Опишу вам всю ситуацию от и до.
Вчера, 25.10, в 18:40 я оформил заказ. В 19:40± привёз курьер заказ. Мне показалось, что что-то не так с пакетами. Как-будто они были приоткрыты. Ни одному мне это показалось.
После того, когда забрал заказ, мы с семьёй стали открывать пакеты и обнаружили, что нет определённых заказов, такие как:
-картошки фри, 1 шт;
-пирожок с вишней, 2 шт;
-гранд чиз фреш двойной, 2 шт;
-креветки (я заказывал 12 шт, а по итогу их 8 стало).
Мы решили позвонить напрямую в БК, где делали сам заказ. Администратор Елена (Фамилию не помню) сказала нам, что она посмотрела по камерам, как собирали наш заказ и как все нам положили.
Соответственно, можно сделать вывод, что виноват курьер, который мог разделить наш заказ со своей девушкой:)
Никто не хочет связаться с самим курьером, т.к. никому это надо, и все друг на друга перекладывают ответственность.
Ни со стороны ресторана нет никакой помощи, ни со стороны тех поддержки, ни со стороны самого сервиса Яндекса, т.к. курьер их. Номер его никто не хочет предоставлять и никто не хочет с ним связаться.
Заказывал через приложение БК.
Show business's response
Kсения
Level 5 Local Expert
November 16
Еда вкусная, но часто подают всё холодным. Постоянно забывают выдавать позиции в заказе. Так происходит каждый раз. Приходится самостоятельно подходить и просить доложить оплаченную еду. На что конечно же встречаешь недовольный взгляд. Это очень отталкивает. Так ещё вечно нужно сверять чек, чем по сути я заниматься не должна - это обязанность сотрудников выполнять свою работу правильно и качественно.
Show business's response
Дарина
Level 5 Local Expert
September 27
Это место сказка! Картошка фри большой выбор соусов и самые вкусные бургеры! Поела вкусно! Желаю отличной работы. И не сдаваться.
Show business's response
sany-di
Level 5 Local Expert
November 19
Сам бургер Кинг нормальный, как всегда как и везде. Но ТЦ, к котором находится ресторан это котострофа, одни дети и подростки, занимающие все свободные столы.
Show business's response
Мира Ок
Level 4 Local Expert
October 12, 2023
Бываю там каждый день, все отлично, всегда чисто, вкусно. Но есть одно но!
Если у вас оплата наличными, то вряд ли вы сможете что-либо заказать. Каждый раз «касса временно не работает», кассирша собирает заказы и не принимает следующие. Иногда она просто ходит ничего не делая, но все все равно не собирается обслуживать.
3
Show business's response
Алексей Некрасов
Level 7 Local Expert
May 27
Ого! Чикенбургер Кинг Комбо с картошкой фри и колы, и наггетсы! Я вас обожаю! Сначала мы посмотрели новинку семейного фильма "Сто лет тому вперёд" в кино, а затем сходили поесть нашу любимую еду в Бургер Кинг! Так хорошо! После каждого кино мы ещё сходим поесть.
Show business's response
Матвей Беркаш
Level 10 Local Expert
October 6
Чистенько, персонал более менее вежливый, минус только что автомат с напитками заедает
Show business's response
Инкогнито 3777
Level 7 Local Expert
March 12
Место где можно хорошенько и дёшево перекусить, персонал отзывчивый. Заказ долго ждать не приходится. Кухня в отличном состоянии, напитки хорошие.
Show business's response
Ольга В
Level 5 Local Expert
October 24, 2023
Отвратительный сервис! Периодически привозят холодное, извиняются хотя бы, компенсируют коронами. В субботу сделали заказ - привезли на 2 часа позже назначенного времени, хотя по уведомлению заказ курьеру передали вовремя. Привезли все холодное, на мой вопрос "почему так долго?" Курьер ответил "не мои проблемы", хлопнул дверью и ушёл. Служба поддержки сначала вообще не зарегистрировали сообщение, теперь 3 дня ответить не могут, хотя должны ответить в течение 3 часов (по их словам). На повторные звонки ответ один - ждите! Ужас просто - деньги берут и за сервис, и за доставку, а по факту ничего!
1
Show business's response
Ярослава Клещина
Level 3 Local Expert
March 20
очень хороший сервис,очень вкусно,кассиры приятные и вежливые, было у вас несколько раз,приятно находиться в заведении,комфортно и уютно
Show business's response
Полина
Level 5 Local Expert
August 22
Не положили сначала стакан, заметила сразу, недовольно, но выдали. Потом заметила, что нет 2х соусов. В общем так себе внимательность у работников
1
Show business's response
DanIIlMIx
Level 11 Local Expert
February 18
Типичное заведение общепита на фудкорде. Вам оно или по душе или нет, это уже решает для себя каждый. Готовят вкусно, быстро, к качеству вопросов нет. Так что, работникам большое спасибо за их труд.
