Castrol service
193 reviews
March 17
Заказ 1350013574. Автомобиль Skoda Yeti, дизель, 2 литра.
Замена масла, всех фильтров + чипирование. Мы приехали из другого города по рекомендации и не пожалели. Классный и дружный коллектив. Согласовали время приема, приняли, вежливо разместили в комнате ожидания. Все цены на услуги заранее согласовали. Кроме того, оказалось, что топливный фильтр мы привезли не тот, но вопрос был решен мгновенно: предложили из наличия аж 2 варианта.
Качеством сервиса и работой с клиентами полностью довольны! Однозначные рекомендации для всех, кто желает качественно обслужить свой авто. Теперь будем обслуживаться в Castrol 👍
January 17
Дополняю отзыв, который ниже.
После отзыва тут,позвонил владелец сервиса и предложил бесплатно устранить проблему. Что и было сделано в лучшем виде!
Загнали машину с вибрацией от двигателя, в сервисе поменяли пару опор двигателя и стало значительно хуже. При повторном посещении поменяли ещё одну опору и стало в итоге хуже чем было до сервиса.
Мастер и менеджер в один голос начинают говорить, так и должно быть. Вот такой опыт.
February 17
Отличный сервис👍
Не первый раз обслуживаю здесь свои машины. Как всегда вежливое отношение к клиенту, оперативная и качественная работа механиком и самое главное за адекватные деньги!
(1350013281)
1
December 23, 2024
К сожал ению, коннекта с сервисом не произошло. Приезжала на диагностику и возможное устранение поломки. В итоге от ремонта отказалась. Качеством услуги осталась не совсем довольна.
Но хочу сказать отдельное спасибо руководству за оперативное реагирование и поиска решения сложившейся ситуации.
Надеюсь, что это поможет в развитии компании.
Успехов и процветания в положительном тандеме с вашими клиентами.
March 17
Проходил тех.обслуживание автомобиля. Работой персонала доволен. Работы выполнены качественно и в срок. Планирую и дальше обслуживаться в данном СТО. Рекомендую автовладельцам. Мой номер заказа 1350013546.
March 31
Давно прохожу обслуживание в данном сервисе, уже лет 5. Все работает четко, записался на время , приехал, сделали. Специалисты грамотные .Имеется комната отдыха. (1350013667)
August 19, 2024
Отличный автосервис. Грамотный ответственный подход и вежливый пер сонал. Мастеру Ивану отдельное спасибо. Додж дюранго 2, стал греть двигатель. В итоге после всех изысканий, нашли причину и устранили. Спасибо. Да, и зона отдыха отличная. Чисто и прохладно. Коллективу респект и уважуха!!!
1
January 25
Обслуживание мастера по подбору масла желает лучшего,помощи и совет а в подборе масла не оказал. Масло в двигателе меняли более часа по времени,в итоге после замены остаток масла не вернули,пришлось возвращаться самому чтобы забрать.Не советую пользоваться данным сервисом
February 25
Под закрытие автосервиса (в 18.30) позвонила, смогут ли принять машину с эвакуатора. Так как работают до 19.00, и сколько времени будут вести машину не известно, подсказали как доехать и куда выгрузить машину. А утром сразу взяли с ремонт. Запчасти были в наличии, все,что нужно заменили. Заказ 1350013349
July 30, 2024
Записалась на ТО, по стандарту - замена масла и фильтров. В среднем работы н а час!
Записалась на конкретный день и время, так как проживаю в другом городе!
Приехала во время. Просидела полтора часа, решила спуститься и спросить через сколько будет готова машина. И тут началась литься лапша, что сейчас, еще чуть чуть и доделают, мол, еще час! В смысле? Обычная замена масла 2,5 часа производится? Ладно, решила еще подождать, выхожу на улицу и вижу, что машину даже еще не загнали! Просто нагло врали в лицо, что работы уже ведутся! Это что за издевательство? Зачем тогда вообще делаете запись? Сервис на уровне дедовского гаража. Больше сюда не приеду
2
1
October 12, 2024
Стойки установили неверно не попали в паз. При замене пружины Мастер выявил не добросовестность тех кто менял стойки плюс их нужно прокачивать. Если их кладут горизонтально, этого не было сделано. Но по всем остальным критериям больше плюсов чем минусов.
