Просто отвратительный пункт. Пришла оплаченная посылка на данный пункт, нужно было получить. До этого приходила мама с копией моего паспорта и ей ее отдавали, даже не спрашивая документ. Вчера сотрудник Шульгинов эту посылку не отдал, сказав, что должна прийти именно я и с паспортом. Мама мне позвонила, дала трубку ему, я попросила - не отдал, сказал, что помнит мою маму, что она забирала, но посылку не отдаст. При этом он посмотрел в мои заказы и сказал, что были посылки, которые он сам отдавал. Ну, ладно, пошла я. Пришла, спросил номер телефона и паспорт. Я все предоставила. Потом решила поинтересоваться, почему всегда отдавали посылку, а сейчас нет? Он начал мне говорить, что первый раз меня видит, никогда посылку не отдавал мне, хотя по телефону сказал, что видит, посылки на мое имя и их отдавал. Данное утверждение доказывает то, что посылки получала не я, а именно моя мама. Я не против того, что посылку отдал именно мне, я против хамства и невоспитанности. После получения посылки, я решила поинтересоваться, где находится уголок потребителя, на что данный сотрудник сказал, что его не должно быть, их нет с тысяча девятьсот какого-то года, если не ошибаюсь, с 1917. Всем своим видом показывал, что я - идиотка, а он самый умный. Я сказала, что он должен быть, т.к. могут прийти пожилые люди и захотят оставить отзыв. Повторила еще раз вопрос о том, где уголок потребителя? Но, вместо ответов, я получила угрозы. Он сказал, что сейчас вызовет охрану и меня скрутят и выведут. Уважаемое руководство компании СДЭК, с каких пор правоправные вопросы сотрудникам стали иметь основу нарушения законодательства? Я не хамила, я несколько раз спросила, не кричала, не крушила там все, а просто несколько раз спросила!!! Я разговариваю громко, но никогда не кричу! Однако, это не повод угрожать мне охраной!!!! Я ушла. Выйдя из пункта, зашла в интернет, нашла положение законодательства о том, что уголок потребителя должен быть с перечнем необходимых документов, решила вернуться и показать данному сотруднику показала его. В ответ он посмотрел на меня как на глупую, сказал, что ему все равно и спросил, что я хочу этим сказать, я ответила, что он некомпетентен. Но, вместо извинений, он попросил меня уйти.
2
2
Show business's response
Юрий Ворошилин
Level 8 Local Expert
February 6
Отличный пункт Сдэк. Были проблемы с отправкой менеджер помог и рассказал что можно сделать. За это отдельная благодарность. Побольше таких менеджеров в пунктах
1
ТАТЬЯНА З.
Level 2 Local Expert
March 7
Все просто отлично, сотрудники решают любую проблему, быстро ,качественно ,большое спасибо всем !
1
1
Анна
Level 4 Local Expert
November 11, 2024
Девушка которая взяла трубку,хамка,отвечает на вопросы так,как будто я ей домой позвонила и что то пытаюсь выяснить по поводу посылки,заказ в личном кабинете горит готов к выдаче,а я понятия не имею что за посылка,а она мне отвечает что тоже не знает,зачем ты тогда там сидишь????
Show business's response
Зарипова Евгения
Level 5 Local Expert
June 9, 2024
К самому пункту и персоналу претензий нет, а вот к владельцам есть, уже несколько месяцев в подряд не успеешь отправить посылку за свой счет, тут же об этом узнают *** и отправляют получателю СМС с просьбой оплатить сейчас или при получении, многие оплачивают сейчас, чем пополняют карман мошенников, и вот поступает информация из СМИ, что СДЕК взломали, вас взломали уже давно, только страдали клиенты, а вы и ухом не вели, а теперь кода пострадали вы сами, может сделаете свою систему безопасности безопасной?
Екатерина Б.
Level 4 Local Expert
April 15
Добрый день, до этого было все прекрасно, но сегодня попалась очень грубая женщина, не умеющая себя вести и разговаривать. Прошу провести беседу с сотрудницей.
Константин
Level 12 Local Expert
August 18, 2024
Операторы приветливые и симпатичные.
Работают быстро очередь из трёх человек прошла за 15 минут, один мутный отправку делал видимо впервые, всё уточнял, спрашивал. Мою посылку получил менее чем за 4 минуты с оплатой! Сдек радует скоростью, пусть дороже чем у конкурентов, но быстрее получение и отправка в разы.