Show business's response
Leon Bark
Level 4 Local Expert
June 21, 2023
Когда гуляем с друзьями часто едим в этом БК, готовят всë быстро и хорошо, особенно вкусно делают картошку фри. Работники вежливые, все опрятно выглядят, извиняются за долгое ожидание
1
Show business's response
Антон С.
Level 7 Local Expert
June 29
Быстро и удобно, а с промокодам ещё и дёшево, когда нужно быстро перекусить всегда сюда захожу. Персонал дружелюбный и опрятный :-)
Show business's response
Alex Pol
Level 16 Local Expert
June 15
Отличное место быстро готовят и нет особо больших очередей
Show business's response
Таша
Level 8 Local Expert
November 28, 2022
Как всегда отлично и оперативно. Всё очень вкусно. Единственный минус -это скорее относиться к торговому центру Малибу. Нет стульев. На них сидит ,курит электронные сигареты и тусуеться молодежь.Охрана бездействует. Ничего не заказывают. Мест реальным покупателям не хватает.
2
Kizimlip
Level 7 Local Expert
May 21
Если откинуть полезность блюд, то в целом неплохо. Быстрое приготовление, персонал приветливый
Show business's response
Олеся
Level 9 Local Expert
May 23, 2023
Не вкусно. Ассортимент, цены нормально, но желания есть оттуда второй раз нет. В городе есть намного вкуснее фастфуд. Брали сыр в планировке, луковые кольца, бургер и ролл с креветкой (в лаваше типа шаурмы). Только луковые кольца более менее. На мой вкус.
Show business's response
А.Ольга.А
Level 13 Local Expert
January 6
Вкусный, хрустящий картофель фри 🍟(что не везде👆)Очень быстрое обслуживание, вежливый персонал. Можно оплатить сбер-спасибо.
Show business's response
Елизавета Константинова
Level 5 Local Expert
April 2
Очень вкусно готовят, долго заказ ждать не приходится. Персонал вежливый, всё понравилось.
3
Show business's response
Алексей Фролов
Level 12 Local Expert
February 29
Всё вкусно! Быстро чётко! Но ценник ... 😭 за бургер 450₽, 🥴 этож килограмм мяса....
Show business's response
Татьяна Тюненко
Level 6 Local Expert
December 16, 2023
Быстро и вкусно.Сотрудники помогут с выбором, если сам не можешь определиться,все расскажут и подскажут.😀.
Show business's response
Леночка Проничева
Level 6 Local Expert
March 30
Попали на персонал который спал в хомуте, приехали в кино за 40мин решили перекусить , номер в очереди были 2 , чуть не опоздали на фильм
1
Show business's response
Ольга Волохова
Level 10 Local Expert
February 28, 2023
Быстро, вкусно! Прихожу с ребёнком побаловать бургером, но стараемся не частить! Очереди нет, т. к. заказ делается на терминале (но доступно и за наличные). Спасибо ребятам из персонала! Приходите не пожалеете!
1
Show business's response
Елена К.
Level 2 Local Expert
February 24
Большие заказы плохо собирают. Очень долго ждать. Собирают в основном мелкие заказы и отдают, кто даже намного позже заказал. И поэтому часть заказа теплое, а часть уже холодное.
2
3
Show business's response
Анастасия
Level 3 Local Expert
February 8
Во второй половине дня ни одного свободного места. Все занято школьниками, которые там коротают вечера. Буквально в сотне метров есть шаурмичная - теперь кушаю там
2
3
Show business's response
анна назарова
Level 12 Local Expert
June 28, 2023
Вкусно ,быстро, жалко,что нет детских наборов для детей, раньше были короны.персонал вежливый,уборщицы стараются убираются.в целом рекомендую
2
Елена Будюкина
Level 5 Local Expert
September 13
Блюдо не пробовала ещё и наверное не буду. Потому что очень грубые продавцы
Show business's response
Иван Киньшин
Level 4 Local Expert
April 29
Вкусно желаю всем цены низкие персонаж вежливый прекрасно но шумно
Show business's response
Максим
Level 15 Local Expert
April 25, 2023
Если рассмотреть бургер кинг в принципе, это самый оптимальный общепит в отношении цена/вкус. И отличные бонусы и акции. Сберспасибо, кэшбэк от Тинькофф и т.д.
Show business's response
Инкогнито 6814
Level 4 Local Expert
June 7
Ну иногда долго делает а так всë вкусно
1
Show business's response
Юлия Ликс
Level 25 Local Expert
July 4
Ну бургер кинг как бургер кинг. Нам понравилось.
