5 баллов за клиентоориентированность, пришли за 10 минут до закрытия с кучей коробок, нас обслужили как положено, помогли упаковать. Персоналу нужно выдавать премии за такую работу, задержались из-за нас на 30 минут, но при этом не потеряли лицо. Спасибо!
Максим Крупский
Level 6 Local Expert
September 1, 2023
Один из топовых пвз от сдек в городе
3
Елена Невенчанная
Level 3 Local Expert
October 14, 2022
Хороший коллектив, оперативно помогают с посылками
1
1
Darling
Level 3 Local Expert
October 16, 2020
Посылка приехала в офис на ул.Федерации 52.Сама забрать не смогла,отправила с паспортом папу.Руководительница посылку не отдала,ссылаясь на регламент,в период когда лучше бы сидеть дома,а не мотаться за 60 км по несколько раз.Позвонила в другой офис,где подробно разъяснились о том,что можно попросить магазин,отправивший товар,добавить ФИО получателя.Получается,в этом офисе знают только регламент,как послать людей куда подальше...А регламент о том,как помочь решить проблему,данного руководителя(к сожалению не представилась девушка) не научили.Ужасное,хамское обслуживание.Такое впечатление,что к ней домой пришли,а не на рабочее место и что-то он неё хотят.
10
3
Дис Силкин
Level 9 Local Expert
March 21, 2020
Ранее, сказать что компания прекрасная - не мог, но и особого негатива не вызывала. ТК как ТК. Но последний пересыл очень важного для меня груза из Мск в Ульяновск буквально «убил» все то хорошее мнение, что было у меня об этой ТК.
Приняли посылку 15.02.2020 к перевозке в Мск и бодро заявили о сроке доставки 3 дня - как говорится, «зуб дали». Я специально просил уточнить это, потому что очень важная посылка и получить мне ее нужно было как можно скорее. Через 3 дня посылка все еще в Мск. ;( Выясняется, что у них главный сортировочный склад переезжает и задерживаются все пересылки на 3-5 дней. А предупредить об этом при отправлении - это же деньги потерять. Лучше молча взяться за заказ, понимая что его не выполнишь в срок, а клиент, авось, все это «проглотит». Как никак есть шанс заработать. А если предупредишь о такой задержке, то клиент уйдет в другую ТК и тогда шанса заработать не будет вовсе. Логика - супер! Вот тебе и уважение к своей клиентуре. Груз получил не через 3 дня, а через 7. В итоге понес убытки из-за этих задержек, потому что от этого груза зависели еще и 3-и человека. Кроме извинений консультантов на горячей линии больше ничего от этой ТК не получил.
Претензию оформил 20.02.2020. Ее просто не рассматривали. Несколько раз писал повторно об ускорении рассмотрения. В очередной раз - 6.03.2020 - через пол месяца уведомил, что претензия не рассматривается. И буквально спустя час мне звонят из местного офиса и приглашают за компенсацией в размере... ВНИМАНИЕ! Ста рублей! 100! Вот это я понимаю - уважение к клиентуре. Определенно - кредо данной ТК: «Недовольный клиент - ну и что? К черту его. Есть много других.»
В общем, больше никогда... Не советую обращаться в эту ТК!
10
4
Вера К.
Level 4 Local Expert
April 5, 2022
Как вы объясните публикацию видео и персональных данных клиентов камеры в г.Мозырь Республики Беларусь 2 апреля 2022 года?
3
Светлана
Level 13 Local Expert
November 3, 2021
Была пару раз. Персонал устраивает. Очереди большие.... Организацияонный момент -нельзя ли как то скорректировать график работы персонала на выдачи?
Аделя Д.
Level 6 Local Expert
March 19, 2023
Ничего не могу сказать 🤷🏼хорошее обслуживание и быстрое.
3
1
1 2
Level 15 Local Expert
June 7, 2023
Подходит для мелких посылок, неудобный подъезд
1
дарья Б
Level 3 Local Expert
August 7, 2022
Вежливое обслуживание ! Операторы всегда рады помочь
1
1
Магия мыла
Level 7 Local Expert
June 10, 2020
С компанией СДЭК работаем давно. Посылки небольшого веса отправлять бюджетнее всего, доставка быстрая, но бывают накладки, не без этого. Конкретно про ПВЗ на Федерации, 52, смотря в чью смену попадешь) Одна смена - девочки отличные, все делают быстро, очень приятные в общении. Но вторая смена - как на подбор, смотрят волком и работают неторопясь(. Помещение небольшое, постоянно практически очереди. Но в целом нормальная компания.