Зилиьобп
Level 3 Local Expert
February 23
Вежливый персонал , быстрая и качественная работа . Рекомендую 💯
2
Сергей
Level 5 Local Expert
November 11, 2023
Посещаю это отделенигкаждый день. Только плюсы. Отличный коллектив работает в этом отделении. Очень приятные, приветливые, симпатичные и отзывчивые люди. Только положительные эмоции от посещения СДЭКа.
1
Светлана Сапронова
Level 9 Local Expert
July 2, 2024
Удобный пункт приема и получения закзов.С радостью всегда посещаю его.Приветливые сотрудники всегда помогут и подскажут Вам .Рекомендую всем !
Ирина Т.
Level 4 Local Expert
May 20, 2024
По этому адресу работает отличный парень! Все быстро оформил, объяснил. Даже пытался помочь и искал варианты как доставить посылку быстрее. Приятно иметь дело!
1
Наталия Д.
Level 5 Local Expert
October 7, 2024
Пункт приема организован в помещении предназначавшемся под квартиру , соответственно шум машин, запах бензина ,звуки разгрузки ,мат экспедиторов все это летит в окна жильцам второго третьего этажей .Где контролирующие органы?!
2
Show business's response
Татьяна Казаченко
Level 4 Local Expert
January 4
Очень удобно, рядом с домом. Персонал адекватный))
Show business's response
Андрей Волошин
Level 11 Local Expert
December 1, 2023
У этого отделения видимо проблемы чем заполнить пустоту в коробке..В итоге отправил посылку в коробке больше в 2 размера..На мою просьбу чем то заполнить пустоту бумага, пакеты,плёнкой да чем угодно ..Мне сказали коробка бесплатно а пленка 70р.. В других отделениях с эти проблем нет..Отправил как есть.. Погремушка в большой коробке..Это жесть.. Предложили в качестве наполнителя ненужные пакеты плёнку бумагу принести с собой..Это жесть..Буду обходить стороной это отделение.
1
DK
Level 3 Local Expert
April 22
Не хватает второго оператора, приходится ждать, когда кто-то отправляет сразу много коробок
Владимир
Level 8 Local Expert
December 31, 2023
Из плюсов - удобно, т к. находится недалеко от моего дома.
Из минусов - отсутствует парковка, приходится искать место чтобы припарковать авто в близлежащих дворах
Евгений Бердников
Level 7 Local Expert
September 20, 2023
Пункт выдачи в Воронеже, ул. 9 января 270б.
Писали ниже отзывы про хамский и некомпетентный персонал, под всеми подписываюсь!!! Быстрее будет получить свой заказ в другом районе, чем пытаться что-то доказать этим. «Руководителя» в этой точке нет, на него вы не выйдите никогда.
Можете не писать на этот отзыв ответ, в стиле «нам жаль, мы будем стараться» Закройтесь и мы оценим ваш вклад и заботу о людях.
1
1
Павел Сухоруков
Level 5 Local Expert
November 7, 2024
Очень быстро доставили. Огромное спасибо
Show business's response
Лариса Коновалова
Level 5 Local Expert
November 8, 2023
Очень удобно и быстро можно оформить доставку или посылку! Вежливые сотрудники! Могут подсказать или помочь если что нужно! Я постоянный клиент CDEKA
2
2
Alexander A.
Level 3 Local Expert
April 27, 2023
Лучше не связываться с этим сдэком. С постаматом на ул. Космонавтов, 17 частые проблемы, в итоге посылки оттуда перемещают в ближайшие точки выдачи причём без уведомлений, хотя для информирования есть и телефон и почта. В пунктах выдачи тоже бывают проблемы с программным обеспечением в разных интерпретациях, приходится либо ждать, либо приходить в другой раз. Оперативно узнать или решить проблему сейчас стало невозможно. Тел. 8 800 поставили на автоответчик, в чате сначала нужно перебрехать бота, чтобы тот соединил с оператором по нужному вопросу, а не по их алгоритму. Часто операторы отвечают не в тему, лишь бы отстал. Если получился диалог с вменяемым оператором, то он всё рано ничего не решит, а только составит обращение менеджеру, который должен связаться ! в течение суток !, но зачастую звонят позже, когда проблема уже разрешилась и часто звонят утром в нерабочее время. В сдэке, если и знают, что такое клиентоориентированность, то плевать они хотели на это. Отгородились от этих самых клиентов ботами чатами и прочим, лишь бы не доставали их своими проблемами.
