянсккоммунэнерго" – наш дом по ул. Дуки оказался на банкротной котельной, содержание и обслуживание которой взяла на себя эта организация! Траты на тепло и ремонты были на балансе ГУПа больше года, дома в это время было тепло, пусть и не без проблем, но (!) было тепло! ТСЖ принимало минимальное участие в этом процессе. При этом котельной "Электроаппарата" (банкротом) отапливался не 1 дом. Сейчас после оперативной работы для нас запущена новая котельная.
Вопросы решаются достаточно быстро. Оперативное реагирование на обращения, если говорить фразами-клише. Графики отключения готовят заранее.
2
9
Lelya
Level 2 Local Expert
April 18
Всё хорошо. Быстро, просто, понятно. Вежливый персонал.
3
Ирина Ч.
Level 6 Local Expert
November 29, 2022
Куйбышева д.14 в доме очень холодно! Пострянно работают эл.обогреватели. Топимся от котельной по ул. III интернационала 1. Котельная отапливает пол парка, но не наш дом.
Ругаться с Брянсккомунэнерго бесполезно, т.к. в квартирах температура не ниже 18 градусов, а 19-20. Но попробуйте выжить зиму при таком холоде! В квартирах начальникрв данной организации явно теплее.
5
2
Ольга З.
Level 4 Local Expert
February 19, 2023
В 10 микрорайоне батареи просто тёплые,в то время как во многих домах Бежицкого района люди задыхаются от жары. В чём причина такого неравномерного распределения тепла? И почему в кирпичной вставке дома батареи сильнее греют , чем в панельной части. Начиная с подъездов.
4
3
Надежда Г.
Level 3 Local Expert
October 21, 2022
Прошу в самые короткие сроки разобраться с отопление в доме 9 по Харьковской улице Бежицкого района.
Сегодня 21 ноября, ночью спать не возможно, дети и старики замерзают от холода в квартирах, батареи холодные. Звонила и говорила о проблеме.
Не разрешили и не услышали. Прошу принять меры по устранению данной проблемы с отоплением в доме 9 по Харьковской. В самые кратчайшие сроки жителями дома будет составлена официальное письмо с подписями и направлена в администрацию города.
4
3
Марина
Level 17 Local Expert
July 10, 2022
Уважаемые РУКОВОДИТЕЛИ данной организации! Обращаюсь к вам! Почему контролеры не предупреждают заранее жильцов о том, что у них заканчивается срок поверки счётчика горячей воды ( в квартире 6 счётчиков установлено, больной пенсионер, перенесший инсульт должен это отслеживать)?, почему этот срок не указан в квитанции и итог всему этому оплата по среднему, а потом норматив. ПОЧЕМУ постоянно ржавая вода, ПОСТОЯННО, итог ежемесячная оплата за горячую воду❗️❗️❗️19-20м3 огромная, почему зимой еле тёплые батареи, можно сказать холодные, а оплачиваем круглый год, да ещё и с доначислением в ВАШ адрес, почему ваши сотрудники по тел 71-61-51 позволяют повышать голос, общаться на "ты"надменным тоном-это отдельная тема, по этой особе прокуратура "плачет". Почему пенсионеры, дети, самые незащищённые слои общества должны страдать, бегать с кострюлями, так как горячую воду отключают ежедневно непонятно по какой причине. Почему проблемы у нас только с вашей организацией????? 🤦♀️ Если вы, должным образом, не выполняете свои обязанности и халатно относитесь к жителям города, то мы и платить не обязаны за эти недоуслуги! Просьба, ответить на все вопросы и провести беседу со своими сотрудницами, научите их культуре общения. Житель Бежицкого района ( центр).
12
1
наталья к.
