CDEK
176 reviews
November 23, 2024
Несколько раз пользовался данным отделением, в целом остался доволен, ибо вежливый персонал, довольно быстрое обслуживание. Есть, конечно, свои небольшие минусы по самому месту, но меня это ни разу не парило. С парковкой там реально проблемно почти всегда.
1
November 29, 2024
В прошлом году пользовалась этой доставкой, но последнее время доставка стала отвратительной. На сайте указано время, в какое ориентировочно можно доставить посылку курьером до двери. Так как сами работаем до 18ч, в приоритете выбирали службу доставку, где можно получить посылку после 18ч. В прошлый раз, когда был оформлен заказ, позвонила купьер в 13ч и сказала, что через час заедет. Это хорошо, что мама приезжала в гости и была в это время дома. Смогла получить, и то, при заказе было указано, что доставка курьером до двери, а на самом деле пришлось с 5-го этажа спускаться пожилой женщине 65лет, и подниматься потом самой с сумками. Ладно, дома понервничали и забыли, простили. А в этот раз ситуация не лучше, а в чем-то ещё хуже: Оформили опять же доставку курьером до двери в промежуток времени с 18ч до 22ч. В день доставки звонит курьер в 15ч и говорит, что может сейчас доставить. Объяснила, что на работе, поэтому и оформляли с 18 до 22ч. Сказал ладно. После 18ч звоню уточнить, будет ли доставка, ответил, что нет, уже сдал посылку в пункт выдачи. Написала в службу поддержки с просьбой решить мой вопрос, объяснив всю ситуацию. На следующий день, уже в 13ч! звонит курьер и говорит, что может доставить посылку. Откуда теперь уже 13ч, когда указанное время с 18 до 22?! И перенаправляет на роботизированный звонок, чтобы подтвердила, что можно оставить посылку в пункте выдачи. Не подтвердила, т к сумки очень тяжёлые и специально оформляла с доставкой до двери. Следом приходит сообщение, что курьер согласовал со мной доставку в пункт выдачи и отправляет её туда! Я в это время нахожусь на работе, возможности разговаривать по телефону нет. Понимаю, что разговор надолго, думаю - ладно. Так как посылка нужна до выходных, зайду в пункт выдачи, довезу уже как-нибудь на такси. Прихожу после работы в пункт выдачи, а он по моему адресу у нас в населённом пункте - единственный (рп Свердловский) , и мне говорят, что посылка в Обухово! В общем переписка длится до сих пор, операторы не могут гарантировать доставку даже до ближайшего ко мне пункта выдачи. Причины с задержкой доставки никто не объясняет. Никто ничего не объясняет, никто ни за что не отвечает и никто срок и качество доставки не гарантирует. Посылка была доставлена в распределительный центр и передана курьеру 27.11.2024. Два дня курьер её катал, теперь она опять находится в распределительном центре в Обухово. Сегодня 29.11.2024. Заказывали доставку с расчётом, что перед выходными её точно получим, так как 01.12.2024 уезжаем в командировку, в посылке находятся необходимые инструменты, вещи и литература для работы. Отсутствовать будем 1 неделю. Что дальше будет с посылкой неизвестно, или она уедет обратно в другой город, хотя там её тоже никто не сможет получить. Или всё-таки служба доставки исправит ситуацию, пока ещё есть возможность. Пишу здесь для того, чтобы во-первых, не надеялись люди, что качество и сроки доставки здесь соответствуют. Во-вторых, для того, чтобы понимали, что без внимания этот вопрос не останется. Если до вечера 30.11.2024 посылка не будет доставлена, будем вынуждены обратиться в суд, так как, в первую очередь отсутствуют инструменты и литература, необходимые для работы, которые влекут за собой дополнительные траты и могут повлиять на результативность необходимой поездки. А причин, объясняющих такую безответственность, нет. Все скриншоты заказа и переписки сохранены со всеми изменениями адреса и дат тоже, которые периодически менялись. Позже отзыв дополню. Без внимания этот вопрос уже не останется.
