Castorama
2498 reviews
March 30
8 апреля 2023 года приобрёл у них двухколёсную грузовую тележку для собственных нужд. С ней был листочек с описанием, в котором было указано, что гарантия - 1 год. 26 марта 2024 года лопнул верхний сварной китайский шов. Написал претензию в магазин, её приняли, потребовали ещё и тележку принести. Сначала врали по телефону, что гарантия только 2 недели, потом, что я её перегрузил (хотя лопнул самый ненагруженный верхний шов), потом дали ответ с отказом, в котором написали, что на данный товар срок гарантии не установлен. Перед тем, как забрать тележку из отдела возврата зашёл в отдел, там продаётся точно такая же тележка, спрашиваю продавца парнишку - сколько срок гарантии на тележку? Он мне, как честный пионер, говорит - 1 год! Вот так! Делайте выводы, детишки! Никакой гарантии на товар этот магазин Вам не предоставит, извернётся ужом, и пошлёт Вас лесом! Так что идите не в Кастораму, а на базар, там хоть дешевле.
3
August 10
Неплохой ассортимент,но,к сн,не смог дождаться консультанта, пришлось прибегнуть к помощи Яндекса. Удивительно, но на кассах не было очередей.
August 6, 2023
Отличный тц, с парковками все прекрасно, можно и за продуктами сьездить и так погулять с семьей, единственное что немного расстраивает это очень скудный выбор перекуса.
3
November 19, 2023
Отличное расположение магазина, большая парковка, большой выбор товаров, работает интернет магазин, с доставкой все отлично. 👍👍👍
1
2
November 3, 2023
Очень огромный выбор. Очень замечательные консультанты, добрые, отзывчивые, знают свое дело.
бывает из материалов что-то дороговато и служит уже не так долго:(
3
August 30
Не понравилось, консультантов не найти и не дождаться !!! К ним подходиш спрашиваешь " сколько ждать " отвечают " сколько надо- столько и будите ждать".
1
June 16
Отличный магазин. Большой выбор. И хороший график работы. Советую!!
3
2
January 27
Полное незнание персонала о наличии какого-либо товара. Можно спросить десятерых сотрудников и получишь десять различных направлений движения. Причём конечный пункт будет один и тот же, из трех букв. Но товара там вы не найдете. Про вежливость и говорить не приходится. За стойками информации никого нет. Идти туда только в двух случаях. Первый, если хочется убить время. И второй, если нужен туалет. Большего не заслуживает этот магазин. Даже одна звезда это для него. В общем, не рекомендую посещать это место. Лучше в леруа съездить там, может, чего-то и нет, да и качество не очень, но персонал там живее и вежливее.
3
August 11
Выбора много, за день не пройти, сортимент огромный, но если знаешь за чем пришел, то найдешь, рекомендую 👍
1
August 27
Не сверлит самый беспонтовый магасин Производитель указал что по металлу но факт проверки показал в обратном направлении даже фанеру не сверлит только что пластик просверливать
2
1
May 19
Дорогой в своем сегменте магазин, выбор некоторых товаров скудный. Консультанты не активные.
3
December 24, 2023
Очень часто бываю неплохой магазин бывает иногда выбор не велик а так очень хороший строительный магазин основное всегда есть
3
July 9, 2023
Раньше Cosmorama Челябинск, улица Труда, 203 был одним из самых интересных магазинов, дающих возможность каждому создать дом своей мечты, и соблюдал интересы покупателя т. к., они были на первом месте, но в последнее время Costorama не справляется со своей миссией. Персонал выше указанного подразделения халатно относится к выполнению своих должностных обязанностей, консультанты постоянно отсутствуют в своих отделах из-за чего стало практически невозможно получить актуальную информацию о товаре (является ли товар технически сложным устройством, подлежит обмену и возврату или нет), а специалисты на кассах и стойке информации на первый взгляд совсем не обладают ни какой информацией о товаре и не могут предоставить её, даже если задавать наводящие вопросы (возможно не системный характер, может смена такая была). Более всего впечатляет поведение менеджмента, который позволяет себе в отношении покупателей откровенно хамское поведение:
- 08.07.23 вернул ранее купленный мобильный кондиционер т. к., он не обладал некоторыми ожидаемыми функциями, автоматическим регулированием потока охлаждённого воздуха в зависимости от температуры воздуха в помещении, что в принципе для современных кондиционеров норма, данный недостаток не был оговорен продавцом ввиду вышесказанных причин. Менеджер на рабочем месте "ожидаемо" отсутствовал, что не позволило оперативно отказаться от исполнения договора купли продажи и вернуть за этот товар требуемую мной сумму.
- 09.07.23 после долгожданного появления менеджера на своём рабочем месте начались основные "приключения" в место того, чтобы вернуть за товар требуемую сумму он решил направить его на экспертизу и в принципе ввёл меня в недоумение т. к., спора о причинах возникновения недостатков товара у нас не было. Самое омерзительное в поведении менеджера оказалось то, что она даже не стала слушать покупателя и во время разговора высказав свою позицию развернулась и ушла без объяснения причин. После того как я зашёл в торговый зал обнаружил ещё более омерзительную картину, данный менеджер гордо хвалился перед своими коллегами о своём хамском поведении в отношении покупателя, что навряд ли соответствует политике компании Costorama.
