Elan-Motors
1137 reviews
February 5
Отличная организация работы с клиентами в салоне. Профессионально, компетентно. Получили максимально выгодное предложение на покупку нового автомобиля со сдачей своего в зачёт. Отдельная благодарность менеджеру Гаврилюку Александру за консультацию и сопровождение сделки.
1
May 24
Очень понравилось отношение и внимательность персонала к своим клиентам. Огромное спасибо Васильеву Эдуарду за его профессионализм и выдержку в нелёгкой работе с людьми. Автосалон оставил самые положительные эмоции. К визиту в этот салон могу порекомендовать. На счёт времени затраченного в салоне ничуть не жалею.
1
April 13
Купили там автомобиль)
В целом всё норм, но есть над чем работать:
1) Клиентоориентированность.
2) техническую мойку приходиться выпрашивать
3) Есть менеджеры , которым есть над чем работать и стремится к лучшему !!!
В целом могут лучше, но приходится об этом просить…
А вот теперь спустя 5 месяцев дополню: был там на переобувке!!! Крайне не доволен!!! Два с половиной часа потратил!!! Вы серьёзно???!!! Походу придётся искать замену этому сервису!!!
1
February 18
Салоном доволен, за подарки спасибо. Павлу и Анне огромное спасибо за сделку, за подарки. На все вопросы отвечали чётко и понятно, сопровожли от приезда до выеда за территорию. Оценка нашей машины вполне устроила, осмотр и оценка быстрая. Сотрудникам этого отдела благодарность и уважение.
1
November 8, 2024
Выбирая машину, побывала в 5 автосалонах. Остановилась на Элан моторс благодаря Полине, специалисту по продажам высокого профессионального уровня. Знающая, обоятельная, грамотно ответила на все вопросы, сориентировала по способам покупки, тут же провела тест-драйв, без записи, На следующий день в свой выходной приехала и пробыла в салоне все время совершения покупки. Полиночка, спасибо Вам за полное сопровождение приобретения автомобиля.
January 10
После долгих поисков, выбор пал на автосалон Элан Моторс.
Отдел продаж работает четко, как при личном общении так и удаленно.
Хочу отметить менеджера Евгения Таболина, очень тактичный, приятный в общении специалист, на все вопросы ответил, всё рассказал и его руководителя Александра Голованова.
Всё было быстро, по делу, без лишних часов ожидания, сдал свою машину в зачёт, кстати ребятам из ТИ отдельное спасибо, так же быстро оценили, цена устроила.
Новую машину подготовили быстро, все допы установили качественно, сделка прошла без сюрпризов, как и договаривались.
April 27
Хороший салон! Не первый раз покупаю новый авто, тут прям приятно все по сравнению с предыдущим опытом. Никаких навязываний, скрытых платежей, страховок и прочей дичи. Сделали нормальное предложение по цене, адекватно оценили машину которую сдавал в трейд-ин, подарили допов (реально подарили). Менеджер Осипов Павел подсказывал, сопровождал, все быстро, без проволочек и в целом все отлично
February 17
Чудесный салон и очень отзывчивый персонал. Так получилось, что нужно было срочно менять машину и Сергей Каверин в этом очень помог! В сжатые сроки быстро сориентировал по моделям машин и подобрали самое выгодное и подходящее предложение. Спасибо большое профессионализму сотрудников!
January 6
Хочется поблагодарить за профессиональный подход. Два раза, в октябре 2024 (Садыков Дмитрий) и январе 2025 (Фазлыев Руслан) - прям выручили. Все четко, по делу - что сделано, какие могут быть вопросы.
Очень грамотно и без «воды».
Однозначно советую данный салон
October 15, 2024
Записался на ТО. Начали вовремя. Все вежливо. Персонала немного, но оптимально, со всем справляются сотрудники. В центре тихо, чисто, играет ненавязчивая музыка. По ценнику на ТО - минимум по СПБ. Впаривания ненужных допов не зафиксировано. В общем, все понравилось.
1
December 19, 2024
Отличный автосалон, купила автомобиль в начале декабря. Прекрасное обслуживание, Сергей Каверин просто замечательный специалист. На все вопросы ответил, подарки к автомобилю подарили, все сроки были соблюдены. Очень качественное обслуживание и отличный сервис. Благодарю.