2
November 19, 2024
Раньше забирала и отправляла посылки по России, все было в порядке, работали вежливые девушки. Но на днях незнакомые мне сотрудники (молодой человек и женщина среднего возраста) вместо консультации по международной отправке тупо наорали и в целом разговаривали таким тоном, как будто я их оскорбляю, на вопросы по теме ответить не могли. Ужасное обслуживание, отправить посылку так и не смогла тк внятных ответов на свои вопросы и адекватного тона не услышала.
3
February 18
Груз должен был быть доставлен 12.02. Груз не приехал.
С 14.02 я пытаюсь его найти. За все время я попросила перезвонить мне менеджера, но ни разу никто не связался!!! Обращалась я каждый день по несколько раз. Ответ один- мы не можем ни чем помочь с Вами свяжутся.
Компания МОШЕННИКОВ!!!
если все таки руководству не все равно (в чем теперь большие сомнения )то можете проверить номер доставки 10083853459.
December 24, 2024
Мне очень понравилось. Внимательный персонал. Мне повезло. Такая приятная девушка была. Рекомендую
April 25, 2024
Огромное спасибо работнику этого пункта Эльвине, помимо того что красавица, так ещё и человек видно хороший. Напарница не хотела браться оформить четыре отправки по договору по безналу ( договор с другим пунктом ) , но так как было воскресенье и мой менеджер не работала и не могла составить заявку, я попросил девочек в этом пункте принять грузы, как уже писал, другая менеджер отказалась, а Эльвина услышала наш разговор и сказала, что поможет как освободится. Что в дальнейшем и сделала. Эльвина, Большое Вам Спасибо! Что бы и на вашем пути встречались только хорошие люди!
7
February 8, 2024
Хочу выразить благодарность Екатерине К. и Эльвине за доброжелательность, клиентоориентированность, готовность помочь, профессионализм. Сотрудники помогли отправить посылку быстро и без лишних нервов, ответили на все вопросы и показали высочайший уровень сервиса! Буду очень рада, если моя благодарность как-то положительно повлияет на доп бонус или привилегии для сотрудников.
Вообще отличное отделение, ранее сотрудница (увы не записала имя)была мной поймана уже при закрытии отделения на ключ, но вошла в мое положение и все же выдала заказ.
Очень доброжелательные и клиентоориентированность сотрудники работают!
4
November 16, 2023
Замечательные сотрудники. Кто то из знакомых ушел, новая есть, мужчин особо не помню как их по именам, извините.
Заведующая Эльвина очень компетентный, доброжелательный и знающий специалист, приветливая, вежливая, отзывчивая девушка. Грамотно объясняет как и что отправлять, упаковать, как экономней по затратам и остальные нюансы.
Остальные сотрудники также внимательно и отзывчиво относятся к клиентам, все делают оперативно.
Можно там присесть, попить качественной воды. Без всяких претензий понимают что надо дозвониться до заказчика насчет оплаты и обслужат сразу же после очередного посетителя, если таковой появился.
Очередей часто не бывает, иногда 2-3 человека к каждому оператору.
Места им бы конечно побольше, а то зал иногда сильно заполняется коробками. Но это свидетельствует о положительной популярности и загруженности.
Технически там пандусы и лифт не получится сделать, так что не сетуйте, что людям с ограниченными возможностями трудно попасть.
4
March 2
Удобное место, бесплатная парковка, девушка нас обслужила быстро.
