Очень приветливые сотрудники,все упаковали,во всем помогли разбораться !
Plus monster
Level 6 Local Expert
March 26
Не в первый раз пользуюсь, хорошее обслуживание, вежливый персонал, пакуют хорошо
1
Юлия
Level 5 Local Expert
December 22, 2023
До сегодняшнего дня всё устраивало в работе СДЭК: и отправляют быстро, и персонал приветливый. Сегодня 20.12.2023 дочь отправляла посылку Авито доставкой через СДЭК на ул. Коллонтай 18 и столкнулась с полным и наглым безобразием персонала. Посылка была нами отлично упакована в пупырчатую плёнку и коробку без опознавательных знаков. Это важно! Коробку можно было отправлять, но сотрудницы, видимо решив, что подростка 16 лет можно бодро развести на деньги, начали навязывать сверху дополнительную упаковку уже для коробки 🤦🏼♀️. Безапелляционным тоном было сказано, что якобы так отправлять нельзя. Во-первых, с каких пор по Авито доставке платная упаковка? А во-вторых, что за новости, что картонную коробочку нельзя отправлять так, без дополнительной упаковки сверху. Как итог дочь оплатила ещё 150 рублей за пупырку сверху коробки, которую покупатель естественно не вернёт мне. Я понимаю, что она сама виновата, надо было послать сотрудниц СДЭК куда подальше. Но нельзя же так нахально и нагло разводить людей на дополнительные ненужные (!) услуги за деньги. Позвонила по телефону в компанию, оставила жалобу и требование о возврате денежных средств. Транзакция по карте сохранена для отчётности.
Итог: мне пришли абсолютно 2 разных сообщения о регистрации моей жалобы под разными номерами по смс и в ВК с обещанием со мной связаться. Никто не связался, а прислали отписку, что сообщение передано директору офиса и спасибо за обратную связь.
Так что никому не советую данную компанию. Если у вас с ними возникнут какие-либо проблемы, то им будет глубоко плевать на это. Решать и разруливпть СДЭК не будет ничего. Будьте предельно внимательны при сотрудничестве с ними.
4
2
Элеонора С
Level 10 Local Expert
September 17, 2024
С улицы найти сложно, внутри по указателя норм. Сотрудник приветлив. В отличии от ОЗОНа получает только тот, кто заказывал , спрашивают паспорт. Можно и делегировать, но надо оформить какое то разрешение, сотрудник сказал быстро можно сделать
Сергей
Level 15 Local Expert
July 30, 2024
Пункт невозможно найти без помощи людей которые уже знают где он. Хотя бы укажите точкой на карте вход
- ни на сайте, ни здесь на картах не указано то что пункт находится на цокольном этаже, у которого отдельный вход.
Указан просто адрес, по которому расположен небольшой ТЦ с несколькими этажами.
- ни одной вывески/указателя, ни в ТЦ, ни у входа в цокольный этаж нет.
5
Sir Ba
Level 3 Local Expert
February 10
Не сразу,нашли!но- теперь только в этот пункт!
Быстро, качественно! вежливо!
Альберт Разумков
Level 2 Local Expert
January 21
Легко найти пункт, компетентные сотрудники, все быстро и четко👍🤟
Наталья Дедова
Level 2 Local Expert
March 17
Персонал работает хорошо, доставка быстрая, буду пользоваться часто
Хороший сервис и обслуживание,постоянно пользуемся, оперативная доставка👍
Синькова Мария
Level 2 Local Expert
April 26
Помогли разобраться , упаковали посылку все сделали грамотно. рекомендую
Наталья Жакова
Level 6 Local Expert
March 25
Очень быстрое оформление, вежливые сотрудники, рекомендую!!
Инга Аксентова
Level 5 Local Expert
April 16, 2024
Сотрудница пункта ( женщина лет 40 -45 с обесцвеченными волосами, короткое каре, не помню имя к сожалению) отказала в обслуживании. У меня была посылка для Авито доставки. Упакована мной лично в жесткую коробку, бумажную стружку, тканевые мешок и гофрокартон. На ней сидеть было можно и без вреда для содержимого. Она начала навязывать и весьма настойчиво дополнительную коробку и пупырку. Когда я отказалась доплачивать крупную сумму ( около 1000) за эти дела она начала говорить что по правилам имеет право отказать, что у них так посылки швыряют что она не доедет, рассказывать мне случаи как на чью-то посылку дверь упала. Я подчеркнула что к ней не будет претензий в случае повреждения. Но она продолжала спорить! В итоге я ушла в другой пункт где приветливая девушка Ирина без проблем и с улыбкой быстро отправила мою посылку. Посылка целая и невредимая приехала к покупателю. Считаю что женщину с карэ надо уволить за ненадлежащий сервис. И оштрафовать.