1
March 3
Недавно купил машину в этом салоне,всё супер,всё быстро оформили,свою сдал в зачёт так же быстро оценили,приняли,и большая благодарность менеджеру Павлу Осипову,который помог с выбором,оформлением,человек знает свою работу хорошо!))
January 30
Спасибо за моего Дракона))
Осталась очень довольна посещением этого салона. Наш менеджер всё рпссказал, показал, организовал. А специалист при выполнении 0 ТО был мега терпеливый и очень тактичный. Очень высоко оценила профессионализм работников салона. Спасибо!!!
May 15
Спасибо большое, за корректный и профессиональный подход, менеджеру по продажам Максиму Владимировичу. Всё быстро, чётко и с индивидуальным подходом к клиенту.
1
March 25
Хороший автосалон. Скидок не увидел. обслуживание проведено качественно с соблюдением технологического процесса.персонал вежливый и грамотный приятно общаться.
April 2
Спасибо большое ❤️Персонал очень вежливый и приятный!
Подобрали самые выгодные условия,все быстро оформили )
Отдельное спасибо менеджеру Арине)
June 4, 2024
Отличная работа персонала! Огромное спасибо менеджерам салона Сергею, Антону, Владимиру, Наталье, администратору Дарье и отдельно руководителю отдела продаж Ольге Борисовне! Всегда готовы помочь и идут навстречу клиенту.
Я очень сложный клиент, несколько раз приходил на тест-драйв, попробовал проехать на разных машинах и никогда не получал отказа. Особенно хочу отметить Сергея, который сопровождал мою сделку.
К сожалению, мой автомобиль не подошёл для сдачи в трейдин (номер двигателя был съеден ржавчиной) и салон не смог принять его в зачёт нового.
1
March 25
Заехал сделать то по скидке на свой хавал м6. Мне предложили так же по скидке поставить упоры капота, я согласился. В общем вроде все хорошо поехал домой. Заметил что моргает сигнализация, я давай разбираться, в этой "чудо" машине нет концевика капота, а при установке сигнализации поставили свой концевик пол капот. Ребята при установке упоров решили мне просто снять концевик и оставили его свисающим на проводе(( мне же сказали он мол сгнил... Вот который раз думаю, зачем мне это дилеры???
1
April 12
Прохожу здесь 4 ТО на хавал ф7. С каждым разом обслуживание и условия всё лучше и лучше. Сегодня общалась с Бугумбаевым Русланом, впечатления положительные: все подробно объяснил, рассказал, на все вопросы ответил. Салон рекомендую.
December 23, 2024
Пока выбирали машину, посетили несколько салонов. Остановили свой выбор на Элан-Моторс из-за Осипова Павла. Не тратит времени на ненужную информацию, все четко и по делу. Не навязывется и не навязывает кучу дополнительных услуг. Рассчитали варианты конкретно под наши возможности и желания и приобрели машину. Автосалон советую!
December 29, 2024
Приобретали автомобиль Haval Dargo в данном автосалоне, комплектация Tech+. Сдали в трейд-ин старое авто по приемлимой стоимости + получили скидку на новый авто, оформили кредит по приемлимой ставке. Привезли под нас авто с цветом салона, который нас устроил. В подарок получили практически все существующие ДОПы, что очень порадовало, подготовили за 1 день! Ждали пока мы решим вопрос в МРЭО со старым авто. В общим хочется сказать огромное спасибо Илье Батасову за помощь в ведении и оформлении сделки!
February 26
Добрый день , хочу написать отзыв о компании Элан-Моторс на ул. Хасанская 1
Мы с сестрой долго искали машину ездили в разные салоны, но что то не складывалось.
Моя сестра заехала в этот салон и ей всё понравилось, выехала на новой машине, решила в этот же день проверить так ли всё хорошо 😉, и была приятно удивлена
качеством обслуживания, честной ценой, индивидуальным потходом к каждому клиенту. Особо хочу отметить профессионализм менеджера Сергея Каверина ,всё объяснил, ответил на все вопросы, довел сделку до конца . Я с уверенностью рекомендую этот салон и особенно Сергея Каверина
November 20, 2024
Пользовались услугами этого салона. Опытный персонал, индивидуальный подход, отлично организована работа с клиентами в отделе трейд ин (менеджер Дмитрий), в отделе продаж (менеджер Артём) и кредитования. Большой выбор автомобилей в наличии, не надо ждать, предпродажная подготовка - 1 день, много специальных предложений, скидок и бонусов.
