Работают не для народа. Сделали совсем не нужный документ, хотя при обращении к ним было конкретно изложено что нам нужно. Теперь, чтобы получить нужный документ, мы должны опять заплатить определённую сумму, хотя этот весь сыр бор по их вине. Не стыдно так поступать с пенсионерами???