4
Алексей Иванов
Level 8 Local Expert
April 5, 2024
Удобно, то что рядом с метро, но обслуживание медленное, видимо из-за множества клиентов-получателей и отправителей, очередь 3-5 человек, минут 10-15 приходится стоять в очереди. Был там сегодня в пятницу в 16 часов получал посылку. Но в целом на пункте выдачи персонал 2 человека стараются обслуживать быстро. С уважением, ваш клиент, Иванов Алексей.
Ника Б.
Level 4 Local Expert
April 27
Очень вежливый персонал) Помогли , упаковали) Спасибо
Оксана Наумова
Level 2 Local Expert
April 15
Спасибо большое, все отлично, прекрасные сотрудники
Roman K.
Level 9 Local Expert
April 10
Удобно, быстро, комфортно. Отзывчивый персонал.
Сатик Г.
Level 2 Local Expert
March 20
Благодарю за оперативное и доброжелательное обслуживание.
Андрей Серебряков
Level 3 Local Expert
February 13
Быстро, качественно, вежливо. Спасибо, девочки!
Лена Белинская
Level 5 Local Expert
September 1, 2024
Была 01.09.2024 года в этом Сдэк. Девушка с дредами на голове, отказалась принять посылку. Вела себя мягко говоря не очень корректно. Я пришла не милостыню лично у Вас просить, а отправить товар. Таким тоном общайтесь дома со своими родными. Девушка вообще не знает правил отправки посылок. Научитесь быть более вежливой!!!
Марина Д.
Level 2 Local Expert
April 20
Алексей и Денис все отлично упаковали, 100 баллов
Мария
Level 2 Local Expert
February 19, 2024
Отправляли посылку через данный пункт СДЭК. Музыкальный комбоусилитель.
Дома, самостоятельно, качественно и надёжно упаковали посылку. В данном пункте выдачи, нам "навязали" услугу под названием - обрешетка, сказав, что без неё не несут гарантии за целостность при доставке комбоусилителя. Стоимость обрешетки около 1000₽. Пришлось купить данную услугу. В итоге, посылка пришла получателю без обрешетки. Данный отзыв не писала бы, если бы сотрудники СДЭК извинились за данную ситуацию и оперативно решили вопрос, в пользу возврата нам средств за неоказанную, но оплаченную услугу. Но не тут то было. Вместо этого, сотрудники хамски себя ведут, повышают голос, отправляют в службу поддержки. В свою очередь, служба поддержки - отправляет разбираться в данный пункт СДЭК.
Сегодня, очередной раз, в пункте выдачи, сказали, что нужно ждать ещё 10 дней, две недели уже прошло. Хотя, служба поддержки, звонили и сказали, что деньги готовы для выдачи на возврат в данном пункте СДЭК. Увидев, что я снимаю всё происходящее на камеру, сотрудница СДЭК начала орать, что: - "вообще денег не получите". Данное поведение, я у себя фиксирую, как сотрудников службы поддержки, так и сотрудников пункта выдачи: для обращения в суд, в том числе за моральный ущерб. Всем, кто читает мой отзыв, не советую отправлять посылки через данный пункт СДЭК, дабы избежать, в последствии, длительных разбирательств.
4
1
akk
Level 29 Local Expert
May 8
Хорошо, но в подвале и нужно искать. Кто не знает расположение может помучится с поиском точки.
витал с.
Level 3 Local Expert
April 2
Все прошло отлично,шикарный сервис,рекомендую
юкка GIN
Level 4 Local Expert
December 25, 2024
Хожу сюда два года уже! Лучший пункт! Кристюша и Яночка молодцы!!!
Александр Данченко
Level 2 Local Expert
March 25
Хороший пункт, хорошее расположение.Сотрудники вежливые.Спасибо за работу.
