Castorama
4953 reviews
April 16
К сожалению изменился магазин, ассортимент стал так сказать не велик. Раньше были одни из лучших цен в городе. Сейчас 50% товара дорого. В общем хорошо, круглосуточная работа.
July 14
Отличный магазин, продавцы вежливые все доступно объясняют 👍
March 25, 2023
Castorama в Щёлково довольно здоровое сооружение,располагается за гипермаркетом Globus,в Щёлково,доступно туда подъехать,припарковаться,и выехать,много места на парковке,внутри огромнейший ассортимент
1
6
November 28, 2023
Большой выбор товаров для дома!Хороший магазин но консультанта в некоторых отделах просто не сыскать!Если идти за чем-то конкретным и знаете зачем то магазин отличный!Но если хотите проконсультироваться перед покупкой это 50/50
3
1
August 24, 2023
Являюсь клиентом этого магазина очень давно и закупаю на большие суммы, Но одна мелочь может испортить все представление о магазине - например, не адекватные сотрудники, а именно Светлана Васильева, которая вела себя по хамски, переходила на личности, кричала, прятала бейдж и убегала в панике😀 только когда пришел управляющий показала его, вобщем полный комплект👍 более того, незнание закона "о защите прав потребителей" добавляет ей "профессионализма", как и главному менеджеру, который тоже, сославшись на внутренние распорядки, отказал в возврате копеечного товара, в виду того, что немного надорвана упаковка, на месте директора нужно уволить за поведение сотрудницу, а остальных направить на обучение!
1
1
February 23, 2022
Хороший магазин, цены нормальные, ассортимент так себе, но не на всё, на сухие смеси прям хороший выбор. То,что работает круглосуточно, вообще шикарно, очень удобно. Правда персонал на редкость, как бы это по мягче выразиться-никакой. Прям реально жалко хозяев сети. Они со своей стороны пытаются улучшить(и это видно), а низший персонал(продавцы-консультанты) все эти улучшения просто на корню убивают. Такое ощущение, что им деньги платят только за то, что они вообще на работе появились. Не то, что проконсультировать, вообще ничего делать не хотят. Им вообще плевать, купишь ты что то или нет. Продукцию не знают, и знать не хотят.Если сравнивать с персоналом и сервисом в такой же Кастораме в Ростове на дону, то это небо и земля. Так что не во всех магазинах такой персонал. И там и тут пришлось долгое время закупаться, уж я то знаю, о чём говорю.
6
7
November 6, 2023
Хороший магазин. Не так уж и далеко от дома. Удобное месторасположение. Всегда люблю там походить)) и купить миллион нудного и два миллиона не нужного, вдруг пригодится )) вообщем мне нравится! - рекомендую !
1
October 20, 2023
Замечательный магазин.Отвратительные консультанты.В отделе Люстры,лампы:на простую просьбу,что мне нужна лампа на 100 вт,а до этого я все стеллажи по два раза прошла и не увидела,но понимаю,что должна же быть!,мне было сказано:-Надо?Так берите!-И широкий жест рукой на полки.
Уважаемая консультант видимо не любит людей.Она тогда не должна занимать чье-то место.Такую «консультацию» можно на овощном рынке получить)Я думала,что в магазине работают специалисты.В других отделах всегда были сотрудники,которые даже пальцем ткнут в нужную вещь.Ведь бывает такое,что вот под носом,а ты не видишь.Выбор большой,глаза «разбегаются».И спасибо тем,кто приходит на помощь.
Настроение загажено,сюда вряд ли захочу приехать-не хочется портить себе настроение и в следующий раз
1
1
March 28, 2023
Большой выбор качественных строй материалов . Хорошая доступность магазина. И большая парковка. Кассы не перегружены. Все логично и удобно расставлено, приятно выбирать и смотреть.