March 4, 2024
Хочу оставить негативный отзыв. Отправляли корреспонденцию 26.02.24 из г. Батайска в Москву. В это отделение документы попали 1.03.2024 в 12 часов дня . Курьер не доставил их до адресата 1.03.24, не доставил 2.03.24. Мне пришлось 4.03.24 разыскивать их самостоятельно из своего отделения в Батайске, связываться с этим пунктом выдачи в Москве и выяснять, почему доставка длится уже 8 восемь дней, а не 3 дня. На что был дан ответ, что возможно доставим сегодня-завтра. Т.е. в Москве документы мои валяются в пункте 4 дня. Пришлось просить получателя самостоятельно забирать документы, хотя оплачивалась доставка до адреса. Отвратительный сервис, халатность. Не советую связываться со СДЭКом, если отправляете важные документы или срочную отправку. Не могут выполнить доставку вовремя.
3
November 28, 2024
Очень вежливый персонал. Всё рассказали, помогли с заказом
March 25, 2024
Я пишу отзыв не конкретно к этому пункту, а к компании сдек и ее работе. 25 марта с 14 до 18 был назначен курьер. Сижу жду. Никого нет, никто не звонит. В 17:30 позвонила сама курьеру, уточнить во сколько он будет. На что он мне сказал, что посылка да у него, но он не работает по моему району и он ее передаст чтоб ее доставили завтра!!! Т. е. он это знал, никого не уведомил, мне про это никак не сообщили, пока я сама не стала выяснять. По итогу… сиди жди его теперь 2й день подряд!!! Ужасная работа компании.
October 29, 2023
Свежий ремонт. Указателей достаточно. Вход со стороны храма. Приветливые операторы. И конфетки на стойке действительно есть )))
Помогли, объяснили, улыбались и пожелали хорошего дня. 👍🏻
2
2
August 28, 2024
Благодарность девушке Эльвине в оказании помощи по упаковке заказа, большой профессионал своего дела. Приятно общаться с такими людьми :)
1
January 6
Очень приятный персонал , очень обрадовались и впустили меня с собачкой )
June 26, 2024
Хочу оставить негативный отзыв. Прождал 10мин пока сотрудники занимались своими делами , я был единственный клиент . На вопрос можно ли оправить посылку мне ответили: «программа не работает , приходите через час».
3
1
January 10, 2024
Большое спасибо девушкам - сотрудникам данного отделения за помощь в отправке посылки 10.01.2024. Порадовала хорошая консультация и очень качественная упаковка.
3
March 28, 2024
Персонал дал не верную информацию по отправке груза, в связи с эти не приняли груз к отправке. На горячей линии информацию дали другую, такое ощущение, что в данном офисе делают все, чтобы клиенты не приходили к ним со своими коробками… это чувствуется с порога
1
November 17, 2023
Стандарту СДЭКа соответствуют только информационная табличка на входной двери и стенд внутри помещения. В самом помещении грязно и постоянно груда картонных коробок у входной двери, через которые иногда приходиться переступать. Персонал соответствует обстановке - грубые, всегда не довольные посетителям. В случае, если в пункте присутствует курьер, то будьте готовы к аргументам в виде ненормативной лексики и применению физической силы. В книге отзывов оставил заметку руководителю Севрину С.В.
5
2
March 7, 2024
Сам офис конечно уже потертый жизнью, но персоналу следует отдать должное. Работаю девушки быстро, качественно и четко. Оставили приятное впечатление.
May 12, 2024
Персонал приветливый, оперативно выполняют заказы. Атмосфера комфортная.
March 31, 2024
Хорошее обслуживание, замечательный персонал..нашли посылку по номеру телефона..оформили на отправку послыку..
Все 100*** им
1
February 21
грязный и неопрятный пункт, невежливая сотрудница, жутко медленная.
August 5, 2024
Девочки молодцы, очень вежливые, даже когда огромный поток людей. Рекомендую.
January 8, 2024
8 января, понедельник 19:00, пункт закрыт. Никаких объявлений "буду через 10 минут" или "перерыв" не висит, делаю вывод, что из-за отсутствия клиентов ребята закрылись раньше. Это ближайший вроде как открытый в это время пункт сдека на карте, обидно, что пришлось тащить тяжёлые вещи впустую :(
January 13, 2024
Не обращайтесь в службу доставки СДЭК. Третий день не могут привезти заказ. В приложении переносят время доставки. Звонишь им по телефону, говорят, что все курьеры заняты. Знакомой с работы заказ везли 1 месяц
3
1
March 6, 2024
Хороший пункт! Вежливые работницы, что очень важно!