March 13
Купил в этом салоне Хавал джулион. Менеджер был Вшивков Сергей. Сергей показал себя как профессионал своего дела. Внимательный, вежливый, не навязывал какие-нибудь левые услуги. Быстро и грамотно подобрал мне условия которые меня устраивали. И оформили сделку. Одни положительные эмоции от салона Хавал на хасанской 1.
May 20
Был на ТО . Прошло хорошо. ПО стоимости лучшее предложение в городе среди официальных дилеров. Пустили в ремзону. Есть кафе. Мастер Михаил Ершов всё доступно рассказал про особенности моего автомобиля. Рекомендую.
May 25
Приезжали на постгарантийное обслуживание, также был запрос посмотреть пару деталей в связи с подозрением на износ.
1. Долго, 4 часа (работы: замена масла, фильтров, проверка роликов и обводного ремня) и это по предварительной записи.
2. Не все пожелания учли, часть запроса продиагностировать вообще забыли, потому что "у нас аврал".
По этой же причине не произвели сразу ремонт, хотя готовы были заплатить за это и говорили об этом менеджеру.
Спасибо менеджеру за честность, но "у нас аврал" - это не зона ответственности клиента и причина закрыть глаза на плохой сервис, это плохое управление салоном на уровне менеджмента и кривое планирование.
3. После записи через оператора вам начнут звонить все салоны подряд с фразой "вы недавно интересовались *поставьте любой бренд авто*".
Позиционирование салона на уровне идеи - огонь: официалы, гарантии, вежливый персонал, обещание хорошего сервиса и вменяемый прайс. Исполнение - 3/5.
1
January 20
На праздниках приезжали всей семьей и даже с внуками, с желанием купить автомобиль, к сожалению не могу ни чего хорошего и плохого сказать, за исключением того что к нам ни кто не подошел, мы подошли к менеджеру, но нам сказали подойти на респепшн, молодой человек который находился на ресепшен, походил посотрудникам и в итоге сказал что все заняты. Не берусь ни чего говорить но зал был пустой….уехали!
2
July 19, 2024
Хотел бы выразить благодарность , отделу продаж -Наталье и отделу выкупа -Дмитрию ! Все прошло на высшем уровне ! Очень вежливый и клиентоориентированый персонал ! Заехал на тест-драйв, итог- уехал на новом автомобиле ! Лучшего сервиса я не встречал ! Отдельная благодарность кредитному отделу-Анне и конечно же позитивному человеку отвечающие за все финансы в кассе -Любовь! Буду рекомендовать всем знакомым этот салон! А так же надеюсь на дальнейшие встречи там! Если буду покупать следующий ам, то только в этом месте ! Всем спасибо кто сопровождал данную сделку !
Осталось кучу положительных эмоций спустя уже несколько дней!
2
December 27, 2024
Я являюсь адвокатом, сопровождала сегодня сделку по покупке авто, приятно удивило отсутствие навязанных услуг и допов. Это сейчас большая редкость. Однозначно рекомендую данный салон. Надеюсь так и будут работать в дальнейшем.
December 15, 2024
Отличный салон. Заехали посмотреть автомобиль с пробегом, уехали на новом Haval Dargo. Менеджер Сергей Каверин обслужил на высшем уровне, получили максимальную скидку, кучу опций в подарок. Оценка машины в трейдин получилась чуть выше других салонов. Рекомендую.