4
1
October 18
Вечно пустой персонал не знает свой товар а кассиры и вовсе хамят в общем так себе магазинчик если не хотите испортить себе настроение не советую 👎👎👎
December 3, 2023
Касторама это супер магазин, есть для ремонта просто всё. И не только для ремонта но и для отдыха. Очень приветливый персонал. Советую всем 👍
1
February 8
Давно в Касторама не ходила, все та же, но только тут В НАЛИЧИИ я нашла даже то, чего нет в моем любимом строительном гипермаркете.
!!!!!но снег на крытой парковке это ужас! Такой огромный комплекс а сугробы на (в) парковке!!!!!
1
July 10, 2023
Удобное расположение в центре города, достаточно большой ассортимент, плюс стали продавать посуду и различные бытовые мелочи. Можно все купить одиним заходом.
3
September 28
Продавцам надо быть немного вежлевей, пока не начнёшь повышать голос шевелиться не хотят, а в остальном в принципе можно всё купить.
August 18, 2023
Магазин большой, отсюда и проблемы.
1. Консультанта с нужного отдела найдешь с трудом, все кто попадается обязательно с других отделов.
2. После 20.00 купить что то массивное (я столкнулся с покупкой входной двери) абсолютно невозможно, так как те кто работает на 'рохле' уже ушли домой.
3. Товар который в приобретаешь в коробке можно посмотреть только после оплаты. Т.е забирая коробку чего либо оплачиваешь 'кота в мешке'.
3
February 2
По ассортименту,вполне.. по квалификации продавцов, увы... отдельная благодарность ,девочкам,со стойки рформления доставки.. работают грамотно!
2
3
July 2, 2023
Очень нравится этот магазин, ассортимент очень большой,цены разные на любой кошелёк как говорится! Консультанты не назойливые, всегда находятся в зале ,если нужна помощь обязательно помогут
October 28, 2023
Нашлось все, что нужно. Очень просторное помещение, много всего - от входной двери до ванной. По ценам - средне. Консультанты вежливые, компетентные.
4
1
July 7, 2023
Купить можно практически всё для ремонта. Нет только чего-то специализированного и специфического. Дешевле, чем на рынка и можно заказать по интернету. Главный минус - на рынках и в спец магазинах персонал более знающий, особенно по новинкам и новым технологиям, более узкоспециализированный что ли
3
August 28
Отличный магазин! Можно найти практически все. Цены не завышены
2
October 22, 2023
Ну магазин как магазин. Ассортимент огромный от винтика до целой кухни. Конечно цены кусаются, но будем честны, где они сейчас не кусаются.. Но 3 тыщи за лейку для душа, мама неси дефибриллятор, папе плохо)
4
1
September 8, 2023
Магазин отличный, часто посещаем и по ценовой политике. Только персонал не вежлив в некоторых отделах , плохо знают про товар, где находится или вообще нет на месте, приходится за ними ходить что то спросить
3
1
October 10, 2023
Очень хороший магазин, большой ассортимент товаров, приятные и грамотные консультанты. Всё, что приобретали в этом магазине, служит не один год.
3
February 25
Не понимаю для чего между каждым стеллажом сотрудники если они ничего не знают, не могут помочь и отправляют друг к другу, стоят кучками беседуют. Ничего купить тут не получится, потому что самому найти что-то в этом огромном магазине просто не реально, больше не приду и никому не посоветую что либо покупать тут, пустая трата времени.
3
August 1, 2023
Худшего обслуживания я ещё никогда не видел, покупали подвесное кресло, продавец делала это с таким лицом, что было понятно как же она нас всех ненавидит, плюс постоянно какие-то проблемы, адрес записать мы не можем, так как не "влезет в строку в программе", вообщем я не выдержал, ушёл, жена дооформляла заказ, никому не советую оформлять здесь доставку. Обслуживала старший кассир Ильгузина Марина. Настроение испорчено полностью.
3
September 30, 2023
Хороший магазин, посещал довольно давно ну по крайней мере мне нравится то что можно всё купить в одном месте и никуда не бегать если нужно можно заказать доставку на дом очень удобно!
1
July 21
Асортимент стал маленький, высокие цены на сопутствующие товары!
October 13, 2023
Магазин неплохой, но очень мало сотрудников которые могут подсказать по товару, порой их просто нет, приходится искать, ну и конечно цены, я бы сказал дороговато по сравнению с другими.. С леруа мерлен например. Магазин как будто остановился в 2000 ных годах и больше не менялся.
1
May 10
Покупала линолеум, по длине нарезали как надо, а по ширине резать отказались, хотя я предлагала заплатить. Пришлось маяться самим. Просто обидно, у них есть все возможности для нарезки, но они отказались. А как же сервис?
3
1
September 20, 2023
Хороший магазин, широкая номенклатура товаров для ремонта. Приемлемые цены Частенько бывают приятные акции.
