Сталкиваюсь с этим сервисом второй раз. Сломалась духовка , ремонт по гарантии. Первый раз пришлось пообщаться с нервной приемщицей. Телефон бросала , оставить заявку не получилось. Пришлось ехать в сам сервис и там уже оставить заявку. Выезжать не хотели , но по правилам , техника весившая больше 5 кг , ремонтируется на дому. Пришлось им выезжать. Мастеру спасибо , сделал . По прошествии года , опять начала отключаться. Снова пришлось вызывать мастера на дом. Приехал через 8 дней, все это время духовкой не пользовались, отключили. Приезд и диагностика в этом сервисе стоят 3000 рублей. В моём случае это включение духовки, фотографии духовки и встраиваемого шкафа, три раза подогрев стакана с водой. Духовка работает, дефект не обнаружен , не гарантийный случай, рекомендации по наблюдению. И вот за это 3000 рублей, странные расценки в этом сервисе. Если бы не гарантия на эту технику , никогда не стояла бы пользоваться их услугами.
Светлова Анна
Level 3 Local Expert
December 20, 2024
Столкнулась с данным сервисом при гарантийном ремонте Beko, общение с дамой на телефоне из мастерской, это что-то!!! Такого хамства я уже давно нигде не встречала. Стоило больших сил, и множества звонков, чтобы узнать, когда нам ждать мастера для диагностики, а потом и для ремонта, так как там совсем не умеют построить диалог и в определенный момент просто кидают трубку. Чтобы уточнить будет ли в обещанный понедельник (но не точно ) день мастер, в какое время его ждать , и чтобы спланировать свое время и если необходимо, отпроситься для этого с работы, так как задолбались уже без холодильника, я звоню в пятницу и вместо этого выслушала, какая очень глупая, что не понимаю, русского языка, меня повоспитывали, что негоже задавать вопросы о времени прихода мастера, так как мне русски языком и по слогам уже было сказано ЖДИТЕ ЗВОНКА В ПОНЕДЕЛЬНИК и тогда мне ВСЕ СКАЖУТ. И вообще что я хочу? Оказывается эта дама мне услугу делает, что пришлет мне мастера. Как вы понимаете добровольно я туда больше ни ногой!
1
Марина Нуждина
Level 8 Local Expert
July 24, 2024
Оооо смотрю мой отзыв будет не первым))) все ясно сразу стало, если б можно было поставить мину с удавольствием это сделала бы, не знаю кто со мной разговаривал , но это просто хамка высшей категории, совершенно не желает слушать, толдычет свое, на просьбу представиться, просто бросила трубку, если отзывы читает хозяин, рекомендовала бы с сотрудником провести беседу, но а если уж это хозяйка то это вообще печаль, так разговаривать как в хлеву, все клиенты разберутся.
А история такая, сдавали купленную в DNS посудомоечную машину midea, которая была на гарантии, от сервиса пришло непонятное сообщение, я просто хотела выяснить, что оно значит, а меня там облаяли. Жаль что модерацию не проходят прикрепленные скриншоты.
1
Марина Возвышаева
Level 5 Local Expert
July 12, 2024
Хуже сервисного центра я еще не видела . Ужасное отношение, грубят через слово, хаюалистые менеджеры. Купили холодильник Haier , через месяц он сломался, нас отправили в этот сервисный центр, мало того, что мы ждали мастера для определения поломки почти неделю, так он приехал сказал, что холодильник рабочий, в он через три часа вообще перестал работать. На следующий день мы узнали, что сервисный центр без нашего ведома заказал компрессор, как это так, что пишут что все работает , а потом заказали деталь. Мало того сказали ждать 45 дней. Серьёзно, 2 месяца без холодильника.
2
Евгений Басин
Level 9 Local Expert
November 23, 2024
Брак по стиральной машины, приехали, определили брак, выписали акт, поменял стиралку. Время прошло возможно много(2 недели примерно)
1
Виктория
Level 2 Local Expert
July 29, 2024
Позвонила в этот сервисный центр по ремонту просто, чтобы узнать на какой стадии ремонта находится морозильный шкаф. Ответил мужчина, крайне хамское поведение даже не желает просто выслушать и ответить на какой стадии ремонт.
2
Игорь
Level 7 Local Expert
August 28, 2024
Не хотел идти из-за отзывов, ждал хабалку, которая с порога накинется.
Но на мое удивление там сидела милая тетечка, которая все подсказала. До последнего ждал подвоха, но его не произошло
2
Саша Миронов
Level 8 Local Expert
May 6, 2024
Ремонт, как же. Детали едут долго, если вообще едут, видимо с поставщиками работать вы не умеете. Информации по заказу никакой не даёте, о сроках ремонта тоже,а о сроках доставки деталей я вообще молчу. Отслеживать номер заказа и доставки вы видимо тоже не умеете. Вы вообще технику ремонтировать умеете? 👎👎👎
3
Максим Самарцев
Level 10 Local Expert
August 2, 2023
Представить сервис хуже невозможно.
Приняли гарантийную заявку, прошло 30 дней, тишина - звоню сам - мы ее отменили так как не смогли связаться. ШОК! Перепроверил журнал звонков (скачал от оператора), нашел один пропущенный длительностью 3 секунды… На который я перезвонил через час, но там никто не ответил.