3
1
Венера Ерилина
Level 6 Local Expert
May 18, 2022
Великолепное обслуживание! Менеджер Александр .... кажется, я влюбилась!)))
3
2
208794 Светлана
Level 2 Local Expert
April 1, 2021
Ужасная транспортная компания!
Посылка Ульяновск-Москва.
Обещают все во время и в срок, (два дня), на деле прошло пять дней.Позвонила сегодня, но толком сказать ничего не могут, обещали еще через пару дней то есть неделя. Подвели!!!!
3
1
Сергей Фролов
Level 6 Local Expert
June 13, 2022
13 . 06.2022г. пытаюсь дозвониться с 17-40ч до 18-10ч. тупо поднимают и скидывают трубку, так и не дозвонился, плюнул, позвонил в новый город на Туполева-нет проблем, быстро, грамотно всё объяснили. Руководству следует обратить внимание на персонал отделения на Федерации.
Альберт Тазытов
Level 8 Local Expert
June 22, 2022
Удобное расположение. Режим работы, быстрая доставка
3
Наталья М.
Level 3 Local Expert
May 14, 2021
Попросили паспорт, не очень хорошее впечатление от персонала именно на Федерации 52. Зачем тогда трек номера и привязка номера? Абсурд. На какие то свои внутренние правила ссылаются. Не рекомендую
4
2
reviewee
Level 9 Local Expert
September 8, 2023
Само отделение ок, но с парковкой большие проблемы, встать невозможно почти всегда.
1
1
Walera Tolstolytkin
Level 6 Local Expert
January 21, 2020
Привет Всем. Два раза заказывал в этой компании, и пару раз с проблемами.Первый раз оповестили раньше чем пришла посылка, пришлось ехать второй раз. Второй раз еще интереснее, оповестили так же раньше на день, а когда приехал на второй день , мне сообщили с радостью что Ваша посылка пришла но мы вам ее не дадим, так как компания в Китае нам должна, звоните на горячую линию.Горячая всегда занята и сбрасывается.Вот пока печатал пришло сообщение о моей посылке, поеду или получу посылку или еще чего скажут :-)
10
Алексей
Level 10 Local Expert
June 14, 2023
Пунк как пункт, один из многих, персонал адекватный это главное.
Денис
Level 6 Local Expert
April 30, 2021
Не интересная компания, лучше ей не пользоваться. Требуют паспорт при получении товара, зачем тогда нужны номера. В других компаниях приходишь, предъявляешь номер, получаешь товар. А здесь теряешь время на поездку за паспорт
7
2
Vladimir Abramov
Level 6 Local Expert
June 6, 2021
Очень медленно обслуживают. Почти всегда одно окно и на выдачу и на отправку посылок. Ни разу быстрее чем за 15 минут не обернулся. Вне зависимости от времени суток.
3
Шамиль Подмарев
Level 9 Local Expert
March 4, 2023
Поразительно дружелюбный коллектив
Михаил Воронков
Level 8 Local Expert
June 4, 2023
Отличная служба доставки
Иван Бочкарёв
Level 19 Local Expert
April 1, 2020
В этом отделении получаю и отправляю небольшие посылки до 1 кг, конверты. Пользуюсь в основном из-за того, что рядом с работой. Хорошая транспортная компания. Цены умеренные, доставляют довольно быстро, оформляют при отправке и получении тоже быстро, в отличии от ПЭК и ДЛ, например.
В общем, особых претензий не выявлено.
5
3
sikander k.
Level 2 Local Expert
December 24, 2022
No toilet no parking spot workers are not helpful
3
Наиль Ш.
Level 12 Local Expert
June 3, 2020
Ужасная организация, второй раз столкнулся с получением посылок, первый раз посылка должна быть доставлена домой, так мне пришлось самому ехать через весь город, а во второй раз двух человек отпускали минут тридцать, даже не отпускали, а мы просто ждали, одна работница разговаривала по телефону, (может и по работе, не спорю), вторая ходила туда сюда, а третья вообще, видя нас, ушла за лимонадом, после этого пришла и обе начали обслуживание.
7
Ильнар Салахутдинов
Level 7 Local Expert
February 10, 2022
И так оцениваю на 4-ку, тк порой работает медленно, персонал хороший, задержек по отправлению бывают крайне редко, в целом пункт отличный, более менее чисто, советую)
1
1
Максим Кошелев
Level 14 Local Expert
May 29, 2021
Персонал просто супер. Очень было приятно, когда подсказали как правильно оформить возврат и вообще не были безучастны.