3
March 19
Заказывал товар через интернет, товар пришел с дефектом(погнутые ножки для ванной) , обратился в поддержку магазина, там сказали обращаться в сдэк, так как со слов магазина товар был отправлен в идеальном состоянии. В сдэке ответили, что деньги вернуть смогут только заказчику(а это Касторама). Оператор не смог гарантировать, что мне вернут деньги, даже если сдэк отправит их обратно кастораме . сумма вопроса чуть выше 1000 рублей, но поддержка ужасная, операторы постоянно отключаются из чата и не видят прошлой переписки, не видят даже скриншотов и картинок. Номер заказа 90722
3
2
February 18
Превратился просто в ужас. Практически ничего нет нормального. Если на сайте есть что-то, то это не означает, что в магазине есть. Например посмотрел, что есть в наличии клей Кнауф флизелин, а по факту нет и сидит в отделе плитки амёба который и 2слов сказать не может. Оставил заказ в интернет магазине откуда перезвонили через пол дня и сказали меняйте заказ т.к по факту нет у них Кнауф. Если бы я хотел др клей, то изначально заказал или купил без советчиков
3
October 4, 2023
Здравствуйте! Хотела бы высказать ОГРОМНУЮ!Благодарность Кондаковой Ольге! Помогала нам в выборе входной двери!!мы были в восторге от ее заинтересованности в помощи своим клиентам, впервые,я встретила такого отзывчивого человека. Более часа ,Ольга помогала выбрать нам удобный для нас вариант двери,и по стоимости в том числе. Желаю Кастораме, побольше таких сотрудников!!!!и мир будет добрее.СПАСИБО !!!
1
1
September 25
Ужас а не магазин стал, у кого что не спросишь, никто не знает, сотрудников нет на месте, ассортимент ужас. Зато цены мы лепим как в хорошем магазине.
1
April 20
Нет касс самообслуживания . Продавцы хамят . Очень все долго медленно работает всего 1-2 кассы из всего магазина . Цены завышены если брать даже мерлен . А так же не ценники не совпадают с реальностью . Берёшь по ценнику на кассе в 2,5 раза больше оказывается
December 21, 2023
Сколько раз ни приезжала ( заезжаем вечером после работы , сегодня около 19 уже были в Кастораме, ни одного консультанта невозможно найти , хотели купить плитку ( которую ночью на сайте в корзину отложила , как приехала в магазин она исчезла , в корзине не оказалось, но я думала может продали всю такую плитку, осталось в корзине только несколько видов , которые я на всякий случай тоже отложила вдруг разберут) , но вот потом при осмотре образцов такая была в продаже, но пока мы ее нашли ближе к 20.00 ( просто консультант ходила наводила порядок и мы ее сразу не нашли ( но человек действительно старается и помочь, и работать ей 5+ , вообщем склад работает до 21.00, но в 20.00 нам уже отказали привезти что-то со склада ( хотя я и в отдел продаж ходила и звонила на горячую линию , хорошо что девушка -консультант перерыла сама лично все в магазине и нашла нам только на пол в коридор 6 ящиков плитки, а в ванную мы даже на пол не смогли купить, а нам уже на завтра срочно надо, а ближайшая доставка только через 3 дня, а в других магазинах максимум на завтра, но мы живём в г. Щелково, вот понадеялись на Костарану ,раньше было много людей, а теперь их там практически нету , потому-что зря только там времени теряешь ничего не найти , некому помочь, в Леруа например там до самого закрытия и консультанты, и помогут сразу,( хотя народа тьма) и доставка максимум на завтра, и выбор намного лучше, мы ни смотрим на цены , мы едем к вам выручку везём , так почему вы не стараетесь улучшить сервис обслуживания .
4
October 24, 2022
Очень большой выбор товара, ассортимент удовлетворит вкус любого покупателя. Очень привлекательны проводимые в магазине акции скидок на товар. Всегда можно приобрести рядом с дом строительные материалы, или заказать по интернету с доставкой на дом.