December 16, 2024
Хороший! Приезжаю на ТО. Пока делают машину иду в кафе на 2ом этаже , завтрак 300 р ( супер), горячий кофе! Персонал внимательный , работают отлично. Сильно ненужный прайс не навязывают
February 10
Добрый день уважаемый читатель, не могу не написать отзыв о компании Элан-Моторс на улице Хасанская 1, давно хотела приобрести новый автомобиль и по волею судьбы попала именно в этот салон, чему безмерно благодарна,( до этого посещала разные салоны и есть с чем сравнивать, подход, обслуживание,и квалификацию персонала), и хочу отметить что эти ребята работают А-честно что очень важно, Б- ведут до конца даже до записи на постановку на учёт в ГАИ, В- очень щедры на подарки. Но самое главное я рекомендую менеджера Сергея Каверина, очень внимательный, вежливый и всегда на стороне клиента, делает невозможно выгодное предложение каждому,( мне повезло с ним работать) так же хочу отметить старшего менеджера Голованова Александра, спасибо вам огромное!, надеюсь и в дальнейшем все обслуживания в вашем сервисе будут меня радовать.
April 29
Выражаем огромную благодарность автосалону Haval "Эла Моторс" на Хасанской д. 1, а именно менеджеру Инне за высококачественное обслуживание, внимание и тактичный подход к нам, как к требовательным клиентам. Желаем успеха и процветания вашей команде!
1
April 7
Сервис ТО. Будьте внимательны и бдительны!!!! Ваш автомобиль принимают только с ваших слов, что есть на самом деле, что надо делать, никто не удосужится посмотреть. Те наглядный пример. сдаете авто со слов говорите пробег, по факту он больше, ни ни один мастер не посмотрит реальный пробег))) . Далее вопрос: а в машину кто-то садился и что-то вообще не смотрел? Компьютер не подключали , тк при подключении всегда выдается полная инфа об авто. А ТО вообще делали ??? Про общение сотрудников отдельная история, как только выходят из зоны комфорта, начинается хамство. Салонов много, есть над чем подумать.
1
December 17, 2024
Купила недавно автомобиль в этом салоне. Благодарю Каверина Сергей за помощь в подборе автомобиля. Все рассказал, все подсказал, помог во всех этапах покупки!
1
March 25
Первое, после обращения сюда, мой номер стал доступен всем. Звонить стали и по черри и по чангану.....и по куче остального.
Второе, при предварительной беседе заявляют одну стоимость, при встрече стоимость увеличивается, т.к.
"Я не сказал какой двигатель...." на дурака....все я сказал. Каких то супер предложений тоже нет. Маркетинг одним словом. Самое плохое, что отбивает желание идти к другим, т.к. не охота лапшу с ушей снимать опять.
1
May 21
Это просто ужасное место
Отношение к клиентам 0 из 10
Приехала на плановое ТО в марте
27 числа забирала машину и обнаружила царапину , которой не было
Парень который ее вез с парковки на заднем дворе путался с указанием право и лево. Сразу пошел в незнанку
Менеджер Ершов Михаил вообще не понимает , что делать в таких ситуациях. Сама настояла на записи в салон и просмотре камер, которых оказывается нет
Приехали повторно 2 мая и оказалось , что директора нет и не будет , так как на майских он и не собирался приезжать. Хотя мне сказали что камеры смотреть только с ним. По итогу менеджер показал ролики , где машину завозят в бокс , а как ее привезли нет . В боксе ее негде зацепить , чтобы оставить царапину
Менеджер сказал , что видео с улицы запросят и отправил домой , опять ждать .
Просматривать можно только с директором , который работает по будням.
По итогу я сама названивала менеджеру , а он все говорил подождать. Приехали на просмотр 21 мая и конечно же камер на той парковке где стояла машина нет.
Все размахивают руками и на этом все
Вопрос не в цене шлифовки, а в том что всему автосалону все равно на клиента.
Вопрос не решен , доказательств их вины или не виновности нет
Не советую это место , иначе останетесь со своими проблемами наедине
1
December 11, 2024
Как и многие, столкнулся с тем, что машина очень долго стоит без дела на улице и в работу не берется. У меня простояла 45 минут, хотя сами работы заняли вместе с мойкой около 15 минут. Время озвучивают 1,5-2 часа для работ на 15 минут. Не уважают время клиента, да и самого клиента. Больше туда ни ногой. Сам сервис и ремзона - захламленный гараж.
