Cdek
272 reviews
February 18
Сегодня вечером отправлял посылочки, больше 30шт девочки умнички, всё зарегистрировали максимально быстро и главное, очень приятные и вежливые. Огромное им спасибо!!!
1
December 22, 2024
Это история о том, как СДЭК своей бесконечной дезинформацией испортил мне отдых. Я планировала съездить из Москвы в Архыз через Минводы.
В понедельник 2 декабря в Краснодаре вещи принесли в пункт СДЭК и доставка тоже была до пункта, так как так быстрее всего. Обещали 2-3 рабочих дня. Ехать из Краснодара на машине 5 часов. Спросила, к какому числу точно будут вещи, мне сказали, что точно до 6 декабря. Ок. Купила билет на самолёт на 6 декабря ПОСЛЕ того как согласовала сроки с транспортной (а в итоге не транспортной) компанией. Почему не транспортной? Потому что я обращалась в СДЭК 8 раз и они продолжали держать вещи на складе в Краснодаре! 5 декабря я попросила честно сказать, будет ли отправка. В случае если нет, я честно сказала, что мне проще и дешевле отменить поездку и забыть про билеты на самолёт (Аэрофлот, если что). Мне сказали, что все упаковано и готово к отправке и точно уедет сегодня. Но в Минводах будет через 3-4 дня. В минводах дождь и +3 градуса, конечно же, я не хочу проводить там 3-4 вместо горнолыжки. Спросила какие могут быть ещё варианты. Сказали, что сортировочный пункт находится в Пятигорске и что там можно будет забрать намного раньше. Ок. Планирую поездку в Пятигорск, хотя мне там совершенно нечего делать, еду только за вещами. Приезжаю в Пятигорск 6 декабря вечером. Обещали точно отправить 5 числа. Иии... Мне говорят, что вещи на складе в Краснодаре. Итак, с понедельника до субботы (сегодня суббота, но не факт, что на этом все закончится, история ещё в процессе) вещи просто были на складе в Краснодаре. Вишенка на торте? Они отказываются оставлять вещи в Краснодаре, потому что "уже все упаковано" и упорно говорят, что доставят в Пятигорск! Много раз говорила, что поездку в Пятигорск добавила в свой плотные ГРАФИК исключительно для того, чтобы забрать вещи, что не живу в Пятигорске, не бываю в Пятигорске, не смогу забрать позже и ехала туда исключительно за вещами. Все эти аргументы не помогают и СДЭК решительно хочет отправить все в Пятигорск, хотя говорят, что вещи в Краснодаре и точно будут в Краснодаре сегодня и отправят их только ночью (и то, конечно же, не точно).
Что в итоге? Я в Архызе, буду брать все в аренду. Проблема даже не в том, что это +20 000, а в качестве того, что можно взять в аренду на месте. То, что я купила в аренду не дают. В целом, я готова рассмотреть вариант компенсации, но не понимаю, почему нельзя было просто честно сказать "нет, мы не отправим ни сегодня, ни завтра, не нужно никуда лететь". Я открыто сказала, что мне нужен Честный ответ, чтобы понять лететь или нет. "Менеджер вам перезвонит".
Интересный факт : отправляла этим летом вещи почтой России. Ситуация была не срочная и выбрала самый дешёвый вариант. Так вот вещи из Иркутска приехали в Красноадар тоже за 5 дней.
Update : прошло 20 дней, они наконец-то соизволили вернуть посылку в Краснодаре и они содрали с меня ещё деньги за хранение на их складе (больше, чем за срочную доставку, которая так и не случилась )
November 9, 2024
Большое спасибо девушкам сотрудницам! Очень отзывчивые и с золотыми руками. Помогли все надежно упаковать, все объяснили, что нужно.
December 30, 2024
Великолепный пункт сдек. Отличные работники, помимо того что быстро и вежливо производят выдачу, так ещё и предложили авторизоваться в их службе доставки. Так что советую.
October 26, 2024
Ни рекомендую данную доставку. Постоянные завтраки.
1 случай : Сказали что посылка уже в пункте, я приехал , а ее там ни оказалось.
2 случай: Посылка уже прибыла, но ее мне ни отдают, якобы там какая то ошибка и подходите завтра или после завтра
1
September 19, 2024
Отличное отделение,менеджеры девушки,добрые и помогают.Парковка удобная.Чистота и порядок внутри,очередей нет.Рекомендую!!!
