CDEK

4.4

495 ratings

Rate this place

Алёна Великанова

Level 3 Local Expert

Очень неудобное расположение. Если у вас груз тяжелый или больших габаритов - вам не сюда. Расположение в подвале жилого дома, для заезда нужно ждать, когда откроют ворота для заезда во двор. Затем вас ждет металлическая дверь в сдэк, которая вас сразу зажимает, а потом спуск по крутой узкой лестнице. Как можно делать доступ к помещению сервиса доставки таким неудобным((( Выбирайте другой пункт выдачи, со своими коробками будете мучаться сами, никто из сотрудников не поможет )

Михаил Солопов

Level 6 Local Expert

Сидит хамка с татуировками. Будто с колхоза вчера вернулась. Молодой парень слева от нее не понятно как это выдерживает. Парень был очень приветливым и вежливым, большое спасибо! Но женщина с колхоза кинула коробку на стол и сказала я не обязана упаковывать, после чего уронила мой телефон. Пусть возвращается обратно в свой родной город

Татьяна Х

Level 6 Local Expert

2-й день не могу забрать оплаченную посылку, имея при себе паспорт и права, т.к. продавец не внес фамилию в заказ. Жалкая конторка в подвале с тяжелой неоткрывающейся дверью и крутой металлической лестницей. Ребятам повезло занять нишу курьерских доставок в отсутствие приличных игроков на рынке: занять - заняли, но на этом все. Сервис никакой, впечатление жалкое. Это вкратце. В будущем, имея возможность НЕ выбрать сдэк для доставки, я никогда не выберу сдэк.

Александра К.

Level 4 Local Expert

Верно пишут в других отзывах, неудобное расположение, калитку с домофона мне открыли с 4-го звонка, никакого интереса к потребностям клиентов нет. Если в других пунктах СДЕК сотрудники хоть как-то стараются проявить участие и что-то сделать, пусть и не всегда успешно, здесь у сотрудников нет никакого желания вникать, хотя запрос-то простой: нужно поменять паспортные данные в СДЕК ID. На сайте и по телефону говорят, что это делается в пунктах и только там, в пункте мне отвечают, что ничего подобного и поменять они не могут. В других пунктах хотя бы попытались.

Дмитрий Танк

Level 8 Local Expert

Отправлял мелкие посылки уже раза 4. Все отлично и быстро. Ни разу не было хамства или еще чего плохого. В общем и целом доволен. Для крупных отправлений неудобно согласен. С очередями не сталкивался, видимо, днем хожу.

Оксана М

Level 7 Local Expert

Товар приезжает быстро, но нет возможности заехать во двор, чтобы загрузиться, нести на себе придется метров 100, так же из минусов - тяжелая железная дверь, которая открывается при выходе на себя, что довольно сложно сделать, стоя на крутой лестнице с тяжелой коробкой в руках. Если тяжелая посылка, лучше заказывать не в этот пункт выдачи.

юлия л.

Level 5 Local Expert

Сдек находится на территории жилого дома на закрытой территории. Калитка с кнопкой СДЕК регулярно не открывается. Надо ждать когда кто-то из жильцов пройдёт откроет. Посылки отдают только по бумажным паспортам, электронные не принимают или просят открыть госуслуги с личным кабинетом. Но интернет у них в подвале еле тянет. Очень не удобное обслуживание. Сотрудники не клиентоориентированы совсем.

Орто

Level 8 Local Expert

Раньше был нормальный пункт выдачи. Сегодня мне не отдали посылку, так как приняли от продавца неполно заполненный заказ (не было моей фамилии). На мои вопросы, как получить заказ и оформить ID приемщица Марина ответила "руками". Наверное, это такое тонкое чувство юмора в лучших традициях "совка". После общения с Мариной буду отменять заказ, настолько это неприятно.

елена п.