3
July 12, 2023
Несколько лет подряд теряют хватку, наменклатура становется меньше. Раньше мыло выбора больше, закрыли кассы на открытую парковку, а это было очень удобно. Выборы бы тоньше на полках и качество что бы было на высоте. Бывает приедешь, нет элементарного. Возможно есть аналоги, но раньше этот товар был а теперь не возят. Это как пример. А так большой торговый комплекс. РАЗВИВАЙТЕСЬ !
1
October 22, 2023
Огромный выбор различных предметов для ремонта и дома. Цены адекватные, иногда на некоторые позиции товаров самые низкие среди магазинов.
3
June 6, 2023
Хороший бюджетный магазин,все в нем покупала дешевле,чем в ближайших магазинах,лучше всего заказать по интернету и забрать готовый заказ,можно оплатить при получении,во время ремонта заказывала с доставкой,мне понравилось
3
2
November 17, 2023
Ужасное обслуживание, неуважение к покупателям, хамство, отсутствие менеджеров (продавцов) на местах реализации товара.
Заказали плитку с доставкой и разгрузкой, в итоге пришлось разгружать самим. Никаких компенсаций и возвратов денежных средств! Просто ужас! Полное игнорирование ФЗ "О защите прав потребителей"! Точно больше к ним не поеду!!!
3
1
September 15, 2023
Замечательный строительный супермаркет удобно расположены в огромном трк "Алмаз", который не смог победить даже открывшийся Леруа Мерлен.
May 6, 2023
Цены разные, но можно найти продукцию по приемлемым ценам, например, и строй материалов, сантехники хорошей по приемлемой цене, здорово, что у нас есть и Косторама тоже 😊😊👍👍👍!
3
March 22, 2023
Хороший и большой магазин, много товара, огромный выбор плитки, ламината и ТД. Каждый вторник скидки. Рекомендую. Персонал отзывчивый, всегда помогут.
3
1
October 21, 2022
Некогда отличный магазин скатился очень сильно. Началось все с выбора доставщика материалов, при оформлении посмотрели что касторама выходит самым выгодным магазином где есть почти все в наличии, оформили, оплатили онлайн с доставкой и подъемом. В итоге через день перезванивают закончилось одно наименование, неприятно, ну всяко бывает.. Уже в день доставки звонят и говорят что у вас доставка с подъемом дешево стоит и что это ошибка новой программы!!! Вопрос только почему я в этом виноватой осталась, когда все было оплачено? В итоге сказали доплатить почти такую же стоимость за подъем и этот подъем выходил уже дороже всех других организаций!!! При попытке мирно урегулировать конфликт говорили что я не права и должна доплатить, хотя не понятно за что, при попытке отменить заказ сказали что надо ехать к ним на прямую и уже там это делать, вопрос когда не было наименования и мне вернули часть средств сумма доставки не была изменена и сразу были возвращены средства,-магия наверно
7
2
November 19, 2023
В целом неплохо, большой выбор, персонал правда, не особо приветлив, обычно, никого не найти) в Леруа лучше.
1
2
October 24, 2023
Паркуйтесь только на парковке , не ставьте авто у самого магазина где старый вход , для крупно габаритных грузов , работает эвакуатор , при этом знака не видно!!! Отличный магазин ,для тех кто с утра до вечера занят . часы работы ,ассортимент это плюс этого магаза, а лучше доставка и нет проблем))
3
August 28, 2023
Касторама подвела. Ремонт встал из-за неё
Преобрели разборную кухню Ханна.
Мало того, что была не вся в наличии, обещали через неделю подвезти, чего не произошло, уже задержали на 4 дня
Так начали собирать кухню, в одной коробке вместо всех комплектующих были только 2 стенки
Приехали в магазин разбираться, сказали - вы что не смотрели при доставке, а мы что, при доставке должны были все коробки вскрывать!!! Написали претензию и толку, ни ответа ни привета!!! Ужас!!!
3
3
February 8
В целом да и ничего. Но Леруяша интереснее по ассортименту и ценам. И сервисной карты как в Леруе - нет, не удобно.
3
1
May 17, 2023
Огромный выбор товаров, стелажи ломятся, качество разное зависит от производителя и цены за товар, персонал адекватный, но за 30 минут до закрытия в отделе сантехники ни одного консультанта, затрачено 15 минут на поиск консультанта, которого так и не нашли.
3
1
January 5, 2023
Очень много лет все покупаю здесь, 4 ремонта с ними сделал и все бы ничего, но очень напрег момент, закрыли вход с воротами который был очень удобен для погрузки, и никогда бы не пожаловался но приехал после операции 10 мешков по 25 кг и у них оказывается нет грузчиков.. шляпа! Туева хуча консультантов которых никогда нет в зале, и еще и не одного грузчика. Этот магазин становится хуже!
4
1
March 9
Покупала напольную плитку домой, нашла то что нужно. Очень жаль, что доставка только до подъезда в дом без лифта. Как женщине дотащить такую тяжесть на 4 этаж?
3
July 25, 2023
Отличный магазин. Можно найти для ремонта и дома почти все. Но если брать для профессиональных целей, а не бытовых, то нужно к товару относиться повнимательнее ;)
2
1