2
3
Павел Слюсарев
Level 3 Local Expert
May 4, 2023
Уютное отделение, есть диванчик для ожидания, стол для распаковки и осмотра товара. Рядом можно прикорковать авто. Быстрое обслуживание, очередей нет. Персонал вежливый.
4
Ваше Темнейшество
Level 5 Local Expert
July 17, 2024
Купите людям кондиционер, изверги!!! Или хотя бы парочку вентиляторов!
Ладно я, зашёл на 3 минуты. А ребята там весь день сидят.
1
Show business's response
Тарас Моруга
Level 5 Local Expert
February 24
Все быстро, профессионально. 👍
Эдуард Бахтин
Level 12 Local Expert
March 8, 2023
Сдэк всегда хорош. Быстро, без лишних телодвижений. Парень в пункте молодец! Очереди не было и люди пришедшие после нас, так же быстро были обслужены. Мы ждали внутри такси, читали забавные объявления с просьбой не вставать на весы и не ставить на диванчик свои посылки (есть для этого стол). Люди пытаются развеселить себя даже здесь.
А.М.
Level 5 Local Expert
July 7, 2023
Пользовались несколько раз, проблем никогда не было. Всё оперативно, можно купить коробочки, а если авито-доставка, могут дать бесплатно. Отправляют посылки быстро))) Моё мнение и мой опыт (в получении и в отправлении)
3
Анастасия Кузнецова
Level 11 Local Expert
March 29, 2023
Мне нравится этот пункт. Стараюсь заказы оформлять через него. Всегда без очереди, быстро и понятно. Припарковаться можно прямо у входа, обычно есть свободные места. Персонал вроде адекватный, за пару минут сложно сказать что-то более конкретное.
Дима П
Level 7 Local Expert
October 19, 2024
Приятные девочки, порядок в пвз, всегда получаю и отправляют посылки без проблем, очередей нет расположение приемлемое.
Show business's response
Наталья Кадзаева
Level 5 Local Expert
August 12, 2022
Несколько раз пользовалась СДЭК для получения заказов, претензий к работе персонала нет.
На текущий момент впервые воспользовалась для отправки посылки, что хочу сказать:
- спасибо девочкам за помощь, имея в распоряжении только адрес проживания, смогли подобрать самый оптимальный вариант по получению, задача усложнялась тем что получатель человек в возрасте, как следствие имеет определенные сложности с использованием интернета и не имеет ни какого опыта в получении подобных отправлений.
Результат:
Посылка доставлена в планируемые сроки, получатель в восторге , теперь у СДЭК есть еще один клиент в лице моей бабушки.
Хочу сказать спасибо всем сотрудникам за их работу!
5
1
R474rr
Level 4 Local Expert
August 6, 2022
Персонал замечательный, девочки очень вежливые и компетентные, обслуживание очень быстрое! В офисе всегда чисто и аккуратно! Очереди практически не бывает!Спасибо большое!
2
Константин Ветохин
Level 7 Local Expert
March 12, 2023
СДЭК как всегда на высоте!Данная доставка из Москвы в Воронеж в течении дня!Уровень!!!В пункте выдачи по адресу г.Воронеж ул.9 Января 270 два вежливых сотрудника(милые девушки) -компетентны,все четко и быстро!
3
Владимир Ш.
Level 12 Local Expert
October 8, 2023
Очень оперативно доставили мой груз с Рублёвки в Воронеж. Чуть больше суток прошло. Очереди никакой не было. Персонал приветливо - в общем 5 звёзд.
Danil
Level 5 Local Expert
November 19, 2024
Персонал. Парковка. Чистота
Екатирина Матыцина
Level 4 Local Expert
January 11, 2023
Приятный парень на приёме посылки, вежливый, внимательный. Очередь была несколько человек, после новогодних праздников, но прошли всё минут за 5.Неожидала, молодцы! Всем рекомендую данный офис компании
3
Павел Тарасов
Level 8 Local Expert
June 1, 2024
Отличный пункт. Вежливые отзывчивые сотрудники)
nikolai nikishenko
Level 2 Local Expert
April 10, 2024
Товар получить не удалось, так как сотрудники на выдаче запретили посмотреть товар распечатав посылку.