Level 5 Local Expert

Отвратительно, во дворе, в вонючем подвали. Хамоватое обслуживание. Сидит какой-то черт и хамит. Не принимает посылку, хотя в правилах можно отправить эту категорию. И тех правил которые мне озвучили не существует. Пошла в соседний сдэк на чернеховсклкого 17а, и там все приняли, удивились моему вопросу «можно ли отправить?». Очень вежливый менеджер, на все вопросы отвечает, помогает, работает быстро и четко.

Евгения Невская

Level 4 Local Expert

Замечательное отделение, очень милые девушки работают. Все четко, во время очень вежливые и участливые

Илья Короваев

Level 20 Local Expert

Бедные сотрудники, которые здесь работают. Сложно представить, сколько негатива они получают от недовольных клиентов. А все почему? Потому что компания не может нормально организовать рабочий процесс и сделать комфортные условия труда.

Екатерина М.

Level 6 Local Expert

Отказались выдать коробку для авито отправления размера М, которую они по условиям должны выдавать бесплатно. Сотрудник даже нахамила оператору Сдэк, которая подтвердила выдачу коробки. Объясняя тем, что руководство ей запретило. Не рекомендую пользоваться этим пунктом. На районе много других пунктов сдэк с более осведомленным и приветливым персоналом.

Михаил

Level 4 Local Expert

Мягко говоря в восторге от персонала - всегда приветливые, инициативные, делают все очень оперативно! Отдельное хочу поблагодарить сотрудницу Марию - высочайший уровень сервиса, каждый визит она превосходит все возможные ожидания, глазом не успеваю моргнуть, как она уже все сделала! С таким персоналом в СДЕК, как на праздник! Низкий поклон, Мария, за Ваш труд, успехов в карьере🙏🏻🔥

Алена Кадры

Level 2 Local Expert

Будьте осторожны при спуске, в полу темноте не видна ступенька. Лестница очень крутая. Если оступился можно упасть и получить перелом. Так же, попросили унести мусор в помойку, учитывая полученный товар, коробку и лестницу, было очень неудобно выходить. Так же будьте внимательны в праздники работают до 18:00

Гаянэ Гаянэ

Level 10 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Хамовитые сотрудницы. Грубые. Вообще не хочется ходить в данный пункт. От слова совсем. Именно из-за отношения сотрудников. Всегда грубо, ни разу не услышала приятных слов и не увидела улыбку, одно хамство. СДЭК стоит задуматься !

. .

Level 3 Local Expert

Отказались выдать коробку для авито размера М, хотя на полке лежит их целая пачка. Выдали пакет с усмешками "зачем он вам..." Сотрудник отказался напечатать накладную. Под давлением видеосъёмки их нарушений - всё же выдали накладную. Не рекомендую пользоваться этим пунктом

Level 4 Local Expert

Очень не удобно расположено и ценник отправки даже документов просто космические ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!

Анна Т.

Level 5 Local Expert

Худшая компания, которая вечно переносит сроки курьерской доставки, не соблюдая день и интервал доставки! Рекомендую избегать данную компанию и не верить обещаниям

Евгений Афанасьев

Level 13 Local Expert

Получал здесь около 5-6 заказов. Вежливый персонал. Даже если есть небольшая очередь, всегда быстро обслуживают посетителей, за что большое спасибо работникам данного пункта СДЕКа 🙏🏼☺️

Войковский samurai

Level 5 Local Expert

Всегда быстро и чётко работают ребята, рекомендую всем!!!

Alexey Z.

Level 26 Local Expert

Норм для СДЭКа. Четверка ща расположение. Из удобного - близко к метро. Из неудобного - вход во двор по домофона + потом по крутой лестнице нудно будет спускаться в подвальное помещение.

Анастасия Сараева

Level 8 Local Expert

Не с первого раза срабатывает звонок, чтобы войти на территорию, где СДЭК находится. Из людей как-то всегда у них сидит один человек очень дружелюбный и вежливый, а другой — его противоположность. Зато без очередей!