July 1, 2023
Заказ наряд номер 1350005611 от 28.06.2023. Замечательный сервис. Вежливый и адеква тный персонал. Отдельное спасибо мастеру приёмщику и особенно волшебнику диагносту - профессионал высокого уровня. С моей леди БМВ справился великолепно (а с БМВ не каждый находит общий язык ;) )и всё подробно объяснил. Кто думает, что дорого или берут лишнее - посетите официальных дилеров, там всё поймёте ;) Спасибо, обязательно буду приезжать.
2
January 4
Спасибо ребятам за сервис. Нашли проблему, решили быстро. Приветливый персонал. Не первый раз обращаюсь. Пока претензий нет.
March 14
Обращался два раза, проблемы устранили быстро и качественно, дружелюбный персонал, всем рекомендую.
March 20, 2024
Очень не качественно выполненная работа!
цены на работы в 2 и более раз выше чем по городу, а на запчасти с того же exist накручивают 50% так еще и такого мне наворотили:
Меняла кулак поворотный , чтоб не искать самой, так как я девочка, решила лучше переплачу сервису. В общем подобрали мне запчасть поставили, сделали развал. Выехав из офиса поняла что развала нет. В сервисе ответили что скорее всего мне это кажется из за новых запчастей рекомендовала поездить и если ничего не изменится приезжать. Неделю я ездила , приехала к ним , они хотели обвинить развальщика (один из немногих нормальных в этом сервисе) и только он заметил что кулак который мне поставили отличается от пары с другой стороны. Короче мне не правильно подобрали запчасть и поставили ее…. Конечно же мне пришлось искать самой новую запчасть и пережить гарантийный ремонт и споры по поводу возврата денежных средств, потрачено очень много моего времени…
Но зато я узнала что в городе есть много сервисов с нормальными ценами и специалистами!
6
May 23, 2024
Все супер , хороший сервис , вежливый персонал , мастер приёмщик Александр и Евгений - спасибо вам за работу, очень грамотные и внимательные . Обслуживаюсь давно , всем рекомендую !
April 24, 2024
В целом неплохой сервис. Цены средние по рынку автоуслуг. Неплохая зона ожидания. Вежливый персонал. С большими проблемами не обращался, заказываемые услуги выполнены хорошо.
August 22, 2024
Всем привет. Была замена задних тормозных колодок 22.08.2024 Ща 4 дня заранее договорился о проведении работ. Стоимость работ так же узнал заранее. Озвучили ценник 1.800₽ приехал, сделали, ценник оказался другим аж на 600) больше! Вопрос: вы там что, издеваетесь над людьми?! Это полное неуважение к людям. Больше не приеду в этот сервис!
1
1
June 10, 2024
Сделали отлично! Обслужили кондиционер, отремонтировали переднюю балку, самое главное - поменяли блок управления вместе с прошивкой! До этого никто даже браться не хотел! Приятный обслуживающий персонал, грамотные мастера!! В общем я доволен!! Рекомендую!!
August 7, 2024
Работают не профессионалы. После диагностики двигателя сказали что нужно настраивать гбо. Настройка гбо ничего не дала. Хотя при посещении по диагностике стерли ошибку по первому кислородному датчику. Купил датчик и сам махнул. Вопрос решен.
1
January 6
Хотел поменять масло, но желание отпало на моменте оформления. Сначала хотели выяснить адрес проживания (адреса регистрации в СТС оказалось мало), потом подошел менеджер и без спроса взял СТС и сфотографировал её, на мое возмущение его действиями, получил ответ, что это такие правила сервиса и предложил отказаться от их услуг, что я и сделал.
February 26
1350013322
Обслуживаюсь тут уже больше года, все нравится, гарантия имеется
July 10, 2024
10 июля обратилась в этот сервис , много лет являлась клиентом ,х амское отношения диспетчера Рябушной Елены ,просто нет слов , она ничего не успевает , не владеет никакой информацией по отданной в ремонт машине.
