Хороший магазин. Масса книг и концелярии. Вежливый грамотный персонал. Цены немного завышены.
2
Катерина Клевакина
Level 9 Local Expert
August 23, 2022
Молодцы. И книги и канцелярия. Чудесные молодые ребята в зале и за кассами
1
Ivan
Level 7 Local Expert
April 1, 2021
Буквоед отказался продлевать подарочные карты, просроченные на месяц, даже не смотря на то, что магазин больше месяца не работал во время карантина. Кроме того, подарочные карты в любом случае должны продлеваться при обращении по закону (при обращении в суд, суд встает на сторону потребителя в подобных ситуациях). Отправил обращение в Роспотребнадзор, чтобы разобраться, на сколько это законно.
1
Aiza
Level 3 Local Expert
August 15, 2020
Магазин большой.Много книг комиксов и манг.СЛИШКОМ ЗАВЫШЕННЫЕ ЦЕНЫ.ПРИМЕР Гари Поттер в Москве в Читай городе стоил от 200 рубле до 500.Но здесь он стоит 900.это ужас.
У них есть полка на которую они выставляют книги которые пользуются популярностью.Я захотела взять котов воителей.Когда взяла книгу это был ужас.На ней был огромный слой пыли изо которого я начала сильно чихать.
3
1
Татьяна
Level 18 Local Expert
September 3, 2022
Книги, канцелярия, сувениры. Отличный выбор!
Виталий
Level 18 Local Expert
January 7, 2022
Просторный магазин, отзывчивый персонал, заезжал перед Новым Годом за конвертами, пакетами и упаковочный бумагой, всё нашёл, на кассе простоял мину 5-7, ребята старательно и безостановочно отпускали покупателей.
фролов савелий
Level 17 Local Expert
June 21, 2024
красиво
Show business's response
тувике михаил
Level 10 Local Expert
October 25, 2021
Большой магазин. есть Любые книги которые нужны от фантастики до экономики.
Очереди обычно не большие.
3
Lucifer Morningstar
Level 5 Local Expert
March 8, 2023
Хороший магазин, много товаров
3
Наталья С
Level 7 Local Expert
January 8, 2020
Не так давно изменили бонусную программу. И - вуаля - отказались теперь принимать карту клиента в электронном виде в приложении Google Pay / Кошелек.... На основании чего? Все магазины с бонусными программами готовы предоставить скидку просто по номеру телефона, или даже по поиску фио с датой рождения. Нет, буквоед особенный. Либо "Наше приложение", либо карту всегда с собой. А если я мимо прохожу? я не хочу с собой носить стопку карт скидочных, коих у меня более 50 точно.... А если моей картой пользуются родственники и ранее им было достаточно номер предъявить только, а сейчас? Простите, но либо вы повернетесь лицом к Покупателям, либо вы закроетесь в новом году с новой бонусной программой.
7
Ирина
Level 9 Local Expert
February 24, 2020
Магазин большой - единственный плюс. Продавцы работают отвратительно. Недовольные лица, отсутствие элементарных стандартов сервиса. При пробитие внимательно проверяйте заказ! Потому что обмен не делают, даже если с покупки не прошло часа.
Я выбирая книгу, вторую положила рядом на полку. Определившись, пошла на кассу, оплатила покупку. Кассир отдал мне пакет.
Через полчаса я обнаружила, что случайно взяла с полки другую книгу. Вернулась в магазин с просьбой обменять (даже цена книг одинаковая). Получила отказ в грубой форме.
Я понимаю, что ситуация случилось из-за моей невнимательности, но продавцы выбрали самую негативную линию поведения. Могли бы и пойти на встречу, сделать обмен. Ну или хотя бы вежливо посочувствовать и объяснить что ничего не могут сделать. Они же просто грубо и безучастно ткнули пальцем на кассу, на которой размещена выдержка из закона.
Прошу руководство компании внедрить стандарт обслуживания : продавец повторяет покупателю список его покупок для проверки. И провести беседу с сотрудниками о вежливости и индивидуальном подходе к покупателям.
6
3
Panda
Level 7 Local Expert
January 31, 2023
Один из лучших магазинов сети
1
Show business's response
Андрей Трегубов
Level 9 Local Expert
February 6, 2023
Всё отлично спасибо
1
Show business's response
Mur4ik
Level 15 Local Expert
November 26, 2022
Магазин хорошо расположен, и просторно в нем.
