CDEK
188 reviews
December 23, 2024
У меня было три отправки и трижды получила ужасный сервис. Была отправка в Москву. Потеряли мою посылку. Даже не сообщили о проблеме. О ней узнала от получателя. Через месяц посылку нашли. И выдвинули претензию, почему не забираем. Я объяснила, что это мой клиент и он уже купил товар в другом месте. Тогда мне предложили за МОЙ счёт прислать МОЙ товар обратно. Что это ошибка СДЭК и они должны мне компенсировать эти затраты и сами вернуть товар, они отвергли. Пояснив, что они НЕ НЕСУТ ответственности за эту ситуацию. Со мной так и не решили вопрос, позже, когда я позвонила, сказали, что мой товар утилизирован. Второй раз потеряли документы, которые я отправляла из СПб в Казахстан. Опять по-хамски сообщили, что они НЕ отвечают за сохранность документов. Третий раз был аналогичный, когда не могли найти мою посылку. В общем, СДЭК крайне нуждается в хорошем менеджменте.А я пока все отправляю Почтой России. А жаль, что сами губят свой бизнес. В отсутствии DHL могли бы выдавать супер сервис. Читайте договор!! Помните, что нет никакой гарантии, что ваша посылка придет в целости и сохранности.
1
1
September 16, 2024
Замечательная команда, всегда вежливые, заинтересованные в том, чтобы помочь клиенту. Забирала посылку и была свидетелем очень неприятной ситуации. На девочку за стойкой буквально выливала свой накопившийся негатив неуравновешенная мадам. Причем абсолютно незаслуженно. Девушка менеджер сделала для нее все - речь шла об оформлении посылки. Мадам девушке в благодарность приписала все грехи, в том числе и лысину канцлера Шольца. Довела практически до слез. Но менеджер умница, - кремень. Не дрогнула, выдержала. В общем молодец. Я бы уже вспылила. Вылив все свои фекалии, мадам гордо удалилась в закат с маленьким чемоданчиком на колесиках. А я вот думаю, что девушке не помешала бы премия за выдержку и терпение!!!!
6
November 2, 2024
Очень отзывчивая девушка работала, большое спасибо за хорошую работу и за клиентоориентированность.
Было очень приятно отправлять посылку с этого сдека 😊
5
November 22, 2024
Регулярно заказываю сюда, когда необходимо что-либо получить или отправить по СДЭК. Во первых, это ближайший ко мне пункт, во вторых, там всегда чисто, вежливый персонал.
2
November 14, 2024
Наплевательское отношение к клиентам. При возврате отправления присылают сообщение, что должен быть предъявлен паспорт отправителя, а в пункте выдачи требуют явки другого лица. При этом служба поддержки считает что так и надо, хотя признает что объяснить этого не могут
3
September 29, 2024
Очень дорого , цеты не нормальные
Отправлял груз в Липецк 17 кг говорят 4400 ужас ))) пошел отправил на почте России 1300 вышло , сдэк все больше и больше наглеют.
1
1
January 15
Ксения очень внимательно, профессионально и клиентоориентировано помогла нам отправить груз! СПАСИБО
3
September 6, 2024
Все отлично, постоянно отправляю посылки в этом офисе, приятное обслуживание, всегда помогут с любым вопросом по отправке и получении. Желаю вам хороших клиентов!)
4
November 3, 2024
Поменялись девушки на пункте выдачи на ул. Малая. Получать и отправлять там заказы стало не уютно. Высокомерие как у принцесс. Разговор «через губу». Клиенты для них чернь.
1
3
March 1
Очень низкий уровень клиентоориентированности. Необходимо проконсультироваться, уже не первый час звоню , звоню, звоню, никто даже не пытается сказать "але".
Совершенно неприемлемо !
1
November 8, 2024
Не удобный пункт, находится во дворе,парковаться негде,зимой не пройти- лёд,дворников нет,никто дорожки не чистит и не посыпает...все убогое,не заказываю сюда больше
2
October 31, 2024
Хороший персонал, быстро работают, внимательные к клиентам, всегда посоветуют и ответят на вопросы.