Сергей VERTU

Level 25 Local Expert

Всегда всё чётко и вовремя, плюс отзывчивые девушки которые всегда помогут и подскажут 👍

Ирина

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам сотрудницы Марии Кочубеевой. 07 февраля отправляла посылку в этом отделении через Авито доставку. Сначала был скандал по поводу коробки. Хотели, чтобы я за нее заплатила. Показала им правила Авито, где написано что коробки 33х25 выдаются бесплатно. А затем через 1,5 часа Мария зашла в мой профиль на Авито, сделала заказ с доставкой. Когда заказ был доставлен в ПВЗ, она его не забрала естественно, ведь это была ее месть. Еще и попыталась оставить отрицательный отзыв на Авито. Но это у нее не получилось. Вот такие "замечательные" сотрудницы работают в данном отделении СДЭК.

Кирилл Ко

Level 10 Local Expert

Спасибо за помощь с инструкциями для интернет-магазина! Созвонились с менеджером, решили задачу с проверкой товара и оплатой оптимально! Желание помочь, приветливость и адекватность - очень ценные качества!

марина г

Level 5 Local Expert

Несколько раз ходила в этот пункт, но каждый раз получаю негативные эмоции, но сегодня не выдержала и решила написать. Когда заходишь в этот пакет, первое с чем сталкиваешься, что на тебя из-под прилавка смотрят глаза, которые тебя уже ненавидят, за то, что ты пришёл. Общение происходит сквозь зубы, полное впечатление, что тебе делают отторжение, что вообще хоть что-то говорят. При отправке получаешь пакет или коробку со словами-упаковывайте 😡, вы серьезно, я должна выполнять работу сотрудников, это что пункт самообслуживания????? , потом так же сквозь зубы выдают этикетку с информацией о заказе и говорят-клейте. Вы вообще прифигели, с такими тарифами, при таком уровне качество обслуживания. Сотрудник сам решает каким тарифом отправить заказ, никакой информации не дождёшься, какие есть варианты, как дешевле, как дороже🤦‍♀️, это просто какой-то ужас. Сотрудницы, но если вы так ненавидите людей, но найдите себе другую работу. Вы обслуживающий персонал, вот и обслуживайте с улыбкой на лице, предоставляя все информацию и упаковывая товар самостоятельно. При моем спокойном характере сегодня просто вывели меня из себя,

Сергей Ч.

Level 4 Local Expert

Лучший СДЭК, самый родной и любимый! Ни разу не застревал в очереди, сотрудники отзывчивые и ответственные Всегда в наличие коробки, скотч, лента и проч. В общем 5+ с запасом!!!

владимир ульянов

Level 3 Local Expert

Отличные сотрудники в этом офисе. Хожу только сюда, всегда быстро, четко. Девочки настоящие профессионалы. Вежливые и приятные.

Алёна 🖤

Level 4 Local Expert

Очень отзывчивые ,вежливые и приятные сотрудники работают в этом пункте.Произошла ошибка со стороны отправителя моей посылки,но очень приятная девушка за считанные минуты помогла решить вопрос 🪄

Ежик

Level 7 Local Expert

Пришла отправила посылку, все стали проверять и искать противозаконные товары, это меня крайне удивило! Помимо этого оформляли не менее 40 минут посылку, насчитали много "левых" услуг пока я не стала интересоваться что там насчитали , потом вторая девушка пришла на помощь к первой и начали все сначала, не понимаю для чего просили постоянную регистрацию получателя, сколько раз отправляю Сдэком посылки никогда такого не видела !!! Будьте внимательны !!!! Вообще не понравилось как работают !!! Я все понимаю, возможно стажер, но когда стоит очередь из 4 человек, стажер обычно уступает место для более компетентного сотрудника, пожилой женщине нахамили это как минимум не приятно видеть со стороны …..

Gekikara Mamatnasyrova

Level 3 Local Expert

Отличный пункт выдачи, все быстро. Менеджеры вежливые всегда помогут, и проконсультируют. Особенно хочу выделить Марию и Юлию- вы лучшие!!!

Nicolas Fellini

Level 9 Local Expert

Всегда очень оперативно обслуживают, вежливый персонал. Качественно консультируют. В помещении порядок.

