Была самой любимой аптекой до момента, пока не взяли нового фармацевта. Имени фамилии, к сожалению, не знаю, но помню точно, что женщина высокая, в очках с тёмными волосами. Проблема заключается в том, что придя за своими лекарствами, которые я заказала, мне было сказано, что мой заказ уже выбыл, так как хранится он у них 3 дня (о чем, естественно, нигде не сказано). Позвонила в поддержку, кое-как решили вопрос. Спустя 2 часа выясняется, что лекарства все-таки находятся в аптеке. Забирая их пришлось заплатить больше, чем заказывала изначально. Денег еле хватило, такие лекарства я всегда покупаю раз в месяц и откладываю деньги.
Спустя два дня, т.е. сегодня, я прихожу купить таблетки от мигрени (суматриптан тева), мне пробивают таблетки,даже не показав какую именно марку(помогают только тева, все остальные нет). Второй раз забывают у меня спросить скидочную карту и приходится самой напоминать, что она существует. После оплаты мне их отдают и я понимаю, что пробили другие(алиум). Прошу вернуть деньги хоть как-нибудь, т.к. данные таблетки пустая трата денег, потому не помогают. Мне отказывают, утверждая, что оплачивая картой мне не могут вернуть деньги(упаковка целая, не вскрытая, на месте сразу после покупки хотела вернуть). И все это происходит только с одним фармацевтом. Очень обидно, придётся уходить от данной аптеки, раньше там работали хорошо квалифицированные специалисты, отзывчивые всегда уточняли какая конкретно марка препарата мне нужна.
Екатерина Ермолаева
Level 4 Local Expert
December 24, 2024
Очень глупая фармацевт Дарья, Новый год скоро, а у сотрудников данной аптеки вечно недовольные лица. по другому увы, не могу сказать, 5 раз повторяла какой нужен препарат, и 5 раз была разная стоимость. То карта не работает , побежала как школьница за наличкой в машину, пришла уже заработал терминал, и снова другая стоимость препарата. Ужасное обслуживание!
Show business's response
Анастасия В.
Level 3 Local Expert
July 19, 2022
Заказала препарат 14.07
В приложении отображалась доставка на 17.07
Вечером 17.07 в приложение статус заказа был без изменений «ожидается поставка». Решила узнать статус заказа на горячей линии, на что сотрудник ответила, что самая ближайшая доставка будет во вторник 19.07.
Сегодня 19.07 заказ так и не получила
Очень неприятная ситуация, у конкурентов нет таких проблем. В указанные сроки всегда товар поступает в аптеку. Пользоваться услугами вашей аптеки больше не хочется.
Номер заказа 6000335149