4
September 8, 2024
Иногда нет очереди, в остальном все как везде - доставим за пять дней, но если доставляют дольше, то ничего не поделаешь; максимальное внимание к содержимому - отправляла мыло - и понюхали, и потрогали, разве что не помылили.
Правила такие, всё понимаем, но от этого не легче
April 4, 2024
Очень удобный пункт Сдэк, внимательные сотрудники, быстрое оформление и доставка. Единственное, очень дорогая доставка из Питера до Москвы посылка размером А5 и весом до 1 кг почти 800 руб. Очень востребованное направление и так дорого.
4
September 4, 2024
Самый лучший офис Сдека в Пушкине, очень чисто, всегда приветливые работники и быстрое обслуживание.
3
February 3
СДЭК находится во дворе, не сразу нашли его. Товар был доставлен даже раньше, чем рассчитывали. Очень внимательная девушка сотрудник.
2
October 10, 2024
Отправлял посылку так я ее сам упаковал, взвесил. Пришлось еще ее открывать чтобы посмотрели что я отправляю. И накладную перепечатывали два раза.
1
2
March 5, 2024
Во двор не заехать из-за постоянной парковки. На территории ямы в асфальте, мусор плюс конфликты с жителями дома из-за отсутствия парковки, так как офис находится в подвальном помещении жилого дома. Сам офис похож на МРЭО из лихих 90-х. Старая ржавая дверь закрывается с трудом, все неремонтированное и неопрятное. Понятно, что персонал к этому отношения не имеет. Проблема в "эффективных менеджерах", руководствующихся принципом "и так сойдёт", "пипл схавает". Рядом находится МФЦ. Поучились бы у государства дела вести!
2
3
August 27, 2024
Самый лучший офис! Всегда помогут, подскажут. Очень дружелюбная атмосфера. Спасибо за сервис
4
December 27, 2024
Очень милая сотрудница. Отдельное спасибо за рандомное пожелание к новому году!
3
December 5, 2024
Все прекрасно спасибо большое оператору за компетентность заботу т внимание
2
December 5, 2024
Хорошее отделение. Приятные, грамотные девушки специалисты.
2
June 2, 2024
Небольшой и компактный офис.Девочки всегда вежливые.Обслуживание на уровне и быстро.
3
July 2, 2024
В субботу 29 июня не работал, 30 июня начал работать с 12 часов, хотя часы работы в выходные с 10 до 18. Объявлений нет. Телефоны не отвечают. А так все хорошо.
1
February 21, 2024
Хороший пункт выдали. Очень приветливые операторы. Сами предложили мне Подключиться к системе, что теперь можно получать заказ без паспорта, по коду в смс. Очень удобно. Спасибо!
3
July 21, 2023
Офис находится в центре Пушкина - это плюс. В жилом доме, во дворе - это минус. Табличку из далека не видно, пришлось спрашивать о сдек у местных жителей. В воскресенье офис закрыт, в субботу работает до 16 часов, но девочки закрываются раньше графика. И вот, после работы, отыскав этот пункт выдачи я не смог получить посылку в 15.40.
3
2
January 25, 2024
Вынужден редактировать ранее размещенный отзыв. Отношение к клиентам безобразное, вещи приходят сломанные и разбитые. Коробки с заказами, видимо, не только кидают, но ещё и пинают.
На фото итоги доставки заказа 1505802857 и заказа 1510444420.
July 27, 2022
Доброго времени суток! Пользуюсь услугами этого СДЭК " не первый раз. Обслуживание отличное, вежливый, внимательный персонал. Очередей нет
Всегда находится местечко для парковки, рядышком во дворе! Спасибо сотрудникам
за отличную работу!
4
May 31, 2024
Всегда — ВСЕГДА — очень вежливые и доброжелательные сотрудницы! Даже когда я прихожу под конец дня, никакой усталости в позитивном настрое девушек не замечаю. Спасибо им большое за терпение и доброе отношение! 🙏
3
April 21, 2024
Мне всегда приятно получить товар.даже за пять минут до закрытия меня обслужили.спасибо
3
October 14, 2023
Очень вежливый и профессиональный персонал.