Level 5 Local Expert
November 29, 2022
Котельная по улице Кромская д37 очень плохо работает.В нашем доме по ул. Болховская д 59А (общежитие)постоянно холодно.Мы не однократно подавали жалобу что батареи чуть теплые, у меня угловая комната, температура не поднимается выше 16-17 градусов.По коридору нашего общежития гуляет холод, мы мерзнем.Дети постоянно болеют, зато платим заоблачную плату за тепло круглый год.
3
1
Дмитрий
Level 2 Local Expert
May 31, 2022
Ужасная организация, люди весь отопительный период замерзают в своих квартирах. Жильцы вызывают управляющую компанию, УК фиксирует в актах нарушения температурного режима на подаче в дом в трубах отопления воды, но в другой день приходят представители БрянскКоммунЭнерго, и именно в этот день искусственно повышается на один день температура в трубах отопления, что бы комиссия зафиксировала - что нарушений нет, недопоставка теплоэнергии отсутствует... три года бьемся, и бестолку, проклинаем и ругаем, а они улыбаются... Дай Бог - что бы всё то, что пережили жильцы, те нервные срывы, те гипертонические кризы, пережили те, кто поставил нас в такую ситуацию, оставив нас замерзать в своих квартирах...
14
Show business's response
Frogariy
Level 12 Local Expert
March 31, 2023
Находятся не далеко от дороги но найти саму организацию, кто там впервые, не так и просто. Персонал вежливый объясняет как и куда нужно пройти в самой организации чисто.
3
2
Андрей
Level 5 Local Expert
October 7, 2022
Нет звезд. Одни минусы, посылают иск в течение 2,5 года к приставам. На долг которого нет , не проверяют данные . просто автоматом отправляют обратно. На вопрос, зачем вы отправляете обратно приставам, если этого долго нет. Конкретный ответ не смогли дать. Ссылаются. На то, что приставы не знаю почему,
возобновляют иск. Хотя перед звонком, я звонил приставам , и да они подавали иск месяц назад. Буду решать через москву
6
1
Артем Комовский
Level 2 Local Expert
December 12, 2022
Полное безобразие. Что твориться в этой организации это не передать словами. Очень часто отключается отопление и горячая вода. Звонишь в организацию говорят идут работы,а по факту врут. И так постоянно. Ужас!! И обидно на них нет управы.
4
1
Геннадий
Level 7 Local Expert
September 22, 2022
До горячей линии не дозвониться. Написал им на указанную почту письмо с вопросом куда нести копии поверки счётчика, прошло три недели ответа нет. Пришлось ехать к ним в офис на ул. дуки, чтобы узнать что копии подают совсем в другое место на другом конце города. Неужели нельзя на сайте написать несколько слов по какому адресу подавать документы поверки ? просто издеваются над людьми и всё.
3
1
Алексей Сенаторов
Level 3 Local Expert
March 10, 2022
Вы вот, граждане, все жалуетесь на перебои и несоблюдение температурного режима. Понимаю, сам в квартире живу. А о причинах хоть кто то задумался? Сказать что рабочий персонал недоукомплектован - это значит ничего не сказать. Вместо положенных по штату 4 работников, на местах и участках хорошо если 1 человек ПОКА ЕЩЕ пашет. И это простые работяги, от деятельности которых собственно и зависит состояние оборудования теплоснабжения. Впрочем подобные мелочи мало волнуют руководство БКЭ, ведь своих сватов/братов/кумовей пристроили в центральное отделение - и главное. Вот эта орда бездельников, абсолютно далеких от специфики работы, и вкалывает денно и нощно. Без перерывов на работу. Увы, пока есть прикрытие "сверху" - ничего не поменяется.