Людмила Белова

Level 8 Local Expert

Пункт близко у метро, что очень удобно. Девушки приятные работают, всегда быстро оформляют, помогают упаковку подобрать. На удивление ни разу в очереди не стояла.

Anastasy Kosolapova

Level 12 Local Expert

Единственный минус - немного сложно их найти. Но пункт выдачи хороший и удобный рядом с работой.

Холодков Семён

Level 6 Local Expert

Оператор выбрал самый дорогой вариант доставки, при этом не спрашивая о желаемом варианте доставке. Об этом факте узнал только из приложения после отправки, в итоге потерял ~700 рублей. Не рекомендую данный ПВЗ из-за сотрудников и из-за сложности добраться до данного ПВЗ

Ксения Коваль

Level 2 Local Expert

Очень приветливый персонал, который всегда помогает и быстро обслуживает. В доставках такое редкость!

наталия чистова

Level 4 Local Expert

Удивительный (( пункт выдачи и персонал!(( С декабря не работает кнопка вызова( по -другому в пункт не пройти!). Сегодня 9 января - так и не работает! Повезет, если кто-то из жильцов дома проходит! На вопрос : Почему не работает? Ответ: Замерзла!По отношению к посетителям , ощущение, что барышни отбывают наказание! К сожалению рядом другого пункта выдачи нет((

Таисия М.

Level 5 Local Expert

УЖАСНЫЙ ПЕРСОНАЛ Пришла утром в 12:00. Пустое отделение, вроде бы начало дня. Поздоровалась улыбнулась в ответ грубо: «отправлять или получать?». Я опешила, подаю книжки на отправку. Она мне дает пакет. Я говорю всегда были коробки, к сожалению, книжки не доставляются без потерь в пакетах. Дальше она начинает меня отчитывать за то, что я прошу коробку. Типа у меня не хрупкий товар . Я отвечаю корешки бьются, дайте пожалуйста коробку. Она говорит: «Эти коробки из нас вычитают, не дам». Испортила все настроение, никогда больше не пойду в это отделение. Девушкам в отделении нужно как-то поработать со своей вежливостью и доброжелательности. Всё-таки это сервис. При этом причины на то, чтобы не давать коробки были разные, то у вас товар не хрупкий, то они за них из своего кармана платят, потому что авито убрал их цену из доставки (это не так, я проверила), то их якобы нету, хотя в итоге все нашлось. Но главное стиль общения, чистый Советский Союз. Причём девушки молодые, где они этого понабрались — не понятно.

evgeny

Level 4 Local Expert

Пришел за заказом, отказали в выдаче, ссылаясь на то, что фамилия в заказе прописана не полностью. Ошибка возникла из-за того, что на сайте продавца ограниченное количество символов на ввод. Все доводы и подтверждения, что заказ мой, персонал не убедили. О том, что заказ сделан мной, есть несколько факторов подтверждения: - номер заказа - чек об оплате - подтверждение на номер телефона, указанный в заказе Также, зачем-то требуется предъявление паспорта, который нигде не фиксируется. Пс учитывая негативную репутацию СДЭКа в части сливов личных данных клиентов и кривого бизнес-процесса к сотрудничеству НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ, НИ ФИЗ ЛИЦАМ, НИ БИЗНЕСУ.

Дмитрий Потемкин

Level 15 Local Expert

Все хорошо, но офис спрятан так, что надо постараться найти.

Юлия Юлия

Level 2 Local Expert

Замечательный пункт. Вежливые, приятные сотрудники. Всегда помогут, ответят на любые вопросы, все найдут. Заказываю только сюда.

Ксюша Д.

Level 4 Local Expert

Я принёс посылку, только я вам ее не отдам (с) Пришла в Сдэк на улице Часовой получить заранее оплаченную посылку. Посылка пришла, говорят мне, но мы вам ее не выдадим, потому что отправитель должен нам денег. Уведомлений о том, что с отправителем могут быть проблемы (например, он нам должен, мы с ним не работаем) я при выборе логистической компании не получала. Уведомлений о том, что я не смогу получить заказ, когда мне сообщили о его прибытии, тоже. То есть Сдэк переложил свои проблемы на меня, вынудив меня выступать в рот коллектора: звонить своему должнику и разбираться с этим. Людям, попавшим в подобную ситуацию, хочу сказать, что это незаконно: по факту логистическая компания удерживает принадлежащее вам имущество. Нужно требовать письменное объяснение причины для контролирующих органов (прокуратура и тд).