2
December 17, 2024
Планировали купить машину и мы ее здесь купили. Из положительного все! Агрессивный маркетинг, как только менеджеры понимают, что машина будет куплена , интерес к клиенту пропадает. Провели там пол дня, вместо обещанных 1-2 часов. Кредит оформили в банке, офисов которого нет в СПб, о чем не предупредили . Ну и еще ряд ситуаций, от которых остался осадок. Не охота писать много букв.
1
February 15
Год назад покупал чери тигго 7 про макс с пробегом 1000 км ( авто с тест-драйва). Как утверждал менеджер вся в родне, машина как новая! Недавно обратился в связи не работающими партрониками, в ремонте по гарантии отказали, утверждают, якобы бампер стоит не родной, то есть в процессе замены повредили проводку! И мне при этом четко дали понять в салоне, что времени прошло очень много с момента покупки и доказать уже ничего не смогу! А я докажу, юристы уже подключены!
2
February 24
Хороший дилер HAVAL, толковые менеджеры, приемлимая цена за обслуживание, обслуживаю свое авто здесь не первый раз, все четко и без нареканий.
December 2, 2024
Старший менеджер Жанна - огонь🔥. Слово держит. Не вызывает недоверия. Все вопросы были решены. Скидки предоставлены. Подарки сделаны.
Менеджер Илья Богатов - профи.
Окутал вниманием и заботой всё время пребывания в салоне. Всё объяснил, показал... По ходу просто добрый и честный человек.
Спасибо сотрудникам.
1
May 5
Хороший авто салон менеджер Инна знает своё дело всё расскажет покажет объяснить. В салоне делают скидки, подарки.Одекватные сотрудники,даже после покупки на все мои вопросы отвечают , если что то не понятно подскажут. А вот менеджера Инну советую и рекомендую.
1
December 15, 2024
Хочу выразить благодарность специалисту-автомеханнику Олегу Анатольевичу Скомаровскому за грамотный ремонт моего автомобиля и менеджеру Смолякову Александру Владимировичу за четкую организацию работы с клиентами и персоналом и ПРОШУ указанных выше специалистов отметить материально.
April 29
Проходили нулевое ТО, обслуживание на самом высоком уровне, однако при возврате автомобиля заметили небольшие повреждения на левом переднем крыле автомобиля разбираться не стали так как ЛКП не повреждено (автомобиль забронирован в плёнку) и не хотелось портить настроение, "закралась" даже мысль, что автомобиль был поврежден где-то в другом месте в связи очень высоким уровнем обслуживания и лояльности к клиентам. В страховую по КАСКО затребовали ремонт защитного покрытия крыла испектору сдали записи с камер регистратора после проверки записей были удивлены, что автомобиль был поврежден именно при проведении ТО на "Хасанской". При обращении в "службу качества" в телефонном режиме по данному вопросу были полностью проигнорированны персоналаном, обращались трижды. Не исключаем, что может быть кто-то из персонала допустил ошибку но хотя бы провели внутреннюю проверку и приняли соответсвующие выводы и извинились. Может быть нам так не повезло но считаем необходимым здесь об этом написать для потенциальных клиентов. Более развёрный материал прохождения ТО на "Хасанской" находится на издании в авторской колонке интернет журнала.
January 18
Очень хороший сервис, к посещению рекомендую, цена адекватная, время ожидания как и оговаривали, машину отдали без задержек, отношение к клиентам на уровне, спасибо большое за сервис
December 28, 2024
Покупка авто в этом центре прошла на отлично и отдельная благодарность менеджеру Каверину Сергею!!! Обязательно обращусь опять. Всем рекомендую!!!
May 19
Пришли к лучшему предложению в городе именно тут. Как договорились так и купили. Трейд-ин тоже по вполне рыночной цене забрал автомобиль.
Менеджер Инна большой молодец. Отдельное спасибо за бонусы.
May 24
Хочу выразить благодарность Осипову Павлу за помощь в выборе и покупке автомобиля. Хочется отметить профессионализм, оперативность, и добросовестность.
November 15, 2024
Огромное спасибо всем сотрудникам данного салона ,за помощь в покупке нового автомобиля! Особенно менеджеру по продажам Полине! Очень грамотный специалист!!! Всё очень понравилось! Машину привезли в оговорённые сроки и подарили много подарков,очень приятно!!!)))) Буду всем рекомендовать данный салон и Полину!!!!))))