19
Екатерина Казинец
Level 3 Local Expert
September 27, 2022
Одна звезда это много. Уважаемая организация! Научите своих сотрудников разговаривать с пожилыми людьми, а именно контролера Тамару Викторовну Ж, хамство перло из неё с самого порога,угрозы актами и штрафами сыпались из ее уст не прекращаясь по итогу еще и обвинили в энергетическом вампиризме
3
1
Татьяна Тезикова
Level 5 Local Expert
October 5, 2022
Руководители,почему как начинается отопительный сезон по Новозыбковской ул.д.16 тепло в батареях еле дышит. При жалобе приходит комиссия и в этот же день,о ЧУДО,батареи горячие,а на сл. все-погрелись и хватит. Кому уходят средства не малые за отопление меня не волнуют,включите ТЕПЛО!
5
1
Нина Балабанова
Level 6 Local Expert
November 29, 2021
Даже одну звезду поставить нельзя! Когда закончится этот беспредел ? Кто ответит? ! Когда они уже наедятся ... на дворе 27 ноября а батареи не греют, как только пятница отключают совсем. Платим бешеные деньги за отопления а его практически нет. Сколько можно издеваться над людьми! У них видишь ли долги. А мы причем? Почему одни котельные раьотают в домах тепло, п по ул.Дуки 4 холод адский , в школах номер 1 и колледже 7 , тоже холодно. Почему мерзнут наши дети за их долги. Наш дом конкретно настроен принять конкретные меры. Пусть потом не обижаются , когда их с работы увольнять начнут ! Вот почему дома рухаются, люди днями и ночами газом атаплевают свои квартиры, вот и утечка !
23
За чашкой кофе
Level 14 Local Expert
June 23, 2022
Регулярно и с удовольствием отключают горячую воду жителям в Советском районе, в центре города.
20.06.2022 - горячей воды не было
23.06.2022 - горячей воды опять нет.
Трактовка отключения диспетчером "ремонтные работы".
Прям ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над людьми!!!
12
Артем Прикалович
Level 15 Local Expert
January 21, 2023
Все вежливые, очень быстро без очередей. Все рассказали подсказали без грубости и высокомерии
3
1
татьяна к.
Level 2 Local Expert
December 26, 2021
Сегодня 26 декабря воскресенье уже 4 день как температура в квартире понизилась ровно на 2 градуса и с 2 электрообогревателями 19 град За октябрь и ноябрь нагорало света за счет обогревателя по 400 квт то был один теперь 2 придется пол пенсии платить только за свет и еще за такое отопление. Обращаюсь к руководителям теплосетей а вы думаете , что есть старые и больные люди, дети тоже многие болеют и людям нужно тепло и комфорт ходим в бурках теперь в них и спать придется. Какое хамство в стране, как можно не любить и не уважать простой народ. Сами живете в котеджах с индивидуальным отопленем вам этого не понять. Это я мягко еще выражаюсь. Просто нет слов. Желаю вам большую премию получить к новому году ведь это же для этого все делается. за счет экономии газа и за счет нашего обнищания.
12
Татьяна
Level 4 Local Expert
January 28, 2022
Очень холодно в квартире, дом по бульвару 50 лет Октября 3. В угловой комнате температура 18 градусов. Всю зиму с обогревателем. В управляющую компанию сделали заявку на промерзание стены. За неделю до прихода комиссии котельная подняла температуру на 2 градуса. Было очень комфортно. Мы уже обрадовались, но рано. Как только комиссия побыла, на следующий день температуру сразу же сбросили, видимо у них была договоренность. Теперь опять мерзнем. Котельная по ул. Куйбышева 21 ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, совсем не хотят топить. Раньше жили по ул. 22 съезда КПСС 33, там было очень тепло всегда.
9
1
Elena Kuprik
Level 3 Local Expert
October 10, 2021
Как выборы прошли теперь можно и беспредельничать, и отключать отопление на минимум, так, что в квартире 16 градусов, батареи практически холодные. Адрес Клинцовская д.69. Ночью температура на улице опускается до отрицательных температур до -2. Это совершенно не учитывается , выключают отопление днём , когда немного теплее становится, а то что жилой фонд уже старый не учитывают. Мало того что круглогодично платим за некачественные услуги по отоплению, ещё и дополнительно за электричество платить за использование обогревателей. В прокуратуру обращаться придется и устанавливать общедомовые счётчики с датчиками температуры, чтобы платить только за нормальное отопление
11
1
Александр Стрекалов
Level 7 Local Expert
October 2, 2021
Ау, ау, телефон 72-30-06 с 15 сентября не отвечает ни днём, ни ночью. В приёмной мне сказали, что там просто тпубку не снимают, поэтому что работы много. Если бы так было, то в домах былр бы тепло!