July 15, 2024
Отвратительный сервис. Очень ждал посылку, которую нужно было взять с собой в командировку. По итогу из Ростова-на-Дону доставляли в Краснодар долго, но самое ужасное что по Краснодару еще без движения болталась 3 суток. На звонки и предложение самостоятельно забрать посылку в любом месте города, т.к. она очень нужна, ответ один: мы понимаем, дождитесь обратной связи, коллеги обработают и тому подобная чушь. Конечно никакой обратной связи, коллеги соответственно спят в оглоблях. Создали мне ОГРОМНУЮ проблему. Прощай СДЭК.
2
September 17, 2024
Лучший ПВЗ в Краснодаре,всегда позитивный и приятный персонал ,быстрое обслуживание , консультация и оформление документов, спасибо вам большое за ваши старания! Кубань Безопасность и Я
1
November 8, 2024
Забирал груз один раз. Обслужили быстро и без каких либо проблем. Один неприятный момент, это расположение.
January 26, 2024
Заказал я курьерскую доставку. Бот позволил мне выбрать интервал доставки с 18:00 до 22:00. В итоге, два раза курьер намеревался привезти посылку в периоды с 11:00 до 14:00. На логичный вопрос: «Почему так, если интервал выбран другой?» мне отвечали: «Мы сами работаем с 9:00 до 18:00.», а так же «Сам курьер решает, когда доставлять посылки». После недели ругани, так как в справочной говорили, что это не так, и что должны доставлять в указанный интервал, в мой район выключили возможность доставлять после 18:00. Судя по предшествующим словам «ул. Вавилова - это не Краснодар!» и «Вы единственный, кому в том районе нужно доставлять!» смею предположить, что это было сделано специально.
На логичный вопрос «а будет ли какая-то компенсация за сделанную ошибку и хамство, что было от сотрудников, а так же потраченные мои нервы и время?» мне ответили «Нет. Никакой.»
3
October 29, 2022
Всем привет! Впервые воспользовался услугами СДЭК: Доставка -быстро, раньше планируемого срока. Упаковка-отлично, плата для телевизора. Расположение пункта получения-для меня удобно, есть парковка. Персонал-отлично, меньше одной минуты выдача, одна подпись, пока подписывал-заказ на столе получения Ул. Вишняковой 3/6. Спасибо.
1
2
September 27, 2023
Доброжелательный коллектив. Быстрое обслуживание. Удобное расположение и график работы. Пользуемся услугами этого центра уже давно если не изменяет память не наверное более 4х лет. Нареканий не вызвали
3
January 16
Всё отлично
Про сдек- всегда Всё хорошо 👍
January 17, 2024
За доставку посылки курьер "содрал" 1150рублей, без предоставления какой либо квитанции/чека, более того изначально договорились что мы заберём с пункта выдачи, расположенный по адресу: ЖК Светлоград, ул. красных партизан 1/3, однако просто поставили перед фактом, то есть позвонил со СДЭК причем робот а не менеджер и сообщил о том чтобы ожидали доставку до двери , доставка точно такой же посылки в москве обошлась в 500 рублей. Так шо, делайте выводы.
2
July 10, 2023
Мне понравилась атмосфера.Девушки все добрые , улыбаются и шутят,несмотря на усталость в течении трудового дня.Помогают подсказывают если что не понимаю. И отдельно благодарю моего однофамильца,а там может быть и братуху,кто знает?))Александра Григоренко.Хороший парень.Желаю всему коллективу дружбы и взаимопонимания.Пусть их трудовые дни будут лёгкими и приятно-добрыми.
4
September 3, 2024
Отличный пункт выдачи, персонал приветливый и очень вежливый.
3
December 6, 2023
В общем компания нормальная, но в последнее время у них появилась новая фиишка, такая как навязанная услуга, в часности на ул. Черноморская,57. Пришёл отправить отправление, так мне сказали либо в обрешётке либо вообще не примем хотя упаковка у меня была на много надёжнее чем предлагает СДЭК, пришлось брать обрешётку. В следующий раз напишу жалобу в Роспотреб надзор, это между прочим уголовная статья.