1
September 12, 2023
Обращались в данный сервис в праздники, пришлось срочно изготовить номер, сотрудники выполнили работу быстро и качественно (номер заказа 135000000). Спасибо большое, единственное в городе место, где смогли помочь
3
1
April 17, 2024
посещаю сервис с 2000 года, прекрасный сервис, нормальные цены, никаких конфликтов с ними никогда не было, рекомендую всем, кто заботится о своем автомобиле и своей безопасности на дороге.
May 15, 2023
Заказ 135000000. Качественно и быстро заменили масло. Приятно удивили скидки и бонусы. Небольшой совет - в комнате ожидания поставить хотя бы кулер с водой, кофе и чай вообще было бы супер. Ну и телевизор настройте каналы😄
3
1
December 24, 2023
Отличный сервис. Стандартные цены, на мног ое даже дешевле чем в соседних сто. Компетентный персонал - всё расскажут и главное отремонтируют.
1
March 14
Отличный сервис,мастера своего дела.
Номер заказа 1350013536
March 31
Сервис супер, цены реальные, всегда рекомендую
August 22, 2024
Отличное обслуживание! Оперативное решение проблемы! Цены пр иемлемые! Рекомендую
1
January 12, 2024
Очень понравилось в обслуживании, по времени и по качеству. Есть сразу в наличии запчасти и технические жидкости. Буду рекомендовать всем и постоянно обслуживать свой автомобиль.
1
July 4, 2022
Отличный сервис, обхожительный пер сонал, начая от кассира, мастеров приемки и заканчивая автослесарями. Имеется стенд сход-развала, 7 подъемников. Цены приемлемые, работа выполняется качественно. Для клиентов имеется комната ожидания с бесплатным кофе, сплитом, телевизором, удобными диванами и детским уголком. Обслуживал там свою машину, остались только положительные эмоции. Всем рекомендую!
2
August 5, 2024
Все отлично и комната ожидания просторная, а вот ни кофе, ни воды в ней нет. Поставьте автомат, кофе машину не обеднеете.
May 19, 2024
Отличный сервис во всех планах, приятный персонал , запчасти в наличии , быстро делают !
1
May 22, 2023
Заказ 135000000. Отличное обслуживание, всё быстро и качественно. Большой запас запчастей, всё для ремонта было в наличии. Очень отзывчивый персонал, спасибо большое!
1
2
June 6, 2023
Приехали на отдых из Твери на отдых, в дороге затроил мотор, загорелся ESP и заморгал чек, обратился в сервис сделать диагностику двигателя. Без очереди взяли машину, грамотно провели диагностику, проверили свечи, катушки зажигания с помощью приборов, компрессию. Про горел клапан. Отношение вежливое, профессиональный подход, цена адекватная 1800 руб. Спасибо всем.
November 22, 2023
Почти всё хорошо, кроме некоторого нюанса, который и опишу. Была обычная замена масла с фильтрами. Как правило, эта процедура занимает мсксимум 20 минут. Тут сказали нет, ТО всё таки, надо поднять машину, всё посмотреть. Займет часа полтора. Ок. Забираем машину. Открываем капот, там на клемме такая синяя борода, слепой не увидит, на плюсовой клемме. Ё моё, ну если ТО, зима на носу, сложно было почистить и смазать и внести в список работ? Возникает смутный вопрос, а может вообще масло не меняли? Может вообще ничего не делали? Старые фильтры не отдали...в общем, я не пойму какую ставить оценку за свои сомнения поставил 4, на их совесть. Но осадок конечно остался.