Интересно, что ж ща работа такая, а ведь это центральная диспетчерская, которая не поднимает трубку и не отвечает на звонки!
Ужас!
Кто нибудь контролирует поставку тепоа в дома? Думаю, что НИКТО! Иначе бы эта ВЕЛИКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ уже бы лавно была наказана!
Однако, наказаны мы с вами, те, кто регулярно платит за отопление, а в результате получает вечеое ОЛЕДЕНЕНИЕ!!
7
1
Татьяна С.
Level 2 Local Expert
September 19, 2021
Начало отопительного сезона 2021, в Глинищево, пер. Октябрьский , 11 а, 17 сентября ,вечером ,запустили,ночь как бы топили,а утром 18 сентября уже в 8 утра на котельной висел замок,насосы не работали. Вечером 18 сентября,пришёл оператор и стал опять запускать котельную,включил насосы и остальное по инструкции запустил. Сегодня 19 сентября,котельная работала до 9 часов утра,затем все отключили,повесили замок на дверь и ушли. Вопрос- почему? Почему останавливается котельная на день? За ночь даже не успевает прогреть квартиры? За что я плачу деньги? Аварий нет,утечек нет. Даже отвечу на свойже вопрос- нет операторов для работы в котельной. 2 человека вместо 4. А руководству до лампочки. Зато все операторы вакцинированы,с сертификатами. Живу рядом с котельной, в 10 метрах от неё,работала там( в котельной) некоторое время,до передачи в ГУП. По шуму в батареях могу определить давление воды,а про температуру уже не говорю. Дозвониться в круглосуточную диспетчерская невозможно,на горячую линия тоже невозможно,для чего даны телефоны.Наверное,ШОБ БУЛО! Позор вам Г-н Граборов и вашей свите.
13
2
Виктория Попова
Level 4 Local Expert
May 12, 2022
Реально сложно поставить хоть одну звезду. Рославльская 8,Путевка. Воды горячей то совсем нет, то по цвету как кока кола.
На звонки либо не отвечают, либо "ведутся работы". С отоплением в холодный сезон тоже Ералаш, еле топят, приходила комиссия, выдали заключение в стиле " Температура в норме, не подохнете".
7
1
Анна Н.
Level 7 Local Expert
January 20, 2022
Две звезды самой организации! Пока не начнёшь обзванивать всех, ничего не изменится, но.. Большое спасибо сотруднику по поверке счётчиков, очень милый дядечка, добрый и отзывчивый, взял вызов и заехал, несмотря на огромное количество работы.
6
Елена Родченкова
Level 11 Local Expert
February 8, 2022
Из всех ресурсоснабжающих организаций Брянсккоммунэнерго самые "непробиваемые". Правды можно добиться, но нужно иметь твердый характер, недюжинную целеустремленность и несгибаемую веру в себя. Не сдавайтесь и пусть все у вас получится.
8
Елена Омельченко
Level 4 Local Expert
November 27, 2022
Сложилось приятное впечатление, на все вопросы получила граммотную консультацию, спасибо!
3
2
Ирина Д.
Level 2 Local Expert
December 28, 2021
По улице Рылеева дом 15 ,Володарского района...батареи чуть теплые...не первый год..такое творится.В сильные морозы..батареи парное молоко.Приходится включать духовку.Будем писать коллективную жалобу в прокуратуру.Цены за отопление дерут...но его нет.Гнать всю контору в шею.