1
Женя Иванова
Level 21 Local Expert
December 8, 2018
Широкий ассортимент, но довольно высокие цены! Есть возможность заказать в интернет магазине и забрать в любом магазине розничной сети, что очень удобно!
9
1
Екатерина Манжесова
Level 8 Local Expert
April 5, 2023
Можно найти , что нужно
Виктор Белько
Level 5 Local Expert
December 30, 2019
Удивительно наплевательское отношение к постоянным клиентам! Предъявил на кассе СВОЮ карту постоянного клиента в электронном виде, сохранённом в Google Pay. Отказались принимать, сославшись на какие-то инструкции - или через приложение "кошелек", или оригинал. Буквоед, Вы там совсем потеряли совесть? Может и оплату начнёте принимать только через угодные вам приложения? Не хотел тратить время в предновогодней суете, спорить и звать администратора не стал. Но это моя последняя покупка здесь!
9
4
Slvt
Level 4 Local Expert
March 22, 2020
Цены на книги завышены. +40% к стоимости в интернет-магазинах. Раньше покупал, когда не было сил ждать доставку. Но после того, как они испортили программу лояльности, даже заходить к ним не стоит.
5
Мария
Level 3 Local Expert
September 4, 2020
В "Буквоеде" на Савушкина (ТРЦ "Меркурий") всегда очередь в кассу. Не все кассы работают. Продавцы работают очень медленно. Не люблю ходить в этот Буквоед. Уж лучше проеду на Василеостровскую.
1
1
Камолат
Level 12 Local Expert
January 24, 2023
Дороговато немножко
Маргарита Клюева
Level 9 Local Expert
August 20, 2019
Выкладка книг гораздо хуже чем на Чёрной речке. И зачем-то представляют всё с места на место. Будто не книги продают,а просто безликий товар.Бездушный современный маркетинг полуобразованных клерков.В книжных магазинах живет душа...или нет.
6
4
Вонн Вонн
Level 3 Local Expert
October 4, 2023
Дорого
1
Show business's response
Зуля Федорова
Level 11 Local Expert
May 15, 2021
Выбор большой книг много Персонал вежлевые
2
Владимир
Level 10 Local Expert
August 7, 2022
Большой ассортимент товаров, рекомендуется
Марта П.
Level 3 Local Expert
June 10, 2019
Разнообразие книг, красивая, клёвая концелярия, вообщем- всё то, что мне нужно! Могу ходить по этому магазину хоть 2 часа! Я довольна!
7
1
Ольга Иванова
Level 9 Local Expert
May 2, 2020
Огромный выбор, цены не всегда оправданы. Детям нравится очень.
3
Tatiana Fedorova
Level 11 Local Expert
July 10, 2021
Большой выбор книг, но цены высоковаты
2
Владислав
Level 15 Local Expert
February 11, 2020
Благодарность менеджменту сети Буквоед, за достойный ассортимент и обслуживание.
4
3
Ольга АА
Level 19 Local Expert
September 6, 2022
Люблю буквоед
Anna
Level 16 Local Expert
October 30, 2019
Цены на ряд книг реально завышены .
Выбор впринципе большой , именно поэтому 4 звезды .
5
3
iMprints
Level 19 Local Expert
October 25, 2019
Шикарнейший ассортимент, канцелярия, книги, да и много всего другого, ценник дороже, чем в Комусе, но тут пришёл увидел-потрогал-купил.
9
Alex
Level 5 Local Expert
October 5, 2021
Невозможно нормально (как в других современных магазинах) оформить возврат товара.
2
Ирина Рудакова
Level 7 Local Expert
December 25, 2019
Компьютер по поиску товаров работает ну очень плохо, как из прошлого века. А коробки для подарков все одного размера и очень дорогие.
4
3
Алексей Евдокимов
Level 10 Local Expert
April 5, 2020
Хороший магазин. Для тех кому интересна книжная продукция
4
1
Анаит Давенц
Level 14 Local Expert
September 17, 2022
Дорого
mailegor1974
Level 23 Local Expert
February 9, 2020
Широкий ассортимент, вежливый персонал
6
Владимир
Level 14 Local Expert
January 9, 2020
Большой магазин, много книг и канцелярии в наличии. Из минусов - постоянные очереди на кассах