Юрий К.

Level 7 Local Expert

Претензия на конкретно этот сдек и на текущих сотрудни_ц, которые не выдали моему клиенту посылку даже по моей (со-учредителя компании) просьбе, после звонка с моего указанного в накладной номера Отправителя, почему? А потому что у получатель не была указана фамилия, но документ с собой был. На упаковке кофе, что я отправил буквально написан мой номер, в чём проблема и что за итальянская забастовка? Уничижительно, пикирующе и ультра фрустрирующая ситуация. Плохо!

Борис Конев

Level 9 Local Expert

Возможно, это касается не только конкретно этого пункта, но СДЭК в целом. Выбираешь их из-за якобы быстрой доставки. Получаешь от них СМС о доставке (т.е. они отправляют его не куда-то, а указанному отправителем получателю) с кодом и ссылкой на страницу со штрих-кодом. Предъявляешь паспорт, который они просто смотрят, не фиксируют. Что уже не объяснимо, бессмысленно с точки зрения выявления получателей незаконных посылок и не удобно на фоне постаматов, Ozon и т.д., Потому что невозможно попросить даже жену/мужа/ребенка забрать посылку. Но всего этого не достаточно, если отправитель указал ФИО не полностью. Повторюсь, только ФИО, не номер документа. Можно было бы еще раз отправить проверочный код на телефон, но нет. Объяснение - «в наше время легко подменить номер» (легко?? Вот прям каждый может?). Предлагается альтернатива: установите наше приложение - видимо, на тот самый подмененный телефон:) - и внесите в него свои паспортные данные (а мы их будем бережно хранить до первого слива базы данных). В этом случае вы получите штрих-код в приложение, а не ссылкой, что кардинально все изменит. Абсурдность такой проверки вообще их не смущает. А дальше самое интересное: пока ты попросишь отправителя дописать, например, отчество, пока снова лично ты сможешь еще раз к ним прийти с паспортом, время идет. А там глядишь и за хранение доплатишь.

Ксения Рябова

Level 5 Local Expert

Прекрасное отделение. Очень торопилась, была не самая приятная ситуация в жизни, поняли и сделали все максимально быстро, хотя груза было ОЧЕНЬ много. Те, кто пишут, что отделение спрятано - так это не сотрудники виноваты, а директор, кто помещение смотрел и решил арендовать. К сотрудникам вопросов нет. Человеческое спасибо!

jon romanov

Level 3 Local Expert

лестница в подвал металлическая сварная без перил травмоопасна.

Владимир Дзюбенко

Level 4 Local Expert

Входные двери сделаны по идиотски А так нормальная точка Сдэк

Екатерина Т.

Level 9 Local Expert

Ужасный сдэк! В домофон пускают с 5 раза Сотрудники вообще не в восторге что ты к ним пришел, так еще что -то хочешь от них Посылки бросают в мешок при тебе со всей дури Говорят что вы должны развернуть товар и показать его мне при Авито доставке, хотя в правилах написано иное…

степан шампаров

Level 30 Local Expert

хороший офис приёма и выдачи посылок. не редко туда захожу. находится в уютном дворе. хороший персонал быстро разбирают свои задачи. все решают, помогают.

Галина Масленникова

Level 2 Local Expert

Регулярно пользуюсь услугами данного пункта выдачи.Все отлично!!!Не понимаю негативных отзывов ,которые кто-то оставляет.Менеджеры -замечательные ребята!!!Внимательные и грамотные,все быстро,четко и качественно ,в отличие от других Сдэков.Всегда ухожу оттуда в отличном настроении.Рекомендую этот пункт

CDEK

260 reviews