2
3
January 3
03.01.2024 необходимо было приобрести стул, в отделе никого не было из консультантов. Спросил в соседнем отделе, сказали что их 2 человека, подождите, кто-нибудь сейчас должен подойти. Ждал целый час (без преувеличений), зашел в отдел сервис, там уже вызвали сотрудника по громкой связи, попросили вернуться на свое рабочее место, в итоге так никто и не пришел. Уже самостоятельно нашел сайт производителя и сделал заказ напрямую. Ужасное отношение к покупателям. Ведь я не первый там был, кто ждал сотрудника. Так еще на один стул, который находится в разных местах, разная цена. Просьба разобраться и решить проблему с персоналом и ценниками для покупателей.
July 3
Тележки для покупателей тут стали дефицитом. Выбор скромный. Заказ формируется сутки. Отсутствующие товары в каталоге значатся как "в наличии".
March 28, 2023
Всегда пользуемся этим магазинам. Удобное расположение, большой ассортимент, оптимальное соотношение цена-качество. И здорово, что есть интернет-магазин. Рекомендую всем, кто делает ремонт)
3
July 9
Не понравился магазин. Скудный выбор санфаянса, продавцов не найдешь днём с огнём.
3
August 9
Магазин испортился, персонал занят своими делами , распил материала ждал 40 минут,по ассортименту лично меня устраивает
1
1
March 2
Сомнительный магазин. Ассортимент стал слабее, ценники очень часто не соответствуют фактической стоимости на кассе. Проверяйте чеки! Сегодня выключатель за 139 рублей мне в чеке пробили за 347. Еще и доказывали что я взял его не там, но ценников 139 несколько и выключатели там все висят одинаковые. На моей практике не первый случай, будьте внимательны.
Персоналу пофиг)
В остальном обычный строительный
1
November 14, 2022
Интересное место. В целом хорошо, все что надо для дачи там есть, и цены ничего. Пару лет назад порадовали продавцы-консультанты, которые прям в открытую говорили, что здесь все фигня, бери у меня, перед магазином из багажника его машины!! Это было, например, в отделе триммеров для травы. В отделе, где насосы для колодцев пытались впарить насов в три раза мощнее (и дороже), чем требовалось. В общем своя атмосфера.
1
3
November 2
Здравствуйте купил подвесные раковина она не подошла по размеру её обратно не стали брать обратно нашли маленький скол сбоку не советую ужасный магазин
2
September 21
Уютно, комфортно, доброжелательно.
Жаль что воды не было в кулере
March 7
Персонал ленивый, найти ничего не могут. Да и сотрудников не найдёшь. Достают разные личности с доставкой или предложением услуг ремонта. Думаю, ладно, найти не могут - закажу самовывоз, пусть ищут, собирают. Так прошло несколько дней и тишина. По звонку на горячую линию предлагают отказаться от заказа, деньги вернут в течение 5 дней.
October 11, 2023
Магазин очень сильно сдал, раньше был хороший выбор товара, по качеству лучше зелёных, на уровне оранжевых. А теперь проигрывает зелёным, что очень неудобно, дача в Щелково, а ездить за покупками приходиться в Пушкино к синим или зеленым
August 12
Цены конечно не самые дешѣвые,но можно сказать что почти всё есть.Рядом с домом,это тоже плюс.
3
December 27, 2023
Плохой магазин. Заказал там кухню. Сотрудница отдела кухонь ( невысокая брюнетка) разговаривает с посетителями через губу как директор. Откуда такое высокомерие непонятно. Ничего толком не может посказать. Другая сотрудница нормально всё подсказала помогла выбрать всё. О качестве кухни говорить не буду (пришла с дефектами, но это вопрос к производителю). Затем через некоторое время в этот магазин пошла жена за краской. У нее было четкое условие: краска белая без оттенков и без запаха. Ну что же в итоге? Работник отдела красок продал ей вонючую краску с голубым оттенком. Сегодня пошел вернуть гибкую подводку (не пригодилась), пришлось долго ждать "специалиста по возвратам". В итоге и решил написать этот отзыв
1
October 27, 2023
В магазине мне не понравилось всё:
- не к кому обратиться за помощью, т.к. сотрудники магазина отсутствуют на своих рабочих местах;
- даже найдя консультантов трудно выяснить есть ли в наличии тот или иной товар;
- затрачиваешь на поиски товара очень много времени.
