Saratov, 3-ya Dachnaya ulitsa, 1к14ТЦ Дом мебели
CDEK
Directions
ЖСК Черёмушки
390 m
454 reviews
November 23, 2023
сервис стал намного лучше, персонал отзывчивый, всегда рады помочь ищут решения. Езжу только туда, ближе других нет, и сейчас очень доволен персоналом, спасибо огромное, отправил стекло лобовое, вместе упаковывали минут 40, закутали в 100 слоев, везли далеке в Удмуртию, приехало целехонькое, клиент фото прислал уже установленно было. Кстати все другие ТК отказывались или просили 4 цены.
1
2
September 7
Хороший чистый пункт, вежливое и быстрое обслуживание, удобное месторасположение. Есть парковка. Очереди нет, работают несколько специалистов
October 6
Мой заказ должен был прийти мне курьером 7 октября, я хотела получить свою посылку раньше, поэтому написала в чат поддержки сдэк с вопросом - могу ли я получить посылку 06 октября (сегодня), оператор чата сообщила мне что это возможно, что я действительно могу получить мою посылку 6 октября в пункте сдэк по адресу : 3 дачная 1 корпус 14. оператор сообщил мне, что моя посылка находится в этом пункте выдачи и я прямо сейчас могу ее забрать.
я сразу же заказала такси и отправилась на 3 дачную, чтобы получить мою посылку. по прибытии, оператор пункта на 3 дачной отказалась выдавать мне мою посылку, поясняя это тем, что при смене доставки с курьерской на самовывоз у них есть один день чтобы найти мою посылку. передаю пямые слова оператора: «мы пункт сортировки, я не могу сейчас искать вашу посылку.» оператор отказалась мне выдать мою посылку, я обратилась на горячую линию сдек, где оператор горячий линии сказал мне, что мне обязаны выдать сейчас мою посылку. я передала мой телефон оператору 3 дачной, чтобы оператор горячей линии могла объяснить ей это. после долго спора между операторами, они сказали мне что я не могу получить у них посылку, так как это не соответствует их внутреннему регламенту (что после смены курьерской доставки на самовывоз по внутреннему регламенту у них есть один день чтобы найти мою посылку. никто разумеется не предупредил меня об этом)оператор горячей линии сказала мне чтобы я обратилась в чат поддержки телеграмма, где мне сказали что я могу забрать мою посылку. телефонный звонок длился 15 минут. я снова написала в чат поддержки телеграмма, где после долгих разбирательств и ожидания по 5 минут каждого сообщения оператора, мне сказали что ничем не могут помочь. в общей сложности я находилась на 3 дачной около часа , пытаясь разобраться и получить мою посылку. В итоге зря потратила время, которого у меня очень мало и деньги на такси в обе стороны.
Отправлена досудебная претензия.