Игорь
Level 14 Local Expert
May 29, 2024
Очень качественная услуга. При получении у меня была большая коробка, молодой человек предложил несколько вариантов или разложить на пакеты или поставить на тележку и вывести до погрузки в такси. Очень рекомендую компанию. Адекватные, вежливые сотрудник которые всегда готовы помочь
Лидия Семёнова
Level 3 Local Expert
February 14
Часто отправляю у девушек Яны и Кристины. Всегда все быстро, доезжает без проблем. Ухожу всегда с хорошим настроением! Спасибо им за работу! ❤️
1
Дмитрий Питиримов
Level 10 Local Expert
October 24, 2023
Все вроде хорошо, только система повисла. Но вообще все без проблем, приятный и приветливый персонал, удобные условия, быстрая доставка. Молодцы, всем рекомендую.
Марсель
Level 12 Local Expert
December 31, 2023
Все быстро, удобно, хорошо. Не очень удобно их находить, но ребята постарались и сделали кучу стрелочек. Главное найти первую и дальше уже не потеряешься)
Bella C.
Level 5 Local Expert
February 18
Всё здорово, получила свой груз очень быстро, без повреждений
Анастасия Мор
Level 2 Local Expert
March 30
Отправляла посылку, все быстро дошло. Сотрудники хорошие, все быстро.
Анжела Михайловна
Level 16 Local Expert
March 27
Товар доставлен быстро, без повреждений, Так-же за заказом можно следить.
Алина
Level 7 Local Expert
March 5, 2024
По всей видимости офис переехал чуть дальше, что не сразу удалось найти, но все быстро и качественно, в районе 18:40-19:00 очереди не было, что очень порадовало
Валерий Кузнецов
Level 3 Local Expert
April 8
Профессионалы своего дела. Подготовили, упаковали, отправили не габаритные груз.
Я искал и не нашёл. А мне надо было. Я там себе посылочку заказал очень важную. Для себя любимого. Не скажу, что было внутри. А вот так. Так они переехали. Вот такие дела. А у меня зрение -14. Я смысла вообще не вижу
1
1
Максим Петров
Level 6 Local Expert
April 9
Очень хороший пункт. Отзывчивый персонал
Ирина Молчанова
Level 7 Local Expert
April 12
Очень вежливые и отзывчивые сотрудники.
Ирина Романова
Level 28 Local Expert
February 7, 2024
Большой отдел в цокольный этаже торгового центра. Два приемщика в смене,работаютбез перерыва. Из минусов пожалуй только одно,адрес пункта в интернете иногда пишется как Коллонтай 18,а иногда Пр.Пятилеток д2. От этого происходит путаница,будте внимательны при оформлении. ))
Петр К.
Level 2 Local Expert
March 31
Очень быстро работают, прекрасный сервис
Ирина Филатова
Level 3 Local Expert
April 1
Быстрая доставка, прекрасное обслуживание!
Арусяк Дородных
Level 3 Local Expert
September 2, 2024
Сложно найти. Персонал хорошо работает, оперативно, все подсказывают.
Елена Панарина
Level 10 Local Expert
December 21, 2022
Пункт понравился. Удобно расположен (3 минуты ходьбы до метро пр.Большевиков). На месте были 2 сотрудника, обслуживали быстро, спокойно и терпеливо. Люди хоть и подходили, но очереди не было. Доставкой не пользовалась.
1
Алексей Гуриев
Level 5 Local Expert
February 13
Заказал в магазине, доставка через СДЭК. Возник вопрос, сотрудницы все грамотно объяснили Все понравилось
Денис Д.
Level 4 Local Expert
February 5
Все супер - пупер , быстро и удобно
Dmitriy B.
Level 5 Local Expert
October 8, 2024
Отделение, если не знаешь где находится, найти невозможно. Никаких вывесок и информации нету. Искал 20 мин. В итоге ушел.
ООО " СМК "
Level 8 Local Expert
January 23
Все замечательно,спасибо большое
Никита Волков
Level 8 Local Expert
October 17, 2023
Здесь работают хорошие и понимающие всё с первого слова люди, но есть одно но. Чтобы найти этот сдек, нужно неплохо постараться, а именно найти и зайти в нужную дверь на входе здания.