3
October 14, 2023
Очень добросовестный персонал, всегда подскажут если что то не понятно и помогут . Добрые , хорошие и отзывчивые девочки . Спасибо Вам .
2
July 14, 2023
Офис хороший. Чистенько. Летом прохладно. Одним словом комфортно. Персонал вежливый. Девчонки симпопульки. Одим словом пять балов👍
4
July 18, 2024
Быстрая оперативная работа. Никогда нет очередей. Все операторы профи в своем деле
June 16, 2023
Все понравилось. Быстро отправил посылку. Сотрудники профессионально обработали моё отправление. Быстро без очереди. Место для парковки тоже нашлось. Рекомендую.
3
1
November 12, 2024
Самый худший пункт выдачи в городе. Сотрудники отвратительные.🤮
May 14, 2024
Сама компания Сдек, в принципе не серьёзная. Не рекомендую. Если возможность , ищите другие варианты. По городу буду отправлять 2 дня
2
April 9, 2023
Как всегда, все плохо. Доставили из Москвы посылку 120 кг. 2 дня не знали, что с ней делать. Пока сама не стала звонить и разбираться, почему моя посылка 2 дня едет в пункт выдачи, а она никуда и не ехала. Просто не знали как ее туда доставить. Видимо первый раз им посылку в 120 кг присылают. Пришлось ехать на другой конец города и забирать со склада. Клиентоориентированности 0!
Ещё и оплата только наличными или QR коду.
5
2
August 15, 2023
Быстрая доставка. Вежливый персонал. Возможность оплатить доставку картой. Парковка у магазина. Нет очередей на получение. Большой и светлый холл.
2
January 28
Обожаю место за профессионализм людей
April 9, 2023
Некомпетентные сотрудники, не знающие регламентов своей работы. Не смогли уладить образовавшуюся конфликтную ситуацию, хамили в ответ, показывая всем своим видом незаинтересованность в решении проблемы. Один работник говорит абсолютную ересь, вторая утверждает совершенно другое. Разговаривая с колл-центром о возврате посылки отправителю не было сказано ни слова о том, что обратная доставка в пункт выдачи будет стоить даже больше суммы отправки товара. Сотрудники убеждали меня в том, что посылка пришла в город получения и хранилась в постомате, никаких данных об этом нет. В колл-центре говорили о том, что посылка потерялась в сортировочном центре и не была ни в каких постоматах. По итогу, работой всего СДЭКа остался крайне недоволен, заплатив двойную сумму за товар, который пришел в мятой и разорванной коробке. Так же написал заявление о возврате денежных средств. Девушка на пункте выдачи не смогла объяснить принцип возврата моих же денежных средств и доходчиво рассказать о дальнейших последствиях. Убедительная просьба, выбирайте на работу кандидатов, умеющих культурно решать проблемы, не переходя на «недовольство», так же, проводите лекции о том, как правильно нужно общаться с людьми.
3
4
March 18, 2024
Лучший ПВЗ в Краснодаре, персонал абсолютно весь работает на 5+. Еще и место такое что с парковкой нет проблем
1
July 31, 2023
Приняли вещи в Краснодаре, притензий нет, но вот во доставке одни минусы . Пока мои военные вещи до Тюмени ехали, украли вещи и медали на вещи насрать а вот за медали обидно, они Именные зачем брать? Идите и заслужите сами крысы позорные! Что бы у вас руки отсохли.
6
April 6, 2024
Хороший пункт. Грамотный персонал. Парковочные места есть. Очередей не было.
October 7, 2023
Коллектив крутой, клиентоориентированые сотрудники. Такой качественный сервис редко встретишь.
3
December 6, 2023
Доставка: Плюсов нет ни каких от слова "совсем", берут в доставку товар, в квитанции чётко прописано: город отправитель - Москва
адрес ПВЗ получателя - Краснодар, Вишняковой 3/6
1. Оповещений о прибытии - нет
2. ПВЗ изменили самостоятельно на Краснодар Питерская 40 (совершенно другой конец города), при этом врут, что получатель сам в ЛК это сделал (я получатель не имея ЛК сообщаю им об этом, но меня пытаются переубедить в обратном) Колл-центр специально сделали в Татарстане, что б не приехали разбираться?! НИкакого уважения и слаженности в работе.