Всегда все быстро и четко.
2
1
June 25, 2024
Всегда вежливые и приветливые сотрудницы, не разу не попадал в длинную очередь
2
April 2, 2024
При перевозке туристического столика раздавили пластиковую столешницу при целой обрешётке. Кто они после этого, решать вам.
1
2
May 11, 2024
Молодцы девушки! Очень внимательные и отзывчивые!
4
October 23, 2023
Отличный пункт выдачи. Немного подубит, но работе это не мешает. Добрый и отзывчивый персонаж. В очереди более 5 мин ни разу не стояла.
4
1
March 1
Сложно испортить простой пункт выдачи
1
December 14, 2023
Быстро, чётко без очередей чаще всего! Приветливый персонал!!!
3
1
November 11, 2024
Быстро, удобно!
2
1
December 6, 2022
Не понимаю, зачем высылать номер трека, и не прописывать, что получение только при наличии паспорта или карты тинькофф. Что за бред! Номер трека только у меня, мой личный номер телефона только у меня. Ещё и паспорт покажи и деньги за доставку заплати. Пришлось ехать за документом домой, тратить своё время и нервы! Больше не буду пользоваться услугами данной доставки.
3
7
August 4, 2022
Пришёл я в данную компанию 01.08.2022 ул. Малая 15 г. Пушкин что бы отправить самому себе подарочную бутылку рома.
Но сотрудница начала спрашивать про акцизы, хорошо акцизы есть, она желает убедиться, хорошо, начинаем вскрывать упакованную коробку и тут она добавляет что нужен чек!!!!
Мне подарили дорогой алкоголь с чеком ?
Чека естественно не оказалось, на что мне было категорически отказано.
Но… дорогая компания сдэк а так же ее бесценные сотрудники, что у вас же на сайте написано ???
Цитата …
В этот список спиртные напитки не вошли. Поэтому ответ на вопрос, можно ли на территории России через СДЭК отправить бандеролью алкоголь, положительный.
Также перевозчик предлагает клиентам для пересылки спиртных напитков свою упаковку
Как так получается ? Что на словах отправлять можно а по факту нет !!
5
5
September 2, 2024
Научите сотрудников быть более дружелюбными.
2
March 9, 2024
Всё быстро, чётко. Сервис на высшем уровне!
2
August 28, 2022
Возможно организация и клиенториентированная, но сотрудники уж через чур принципиальные. Приезжал получать посылку вместо супруги, для дня рождения. У меня не было её паспорта, он ей был нужен на работе. Но было фото паспорта! Посылку выдать отказались даже при наличии моего паспорта и факте одинаковой регистрации.
В другой раз подумаем, стоит ли выбирать такой "сервис", который греет голову в жаркую погоду.
3
4
June 21, 2024
Работают несколько сотрудников и это большой плюс
3
February 11, 2023
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, чистота, удобное расположение
3
2
July 5, 2023
Очень милая девушка, быстро все оформила, отправляли бензокосу в другой регион, пять минут и все! Быстро, четко, без заморочек!
2
1
January 26, 2023
Пункт как пункт, но есть один минус, это режим работы, утром еще закрыто, вечером уже закрыто и в воскресенье выходной, это надо учитывать, в остальном норм!
2
1
August 5, 2022
Вот скажите какого черта то выдают посылку по правам, то требуют паспорт (который в принципе никогда не ношу с собой) тем более номер тел мой, смс пришла мне, а посылку не отдали. Пришла на следующий день после работы в 18:55 в надежде, что успею, а они уже закрыты((
5
5
July 31, 2022
Давно пора начать выдавать посылки по другим документам. Не только по паспорту. Например, по водительским правам. Или по фото паспорта в телефоне. Вам же надо удостоверить мою личность или проверить в порядке ли паспорт?!!! Код пришёл в мой телефон, предъявил и всё! Почта современнее вас
5
3
March 14, 2024
Хороший персонал. Постоянно отправляем. Очередей нет.
3