На вопрос, что делать - оставляйте новую заявку (и видимо ждите еще 30 дней)…
8
asderdfgh26355
Level 6 Local Expert
July 27, 2023
Сломался холодильник, позвонили по телефону данному в паспорте, ответила хамоватая диспетчер , ответила мастеров нет в отпуске, выдет через две недели, 20,07 был звонок, всё ждем мастера, очень плохой сервис, особенно диспетчер не нравиться работать пусть увольняеться еле здерживаю эмоции что бы не написать матом
5
Вера Зуева
Level 3 Local Expert
April 20, 2023
Отвратительное обслуживание, начиная с общения с диспетчером и заканчивая мастером. Диспетчер грубит, мастер обвиняет в том, что вы сами виноваты в поломке ещё гарантийного товара. Не порекомендую данный сер вис даже врагу!
4
1
билль иван
Level 4 Local Expert
March 31, 2022
У девушки диспетчера один ответ - "Ждите, я ничего не знаю". Сломался холодильник, по гарантийному ремонту оказалась к сожалению эта фирма. Сначала ждали мастера с 9.02 по 04.03. Мастер приехал, определил неисправность, сказал надо заказать зап.часть на завод-изготовитель. Заказ запчасти со стороны данной фирмы состоялся только через 2 недели. Я сама звонила на завод изготовитель, сама узнавала всю информацию, потому как диспетчер твердит только "До свидание". Ни информации, ни уточнения по заказу узнать не представляет возможности. Жаловаться, диспетчер сказала, можно в любое ведомство, ей без разницы. Просто хамское отношение. Срок отпущенный на ремонт по гарантии - 45 дней, давно истек. Результата нет. Жаль, что столкнулись с данной фирмой, и не откажешься, потому как сотрудничает с зводом - изготовителем.
12
1
gatling262
Level 5 Local Expert
November 25, 2022
Придираются к чекам и внешнему виду прибора, чтобы не принимать на гарантийный ремонт. Вышел мужчина стал кричать и грубить. Требовали печать на гарантийном талоне, которая при заказе на озоне в принципе не ставится, хотели отказать. Это противоречит закону. Часы работы очень не удобные. По будням до 16.30,в выходные не работают. Категорически не рекомендую.
4
1
валера сивец
Level 7 Local Expert
November 5, 2024
👍
2
Сергей Винокуров
Level 11 Local Expert
July 20, 2024
Вводят в заблуждение, сомнительные срециалисты, являются официальными представителями
1
Al Alina
Level 7 Local Expert
February 12, 2023
Отличный сервис . Быстро решили вопрос с гарантийным ремонтом чайника
1
5
Анна К.
Level 6 Local Expert
July 7, 2023
Не дозвониться и в рабочее время никого на месте
5
Александра Ш.
Level 3 Local Expert
May 22, 2023
Не компетентный сервисный центр.
4
1
Sergey 1958
Level 4 Local Expert
September 14, 2022
Здесь работают профессионалы своего дела
6
Денис М.
Level 4 Local Expert
March 27, 2019
Мне очень понравился этот сервис. Отремонтироаали стирку очень быстро, по цене тоже устроило. Мне заменили бак всего за 5000 рублей, хотя в других местах за эту цену предлагали только распилить бак и заменить подшипник. А тут новый бак поставили и с работой, да и детали у них от производителя. Проверено тут самые низкие цены на качественные и фирменные детали.
3
11
Иван Гречко
Level 13 Local Expert
August 10, 2020
Как в старые советские времена, общение начинается с хамства. Там сидит уставшая неудовлетворенная женщина диспетчер и просто всем хамит. Жаль что эльдорадо сотрудничает с ними. Никому не рекомендую.
12
3
Илья Иванков
Level 7 Local Expert
October 9, 2019
Привез конвектор,после ремонта в данном сервисе, в конце апреля. Естественно летом и мысли не возникало им воспользоваться. Включил в сентябре. Что с делали в сервисе так и не понял(проблема осталась прежняя). Привез в БТ. Заявили (даже акт дали) что техника полностью технически исправна.
8
1
Никита С.
Level 3 Local Expert
May 13, 2019
Сервис полное дно! Хуже не видел. Всеми способами стараются не брать технику в ремонт по гарантии. На требование написать отказ на обслуживание прячутся в подсобке
11
1
Андрей Том
Level 10 Local Expert
June 16, 2022
Хороший сервис!
3
Андрей П.
Level 3 Local Expert
May 15, 2019
Полная лажа а не сервис кроме как крутить ручки на стиралке больше ничего не умеют полные бездари и пытаются еще развести на деньги
9
1
nik ko
Level 14 Local Expert
September 12, 2019
Приехали, сказали что не гарантийный случай и стали вымагать деньги, что мол за 1300 всё исправят как бы по гарантии
6
1
Anonymous review
January 23, 2019
Не смогли диагностировать и отремонтировать простейшую неисправность. Пришлось везти в другой сервис, где все сделали на раз.
8
1
Дмитрий
Level 23 Local Expert
July 25, 2021
Не охотно работают
6
1
Dark_Energy
Level 15 Local Expert
October 28, 2019
Низкое качество ремонта. Если техника после ремонта работает некорректно - решать проблему не хотят.
6
1
Serguyan
Level 7 Local Expert
November 13, 2017
Привез электрический конвектор по гарантии, вернули с той же неисправностью что и отдавал, ничего не меняли, хотя понаписали....