9
1
Я ПОП
Level 9 Local Expert
September 29, 2021
эта контора просто гнилых людей. Живущих где то в годе 2087. особенно начальник почепский махало. Три дня лазили в люке возле дома и ничего не сделали, Бычков больше по накидали чем по часам работали. Туда как не зайдешь везде ЗВЕЗДЫ работают, начиная с охраны на шлагбауме и заканчивая начальником ( этот персонаж вечно на переговорах и встречах( в заказнике у Крутика).
9
2
nata37212
Level 13 Local Expert
August 18, 2021
Работа организации не отлажена вообще! Телефон - это видимо какой-то аппарат, подходить к которому для сотрудников очень опасно для жизни! Но если получится дозвониться - то поднимают трубку женщины с хамским отношением, от которых в ответ слышно одно хамство! Но тем не менее оказывать услуги организация качественно не желает, а выставляет счета за "оказанные услуги" регулярно! Без пересчёта.
20
1
Наталья
Level 10 Local Expert
October 8, 2023
Предприятие тепловых сетей, моё любимое
1
3
partyzan1977
Level 9 Local Expert
April 6, 2022
Звонил на горячую линию!Дают только телефоны для связи!На воладарке телефон либо не поднимают или скидывают!!!Проблемы людей решать не могут!Зачем ваш сайт, если он не работает и телефоны, контакты там не актуальны!!!
6
Пронина Е.
Level 2 Local Expert
December 3, 2021
3 декабря за окном, а в домах по ул. Дуки второй день нет отопления вообще. Как будто в каменном веке живём. И это при том что построили новую котельную. Да при старой топили в сто раз лучше. А тут то горячей воды нет, то отопления. И никому нет дела до этого. Ужас.
7
Анна П.
Level 2 Local Expert
October 28, 2021
Улица Богдана Хмельницкого 88а-дом не отапливается совершенно, маленькие дети, все болеют, в квартирах дубак… Примите меры, иначе всем домом напишем жалобы и в комитет и в прокуратуру и в администрацию и в Москву…не доводите
5
2
Наталья Кошкина (Маркелова)
Level 8 Local Expert
January 27, 2022
Двое суток нет горячей воды по Камозина 43. Котельная на звонки не отвечает. Где какая протечка никто не знает. Никто не спешит что-то делать. Беспредел!!! Звезды какие-то ставить? И одной не достойны.
11
Котенок
Level 8 Local Expert
October 30, 2022
Контора мошенников. Поделом вам будет. За все в этой жизни платить придется,а вам в двойне,в такую погоду люди сидят без отопления, по 2 тыс каждый месяц им плати круглый год а они экономят. Бог вам судья,раз у власти есть другие заботы как на бить корманы.
7
Павел Кормилкин
Level 11 Local Expert
December 13, 2021
Ужасная работа!!! Постоянные отключения то отопления то горячей воды. Магистрали постоянно рвуться, в сезон отопления ремонтные работы занимают больше времени чем основной поцесс поставки тепла в дома.
4
1
Максим Матюхин
Level 5 Local Expert
April 25, 2021
Организация оторвана от жизни. Такого уже давно нигде не встретишь. Дозвониться не реально. Вопросы решать не хотят. Сидят целое здание дармоедов, куда смотрит Богомаз. Делают нервы всему городу, смеются над нами и им все сходит с рук. На улице сегодня 0 градусов днем, ночью -3 батареи в нашей десятиэтажке ледяные. И это в 2021году.
Зато держат целый штат юристов, чтобы судиться с людьми.
34
1
Любовь Борисовна
Level 2 Local Expert
September 20, 2021
Котельная по адресу ул. Куйбышева, 21 не заработала, хотя
по графику запуска котельных должна была начать отопление квартир ещё вчера. В квартире 15 градусов тепла. Худшая котельная в районе, т. к. всегда ищет возможность сэкономить на подаче тепла.