1
Евгений Л
Level 15 Local Expert
February 2, 2023
Добрый день! Неплохой заменитель почты-иногда даже получается подешевле почты. Хоть отправляю чего либо редко, но бывает. Получал у них доставку не раз. Доставляют кстати быстро. Правда за скорость определенная доплата, ну а как иначе!
Артём
Level 18 Local Expert
July 12, 2023
Отвратительный пункт выдачи. В целом к самой компании с глупыми правилами, можно относиться терпимо, но есть пункты, которые заставляют полностью отказаться от услуг компании. Теперь отправляю почтой ЕМС и очень доволен.
Хабалистые девки, которые работают в пункте, совсем не приучены к сервису и нормальному общению. Если считают, что кроме них ни кого нет, то ошибаются, в силу своей тугодумости.
Итог: СДЕК, давай до свидания!
3
Krab
Level 6 Local Expert
February 24, 2022
Пункт выдачи понравился. Аккуратно и уютно. Девчёнки молодцы, помогли с правильным получением заказа. Подсказали что надо сделать. Толпы не наблюдал, получил посылку быстро. Рекомендую.
1
1
Владислава Косилова
Level 8 Local Expert
January 30, 2024
Все отлично, очень быстро выдали заказ и даже не пришлось почти ждать
Просто Прелесть
Level 7 Local Expert
January 22, 2023
Курьеры приезжают когда хотят, жалоба не доходят, посылки не доходят ,безответственная компания,хамское отношение к клиентам за наши же деньги! Просто Издевательство! Никому не рекомендую пользоваться данной компанией ! Горячая линия в Новосибирске! Нужно узнать в Новосибирске ,когда доставят мою посылку в Воронеже! Это просто адский Трэш, а не доставка! Курьеры не предупреждают о своём появлении! Просто кошмар за наши деньги ! Никому не рекомендую пользоваться этой компанией! Может быть когда мы прекратим пользоваться их услугами, тогда они поймут, как нужно относиться к людям !Оператор Ирина в течение 20 !!! минут согласовывала доставку! Посылку не найти! Ни в коем случае не оформляйте через них доставку с оплатой онлайн , вы не найдёте ни посылку ни деньги! Это злоумышленники, которые пользуются нашим доверием!
1
Anonymous review
August 2, 2023
Персонал вежливый, погут найти посылку, для меня удачно расположен, по пути
Евгений Лапшин
Level 15 Local Expert
July 26, 2023
Здрасте. Хорошая служба курьерской доставки. Приходит все в целости и сохранности, но иногда могут с задержкой кем не бывает!
1
1
Дмитрий Жаглин
Level 10 Local Expert
January 11
Дорогая доставка
Show business's response
наталья л.
Level 5 Local Expert
July 7, 2022
Ужасная транспортная компания, что за идиотизм . Не могу забрать посылку т к нет паспорта, дала водительское удостоверение, на нем мое фото оно подтверждает мою личность. Пришла забрать свою посылку и заплатить за услугу перевозки, не хотят!! Что такое??? Номер телефона продиктовала что в посылке сказала, деньги принесла. В общем больше не прибегну к данной ТК
3
1
Александр Костюченко
Level 13 Local Expert
May 8, 2022
Доставка быстрая, сроки не нарушают, цены приемлимые, груз доставляют в целости и сохранности.
Правда, хотел тут отправить другу в Питер посылку из своих, домашних продуктов; Соленые огурчики, самогон, сало. Все очень надежно упаковал, чтоб не разбилось. Но....но к отрпавке не приняли((((
1
Андрей Я.
Level 2 Local Expert
June 14, 2024
Самый ужасный терминал, если есть возможность едьте в другой
1
Алина П.
Level 6 Local Expert
January 5, 2022
Пункт выдачи мне понравился. Персонал вежливый, грамотный, работу выполняют быстро, очередей не бывает. Единственный минус - расположение, во дворах легко заблудиться
И. П.
Level 6 Local Expert
September 29, 2021
Очень приятно, заходишь,тебе рады. Девочки молодцы,быстро оформляют,дружелюбно встречают,всегда приветливы,постоянно забираю именно там. Спасибо большое
3
2
Вадим Лужков
Level 7 Local Expert
February 17, 2023
Все хорошо. Быстро, вежливо. Есть там конечно одна вечно недовольная мадам, вы ее по лицу узнаете. Но не хочу портить оценку хозяйкам данного филиала.