Show business's response
Влад
Level 9 Local Expert
March 9, 2023
Вкусно, люблю здесь покупать луковые кольца. Но... одно но вопрос, почему так дорого. За 6 колец 90 рублей. Вы там чего лук в Европе покупаете?))
Себестоимость данного продукта менее 5 рублей)))
Нашёл рецепт, сделал дома. Разницы нет, но количество больше 30 vs 6 )))
🌟🌟🌟 Троечка
2
3
Show business's response
Ульяна Мурашкина
Level 4 Local Expert
August 16, 2023
Ужас! Заказывала чизбургер принесли чикен бургер! Я точно знаю что заказывала! Просто люди работают глухие ! Так ещё и не поменяли из за того что в чеке этот глухомань не услышал что я сказала , хотя повторила 3 раза!
2
3
Show business's response
Игорь Галкин
Level 9 Local Expert
December 19, 2022
В целом все хорошо. Бургер кинг как Бургер кинг. Есть пару нюансов:
Может просто нам не повезло, но уже трижды побывав именно в этом Бургер все три раза долго ждали заказ.
И ещё 1 маленький недочёт, сам фудкорт маленький. Уже взяв еду приходится иногда стоя с разноса есть-нет свободных мест.
В целом же все хорошо.
1
Show business's response
Сайгид Гаджиев
Level 3 Local Expert
February 11
Автомат для разлива напитков разбавляет воду с напитками в таком соотношении, что вкус напитка почти не ощущается. 👍
Show business's response
Денис Ку
Level 5 Local Expert
February 18, 2023
Второй раз беру шоколадный коктейль (шейк) и чувствую что совсем не сладко и не шеколадно... В малибу.
Поэтому предпочитаю брать в другом похожем месте, в Европпе на советской.
Если организатор Бургеркинга смотрит этот отзыв, прошу обратить внимание на Шоколадный шейк!
3
Иван Романов
Level 3 Local Expert
September 20
Мне вместо чикенбургера дали это негра в сливочном соусе
1
Show business's response
Людмила Владимировна
Level 9 Local Expert
February 3
Можно прекрасно провести время с детьми и вкусно поесть.
Show business's response
Polina Chernobrivets
Level 11 Local Expert
July 13
Быстро, вкусно, претензий нету
Show business's response
Kir
Level 8 Local Expert
January 12, 2023
Еда нормальная, иногда горчяат сырные нагетсы и луковый кольца. Персонал приветливый, есть и минусы иногда при заказе через приложения не запрашивают пин код, отдают на веру. Звезды снижены не самому БК, а отсутствию посадочных мест.
1
Show business's response
Елена Ломакина
Level 6 Local Expert
February 15, 2023
Заказывали через приложение. Статус Готово появился на мониторе спустя минут 7 после заказа. Упаковано и передано в руки с пожеланием ПРИЯТНОГО АППЕТИТА И УДАЧНОГО ВЕЧЕРА. Персонал работает на отлично.
3
Show business's response
alinkayarr
Level 11 Local Expert
February 3
Хорошее место, вежливые ребята, обслуживание быстрое
Show business's response
Ольга Сумина
Level 15 Local Expert
July 3, 2022
Отлично, что в Малибу появился Бургер Кинг, для быстрого перекуса после шоппинга самое то. Детям нравится. Быстро , вкусно и экономично
2
Тимофей Зобов
Level 4 Local Expert
November 5
Очень красиво и хорошо
1
Alex Melnikov
Level 9 Local Expert
July 17, 2022
Удобно, много терминалов, а вообще заказываю через приложение так как там можно потратить баллы от сберспасибо и покушать за 1 рубль.... поэтому и люблю бургер кинг)))) а так как и весь остальной фастфуд.....
1
влад бачурин
Level 7 Local Expert
October 24, 2022
Еда очень вкусная делают очень быстро напитки холодные и это очень хорошо. Сотрудники очень весëлые и всегда рады помочь клиенту!
3
Илья Пушков
Level 20 Local Expert
June 12, 2022
В отсутствие Мака - единственная путевая альтернатива. Копим короны :) дети перестроились быстро. Жаль в нашем городе автомобильных вариантов нет. Удобно.
1
Сергей Владимирович
Level 16 Local Expert
January 1, 2023
Впервые ел крылышки холодные внутри. Сразу понятно, что их разогревали, а не приготовили свежие. Мест посидеть очень мало, половину столов заняли подростки лет по 12-14, матерящиеся и курящие вейп.
Мил@
Level 5 Local Expert
October 26, 2023
Хороший ресторан, сотрудники работают быстро. Еда всегда горячая.