1
March 16, 2023
зн1350004245 от 15.03.2023, работы выполнены, качество проверить не могу, не мастер, НО такая низкая оценка — вот почему: 1. Время ожидания вместо 3 часов, ТО заняло 5 часов (замена масла/жидкости кпп двс, фильтров, фильтр топлива). 2. "Корпоративная политика" о неразглашении артикула запчасти, которую ставят на автомобиль, не указывают в заказ-наряде, однако артикулы моих запчастей указали. Т.е. по факту могут поставить то, что "залежалось" на складе по накрученной цене. Так что, будьте готовы, если обратитесь в сервис с своими запчастями и они не подойдут, то при установке на ваш авто вы никак не узнаете, что именно поставили, или узнаете если будете присутствовать при ремонте (боксы закрыты, может и не получиться там находиться, чтоб не отвлекать мастеров), конечно если у вас есть много свободного времени...
3
1
May 24, 2023
Castrol-сервис как всегда, все отлично и культурно. Вежливый персонал и грамотные спецы. Рекомендую к сотрудничеству.
Номер заказа 135000000
2
October 31, 2022
Спасибо большое за отличный сервис и качественный ремонт!
Ребята быстро нашли проблему, всё объяснили, показали, отремонтировали. Есть с чем сравнивать в Новороссийске, здесь действительно всё на 5+.
2
1
May 2, 2024
Как сервис не знаю но проводили разборку для ст раховой компании так снятие бампера длилось почти два часа , мастер бегал от одной машины к другой
1
1
December 30, 2022
Я постоянный клиент этого сервиса с 2017 года. Работники сервиса всегда с пониманием и сответственностью подходят к своей работе, всегда посоветуют, как лучше поступить в той или иной ситуации, что первоочередное, а что может подождать. Так по моему заказу 1350003303 была выявлена причина поломки, согласованы работы и все выполнено в срок. Огромное Вам спасибо, что я на колёсах и предпраздничная суета мне нипочём! Хочу поздравить дружный коллектив Кастрол Сервиса со всеми новогодними праздниками и пожелать процветания!
1
3
August 13, 2023
Сервис во всех смыслах. И в плане отношения к клиенту, и в плане знания своего дела и качества работ.
Меняли ступицу и заправляли кондиционер. Меня всё устроило.
Недешево. Но иногда экономия выходит боком.
September 23, 2023
Поменяли ремень генератора и после этого всё загремело застучало .в итоге оказалось что защиту не закрутили. Пришлось самому искать что гремит.Пришлось за два болта ещё 500р отдавать правда уже в другом сервисе хоть я и сам нашёл откуда шол стук.
1
July 1, 2022
Отличный сервис, отвечают за свою репутацию, сле дят за качеством. Удобное оповещение в WhatsApp ну и САМОЕ КРУТОЕ (на мой взгляд) это возможность заранее записаться, или спокойно оставить авто на территории сервиса до начала работ. Мастера в боксах нормальные, адекватные, лишние (левые) поломки не выдумывали, Вообщем больше года как обратился в данный сервис, и ни капли не жалею. Спасибо :-)
1
2
November 5, 2023
Хороший сервис.Мне понравилось.Грамо тный подход.Цены не выше не ниже чем у других.Хочешь, смотри как ремонтируют твой автомобиль, хочешь иди в клиентскую комнату.Рекомендую.
2
1
November 27, 2022
Обслуж ивание на высоком уровне, персонал отзывчивый и всегда в хорошем настроении, качество работы достойное, высокое, не хуже чем у конкурентов, но цена на работу которая нужна была мне, выше чем у конкурентов. Есть уютный зал ожидания, время обслуживания не долгое, на сколько это возможно и всё проверяется добросовестно.
1
3
August 29, 2023
Ужас. Приехал на БМВ с проблемой скрежета руля при повороте. Посмотрели сказали надо менять рулевую рельку. Цена новой от 200 000. Они там не ремонтируют оказывается. Поехал в другой сервис оказывается надо было поменять опоровые подшипники. Цена за 2 подшипника 13 000. Как Вам?
3
1
November 16, 2023
Обратились с ремонтом а/м Газель,ребята с умом подошли к ремонту,сделали все быстро и качественно, буду ездить теперь только к ним.
1
1
September 30, 2022
Отличный сервис. Вежливые и профессион альные механики.Ребята знают своё дело и в целом очень адекватные люди. Редко когда с ремонтом задерживались, стараются всегда сделать всё в обговоренный срок.
2