Короче: выбирали, выбирали, в конце концов плюнули и поехали в Леруа, где всё ясно и понятно.
А в этот магазин мы больше ни ногой!!!
4
2
June 14, 2022
Покупаю в этом магазине различные запчасти для водоснабжения, инструмент и садовый инвентарь для дачи. Он удобно расположен по дороге от дома до дачи. Качество товаров хорошее, цена не самая низкая, но соответствует качеству товара.
Однажды покупал газонокосилку на колесиках Bosch, думаю, дороговато! Поднимаю за край, чтобы посмотреть снизу на нож, на мотор, а под косилкой лежит монетка 2 евро! Ну, думаю, раз такой кэшбек, надо брать!
4
2
January 7
Все что нужно для дома, все здесь есть. Цены демократические, скидки имеются! Качество на высоте! Рекомендую!
1
August 18, 2023
Ну выбор, конечно, уже не тот, что лет 5 назад. Но зато там работают отличные консультанты, которые ещё и хорошие люди! Помогли с выбором, подсказали, что лучше. А ещё отдельное спасибо молодому человеку на распиле! Очень выручил! 👍
1
May 5
Очень удобное расположение прям с нашим домом, если что-нибудь нужно то в паре шагов от дома от ремонта до благоустройства участка
4
1
November 21, 2023
Неплохой магазин , но есть свои недочеты. Хотели купить трубу 100 м , но на витрине только 20 м нарезанные куски . Хотя на складе были целые бабины по 100 м . В общем было проблематично синхронизировать работу склада и консультанта данного отдела . В итоге помогла главный кассир и консультант из другого отдела ) а самое интересное, мы поехали в Леруа и там эта труба ( параметры одинаковые) стоила на порядок дешевле ))
August 11, 2023
10.08.2023 приехали в ваш чертов магазин с прямо противоположного конца Подмосковья по пробкам, после работы, с одной единственной целью - купить шатер, который на сайте у вас отображается как в наличии! Вроде бы что сложного, приехать в магазин и купить товар? Мы тоже так думали, но оказывается наличие товара и нужной суммы денег не означает, что вам его продадут!!!!!! Продавцов нет, найти старшего кассира это квест! Но далее начинается самое интересное - цена в зале не соответствует цене на сайте (ой, не обновили цену - слова старшего кассира), потом нам сказали, что нам шатер этот не продадут - он витринный образец и вообще снят с производства, вопрооос - на кой черт он вам?? на память??? потом сказали, что продадут, но не сегодня - сегодня уже некому его разбирать, напоминаю, мы проехали более 100 км!! Доставка из щелково вашим магазином, сдэком, кем угодно стоит как чугунный мост и ключевое - мы приехали чтобы купить! Следующая шок фраза "сейчас позвоню менеджеру зала, но чтоб вы знали меня из-за вас пошлют сейчас" - что???? мы покупатели или где?? это нормальное общение СТАРШЕГО менеджера?? Окей, давайте в другом цвете шатер этот, сказали мы, их в остатках 7 штук указано на сайте и знаем что дороже, просто ПРОДАЙТЕ! На сайте не актуальная информация, мы после последней инвентаризации не обновили - сказано было нам, и этот шатер тоже только в зале и не продадим. Т.е. цель вашего магазина как в музее - пришли, посмотрели и пшли вон отсюда, тут ничего не продается!!!!! Вы что-то обновили на сайте на следующий день? Нет!!! Просто потраченное время, силы и бензин! Скрины с вашего сайта прикрепляю, напоминаю мы были 10 числа в магазине, 11 числа воз и ныне там!
1
1
July 10, 2023
Был хороший магазин - и нету. Закрыли. А мы тут частенько что-нибудь для дома или дачи покупали. И с парковкой всё было отлично, и с ассортиментом, и с персоналом. Грустно...