Персонал стоит спокойно на входе в ПВЗ курит и смеётся , в ответ на вопросы: почему груза нет и не было оповещений.
Очередей нет, потому что все заняты выяснением отношений с колл-центром, решают вопросы- почему груз не приехал , когда будет и т.д.
Парковка за нее 1 звезда
Все мы люди и можно понять, что бывают разные ситуции, но это когда проблема возникла раз. А тут с каждой доставкой всё хуже и хуже, что ставит под большой вопрос репутацию компании и работу с ней
2
December 28, 2022
Некомпетентные сотрудники.У меня была скидка 50% на 3 посылку.Не засчитали.Сказали,что у них все отправления идут под категорией:Посылочка.Градаций нет никаких.Обозвали некомпетентными питерских коллег.А тут прям сидят две компетентные клуши,которым ничего не докажешь.Что до 2 кг-это бандероль,свыше -посылка.Отвечают,что не почта.Какая разница? Аналог почты.Если я отправлю мебель-это тоже посылка?Где таких набирают? Задала еще вопросы,ответ один: Обращайтесь к руководству.А сами за что они деньги получают????
3
1
July 11, 2023
Отвратительная работа CDEK! На письма по электронной почте не отвечают! Заказ, который пришёл в мой город на сортировочный центр, только на третий день доставили в пункт выдачи! ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
4
2
January 8
Самая дорогая доставка !
June 28, 2023
Именно к этому центру претензий нет, но в целом к организации есть, претензию оставили. С Москвы отправили коробку с задержкой в неделю, обратно « мои любимые» грабли.
3
1
December 21, 2022
В данном филиале работают позитивные девочки . респект только . на юморе . относительно работы все быстро и четко
3
January 5, 2024
удобный пункт СДЕК возле дома, очереди можно сказать нет, персонал адекватный
1
March 10, 2022
Пришёл в отделение почти к закрытию, нужно было отправить большую по габаритам посылку(акрил - оргстекло). Девочка, работающая в данном отделении на Вишняковой 3 очень помогла в упаковке и оформлении. Помогла упаковать во всё, что только можно было, нашла в где-то закромах отделения мягкие воздушные подушки для дополнительной защиты, всё качественно оформила и обеспечила мне, как клиенту, уверенность в том, что посылка доедет в целости. В общем, девочка - молодец! ПРОШУ ВЫПИСАТЬ ЕЙ ПРЕМИЮ НА ОСНОВАНИИ ВЫШЕИЗЛОЖЕННОГО. Зовут её Ерёменко Валерия Сергеевна
4
April 23, 2023
Быстрое обслуживание и расположено по пути на мою работу, что ещё для транспортной компании офиса нужно)))
2
February 29, 2024
Вежливый персонал, быстрое обслуживание
December 29, 2024
Не приняли на отправку
January 25, 2023
Замечательное обслуживание, приветливый персонал, всегда помогут, подскажут
3
June 25, 2022
Отличное обслуживание! Помогли быстро разобраться с получением заказа! Одно из лучших отделений! Рекомендую воспользоваться услугами данной компании именно в отделении по этому адресу!
4
1
February 3, 2022
Прекрасное обслуживание, внимательный персонал! Очень приятно бывать, все быстро и комфортно! Благодарю!
4
1
February 17, 2022
Неоднократно получала посылки по этому адресу. Впечатление создалось такое, что ты приходишь не вовремя. Угрюмые и недовольные операторы. К тому же терминал зачастую не работает, и требуют рассчитаться наличными. На ответ, что не удобно рассчитываться налом, ответ - тогда ждите,
когда заработает! И ещё выслушиваешь кучу претензий и недовольств. В общем не самая лучшая точка СДЭК. Не рекомендую.
4
1
December 7, 2023
Получала посылку доставка произошла быстрее чем было указано.Рекомендую.
1
November 7, 2021
Отличный сервис по доставке. Приемлемые цены, дешевле чем у большинства конкурентов. Быстрая доставка. Много отделений расположеных по всем городам.
5
2
December 30, 2022
Быстро .очередей нет .персонал в норме расположение удобно все класс
3
December 17, 2022
Отвратительный подход к клиентам со стороны компании СДЭК, никто ничего не знает, отправки отправляют как попало, ответственности не несут, ситуации повторяются. Кроме извинений ничего сделать не могут.
4
1