2
3
Татьяна Павлова
Level 2 Local Expert
October 11, 2021
Почему время работы указано до 20 часов, а фактически работают по техническим причинам до 18 часов. Очень неудобно.
3
Евгения Колядина
Level 17 Local Expert
May 9, 2022
Все хорошо, много места, быстро выдали.
3
oleg b
Level 7 Local Expert
July 5, 2020
Всё нормально, только далековато для меня. Китаец прислал посылку самовывозом из офиса. Заказ на сайте отобразился. Попытался в заказе перенаправить в ближайший мне офис, но на сайте СДЭК окно для перенаправления почему-то было не активно! Пришлось 20км прокатиться из-за 300 рублёвой посылки..
3
1
Сергей Казанцев
Level 7 Local Expert
December 14, 2022
Сбрасывают постоянно телефон, не дозвониться.
1
Жанна Ашпеткина
Level 7 Local Expert
January 5, 2020
У меня отправка и получение все прошло без запинок, в обговоренные сроки. Девушка обслужила очень хорошо и грамотно. Нареканий нет. Спасибо за вовремя доставленные документы
9
Алеша Карпенкова
Level 8 Local Expert
September 23, 2020
Сдэк автомобильные грузоперевозки всего качественные. услуги по доставке в срок в срок хорошая компания !!!!!!!!!!!!!!
2
5
Zhanna S.
Level 4 Local Expert
January 12, 2020
Считаю, что нужно лучше готовить своих сотрудников, просвещать... чтобы требования к просителям были едины. Нельзя, что бы в одной фирме сотрудники отправляли посылку по адресу без ФИО и считали это нормой, а другие доказывали клиентам, что это нарушение и посылка не должна была прийти ( при этом она лежала на складе)и не выдавать её.
11
Игорь Огнев
Level 27 Local Expert
August 21, 2023
Все в порядке
⭐⭐⭐⭐⭐
Level 13 Local Expert
September 20, 2021
Один из офисов компании СДЭК. Неудобство доставляет то, что припарковаться рядом практически нереально, улица заставлена припаркованными машинами. Если не повезёт, то придётся тащить посылку на себе.
3
Константин Цыганцов
Level 8 Local Expert
May 15, 2023
Сложно припарковаться.
Глушнёв Дмитрий
Level 29 Local Expert
February 23, 2023
Оперативно работают
Герман Сафиулин
Level 30 Local Expert
January 24, 2022
Маленькое помещение, иногда бывает душно, обслуживание, как и везде в СДЕК
1
1
Александр Епифанов
Level 5 Local Expert
August 18, 2019
Два раза заказывал этой компанией, все два раза с косяками - первый задержали посылку на неделю, никто даже не извинился, не компенсировали. Второй раз курьер опоздал на пять часов, кроме того, он даже отказался поднять посылку(а 25кг - это не мало), вы зачем нанимаете на работу курьеров, которые не могут поднять то, что привезли? 3к за доставку до подъезда с опозданием на 5 часов? Ну уж нет, спасибо, к несчастью, у магазина не было другой доставки, Пришлось терпеть вот это. Непрофессиональная контора, не рекомендую заказывать через них что-то.
7
1
Олег Tiger
Level 15 Local Expert
September 22, 2020
Всегда много народа (или это мне так "везёт"). В период корона вируса пускают по два человека. Приходится долго стоять на улице. Летом нормально, а сейчас уже холодновато.
3
Иван
Level 20 Local Expert
September 18, 2022
Очередей обычно нет, заказы выдают быстро
Pavel F.
Level 5 Local Expert
December 16, 2019
Несколько раз получал заказ через данную компанию. Уже второй раз такая ситуация: при отслеживании трек-номера показывается статус "
На доставке у курьера". В течении дня никто не звонит и ничего не привозит. При соединении с доставщиком через оператора, тот говорит "Извините, груз не влез в машину", доставлю в другой день.
Почему нельзя уведомить об этом??
7
1
Старший Брат
Level 16 Local Expert
September 18, 2021
Получал посылку. Девушка в маске, перчатках. Вежливо обслужила, всё что нужно объяснила.
1
2
Рома Рома
Level 10 Local Expert
January 10, 2023
Не удобно парковаться
1
Vasiliy_pimenov_art
Level 11 Local Expert
February 23, 2019
Одна из многих транспортных компаний. Однако радует из расположение в городе а не в промзоне. Привозят быстро. Притеснений нет. Практически рядом с домом. В шаговой доступности.