Чисто и быстро!
1
September 29, 2024
Отзывчивый и вежливый персонал, очереди нет.
March 26, 2023
Очень неудобное расположение,заходишь в подвальное помещение,народу в соседние организации оооочень много.Получив свою посылку,ты хочешь переложить ее в более удобную тару(рюкзак,сумку),но!!!коробку оставлять нельзя в помещении СДЕКа!!! И тут у вас еще одна головная боль:куда деть коробку?
Обслуживание среднее,уставшие,замоченные лица сотрудников...
5
2
December 22, 2023
Очень хорошие сотрудники. Посоветовали и предложили разные варианты доставки моей посылки.
2
April 27, 2023
5 минут ходьбы от метро Красносельская. Вход в пункт напротив церквушки. Очередей не бывает. Персонал всегда вежлив. Отправка
2
2
March 28, 2024
В отделении работают не клиентоориентированные сотрудники. Некоторым нужно работать подальше от людей .
1
September 26, 2024
Ужасный курьеры говорят что не дозвонились а по факту не звонят
December 10, 2024
Доставка отвратительная
1
April 10, 2024
Место подъезда беда, еле нашли сам пункт норм быстро отправили и еще получали тоже быстро
July 21, 2023
Персонал недоброжелательный. Плохо объяснили, как нужно подключить сдэк id чтобы всё заработало и я получил посылку без паспорта. Находятся в цокольном этаже здания.
4
2
May 23, 2023
Не очень легко найти пункт выдачи, если не знаешь, где он находится, но тем не менее расположение удобное. Регулярно пользуюсь.
1
1
January 17
Очень быстро и удобно отправлять или получать посылки.
October 4, 2023
Вежливый персонал, курьеры доставляют вовремя, удобное местоположение склада
2
2
May 23, 2023
Не отдавали заказ без паспорта, об альтернативных вариантах, таких как CDEK ID (умышленно?) умолчали, сотрудников надо гнать, не понятно за что получают зарплату, не знают свой продукт
3
2
November 15, 2023
Хороший пункт вежливый персонал, быстрое обслуживание 👍
1
1
January 8
Все отлично!
1
November 21, 2023
Прекрасный пункт. Вежливое и внимательное обслуживание.
1
1
November 21, 2021
Отличное обслуживание. Вежливые менеджеры. Есть разные коробки для отправки вещей. Удобная система отслеживания груза. С удовольствием пользуюсь услугой отправки. Удобно, что пункт доставки СДЭК близко расположен к дому
3
1
February 25, 2023
Народу нет , два приемщика, все оперативно приняли, хорошо упаковали, паспорт обязательно потребовали. Чисто , без запахов посторонних.
2
1
April 12, 2024
Классный персонал, хорошие цены, вежливые, помогли 2 раза собрать посылку в Крым
1
February 15, 2023
Очень нравиться , сотрудники отзывчивые . Всегда готовы помочь . Есть конфеты ))).
4
1
June 18, 2024
Всегда грязно , сотрудники разговаривают по телефону, чем то очень заняты, никого из людей нет в очереди , но стоишь и ждешь, когда наконец, кто то из них решит тобой заняться!
1
March 14, 2022
Отличный пункт доставки. Быстрая, четкая и слаженная работа сотрудников.
Я отправляла косметику (достаточно хрупкие предметы) - мне упаковали таким образом, чтобы посылка не повредилась. Спасибо!
1
2
December 29, 2022
Очень грамотный и любезный персонал.
Всегда пойдут на встречу.
Не высшая оценка только из-за места расположения. Подвал
1
2