1
July 10, 2023
Хороший строительный магазин. Приемлемые цены. Хороший выбор. Удобное расположение. Есть парковка. Доставка. Рекомендую.
1
1
December 3, 2023
Магазин хороший .👍 Но выбор не очень . Цены сравнительно чуть подороже. А в общем закупиться можно дело вкуса и кошелька. 🙂
April 9
У нас локально на весь Королёв и Щелково есть только Касторама. Любим ее за близость. Если не глобально и не охота тащиться далеко то лучше не найти. Я кстати в декабре и кухню там заказала, довольна. Я этот магазин люблю.
January 9, 2023
Выбор товаров, как всегда - всё, что надо есть. Персонал отзывчив, дружелюбен. Расположение, если на машине или до Глобуса, то комфортно. Кстати, глобус рядом, заодно и по продуктам и перекусить зайти.
3
March 30
Магазин ещё держится на плаву. Занимаюсь ремонтами и в былые времена в среднем оставлял там 800 тысяч в год.
Сейчас оскудеет ассортимент сыпучих и кладочных материалов. А в остальном магазин остаëтся на достойном уровне.
1
1
September 13, 2023
Хотите почувствовать себя «ждуном» - приезжайте! Хочется спросить: где все консультанты?? Баночка краски обошлась мне в 40 минут!!! Я ждала когда хоть кто-то из консультантов появится в отделе красок! Хоть кто-то!!! Следующий этап - возврат товара…заходишь и ждешь! При этом передо мной не было огромной очереди, а количество персонала достаточно, чтоб обслужить нас двоих «сдающих». Ну и чтоб закрепить эффект, встаньте в очередь на кассу. Поздравляю, вы успешно прошли посвящение в «ждуны»!!! На выходе атакуют представители сферы частных услуг в категории «доставка» - навязчиво, мы же не на рынке, товарищи. Ну и, пожалуйста, поработайте над женским туалетом, общее впечатление: сломано и пахнет.. Из плюсов: близость к даче, почти пустая парковка и неплохой ассортимент товаров.
3
September 6, 2023
Хорошо, что есть, но не самый удачный магазин.
Часто сталкиваюсь с тем, что то, что нужно, отсутствует в данном магазине, при том, что в Леруа такие же позиции всегда в наличии. Плюс, цены в Кастораме выше.
Бывает, что персонал сам не знает что где лежит и есть ли это вообще. С парковкой проблем нет.
Без особой необходимости стараюсь не ездить, но иногда этот магазин выручает.
2
3
August 24, 2023
Не большой выбор товаров, часто не найти консультантов , удобное расположение , нормальное качество , цены выше чем в Леруа Мерен ,( если лень ехать до ближайшего Леруа, в целом не плохой магазин )
June 24
Дорого стало и чистота с сервисом оставляют желать лучшего. Ассортимент средний
January 25
Пустой, бесполезный магазин, выбор минимальный, инструмент дешманский, для ремонта можно что то найти, но по мелочам, не большого ремонта пустота. Персонал, вообще как первый раз тут)) Леруа в разы лучше!!! В общем, большой хозмаг,-ключевое слово большой)))
October 8, 2023
Первое посещение- немного сумбурное и целенаправленное - за обоями определенного цвета и качества. Персонал внимательный, подсказывает, как сделать правильный выбор. ( Для тех, кому подсказка нужна.) 🦧
2
1
July 14, 2023
Нестандартный набор товаров , не всегда можно купить то что нужно. Но при этом удобное время работы . Удобная парковка. Обилие грузчиков со своим транспортом. Если произошла какая то авария с сантехникой или электрикой то имеет смысл сюда заехать
December 4, 2023
Работала в колл центре данной сети магазинов, отношение у работников самого магазина(которых кстати не хватает), что к нам, что к покупателям ужасное. Так же нигде нет у нас в колл центре никакой информации, вечер звоним в магазин, где посылают даже нас: нормальной доставки нет, консультации по товарам нет, возврат не пойми какой. Все лишь бы туда не возвращаться ни работнику, ни покупателю! 1 звезда только за низкие цены
2
1